Coinepay | Steam mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen

Bei Steam können Sie Spiele, DLC und andere Artikel kaufen, während einige Spiele ihre eigenen wiederkehrenden Abonnement-Pläne anbieten. Es gibt keine steamweite kostenpflichtige Mitgliedschaft, die Sie zuerst erwerben müssten. Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine virtuelle Coinepay-Karte vorbereiten, sie an der Steam-Kasse eingeben und eine abgelehnte Zahlung beheben. Die Verfügbarkeit und Akzeptanz von Karten hängen von den für Ihr Steam-Shop-Land angezeigten Optionen und den auf Ihren Kauf angewendeten Prüfungen ab.

Was Sie vor der Kaufabwicklung benötigen

Ein Steam-Konto: Erstellen Sie eines mit Ihrer echten E-Mail-Adresse und Ihrem Wohnsitzland, akzeptieren Sie den Steam-Abonnementvertrag und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Die Steam-Registrierung ist für Nutzer ab 13 Jahren vorgesehen, vorbehaltlich etwaiger zusätzlicher lokaler Einschränkungen.
Ein berechtigtes Coinepay-Konto: Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Sie können Ihr Konto über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard oder die Coinepay-App für iOS und Android verwalten.
Ihre Kartendaten und ausreichendes Guthaben: Coinepay stellt eine virtuelle Karte mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus. Prüfen Sie das verfügbare Guthaben und etwaige geltende Karteneinstellungen in Coinepay, bevor Sie bezahlen. Für Aufladeoptionen oder Limits konsultieren Sie die App oder wenden Sie sich an den Coinepay-Support.
Ihre echten Rechnungsdaten: Halten Sie Ihren Namen und Ihre physische Rechnungsadresse bereit. Steam kann Rechnungsdaten anfordern, selbst wenn Sie Steam-Wallet-Guthaben verwenden; in den USA und Kanada helfen diese Angaben auch, die anwendbare Verkaufssteuer zu bestimmen.

Steam zeigt während der Kaufabwicklung die für Ihr Shop-Land verfügbaren Zahlungsmethoden an. Dass eine Option zur Karteneingabe angezeigt wird, bedeutet nicht, dass eine bestimmte Karte oder Transaktion akzeptiert wird. Prüfen Sie auf der Steam-Shop-Seite des Artikels dessen aktuellen Preis in Ihrem Markt; Spiele, DLC und spielspezifische Abonnements teilen sich keinen einheitlichen plattformweiten Preis.

So erstellen Sie ein Steam-Konto und bezahlen

Registrieren oder anmelden. Erstellen Sie bei Steam ein Konto, falls Sie noch keines haben. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr tatsächliches Wohnsitzland ein, schließen Sie die angeforderte Verifizierung ab, akzeptieren Sie den Abonnementvertrag und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich stattdessen an.
Wählen Sie aus, was Sie kaufen möchten. Öffnen Sie die Steam-Shop-Seite des Spiels oder Produkts und legen Sie den Artikel in Ihren Warenkorb. Für ein wiederkehrendes Angebot wählen Sie den Abonnement-Plan dieses Spiels aus, bevor Sie fortfahren. Prüfen Sie den angezeigten Preis und die Abrechnungsbedingungen: Ein einmaliger Spielekauf unterscheidet sich von einem erneuerbaren Abonnement.
Überprüfen Sie den Warenkorb und das Shop-Land. Fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort und bestätigen Sie den Artikel, die Summe und die angebotenen Zahlungsoptionen. Ihr Steam-Shop-Land sollte widerspiegeln, wo Sie wohnen. Wenn Sie umgezogen sind und es ändern müssen, verlangt Steam während eines Kaufs eine Zahlungsmethode aus Ihrem neuen Land und beschränkt Änderungen des Shop-Landes auf einmal alle drei Monate. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, ob Ihre Karte diese Anforderung erfüllt, bevor Sie kaufen; gehen Sie nicht davon aus, dass dies der Fall ist.
Geben Sie Ihre Karten- und Rechnungsdaten ein. Wenn Steam eine passende Kartenzahlungsoption anbietet, geben Sie die Nummer der virtuellen Coinepay-Karte, das Ablaufdatum und den CVV so ein, wie sie in Ihrem Coinepay-Konto angezeigt werden. Geben Sie Ihren echten Namen und Ihre physische Rechnungsadresse korrekt an. Ersetzen Sie keine Adresse aus einem anderen Land, um andere Preise zu erhalten oder eine regionale Einschränkung zu umgehen.
Schließen Sie etwaige angeforderte Verifizierungen ab. Überprüfen Sie den Endbetrag und reichen Sie die Zahlung ein. Wenn die Kaufabwicklung einen 3-D-Secure- oder einen anderen Authentifizierungsschritt vorsieht, befolgen Sie die angezeigten Anweisungen. Lassen Sie die Kaufabwicklung geöffnet, bis Sie das Ergebnis sehen; die bloße Eingabe von Kartendaten schließt einen Kauf nicht ab.
Bestätigen Sie das Ergebnis. Achten Sie auf die Kaufbestätigung von Steam. Sie können spätere Shop-Käufe unter Kontodetails → Kaufhistorie anzeigen einsehen. Wenn Sie keinen abgeschlossenen Kauf sehen, prüfen Sie dessen Status, bevor Sie es erneut versuchen, insbesondere wenn in Ihrem Zahlungskonto eine Abbuchung als ausstehend erscheint.

