Coinepay | איך משלמים ב-Steam באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

ב-Steam אפשר לקנות משחקים, תוכן להורדה (DLC) ופריטים אחרים, וחלק מהמשחקים מציעים תוכניות מנוי מתחדשות משלהם. אין צורך לרכוש תחילה חברות בתשלום שתקפה לכל Steam. מדריך זה מסביר איך להכין כרטיס וירטואלי של Coinepay, להזין את פרטיו בקופה של Steam ולברר מדוע תשלום נדחה. זמינות הכרטיס והאפשרות לשלם באמצעותו תלויות באפשרויות המוצגות עבור מדינת החנות שלכם ב-Steam ובבדיקות שיחולו על הרכישה.

מה צריך להכין לפני התשלום

חשבון Steam: צרו חשבון באמצעות כתובת הדוא״ל האמיתית שלכם ומדינת המגורים שלכם, אשרו את הסכם המנוי של Steam ואמתו את כתובת הדוא״ל. ההרשמה ל-Steam מיועדת לבני 13 ומעלה, בכפוף למגבלות מקומיות נוספות, אם ישנן.
חשבון Coinepay שעומד בתנאי הזכאות: הירשמו ל-Coinepay והשלימו אימות זהות לפני השימוש בשירותי הכרטיס. תוכלו לנהל את החשבון דרך לוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7, או דרך האפליקציה של Coinepay ל-iOS ול-Android.
פרטי הכרטיס ויתרה מספקת: Coinepay מנפיקה כרטיס וירטואלי עם מספר כרטיס, תאריך תפוגה וקוד CVV. לפני התשלום, בדקו ב-Coinepay את היתרה הזמינה ואת הגדרות הכרטיס הרלוונטיות. למידע על אפשרויות הוספת כספים או מגבלות, עיינו באפליקציה או פנו לתמיכה של Coinepay.
פרטי החיוב האמיתיים שלכם: הכינו את שמכם ואת הכתובת הפיזית שלכם לחיוב. Steam עשויה לבקש פרטי חיוב גם אם אתם משתמשים בכספים מארנק Steam; בארה״ב ובקנדה, המידע הזה מסייע גם בקביעת מס המכירה החל על הרכישה.

Steam מציגה בקופה את אמצעי התשלום הזמינים במדינת החנות שלכם. הופעת האפשרות להזין פרטי כרטיס אינה מבטיחה שכרטיס מסוים או עסקה מסוימת יתקבלו. בדקו בדף הפריט בחנות Steam את המחיר העדכני בשוק שלכם; למשחקים, לתוכן להורדה ולמנויים למשחקים מסוימים אין מחיר אחיד שחל על כל הפלטפורמה.

איך יוצרים חשבון Steam ומשלמים

הירשמו או התחברו. אם אין לכם חשבון Steam, צרו חשבון. הזינו את כתובת הדוא״ל ואת מדינת המגורים בפועל שלכם, השלימו את האימות הנדרש, אשרו את הסכם המנוי ואמתו את כתובת הדוא״ל. אם כבר יש לכם חשבון, התחברו אליו.
בחרו מה לקנות. פתחו את דף המשחק או המוצר בחנות Steam והוסיפו את הפריט לסל. אם מדובר בהצעה מתחדשת, בחרו את תוכנית המנוי של אותו משחק לפני שתמשיכו. בדקו את המחיר ואת תנאי החיוב המוצגים: רכישה חד-פעמית של משחק שונה ממנוי מתחדש.
בדקו את הסל ואת מדינת החנות. המשיכו לקופה וודאו שהפריט, הסכום הכולל ואפשרויות התשלום המוצגות נכונים. מדינת החנות שלכם ב-Steam צריכה לשקף את מקום מגוריכם. אם עברתם למדינה אחרת ועליכם לשנות אותה, Steam דורשת אמצעי תשלום מהמדינה החדשה שלכם בעת רכישה, ומגבילה שינויים במדינת החנות לפעם אחת בשלושה חודשים. לפני הקנייה, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה הזאת; אל תניחו שהוא עומד בה.
הזינו את פרטי הכרטיס והחיוב. אם Steam מציעה אפשרות מתאימה לתשלום בכרטיס, הזינו את מספר הכרטיס הווירטואלי של Coinepay, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV כפי שהם מוצגים בחשבון Coinepay שלכם. הזינו במדויק את שמכם האמיתי ואת הכתובת הפיזית שלכם לחיוב. אל תזינו במקומה כתובת ממדינה אחרת כדי לקבל מחירים שונים או לעקוף הגבלה אזורית.
השלימו כל אימות שנדרש. בדקו את הסכום הסופי ושלחו את התשלום. אם בקופה מוצג שלב אימות באמצעות 3-D Secure או אמצעי אחר, פעלו לפי ההוראות המוצגות. השאירו את הקופה פתוחה עד שתראו את התוצאה; הזנת פרטי הכרטיס לבדה אינה משלימה את הרכישה.
ודאו את התוצאה. חפשו אישור רכישה מ-Steam. בהמשך תוכלו לעיין ברכישות מהחנות תחת פרטי חשבון ← הצגת היסטוריית רכישות. אם אינכם רואים רכישה שהושלמה, בדקו את מצבה לפני שתנסו שוב, במיוחד אם מופיע חיוב ממתין בחשבון התשלום שלכם.

