Steamではゲーム、DLC、その他のアイテムを購入でき、一部のゲームでは独自の定期課金制サブスクリプションプランも提供されています。事前に購入する必要があるSteam全体の有料会員資格はありません。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの準備、Steamの決済画面での入力方法、支払いが拒否された場合の対処方法を説明します。カードを利用できるかどうか、および支払いが受け付けられるかどうかは、Steamのストア国向けに表示される選択肢と、購入時に適用される審査によって異なります。
決済前に必要なもの
- Steamアカウント：実際に使用しているメールアドレスと居住国を使ってアカウントを作成し、Steam利用規約に同意して、メールアドレスを認証してください。Steamへの登録は13歳以上が対象ですが、地域によっては追加の制限が適用されます。
- 利用資格を満たすCoinepayアカウント：Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認を完了してください。アカウントは、24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはiOSおよびAndroid向けのCoinepayモバイルアプリで管理できます。
- カード情報と十分な残高：Coinepayは、カード番号、有効期限、CVVが記載されたバーチャルカードを発行します。支払い前に、Coinepayで利用可能な残高と適用されるカード設定を確認してください。入金方法や利用限度額については、アプリを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 正確な請求先情報：氏名と実際の請求先住所を用意してください。Steamウォレットの残高を使用する場合でも、Steamから請求先情報の入力を求められることがあります。米国とカナダでは、この情報は適用される売上税の判定にも役立ちます。
Steamでは、決済時にストア国で利用可能な支払い方法が表示されます。カード情報の入力欄が表示されても、特定のカードや取引が受け付けられるとは限りません。アイテムのSteamストアページで、お住まいの地域の現在価格を確認してください。ゲーム、DLC、ゲームごとのサブスクリプションに、プラットフォーム全体で共通する単一の価格はありません。
Steamアカウントの作成と支払い方法
- 登録またはサインインします。Steamアカウントがない場合は作成してください。メールアドレスと実際の居住国を入力し、求められた認証を完了して、利用規約に同意し、メールアドレスを認証します。すでにアカウントがある場合は、サインインしてください。
- 購入するものを選びます。ゲームまたは商品のSteamストアページを開き、アイテムをカートに追加します。定期課金の商品を購入する場合は、先にそのゲームのサブスクリプションプランを選択してください。表示価格と請求条件を確認しましょう。ゲームの1回限りの購入と、更新されるサブスクリプションは異なります。
- カートとストア国を確認します。決済に進み、表示されたアイテム、合計金額、支払い方法を確認します。Steamのストア国は居住国と一致している必要があります。引っ越しに伴って変更する場合、Steamでは購入時に新しい国の支払い方法を使用する必要があり、ストア国の変更は3か月に1回に制限されています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがこの要件を満たすか確認してください。満たしていると決めつけないでください。
- カード情報と請求先情報を入力します。Steamで利用可能なカード払いの選択肢が表示された場合は、Coinepayアカウントに表示されているバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを入力します。実際の氏名と請求先の住所を正確に入力してください。異なる価格を適用させたり、地域制限を回避したりするために、別の国の住所を使用しないでください。
- 求められた認証を完了します。最終的な金額を確認して支払いを確定します。決済時に3-Dセキュアなどの認証手順が表示された場合は、画面の指示に従ってください。結果が表示されるまで決済画面を開いたままにしてください。カード情報を入力しただけでは購入は完了しません。
- 結果を確認します。Steamの購入確認が表示されたか確認してください。ストアでの購入は、後からアカウント詳細 → 購入履歴を表示で確認できます。購入の完了を確認できない場合は、再試行する前に状況を確認してください。特に、決済用アカウントに保留中の請求が表示されている場合は注意してください。
Coinepayのカード発行および資金関連サービスは、認可を受けた提携金融機関によって提供されます。Coinepayの一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。ご自身のアカウントで利用可能な選択肢を使用し、Steamのストア国に関するルールに従ってください。
ゲームごとのサブスクリプションプランを選んだ場合
Steamではアカウント保有者を「Subscriber」と呼びますが、すべてのアカウントに有料サブスクリプションがあるという意味ではありません。定期的な請求が発生するのは、ゲームごとのサブスクリプションプランなど、サブスクリプション課金のある商品を選んだ場合のみです。決済時にそのゲームの利用条件を読み、請求周期と、請求がSteamまたはゲーム独自のアカウントシステムのどちらを通じて行われるかを確認してください。