Die Kartenausgabe und Geldmitteldienste von Coinepay werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt. Einige Coinepay-Dienste sind nicht in allen Rechtsordnungen verfügbar; nutzen Sie die in Ihrem Konto verfügbaren Optionen und befolgen Sie die Shop-Land-Regeln von Steam.

Wenn Sie einen spielspezifischen Abonnement-Plan gewählt haben

Steam bezeichnet einen Kontoinhaber als „Subscriber“ (Abonnent), doch dieser Begriff bedeutet nicht, dass jedes Konto ein kostenpflichtiges Abonnement hat. Wiederkehrende Gebühren fallen nur an, wenn Sie ein Angebot mit Abonnementabrechnung wählen, etwa einen spielspezifischen Abonnement-Plan. Lesen Sie die Bedingungen des Spiels an der Kasse, um dessen Abrechnungszyklus zu erkennen und ob die Abrechnung über Steam oder das eigene Kontosystem des Spiels erfolgt.

Gehen Sie bei einem über Steam abgerechneten Abonnement zu den Kontodetails, um Gebühren einzusehen, eine gespeicherte Zahlungsmethode zu aktualisieren oder das Abonnement zu verwalten und zu kündigen. Eine Kündigung stoppt die Verlängerung, während der Zugang für den bereits bezahlten Zeitraum bestehen bleibt. Wenn das Spiel die Abrechnung in seinem eigenen Kontosystem abwickelt, verwenden Sie stattdessen die Abonnementeinstellungen dieses Systems. Prüfen Sie das verfügbare Guthaben Ihrer Karte vor einer geplanten Verlängerung und lesen Sie die Abonnementbedingungen, anstatt davon auszugehen, dass eine abgelehnte Verlängerung den Plan automatisch kündigt.

Steam-Karte abgelehnt? Prüfen Sie zuerst diese Ursachen

Unzureichendes Guthaben oder eine Karteneinstellung

Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben in Coinepay mit der vollständigen Kassensumme von Steam, einschließlich etwaiger angezeigter Steuern. Berücksichtigen Sie bei einem wiederkehrenden Plan auch den bei der nächsten Verlängerung fälligen Betrag. Überprüfen Sie jede geltende Ausgabeneinstellung in Ihrem Coinepay-Konto. Steam nennt zudem Online-Ausgabenlimits des Kartenanbieters sowie Betrugs- oder Verdachtskennzeichnungen als mögliche Gründe für eine Ablehnung. Wenn das Guthaben ausreichend erscheint, die Kartenfirma die Zahlung jedoch ablehnt, wenden Sie sich mit der Transaktionszeit und der von Steam angezeigten Meldung an den Coinepay-Support.

Falsche Kartendaten oder Rechnungsadresse

Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus Ihren aktuellen Coinepay-Kartendaten erneut ein und achten Sie auf einen Tippfehler oder eine abgelaufene Karte. Wenn Steam eine falsche Rechnungsadresse meldet, vergleichen Sie die eingegebenen Angaben mit Ihren echten Rechnungsdaten und den mit Ihrem Zahlungskonto verknüpften Informationen. Steam kann auch dann eine physische Adresse verlangen, wenn Steam-Wallet-Guthaben einen Kauf abdeckt. Korrigieren Sie einen Fehler; erfinden Sie keine Adresse, um eine Prüfung zu umgehen.

3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt

Wenn Sie an der Kasse zur Authentifizierung aufgefordert werden, führen Sie den Schritt genau wie angezeigt aus. Eine geschlossene, abgelaufene oder fehlgeschlagene Verifizierung kann den Abschluss der Zahlung verhindern. Wenn Sie eine Aufforderung nicht abschließen können oder die Kaufabwicklung wiederholt einen unerwarteten Fehler zurückgibt, notieren Sie die Meldung und wenden Sie sich bezüglich der Kartenseite des Versuchs an den Coinepay-Support. Bei einem Problem mit der Steam-Kaufabwicklung können Sie auch den Steam-Support nutzen. Reichen Sie eine Zahlung nicht wiederholt ein, solange ihr Status unklar ist.

Shop-Land- oder Händlerprüfungen

Die verfügbaren Zahlungsmethoden von Steam variieren je nach Shop-Land, und die Regeln von Steam untersagen es, Ihren Wohnsitz zu verschleiern, um die Preise einer anderen Region zu erhalten oder Inhaltsbeschränkungen zu umgehen. Wenn Sie umgezogen sind, folgen Sie dem Verfahren von Steam zur Änderung des Shop-Landes; es erfordert während des Kaufs eine Zahlungsmethode aus dem neuen Land. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, ob Ihre Karte diese Anforderung erfüllt, bevor Sie kaufen. Wenn Steam keine passende Kartenoption anbietet oder die Zahlung nach seinen Prüfungen ablehnt, gehen Sie nicht davon aus, dass eine Änderung einer Adresse oder des Kontolandes dies beheben wird.

Der Steam-Support listet außerdem Ablehnungen durch die Kartenfirma, falsche Rechnungsadressen und unerwartete Fehler unter den Problemen bei der Kaufabwicklung auf. Andere Meldungen, einschließlich einer Währungsabweichung bei der Steam-Wallet, können den gewählten Zahlungsweg und nicht die Karte selbst betreffen. Eine fehlgeschlagene Kartenabbuchung kann vorübergehend als ausstehend erscheinen; prüfen Sie sowohl die Steam-Kaufhistorie als auch Ihr Zahlungskonto, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Rückerstattungen und Zahlungsnachweise

Für Spiele und Software beträgt das Standard-Rückerstattungsfenster von Steam innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und bei weniger als zwei Stunden Spielzeit. Ein ungenutztes erneuerbares Abonnement kann für eine Rückerstattung in Frage kommen, wenn Sie diese innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf oder der automatischen Verlängerung beantragen. Die Kündigung eines Abonnements führt selbst nicht zu einer anteiligen Rückerstattung. Dies sind Steam-Richtlinien, prüfen Sie daher die aktuellen Rückerstattungsregeln von Steam für den von Ihnen gekauften Artikel.

Beantragen Sie eine Rückerstattung über den Steam-Support. Wenn genehmigt, sendet Steam sie, sofern unterstützt, an die ursprüngliche Zahlungsmethode; andernfalls erfolgt sie an die Steam-Wallet. Valve erstattet keine CD-Keys von Drittanbietern oder Wallet-Guthabenkarten. Bewahren Sie den Steam-Beleg auf und sehen Sie Kontodetails → Kaufhistorie anzeigen ein, wenn Sie eine Bestellung mit dem Steam-Support besprechen. Bei einer Frage zu Ihrer Coinepay-Karte oder einer ausstehenden Transaktion wenden Sie sich an den Coinepay-Support.

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FAQ

Benötige ich eine kostenpflichtige Steam-Mitgliedschaft, um Spiele zu kaufen?

Nein. Steam hat keine plattformweite kostenpflichtige Mitgliedschaftsstufe. Sie bezahlen für die Spiele, DLC oder spielspezifischen Abonnement-Pläne, die Sie auswählen.

Wo kann ich prüfen, ob meine Steam-Zahlung erfolgreich war?

Achten Sie auf die Kaufbestätigung von Steam und prüfen Sie dann Kontodetails → Kaufhistorie anzeigen. Wenn eine Abbuchung ausstehend ist, aber kein Kauf erscheint, prüfen Sie dessen Status, bevor Sie erneut bezahlen.

Kann ich eine Coinepay-Karte verwenden, nachdem ich mein Steam-Shop-Land geändert habe?

Steam verlangt eine Zahlungsmethode aus Ihrem neuen Land, wenn Sie das Shop-Land während eines Kaufs ändern, und beschränkt Änderungen auf einmal alle drei Monate. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, ob Ihre Karte die Anforderung erfüllt, bevor Sie kaufen.

Wie stoppe ich ein über Steam abgerechnetes Spiele-Abonnement?

Öffnen Sie die Steam-Kontodetails, um ein über Steam abgerechnetes Abonnement zu verwalten und zu kündigen. Die Verlängerung stoppt, aber der Zugang bleibt für den bezahlten Zeitraum bestehen. Wenn das Spiel über sein eigenes Kontosystem abrechnet, verwalten Sie es stattdessen dort.

Steam mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen