Steam 讓你購買遊戲、DLC 及其他項目，部分遊戲亦提供自己的經常性訂閱計劃。你毋須先購買任何 Steam 全平台付費會籍。本指南說明如何準備 Coinepay 虛擬卡、在 Steam 結帳時輸入卡資料，以及排解付款被拒的問題。卡的可用性及受理情況，取決於你 Steam 商店國家/地區所顯示的選項，以及套用於你交易的審查。
結帳前你需要準備的事項
- 一個 Steam 帳戶：使用你的真實電郵地址及居住國家/地區建立帳戶，接受《Steam 訂戶協議》並驗證你的電郵。Steam 註冊適用於 13 歲或以上的用戶，並須受任何額外的當地限制規範。
- 一個符合資格的 Coinepay 帳戶：註冊 Coinepay 並在使用卡服務前完成身份驗證。你可透過 24/7 自助管理面板，或 Coinepay 手機應用程式（iOS 及 Android）管理你的帳戶。
- 你的卡資料及充足資金：Coinepay 會簽發附有卡號、到期日及 CVV 的虛擬卡。付款前請在 Coinepay 查看可用資金及任何適用的卡設定。有關充值方式或限額，請查閱應用程式或聯絡 Coinepay 支援。
- 你的真實帳單資料：請準備好你的姓名及實體帳單地址。即使你使用 Steam 錢包資金，Steam 亦可能要求提供帳單資料；在美國及加拿大，該等資料亦有助釐定適用的銷售稅。
Steam 在結帳時會顯示你商店國家/地區可用的付款方式。看到可輸入卡資料的選項，並不代表某張卡或某筆交易一定會獲受理。請在項目的 Steam 商店頁面查看其於你市場的現時價格；遊戲、DLC 及遊戲專屬訂閱並不共用單一的全平台價格。
如何建立 Steam 帳戶並付款
- 註冊或登入。在 Steam 上，如你尚未擁有帳戶，請先建立一個。輸入你的電郵及實際居住國家/地區，完成所要求的驗證，接受《訂戶協議》並驗證你的電郵。如你已有帳戶，則改為登入。
- 選擇你要購買的項目。開啟遊戲或產品的 Steam 商店頁面，並將項目加入購物車。如屬經常性項目，請在繼續前選擇該遊戲的訂閱計劃。查看其顯示價格及帳單條款：一次性遊戲購買與可續訂的訂閱並不相同。
- 檢視購物車及商店國家/地區。繼續結帳，並確認所呈現的項目、總額及付款選項。你的 Steam 商店國家/地區應反映你的實際居住地。如你已搬遷並需要更改，Steam 要求你在購買時使用來自新國家/地區的付款方式，並限制商店國家/地區每三個月只可更改一次。購買前請聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡是否符合該要求；切勿假設它符合。
- 輸入你的卡及帳單資料。如 Steam 提供適用的卡付款選項，請按你 Coinepay 帳戶中所顯示，輸入 Coinepay 虛擬卡的卡號、到期日及 CVV。準確提供你的真實姓名及實體帳單地址。切勿為取得不同價格或繞過地區限制而替換成另一國家/地區的地址。
- 完成任何所要求的驗證。檢視最終金額並提交付款。如結帳出現 3-D Secure 或其他驗證步驟，請依照所顯示的指示操作。在看到結果前，請保持結帳頁面開啟；單單輸入卡資料並不會完成購買。
- 確認結果。查看 Steam 的購買確認。你日後可在帳戶明細 → 檢視購買紀錄查看商店購買。如你未見到已完成的購買，請在再次嘗試前查看其狀態，尤其當你的付款帳戶出現待處理扣款時。
Coinepay 的卡簽發及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供；請使用你帳戶內可用的選項，並遵守 Steam 的商店國家/地區規則。
如你選擇了遊戲專屬的訂閱計劃
Steam 將帳戶持有人稱為「訂戶」，但該用語並不代表每個帳戶都有付費訂閱。只有當你選擇附有訂閱收費的項目（例如遊戲專屬訂閱計劃）時，才會產生經常性扣款。請在結帳時閱讀該遊戲的條款，以了解其收費週期，以及收費是透過 Steam 還是遊戲自身的帳戶系統處理。
對於由 Steam 收費的訂閱，請前往帳戶明細查看扣款、更新已儲存的付款方式，或管理及取消訂閱。取消會停止續訂，而你已付費的期間內仍可繼續使用。如該遊戲以自身帳戶系統處理收費，則改為使用該系統的訂閱控制。請在預定續訂前查看你的卡可用資金，並查閱訂閱條款，切勿假設續訂被拒便會自動取消計劃。
Steam 卡被拒？先檢查以下原因
資金不足或卡設定
將你在 Coinepay 的可用資金，與 Steam 完整的結帳總額（包括所顯示的任何稅項）作比較。如屬經常性計劃，亦請考慮下次續訂時應付的金額。檢視你 Coinepay 帳戶中任何適用的消費設定。Steam 亦指出，卡供應商的網上消費限額，以及詐騙或可疑活動標記，均可能是被拒的原因。如資金看似充足但發卡公司拒絕付款，請連同交易時間及 Steam 顯示的訊息聯絡 Coinepay 支援。
卡資料或帳單地址不正確
從你目前的 Coinepay 卡資料重新輸入卡號、到期日及 CVV，並檢查是否有輸入錯誤或卡已過期。如 Steam 報告帳單地址不正確，請將你輸入的資料與你的真實帳單資料，以及與你付款帳戶相關聯的資料作比較。即使 Steam 錢包資金已足夠支付購買，Steam 仍可能要求提供實體地址。請更正錯誤；切勿捏造地址以通過審查。
3-D Secure 或其他驗證步驟
如結帳要求你驗證，請完全按所呈現的方式完成該步驟。已關閉、逾時或未成功的驗證可能令付款無法完成。如你無法完成提示，或結帳反覆返回意料之外的錯誤，請記下訊息並就該次嘗試的卡方面聯絡 Coinepay 支援。你亦可就 Steam 結帳問題使用 Steam 支援。在付款狀態不明時，切勿反覆提交付款。
商店國家/地區或商戶審查
Steam 可用的付款方式因商店國家/地區而異，其規則禁止掩飾你的居住地以取得另一地區的價格或繞過內容限制。如你已搬遷，請依照 Steam 的商店國家/地區更改程序；該程序要求你在購買時使用來自新國家/地區的付款方式。購買前請聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡是否符合該要求。如 Steam 不提供適用的卡選項，或在審查後拒絕付款，切勿假設更改地址或帳戶國家/地區便能解決。
Steam 支援亦將發卡公司拒絕、帳單地址不正確及意料之外的錯誤列為結帳問題之一。其他訊息，包括 Steam 錢包貨幣不符，可能與所選的付款途徑有關，而非卡本身。失敗的卡扣款可能暫時顯示為待處理；在提交另一張訂單前，請同時查看 Steam 購買紀錄及你的付款帳戶。
退款與付款紀錄
對於遊戲及軟件，Steam 的標準退款期為購買後 14 日內，且遊玩時間少於兩小時。未使用的可續訂訂閱，如你在購買或自動續訂後 48 小時內提出要求，可能符合退款資格。取消訂閱本身不會產生按比例計算的退款。這些屬 Steam 政策，因此請就你所購買的項目查閱 Steam 現時的退款規則。
請透過 Steam 支援申請退款。如獲批准，Steam 會在支援的情況下退回原付款方式；否則，退款會存入 Steam 錢包。Valve 不會退回第三方 CD key 或錢包卡。與 Steam 支援討論訂單時，請保留 Steam 收據並查看帳戶明細 → 檢視購買紀錄。如有關於你 Coinepay 卡或待處理交易的問題，請聯絡 Coinepay 支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我需要付費 Steam 會籍才能購買遊戲嗎？
不需要。Steam 並沒有全平台的付費會籍層級。你只需為你所選擇的遊戲、DLC 或遊戲專屬訂閱計劃付款。
我可以在哪裡查看我的 Steam 付款是否成功？
查看 Steam 的購買確認，然後前往帳戶明細 → 檢視購買紀錄。如扣款處於待處理但未出現購買，請在再次付款前查看其狀態。
更改 Steam 商店國家/地區後，我可以使用 Coinepay 卡嗎？
當你在購買時更改商店國家/地區，Steam 要求你使用來自新國家/地區的付款方式，並限制每三個月只可更改一次。購買前請聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡是否符合該要求。
我如何停止由 Steam 收費的遊戲訂閱？
開啟 Steam 帳戶明細以管理及取消由 Steam 收費的訂閱。續訂會停止，但你已付費的期間內仍可繼續使用。如該遊戲透過自身帳戶系統收費，則改為在該處管理。
