หากคนในบังกลาเทศขอให้คุณส่งเงินไปยังบัญชี SureCash ของตน ให้ตรวจสอบชื่อกระเป๋าเงินก่อนเริ่มดำเนินการ Rupali Bank ระบุว่าบริการ Rupali Bank SureCash เดิมถูกแทนที่ด้วย RupaliCash แล้ว หมายเลขบัญชี SureCash หรือคำแนะนำในการโอนเงินแบบเก่าอาจใช้ไม่ได้กับการรับเงินในปัจจุบัน คู่มือนี้อธิบายว่าคุณควรยืนยันข้อมูลใดกับผู้รับ วิธีตรวจสอบช่องทางรับเงินที่มีใน Coinepay และสิ่งที่ต้องทำหากไม่สามารถดำเนินการโอนเงินให้เสร็จสิ้นได้
SureCash ยังเป็นกระเป๋าเงินที่ควรเลือกอยู่หรือไม่?
SureCash เคยใช้ในบังกลาเทศ โดยผู้รับจะได้รับเงินเป็นสกุลตากาบังกลาเทศ (BDT) อย่างไรก็ตาม สำหรับกระเป๋าเงินของ Rupali Bank บริการปัจจุบันมีชื่อว่า RupaliCash อย่าเลือกช่องทางรับเงินเพียงเพราะหน้าเว็บ ข้อความ หรือภาพหน้าจอเก่าเกี่ยวกับ SureCash ระบุชื่อนั้น ให้ถามผู้รับว่าปัจจุบันใช้กระเป๋าเงินใด แล้วตรวจสอบช่องทางกระเป๋าเงินมือถือที่มีสำหรับบังกลาเทศในแอป Coinepay
ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อ Coinepay แสดงช่องทางรับเงินที่ตรงกับกระเป๋าเงินปัจจุบันของผู้รับและยอมรับข้อมูลผู้รับที่คุณมีเท่านั้น อย่าคิดว่าการเลือกกระเป๋าเงินที่มีชื่อคล้ายกันจะทำให้เงินส่งไปยัง RupaliCash หาก SureCash ปรากฏเป็นตัวเลือกแต่ผู้รับใช้ RupaliCash แล้ว หรือหากไม่มีทั้งสองตัวเลือก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayก่อนยืนยันการโอนเงิน ฝ่ายสนับสนุนช่วยอธิบายตัวเลือกที่แสดงในบัญชีของคุณได้ โดยควรตรวจสอบว่าช่องทางดังกล่าวใช้ได้กับการโอนเงินรายการนั้นหรือไม่
บังกลาเทศแยกการโอนเงินผ่านบริการทางการเงินบนมือถือภายในประเทศออกจากเงินโอนจากต่างประเทศที่จ่ายผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต การที่กระเป๋าเงินรองรับการโอนเงิน Send Money ภายในประเทศ ไม่ได้หมายความว่ากระเป๋าเงินนั้นจะรับเงินโอนระหว่างประเทศรายการใดรายการหนึ่งได้
คุณควรขอข้อมูลใดจากผู้รับ?
