Coinepay | Come inviare denaro a SureCash dall’estero

Se una persona in Bangladesh ti chiede di inviare denaro al suo conto SureCash, verifica il nome del portafoglio prima di iniziare. Rupali Bank afferma che il suo precedente servizio Rupali Bank SureCash è stato sostituito da RupaliCash. Un vecchio numero di conto SureCash o una vecchia istruzione per il trasferimento potrebbero non funzionare per un accredito attuale. Questa guida spiega cosa verificare con il destinatario, come controllare i metodi di accredito disponibili in Coinepay e cosa fare se un trasferimento non può essere completato.

SureCash è ancora il portafoglio giusto da selezionare?

SureCash veniva utilizzato in Bangladesh, dove il destinatario riceveva i fondi in taka bengalesi (BDT). Per un portafoglio di Rupali Bank, tuttavia, il servizio attuale si chiama RupaliCash. Non selezionare un metodo di accredito solo perché è indicato in una vecchia pagina, in un messaggio o in uno screenshot di SureCash. Chiedi al destinatario quale portafoglio usa attualmente, poi controlla nell’app Coinepay i metodi di accredito su portafoglio mobile offerti per il Bangladesh.

Procedi solo se Coinepay mostra un metodo di accredito che corrisponde al portafoglio attuale del destinatario e accetta i dati del destinatario in tuo possesso. Non dare per scontato che selezionando un portafoglio dal nome simile il denaro venga inviato a RupaliCash. Se compare SureCash ma il destinatario ora usa RupaliCash, oppure se non compare nessuno dei due, contatta l’assistenza Coinepay prima di confermare un trasferimento. L’assistenza può aiutarti a comprendere le opzioni visualizzate nel tuo account; la disponibilità va verificata per il trasferimento specifico.

In Bangladesh si distingue tra i trasferimenti nazionali tramite servizi finanziari mobili e le rimesse dall’estero erogate attraverso canali autorizzati. Il fatto che un portafoglio supporti i trasferimenti locali Send Money non dimostra, di per sé, che possa ricevere un determinato accredito internazionale.

Quali dati devi chiedere al destinatario?

Prima di avviare un trasferimento, chiedi al destinatario di controllare il suo portafoglio attuale e di fornirti:

Il numero di cellulare registrato o l’ID del conto del portafoglio richiesto per il metodo di accredito visualizzato in Coinepay. Segui le etichette dei campi nell’app, anziché cercare di indovinare quale identificativo inserire.
Il nome completo esattamente come registrato presso il fornitore del portafoglio. Chiedi al destinatario di verificare l’ortografia e l’ordine dei nomi confrontandoli con i dati del suo account e con il suo documento d’identità.
La conferma del fornitore del portafoglio: se il suo account attivo è RupaliCash o un altro portafoglio mobile del Bangladesh, anziché un vecchio conto Rupali Bank SureCash.
La conferma che l’account è attivo e adeguatamente verificato per ricevere il pagamento previsto, nel rispetto delle regole attuali del fornitore.

Le vecchie istruzioni di SureCash facevano riferimento a un numero di conto SureCash di 12 cifre per il servizio nazionale Send Money. Consideralo un dato storico, non un requisito attuale di formato per una rimessa tramite Coinepay o un accredito su RupaliCash. Inserisci un ID del conto solo se il modulo di accredito attuale di Coinepay lo richiede espressamente e il destinatario lo ha verificato confrontandolo con il suo account attivo.

Usa i dati reali del destinatario. Non sostituirli con il tuo numero di telefono, il portafoglio di un’altra persona o un nome modificato per superare un controllo di convalida. Se il destinatario non è sicuro dei dati registrati, deve chiarirli con il fornitore del suo portafoglio prima che tu invii il denaro.

Come verificare e inviare un trasferimento su portafoglio mobile

Puoi gestire i trasferimenti dalla dashboard di Coinepay o dall’app mobile. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa le verifiche dell’identità richieste per il tuo account. Segui la procedura di trasferimento che ti viene mostrata; le schermate e i metodi disponibili possono variare.

Seleziona il Bangladesh come destinazione. Avvia un nuovo trasferimento transfrontaliero e inserisci l’importo. Controlla la valuta di ricezione e gli altri dettagli mostrati nell’app.
Esamina i metodi di accredito disponibili. Scegli il portafoglio mobile, quindi seleziona SureCash solo se è effettivamente disponibile e corrisponde all’account attivo del destinatario. Se il destinatario usa RupaliCash, cerca esattamente questa opzione. Non dare per scontato che i due nomi siano intercambiabili.
Inserisci i dati del destinatario richiesti. Fornisci il suo numero di telefono registrato o l’ID del conto, secondo quanto specificato nel modulo, insieme al suo nome completo registrato. Verifica ogni cifra e ogni lettera con il destinatario prima di proseguire.
Controlla il trasferimento prima di confermarlo. Coinepay mostra il tasso di cambio, le commissioni e il tempo di arrivo stimato prima della conferma. Controlla la destinazione, il metodo di accredito, l’identificativo e il nome del destinatario e l’importo. Se un’opzione relativa al portafoglio o un dato non ti sembra corretto, fermati e contatta l’assistenza anziché fare una prova con un trasferimento.
Conferma e monitora il trasferimento. Completa le eventuali verifiche richieste e conserva il riferimento del trasferimento. Coinepay consente di monitorarne lo stato, così puoi vedere se è in elaborazione, richiede un intervento o è stato contrassegnato come consegnato.

I trasferimenti sono soggetti a verifica dell’identità, controlli sulle sanzioni e normative locali. Coinepay potrebbe richiedere documenti relativi alla finalità del pagamento o alla provenienza dei fondi. Fornisci informazioni accurate attraverso il canale richiesto e attendi la conclusione della verifica; non ricorrere a un’altra persona né suddividere un pagamento per evitare un controllo.

Come farà il destinatario a sapere che il denaro è arrivato?

Chiedi al destinatario di controllare la cronologia delle transazioni e il saldo disponibile nel suo portafoglio attuale, non in una vecchia pagina di istruzioni di SureCash. Rupali Bank afferma che RupaliCash fornisce notifiche delle transazioni e messaggi di conferma, oltre a estratti conto sintetici e completi nella sua app. Queste funzionalità descrivono le transazioni RupaliCash in generale; il destinatario deve verificare un accredito specifico dall’estero nel proprio account, anziché fare affidamento soltanto sullo stato del trasferimento del mittente o su un messaggio di testo.

Se Coinepay contrassegna il trasferimento come consegnato ma il destinatario non riesce a trovarlo, confronta il riferimento del trasferimento, il fornitore del portafoglio e l’identificativo del destinatario con i dati inseriti. Il destinatario può controllare l’estratto conto del proprio portafoglio e contattare il fornitore; tu puoi contattare l’assistenza Coinepay indicando il riferimento del trasferimento. Non condividere il PIN del portafoglio o una password monouso con il mittente, un agente o chiunque si offra di rintracciare il pagamento.

Verifica del portafoglio e limiti di ricezione

I fornitori di portafogli possono applicare requisiti di verifica dell’account e limiti alle transazioni o al saldo. Un destinatario che non ha completato la verifica richiesta, o il cui portafoglio non può accettare il pagamento in base ai limiti attuali, potrebbe dover risolvere il problema prima di ricevere i fondi. Verifica i requisiti applicabili presso l’attuale fornitore del portafoglio, anziché basarti su vecchie tabelle dei limiti di SureCash.

Per RupaliCash, Rupali Bank afferma che la registrazione è disponibile per i cittadini del Bangladesh idonei di almeno 18 anni, in possesso di una carta d’identità nazionale valida e di una SIM registrata presso uno degli operatori indicati nelle sue FAQ. La registrazione può essere completata tramite e-KYC nell’app, un agente autorizzato o una filiale di Rupali Bank; non è necessario avere un conto di deposito presso Rupali Bank. È consentito un solo account RupaliCash per numero di cellulare. Queste sono condizioni per l’apertura dell’account, non una garanzia che un determinato account RupaliCash possa ricevere una rimessa internazionale. Il destinatario deve confermare con RupaliCash il proprio stato di verifica e la propria idoneità a ricevere fondi.