שירותי הנפקת הכרטיסים והכספים של Coinepay ניתנים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון. חלק משירותי Coinepay אינם זמינים בכל תחום שיפוט; השתמשו באפשרויות הזמינות בחשבונכם ופעלו לפי הכללים של Steam בנוגע למדינת החנות.

אם בחרתם בתוכנית מנוי למשחק מסוים

Steam מכנה בעל חשבון בשם ״מנוי״, אך אין פירוש הדבר שלכל חשבון יש מנוי בתשלום. חיובים חוזרים חלים רק אם אתם בוחרים בהצעה הכוללת חיוב על מנוי, כגון תוכנית מנוי למשחק מסוים. קראו את תנאי המשחק בקופה כדי לברר מהו מחזור החיוב והאם החיוב מתבצע דרך Steam או דרך מערכת החשבונות של המשחק עצמו.

כדי לבדוק חיובים, לעדכן אמצעי תשלום שמור או לנהל ולבטל מנוי שהחיוב עבורו מתבצע דרך Steam, עברו אל פרטי חשבון. הביטול מפסיק את החידוש, אך הגישה נמשכת עד תום התקופה שכבר שילמתם עליה. אם החיוב מתבצע דרך מערכת החשבונות של המשחק עצמו, השתמשו במקום זאת בכלים לניהול מנויים באותה מערכת. בדקו את היתרה הזמינה בכרטיס לפני חידוש מתוכנן, ועיינו בתנאי המנוי במקום להניח שחידוש שנדחה מבטל את התוכנית באופן אוטומטי.

הכרטיס נדחה ב-Steam? בדקו קודם את הסיבות האלה

יתרה לא מספקת או הגדרת כרטיס

השוו בין היתרה הזמינה ב-Coinepay לבין הסכום הכולל לתשלום בקופה של Steam, כולל כל מס שמוצג. אם מדובר בתוכנית מתחדשת, הביאו בחשבון גם את הסכום שייגבה בחידוש הבא. בדקו בחשבון Coinepay שלכם כל הגדרת הוצאות רלוונטית. Steam מציינת גם מגבלות של ספק הכרטיס על הוצאות מקוונות וסימונים של הונאה או פעילות חשודה כסיבות אפשריות לדחייה. אם נראה שהיתרה מספקת אך חברת הכרטיס דוחה את התשלום, פנו לתמיכה של Coinepay וציינו את שעת העסקה ואת ההודעה שהוצגה ב-Steam.

פרטי כרטיס או כתובת חיוב שגויים

הזינו מחדש את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV לפי פרטי הכרטיס העדכניים שלכם ב-Coinepay, ובדקו שאין שגיאת הקלדה ושתוקף הכרטיס לא פג. אם Steam מדווחת שכתובת החיוב שגויה, השוו את הפרטים שהזנתם לפרטי החיוב האמיתיים שלכם ולמידע המשויך לחשבון התשלום שלכם. Steam עשויה לבקש כתובת פיזית גם אם הכספים בארנק Steam מכסים את הרכישה. תקנו שגיאות; אל תמציאו כתובת כדי לעבור בדיקה.

3-D Secure או שלב אימות אחר

אם הקופה מבקשת מכם לבצע אימות, השלימו את השלב בדיוק כפי שהוא מוצג. אימות שנסגר, פג הזמן להשלמתו או לא הושלם בהצלחה עלול למנוע את השלמת התשלום. אם אינכם יכולים להשלים בקשת אימות, או שהקופה מציגה שוב ושוב שגיאה בלתי צפויה, רשמו את ההודעה ופנו לתמיכה של Coinepay בנוגע לצד הכרטיס של ניסיון התשלום. תוכלו גם לפנות לתמיכה של Steam בנוגע לבעיה בקופה של Steam. אל תשלחו את התשלום שוב ושוב כל עוד מצבו אינו ברור.

בדיקות הקשורות למדינת החנות או לבית העסק

אמצעי התשלום הזמינים ב-Steam משתנים לפי מדינת החנות, והכללים שלה אוסרים להסתיר את מקום מגוריכם כדי לקבל מחירים של אזור אחר או לעקוף הגבלות תוכן. אם עברתם למדינה אחרת, פעלו לפי התהליך של Steam לשינוי מדינת החנות; הוא דורש אמצעי תשלום מהמדינה החדשה בעת רכישה. לפני הקנייה, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה הזאת. אם Steam אינה מציעה אפשרות מתאימה לתשלום בכרטיס, או דוחה את התשלום לאחר הבדיקות שלה, אל תניחו ששינוי הכתובת או מדינת החשבון יפתור את הבעיה.

התמיכה של Steam מציינת גם דחייה מצד חברת הכרטיס, כתובת חיוב שגויה ושגיאות בלתי צפויות בין הבעיות שעלולות להתרחש בקופה. הודעות אחרות, כולל אי-התאמה במטבע של ארנק Steam, עשויות להיות קשורות לאמצעי התשלום שנבחר ולא לכרטיס עצמו. חיוב כרטיס שנכשל עשוי להופיע זמנית כממתין; בדקו גם את היסטוריית הרכישות ב-Steam וגם את חשבון התשלום שלכם לפני שליחת הזמנה נוספת.

החזרים כספיים ותיעוד תשלומים

לגבי משחקים ותוכנות, חלון הזמן הרגיל לקבלת החזר כספי ב-Steam הוא בתוך 14 ימים מהרכישה ובתנאי שזמן המשחק היה פחות משעתיים. ייתכן שניתן לקבל החזר על מנוי מתחדש שלא נעשה בו שימוש אם תבקשו אותו בתוך 48 שעות מהרכישה או מהחידוש האוטומטי. ביטול מנוי אינו מקנה כשלעצמו החזר יחסי. אלו כללי המדיניות של Steam, לכן בדקו את כללי ההחזר העדכניים שלה לגבי הפריט שרכשתם.

בקשו החזר כספי דרך התמיכה של Steam. אם ההחזר יאושר, Steam תעביר אותו לאמצעי התשלום המקורי במקרים שבהם הדבר נתמך; אחרת, ההחזר יועבר לארנק Steam. Valve אינה מעניקה החזרים על מפתחות CD או כרטיסי ארנק שנרכשו מצד שלישי. שמרו את הקבלה מ-Steam ועיינו בפרטי חשבון ← הצגת היסטוריית רכישות כשאתם פונים לתמיכה של Steam בנוגע להזמנה. לשאלות על כרטיס Coinepay שלכם או על עסקה ממתינה, פנו לתמיכה של Coinepay.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם צריך חברות בתשלום ב-Steam כדי לקנות משחקים?

לא. ב-Steam אין מסלול חברות בתשלום שחל על כל הפלטפורמה. משלמים על המשחקים, על התוכן להורדה או על תוכניות המנוי למשחקים מסוימים שבוחרים.

איפה אפשר לבדוק אם התשלום שלי ב-Steam הצליח?

חפשו אישור רכישה מ-Steam, ולאחר מכן בדקו בפרטי חשבון ← הצגת היסטוריית רכישות. אם מופיע חיוב ממתין אך הרכישה אינה מופיעה, בדקו את מצבו לפני שתשלמו שוב.

האם אפשר להשתמש בכרטיס Coinepay אחרי שינוי מדינת החנות שלי ב-Steam?

Steam דורשת אמצעי תשלום מהמדינה החדשה שלכם כשמשנים את מדינת החנות במהלך רכישה, ומגבילה שינויים לפעם אחת בשלושה חודשים. לפני הקנייה, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לברר אם הכרטיס שלכם עומד בדרישה.

איך מפסיקים מנוי למשחק שהחיוב עבורו מתבצע דרך Steam?

פתחו את פרטי החשבון ב-Steam כדי לנהל ולבטל מנוי שהחיוב עבורו מתבצע דרך Steam. החידוש ייפסק, אך הגישה תימשך עד תום התקופה שכבר שולמה. אם החיוב מתבצע דרך מערכת החשבונות של המשחק עצמו, נהלו את המנוי שם במקום זאת.

איך משלמים ב-Steam באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay