ワークスペースをアップグレードする際、VEEDのウェブ決済画面でCoinepayバーチャルカードを入力できます。このガイドでは、登録前に確認すること、ワークスペースのオーナーが行う決済手順、支払いに失敗した場合の対処法を説明します。カードが利用できるかどうかは、VEEDの決済システムと取引に適用される審査によって異なります。
登録前に確認すること
veed.ioでVEEDアカウントを作成するか、ログインしてください。VEEDでは、Google、Apple、Microsoft、または仕事用メールアドレスで登録できます。アップグレードせずに無料プランを利用することもできます。VEEDの主な製品の現在のプランは、Free、Creator、Pro、Studio、Enterpriseです。Enterpriseは営業担当者を通じて申し込みます。AIを使った音声制作が目的なら、プランを選ぶ前に、VEEDの公式料金ページで有料プランに含まれる機能を比較してください。
VEEDの有料プランは、ワークスペースのシートごとに料金が設定されています。編集者を追加すると請求額が増える場合があり、サブスクリプションはワークスペースごとに契約します。アカウント全体で1件の支払いになると想定せず、決済時にシート数と請求期間の両方を確認してください。料金は地域によって異なります。VEEDでは、対応している地域では現地通貨、それ以外では米ドルで表示されます。登録時に表示される料金を確認してください。VEEDによると、インドでは年間請求のサブスクリプションのみ利用できます。
Coinepayのカードサービスを利用するには、まずCoinepayに登録し、本人確認を完了してください。Coinepayが発行するバーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVは、セルフサービスのダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。VEEDの決済を始める前に、Coinepayで利用可能残高と適用されるカード設定を確認してください。カード情報やお住まいの地域でのサービス提供状況を確認する必要がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
実際の請求先氏名と住所を用意してください。VEEDによると、ウェブ決済では主要なクレジットカードとデビットカードを利用できますが、これは特定のバーチャルカードが使えることを意味しません。PayPal、Google Pay、Apple Payは、一部の国でのみ表示されます。このガイドで扱うのは、VEEDのウェブ決済画面でカード情報を直接入力する方法であり、別のウォレットやApple経由で請求されるアプリ内課金ではありません。
ウェブでVEEDの料金を支払う方法
- VEEDにログインします。 veed.ioにアクセスしてログインするか、VEEDが提供する登録方法のいずれかでアカウントを作成します。サブスクリプションはワークスペースごとの契約なので、アップグレードしたいワークスペースを開いていることを確認してください。
- そのワークスペースの請求設定を開きます。 ワークスペースのオーナーが、プロフィール写真、ワークスペース名、Workspace Settings → Workspace Billing → Upgradeの順に選択します。オーナーでない場合は、管理権限のないワークスペースの請求設定を変更しようとせず、オーナーに購入手続きを依頼してください。
- プランと請求期間を選びます。 必要な機能に照らしてCreator、Pro、Studioを比較し、シート数を確認します。お住まいの地域でVEEDが月間請求と年間請求の両方を提供している場合は、いずれかを選択します。次に進む前に、表示されている通貨、合計額、更新条件を確認してください。
- Coinepayのカード情報を入力します。 Coinepayのダッシュボードまたはアプリからカード番号、有効期限、CVVをコピーし、VEEDの支払いフォームに入力します。ご自身の正確な請求先情報を入力してください。送信前に、すべての入力項目に誤りがないか確認します。
- 必要な支払い認証を完了します。 決済画面で3Dセキュアなどのセキュリティ確認を求められた場合は、画面の指示に従ってください。認証手続きが保留中の間は、決済画面を閉じないでください。
- 結果を確認します。 購入が完了すると、VEEDから確認メールが届きます。Workspace Billingでサブスクリプションと支払い情報を確認してください。画面にエラーが表示されたり、タイムアウトしたりした場合は、再度支払いを送信する前に、VEEDアカウントと取引履歴を確認してください。
確認メールを保存し、更新日を確認してください。有料サブスクリプションは選択した請求期間に従って更新される場合があり、有料シート数が変わると料金も変わることがあります。後で支払いの記録が必要になった場合、ウェブで登録した方はWorkspace Billingから請求書を取得できます。
VEEDでCoinepayカードの決済が拒否された場合
決済が拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。VEEDは、支払いが失敗する理由として、銀行側のセキュリティ上の判断による拒否、3Dセキュア認証の未完了、古いカード情報、購入者の地域で利用できない支払い方法などを挙げています。再試行する前に、以下の項目を順に確認してください。
利用可能残高が不足している
VEEDの決済画面に表示された金額と、Coinepayで確認できるカードの利用可能残高を比較してください。選択した請求期間とすべてのシートを考慮してください。年間プランや編集者の追加によって、請求額が予想より高くなる場合があります。残高が不足している場合は、Coinepayに表示される利用可能な入金方法を使い、再試行する前に残高をもう一度確認してください。カード設定や取引について不明な点がある場合は、同じ支払いを繰り返し送信せず、Coinepayサポートにお問い合わせください。
請求先情報またはカード情報が一致しない
Coinepayに表示される有効なカードの情報を確認し、カード番号、有効期限、CVVを入力し直してください。請求先氏名と住所に誤りがないか確認し、実際の情報を使用してください。カードまたは請求先情報を更新した場合は、VEEDで古い情報が使われていないことを確認してください。支払い審査を通過するために、架空の住所や他人の身元情報を入力しないでください。
3Dセキュアまたはセキュリティ上の理由による拒否
VEEDで3Dセキュア認証が表示された場合は、決済手続きの中で完了してください。認証を途中でやめたり、完了しなかったりすると、支払いに失敗する場合があります。認証要求が届かない場合や、セキュリティ上の理由による拒否が続く場合は、Coinepayで確認できる取引情報を調べ、Coinepayサポートに相談してください。保留中の取引があるだけでサブスクリプションが有効になったと判断せず、支払いを再試行する前にVEEDの請求ページとメールも確認してください。
加盟店または地域に関する支払い審査
購入者の地域によっては、支払い方法を利用できない場合があります。また、加盟店や決済事業者が取引に追加の審査を適用する場合もあります。VEEDの決済画面で実際に提示される選択肢を確認し、アカウント、請求先情報、所在地が正確であることを確かめてください。地域要件やカードの利用制限が不明な場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、お使いのカードが要件を満たすか確認し、VEEDには決済時の要件をお問い合わせください。バーチャルカードを使って加盟店の地域ルールを回避することはできません。
請求が発生しているのにアップグレードが反映されていない場合は、再試行する前に、VEEDのワークスペース、確認メール、Coinepayの取引履歴を確認してください。不要な重複決済を試みることなく支払いを調査できるよう、サポートに問い合わせる際には取引の詳細を手元に用意してください。
サブスクリプションの管理・変更・解約
ウェブで購入したサブスクリプションについては、Workspace Billingで支払い情報の変更や請求書の取得ができます。VEEDによると、AndroidのサブスクリプションもVEEDの決済システムを使用し、そこで管理します。iOSのアプリ内サブスクリプションは異なり、Appleが請求と管理を行います。デバイスのSettings → name → Subscriptionsから確認してください。VEEDのウェブ決済画面でCoinepayカードを使う予定なら、Apple経由で請求される購入がVEEDのウェブの請求管理画面に表示されると想定せず、ウェブで購入してください。
ウェブまたはAndroidのサブスクリプションを解約するには、Workspace Billing → Turn off auto-renewalに進み、VEEDのアンケートに回答して、確認メールが届いたことを確認してください。VEEDは、更新日の少なくとも2営業日前までに手続きするよう案内しています。有料期間の終了までは引き続き利用できますが、解約しただけで返金されるわけではありません。
VEEDの販売規約では、有料サービスを一度も利用しておらず、最初の14日以内に解約した消費者には、全額返金すると定めています。同規約では、メディアのアップロードや編集、字幕の追加は利用に該当します。そのほか、限られた状況で日割り返金が適用される場合があります。解約すれば請求が取り消されると想定せず、VEEDの最新の規約を確認し、返金対象となるかVEEDにお問い合わせください。iOSのアプリ内サブスクリプションについては、Appleに返金を申請してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Coinepayカードで支払う前にVEEDを試せますか？
はい。VEEDには、アップグレードせずに利用できるFreeプランがあります。有料プランを検討する際は、VEEDの公式料金ページでCreator、Pro、Studioを比較してください。
VEEDの決済画面に表示される合計額が予想より高いのはなぜですか？
VEEDの有料プランは、ワークスペースのシートごとに課金されます。確定する前に、編集者の人数、請求期間、通貨、表示されている最終的な合計額を確認してください。
VEEDでの支払いが失敗したように見えるのに、取引が表示されている場合はどうすればよいですか？
再試行する前に、Workspace Billing、確認メール、Coinepayの取引履歴を確認してください。結果が不明な場合は、取引の詳細を用意してサポートにお問い合わせください。
VEEDで使用するカードはどこで更新できますか？
ウェブまたはAndroidのサブスクリプションは、VEEDのWorkspace Billingで更新してください。iOSのアプリ内サブスクリプションはAppleが管理しており、デバイスのSettings → name → Subscriptionsから確認できます。