Risoluzione dei problemi relativi a un accredito su SureCash o RupaliCash

Numero o ID del conto errato

Se non hai ancora confermato il trasferimento, correggi l’identificativo dopo averlo verificato direttamente con il destinatario. Se lo hai già confermato, controlla lo stato del trasferimento in Coinepay e contatta tempestivamente l’assistenza fornendo il riferimento. Non dare per scontato che un pagamento inviato per errore a un portafoglio possa essere annullato. RupaliCash consiglia ai clienti che effettuano per errore un trasferimento nazionale di contattare tempestivamente il destinatario non previsto, ma questo consiglio non garantisce il recupero di un accredito transfrontaliero.

Il nome non corrisponde

Chiedi al destinatario il suo nome completo registrato e confrontalo con quello che hai inserito, verificando anche l’ortografia. Se il trasferimento è già in corso, contatta l’assistenza Coinepay per sapere come procedere. Non sostituire il nome con quello di un’altra persona solo per superare un controllo.

Limite del portafoglio raggiunto o account non verificato

Chiedi al destinatario di verificare con il fornitore del suo portafoglio lo stato attuale dell’account, la sua capacità di ricevere fondi e gli eventuali passaggi necessari per la verifica. Attendi che il fornitore confermi che l’account può ricevere il pagamento. Non suddividere il trasferimento in pagamenti più piccoli per aggirare un limite.

Verifica di conformità o ritardo imprevisto

Controlla lo stato in Coinepay e rispondi a eventuali richieste legittime di informazioni sul pagamento o sulla provenienza dei fondi. Se lo stato non è chiaro, contatta l’assistenza fornendo il riferimento del trasferimento. Il tempo di arrivo stimato viene mostrato prima della conferma; una stima non è una garanzia di consegna.

Il metodo di accredito non compare o ha un nome diverso

Fermati prima di confermare. Chiedi al destinatario di identificare il suo portafoglio attivo, poi contatta l’assistenza Coinepay per informazioni sui metodi visualizzati per il Bangladesh. Non usare vecchie istruzioni di SureCash come sostituto di un’opzione attuale di accredito su RupaliCash.

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FAQ

Posso inviare denaro direttamente a un conto Rupali Bank SureCash?

Rupali Bank afferma di aver sostituito Rupali Bank SureCash con RupaliCash. Verifica il portafoglio attivo del destinatario e i metodi di accredito esatti mostrati in Coinepay; se non corrispondono, contatta l’assistenza.

Quali dati del destinatario mi servono?

Chiedi il nome completo del destinatario esattamente come registrato e il numero di telefono registrato o l’ID del conto richiesto dal modulo di accredito attuale. Verifica il fornitore del suo portafoglio attivo prima di inviare il denaro.

Posso usare un vecchio numero di conto SureCash di 12 cifre?

Non dare per scontato che sia possibile. Quel formato compare nelle vecchie istruzioni per i trasferimenti nazionali SureCash. Inserisci un ID del conto solo se il modulo di accredito attuale di Coinepay lo richiede e il destinatario conferma che appartiene al suo account attivo.

Cosa succede se Coinepay indica che il trasferimento è stato consegnato, ma il destinatario non vede il denaro?

Chiedi al destinatario di controllare il saldo e l’estratto conto del suo portafoglio attuale. Confronta il portafoglio e l’identificativo indicati nel trasferimento, poi contatta l’assistenza Coinepay fornendo il riferimento del trasferimento.

Cosa succede se il portafoglio del destinatario non è verificato o ha raggiunto un limite?

Il destinatario deve chiedere al fornitore del suo portafoglio informazioni sulla verifica e sull’idoneità a ricevere fondi. Non suddividere il pagamento per aggirare un limite o un controllo.

Come inviare denaro a SureCash dall’estero