Steamを通じて請求されるサブスクリプションは、アカウント詳細で請求の確認、保存済みの支払い方法の更新、サブスクリプションの管理・解約ができます。解約すると更新は停止しますが、すでに支払った期間が終わるまでは引き続き利用できます。ゲーム独自のアカウントシステムで請求される場合は、そちらのサブスクリプション管理機能を使用してください。予定されている更新の前にカードの利用可能残高を確認し、更新時の支払いが拒否されればプランが自動的に解約されると考えず、サブスクリプションの条件を確認してください。
Steamでカード払いが拒否された場合にまず確認すること
残高不足またはカード設定
Coinepayの利用可能残高と、表示されている税金を含むSteamの決済合計額を比較してください。定期課金プランの場合は、次回更新時の支払額も考慮してください。Coinepayアカウントで、適用される利用額の設定も確認しましょう。Steamは、カード発行会社によるオンライン利用限度額や、不正利用・不審な活動を示すフラグも、支払いが拒否される理由として挙げています。残高が十分と思われるのにカード会社が支払いを拒否した場合は、取引日時とSteamに表示されたメッセージを添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
カード情報または請求先住所の誤り
現在のCoinepayカード情報を参照してカード番号、有効期限、CVVを再入力し、入力ミスやカードの有効期限切れがないか確認してください。Steamから請求先住所が正しくないと表示された場合は、入力した内容を、実際の請求先情報および決済用アカウントに登録されている情報と照合してください。Steamウォレットの残高で購入代金を全額支払う場合でも、Steamから実際の住所の入力を求められることがあります。誤りがあれば訂正し、確認を通過するために架空の住所を入力しないでください。
3-Dセキュアなどの認証手順
決済時に認証を求められた場合は、表示された手順どおりに完了してください。認証画面を閉じた場合、タイムアウトした場合、または認証に失敗した場合は、支払いが完了しないことがあります。認証を完了できない場合や、決済時に予期しないエラーが繰り返し表示される場合は、メッセージを控え、カード側の問題についてCoinepayサポートにお問い合わせください。Steamの決済に関する問題には、Steamサポートも利用できます。支払い状況が不明なまま、繰り返し決済を送信しないでください。
ストア国または加盟店による確認
Steamで利用できる支払い方法はストア国によって異なります。また、Steamのルールでは、別の地域の価格を適用させたり、コンテンツの制限を回避したりするために、居住地を偽ることを禁止しています。引っ越した場合は、Steamのストア国変更手続きに従ってください。購入時には新しい国の支払い方法が必要です。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがこの要件を満たすか確認してください。Steamで利用可能なカード払いの選択肢が表示されない場合や、確認後に支払いが拒否された場合は、住所やアカウントの国を変更すれば解決すると考えないでください。
Steamサポートは、カード会社による支払い拒否、請求先住所の誤り、予期しないエラーも決済時の問題として挙げています。Steamウォレットの通貨の不一致など、ほかのメッセージはカード自体ではなく、選択した支払い経路に関するものかもしれません。カード決済に失敗しても、請求が一時的に保留中と表示されることがあります。再注文する前に、Steamの購入履歴と決済用アカウントの両方を確認してください。
返金と支払い記録
ゲームとソフトウェアについて、Steamの標準的な返金対象期間は購入から14日以内、かつプレイ時間が2時間未満です。未使用の更新型サブスクリプションは、購入または自動更新から48時間以内に申請すれば、返金の対象になる場合があります。サブスクリプションを解約しても、それだけで日割りの返金が行われるわけではありません。これらはSteamのポリシーです。購入したアイテムに適用されるSteamの最新の返金ルールを確認してください。
返金はSteamサポートを通じて申請してください。承認された場合、Steamは対応している場合に元の支払い方法へ返金し、対応していない場合はSteamウォレットへ返金します。Valveは、第三者が販売するCDキーやウォレットカードの返金は行いません。Steamの領収書を保管し、Steamサポートに注文について問い合わせる際はアカウント詳細 → 購入履歴を表示を確認してください。Coinepayカードや保留中の取引については、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
ゲームを購入するにはSteamの有料会員になる必要がありますか？
いいえ。Steamには、プラットフォーム全体に適用される有料会員プランはありません。料金を支払うのは、選んだゲーム、DLC、ゲームごとのサブスクリプションプランに対してです。
Steamでの支払いが成功したかどうかは、どこで確認できますか？
Steamの購入確認を確認し、続いてアカウント詳細 → 購入履歴を表示で確認してください。請求が保留中なのに購入が表示されない場合は、再度支払う前に状況を確認してください。
Steamのストア国を変更した後もCoinepayカードを使えますか？
Steamでは、購入時にストア国を変更する際、新しい国の支払い方法が必要です。また、変更は3か月に1回に制限されています。購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードがこの要件を満たすか確認してください。
Steamを通じて請求されるゲームのサブスクリプションを停止するにはどうすればよいですか？
Steamのアカウント詳細を開き、Steamを通じて請求されるサブスクリプションを管理・解約してください。更新は停止しますが、支払い済みの期間が終わるまでは引き続き利用できます。ゲーム独自のアカウントシステムを通じて請求される場合は、そちらで管理してください。