ก่อนเริ่มโอนเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบบัญชีกระเป๋าเงินที่ใช้อยู่ในปัจจุบันและแจ้งข้อมูลต่อไปนี้แก่คุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีกระเป๋าเงินที่ช่องทางรับเงินซึ่งแสดงใน Coinepay กำหนดให้ใช้ ให้ดูชื่อช่องข้อมูลในแอปแทนการคาดเดาว่าต้องกรอกข้อมูลระบุตัวตนใด
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบการสะกดและลำดับชื่อเทียบกับข้อมูลบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน
- การยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน: บัญชีที่ใช้งานอยู่เป็น RupaliCash หรือกระเป๋าเงินมือถืออื่นในบังกลาเทศ ไม่ใช่บัญชี Rupali Bank SureCash แบบเก่า
- การยืนยันว่าบัญชียังใช้งานได้และผ่านการยืนยันตัวตนตามที่กำหนดเพื่อรับเงินที่ต้องการส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎปัจจุบันของผู้ให้บริการ
คำแนะนำเก่าของ SureCash ระบุให้ใช้หมายเลขบัญชี SureCash 12 หลักสำหรับบริการ Send Money ภายในประเทศ ให้ถือว่าข้อมูลนี้เป็นข้อมูลในอดีต ไม่ใช่ข้อกำหนดรูปแบบปัจจุบันสำหรับการโอนเงินจากต่างประเทศผ่าน Coinepay หรือการรับเงินผ่าน RupaliCash กรอกรหัสบัญชีเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มช่องทางรับเงินปัจจุบันของ Coinepay ขอข้อมูลนี้โดยเฉพาะ และผู้รับได้ตรวจสอบแล้วว่ารหัสตรงกับบัญชีที่ใช้งานอยู่
ใช้ข้อมูลจริงของผู้รับ อย่าใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเอง กระเป๋าเงินของบุคคลอื่น หรือชื่อที่แก้ไขเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบข้อมูล หากผู้รับไม่แน่ใจเกี่ยวกับข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ ควรติดต่อผู้ให้บริการกระเป๋าเงินเพื่อแก้ไขให้เรียบร้อยก่อนที่คุณจะส่งเงิน
วิธีตรวจสอบและส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินมือถือ
คุณสามารถจัดการการโอนเงินผ่านแดชบอร์ด Coinepayหรือแอปมือถือ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียนและดำเนินการตรวจสอบตัวตนตามที่ระบบขอสำหรับบัญชีของคุณ ทำตามขั้นตอนการโอนเงินที่แสดงให้คุณเห็น โดยหน้าจอและช่องทางที่ใช้ได้อาจแตกต่างกัน
- เลือกบังกลาเทศเป็นประเทศปลายทาง เริ่มการโอนเงินข้ามประเทศรายการใหม่และกรอกจำนวนเงิน ตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับและรายละเอียดอื่น ๆ ที่แสดงในแอป
- ตรวจสอบช่องทางรับเงินที่มี เลือกกระเป๋าเงินมือถือ แล้วเลือก SureCash เฉพาะเมื่อมีตัวเลือกนี้จริงและตรงกับบัญชีที่ใช้งานอยู่ของผู้รับ หากผู้รับใช้ RupaliCash ให้มองหาตัวเลือกที่ใช้ชื่อนี้ตรงกัน อย่าคิดว่าชื่อทั้งสองใช้แทนกันได้
- กรอกข้อมูลผู้รับตามที่ระบบขอ ระบุหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มกำหนด พร้อมชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบตัวเลขและตัวอักษรทุกตัวกับผู้รับก่อนดำเนินการต่อ
- ตรวจสอบรายการโอนเงินก่อนยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนการยืนยัน ตรวจสอบปลายทาง ช่องทางรับเงิน ข้อมูลระบุผู้รับ ชื่อ และจำนวนเงิน หากตัวเลือกกระเป๋าเงินหรือข้อมูลใดดูไม่ถูกต้อง ให้หยุดและติดต่อฝ่ายสนับสนุนแทนการทดลองโอนเงิน
- ยืนยันและติดตามการโอนเงิน ดำเนินการยืนยันตัวตนตามที่ระบบขอให้เสร็จ และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนเงินไว้ Coinepay มีระบบติดตามสถานะ เพื่อให้คุณดูได้ว่ารายการกำลังดำเนินการ ต้องดำเนินการเพิ่มเติม หรือถูกระบุว่าส่งถึงแล้ว
การโอนเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่ระบุและรอให้การตรวจสอบเสร็จสิ้น อย่าใช้บุคคลอื่นหรือแบ่งเงินชำระเป็นหลายรายการเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
ผู้รับจะทราบได้อย่างไรว่าเงินมาถึงแล้ว?
ให้ผู้รับตรวจสอบประวัติรายการและยอดเงินที่ใช้ได้ในกระเป๋าเงินที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน ไม่ใช่หน้าคำแนะนำเก่าของ SureCash Rupali Bank ระบุว่า RupaliCash มีการแจ้งเตือนรายการและข้อความยืนยัน รวมถึงรายการเดินบัญชีแบบย่อและแบบเต็มในแอป คุณสมบัติเหล่านี้เป็นคำอธิบายทั่วไปเกี่ยวกับรายการของ RupaliCash ผู้รับควรยืนยันการรับเงินโอนจากต่างประเทศแต่ละรายการในบัญชีของตนเอง แทนการอาศัยเพียงสถานะการโอนเงินของผู้ส่งหรือข้อความทางโทรศัพท์
หาก Coinepay ระบุว่าส่งเงินถึงแล้วแต่ผู้รับหาเงินไม่พบ ให้เปรียบเทียบหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน ผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน และข้อมูลระบุผู้รับกับข้อมูลที่กรอกไว้ ผู้รับสามารถตรวจสอบรายการเดินบัญชีกระเป๋าเงินและติดต่อผู้ให้บริการของตน ส่วนคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน อย่าเปิดเผย PIN ของกระเป๋าเงินหรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวแก่ผู้ส่ง ตัวแทน หรือผู้ใดก็ตามที่เสนอจะช่วยติดตามเงิน
การยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินและวงเงินรับเงิน
ผู้ให้บริการกระเป๋าเงินอาจกำหนดข้อกำหนดด้านการยืนยันบัญชี รวมถึงวงเงินทำรายการหรือวงเงินคงเหลือ ผู้รับที่ยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนตามที่กำหนด หรือมีกระเป๋าเงินที่ไม่สามารถรับเงินภายใต้วงเงินปัจจุบัน อาจต้องแก้ไขปัญหานั้นก่อนจึงจะรับเงินได้ ตรวจสอบข้อกำหนดที่ใช้กับผู้ให้บริการกระเป๋าเงินปัจจุบัน แทนการอ้างอิงตารางวงเงินเก่าของ SureCash
สำหรับ RupaliCash นั้น Rupali Bank ระบุว่าพลเมืองบังกลาเทศที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ อายุ 18 ปีขึ้นไป มีบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังใช้ได้ และมีซิมที่ลงทะเบียนกับผู้ให้บริการเครือข่ายซึ่งระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อย สามารถลงทะเบียนได้ โดยลงทะเบียนผ่าน e-KYC ในแอป ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต หรือสาขา Rupali Bank ก็ได้ และไม่จำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากกับ Rupali Bank หมายเลขโทรศัพท์มือถือหนึ่งหมายเลขสามารถมีบัญชี RupaliCash ได้หนึ่งบัญชี เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเงื่อนไขการเปิดบัญชี ไม่ใช่การรับประกันว่าบัญชี RupaliCash ใดบัญชีหนึ่งจะรับเงินโอนจากต่างประเทศได้ ผู้รับควรยืนยันสถานะการตรวจสอบตัวตนและสิทธิ์ในการรับเงินของบัญชีตนเองกับ RupaliCash
การแก้ไขปัญหาการรับเงินผ่าน SureCash หรือ RupaliCash
หมายเลขหรือรหัสบัญชีไม่ถูกต้อง
หากคุณยังไม่ได้ยืนยันการโอนเงิน ให้ตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนกับผู้รับโดยตรงแล้วแก้ไข หากยืนยันไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการโอนเงินใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าคิดว่าการส่งเงินผิดกระเป๋าเงินจะเรียกคืนได้ RupaliCash แนะนำให้ลูกค้าที่โอนเงินภายในประเทศผิดติดต่อผู้รับเงินที่ไม่ได้ตั้งใจจะส่งให้โดยเร็ว แต่คำแนะนำนั้นไม่ได้รับประกันว่าจะเรียกคืนเงินที่ส่งข้ามประเทศได้
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอชื่อ-นามสกุลตามที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ แล้วเปรียบเทียบกับข้อมูลที่คุณกรอก รวมถึงการสะกด หากการโอนเงินกำลังดำเนินการอยู่ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม อย่าเปลี่ยนชื่อเป็นชื่อของบุคคลอื่นเพียงเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ
ถึงวงเงินของกระเป๋าเงินหรือบัญชียังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน
ให้ผู้รับตรวจสอบสถานะบัญชีปัจจุบัน วงเงินที่รับได้ และขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการกระเป๋าเงิน รอจนกว่าผู้ให้บริการจะยืนยันว่าบัญชีรับเงินได้ อย่าแบ่งการโอนเป็นรายการย่อยเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงิน
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือความล่าช้าที่ไม่คาดคิด
ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และตอบคำขอข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงินที่ถูกต้องตามกระบวนการ หากสถานะไม่ชัดเจน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงจะแสดงก่อนการยืนยัน โดยเวลาโดยประมาณไม่ใช่การรับประกันว่าเงินจะส่งถึงภายในเวลานั้น
ไม่มีช่องทางรับเงินหรือช่องทางใช้ชื่ออื่น
หยุดก่อนยืนยัน ขอให้ผู้รับระบุกระเป๋าเงินที่ใช้งานอยู่ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เกี่ยวกับช่องทางที่แสดงสำหรับบังกลาเทศ อย่าใช้คำแนะนำเก่าของ SureCash แทนตัวเลือกการรับเงินผ่าน RupaliCash ในปัจจุบัน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันส่งเงินตรงไปยังบัญชี Rupali Bank SureCash ได้หรือไม่?
Rupali Bank ระบุว่าได้เปลี่ยนจาก Rupali Bank SureCash เป็น RupaliCash แล้ว ตรวจสอบกระเป๋าเงินที่ผู้รับใช้งานอยู่และช่องทางรับเงินที่แสดงใน Coinepay ให้ตรงกัน หากไม่ตรงกัน ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดของผู้รับ?
ขอชื่อ-นามสกุลของผู้รับตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้หรือรหัสบัญชีตามที่แบบฟอร์มช่องทางรับเงินปัจจุบันขอ ยืนยันผู้ให้บริการกระเป๋าเงินที่ผู้รับใช้งานอยู่ก่อนส่งเงิน
ฉันใช้หมายเลขบัญชี SureCash 12 หลักแบบเก่าได้หรือไม่?
อย่าคิดว่าใช้ได้ รูปแบบดังกล่าวปรากฏในคำแนะนำเก่าสำหรับการโอนเงินภายในประเทศผ่าน SureCash กรอกรหัสบัญชีเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มช่องทางรับเงินปัจจุบันของ Coinepay ขอข้อมูลนี้ และผู้รับยืนยันว่ารหัสดังกล่าวเป็นของบัญชีที่ใช้งานอยู่
หาก Coinepay แสดงว่าส่งเงินถึงแล้ว แต่ผู้รับไม่พบเงิน ต้องทำอย่างไร?
ให้ผู้รับตรวจสอบยอดเงินและรายการเดินบัญชีของกระเป๋าเงินที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน เปรียบเทียบกระเป๋าเงินและข้อมูลระบุผู้รับในรายการโอนเงิน แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนเงิน
หากกระเป๋าเงินของผู้รับยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรือถึงวงเงินแล้ว ต้องทำอย่างไร?
ผู้รับควรสอบถามผู้ให้บริการกระเป๋าเงินเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนและสิทธิ์ในการรับเงิน อย่าแบ่งเงินชำระเป็นหลายรายการเพื่อหลีกเลี่ยงวงเงินหรือการตรวจสอบ
