اگر بنگلہ دیش میں کوئی شخص آپ سے اپنے SureCash اکاؤنٹ میں رقم بھیجنے کو کہے تو شروع کرنے سے پہلے والیٹ کا نام چیک کریں۔ Rupali Bank کے مطابق، اس کی سابقہ Rupali Bank SureCash سروس کی جگہ RupaliCash نے لے لی ہے۔ پرانا SureCash اکاؤنٹ نمبر یا رقم بھیجنے کی ہدایت موجودہ ادائیگی کے لیے کارآمد نہ ہو۔ اس رہنما میں بتایا گیا ہے کہ وصول کنندہ سے کن باتوں کی تصدیق کرنی ہے، Coinepay میں دستیاب ادائیگی کے طریقے کیسے چیک کرنے ہیں، اور اگر رقم کی منتقلی مکمل نہ ہو سکے تو کیا کرنا ہے۔
کیا SureCash اب بھی منتخب کرنے کے لیے درست والیٹ ہے؟
SureCash بنگلہ دیش میں استعمال ہوتا تھا، جہاں وصول کنندہ کو بنگلہ دیشی ٹکا (BDT) میں رقم ملتی تھی۔ تاہم، Rupali Bank کے والیٹ کی موجودہ سروس RupaliCash کہلاتی ہے۔ صرف اس لیے ادائیگی کا کوئی طریقہ منتخب نہ کریں کہ کسی پرانے SureCash صفحے، پیغام یا اسکرین شاٹ میں اس کا نام درج ہے۔ وصول کنندہ سے پوچھیں کہ وہ فی الحال کون سا والیٹ استعمال کرتے ہیں، پھر Coinepay ایپ میں بنگلہ دیش کے لیے پیش کیے جانے والے موبائل والیٹ کے طریقے چیک کریں۔
صرف اسی صورت میں آگے بڑھیں جب Coinepay ادائیگی کا ایسا طریقہ دکھائے جو وصول کنندہ کے موجودہ والیٹ سے مطابقت رکھتا ہو اور آپ کے پاس موجود وصول کنندہ کی تفصیلات قبول کرتا ہو۔ یہ فرض نہ کریں کہ ملتے جلتے نام والا والیٹ منتخب کرنے سے رقم RupaliCash میں پہنچ جائے گی۔ اگر SureCash دکھائی دے مگر وصول کنندہ اب RupaliCash استعمال کرتا ہو—یا دونوں میں سے کوئی بھی دکھائی نہ دے—تو رقم کی منتقلی کی تصدیق سے پہلے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ سپورٹ آپ کو اپنے اکاؤنٹ میں دکھائے گئے اختیارات سمجھنے میں مدد دے سکتی ہے؛ دستیابی ہر مخصوص منتقلی کے لیے چیک کی جانی چاہیے۔
بنگلہ دیش میں مقامی موبائل مالیاتی خدمات کے ذریعے رقم کی منتقلی اور اجازت یافتہ ذرائع سے موصول ہونے والی بیرونِ ملک ترسیلات کی ادائیگی میں فرق کیا جاتا ہے۔ کسی والیٹ میں مقامی طور پر Send Money کے ذریعے رقم منتقل کرنے کی سہولت ہونا، بذاتِ خود یہ ثابت نہیں کرتا کہ وہ کسی مخصوص بین الاقوامی ادائیگی کو وصول کر سکتا ہے۔
وصول کنندہ سے کون سی تفصیلات لینی چاہییں؟
منتقلی شروع کرنے سے پہلے، وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنا موجودہ والیٹ اکاؤنٹ چیک کرکے آپ کو یہ معلومات دے:
- رجسٹرڈ موبائل فون نمبر یا والیٹ اکاؤنٹ ID جو Coinepay میں دکھائے گئے ادائیگی کے طریقے کے لیے درکار ہو۔ یہ اندازہ لگانے کے بجائے کہ کون سی شناختی تفصیل درج کرنی ہے، ایپ میں متعلقہ خانے کے نام دیکھیں۔
- ان کا پورا نام بالکل اسی طرح جیسے رجسٹرڈ ہے۔ ان سے کہیں کہ وہ اپنے اکاؤنٹ کی تفصیلات اور شناختی دستاویز سے نام کے ہجے اور ترتیب کی تصدیق کریں۔
- والیٹ فراہم کنندہ کی تصدیق: آیا ان کا فعال اکاؤنٹ RupaliCash ہے یا بنگلہ دیش کا کوئی دوسرا موبائل والیٹ، نہ کہ کوئی پرانا Rupali Bank SureCash اکاؤنٹ۔
- اس بات کی تصدیق کہ اکاؤنٹ فعال ہے اور مطلوبہ حد تک تصدیق شدہ ہے تاکہ فراہم کنندہ کے موجودہ قواعد کے تحت مطلوبہ ادائیگی وصول کر سکے۔
SureCash کی پرانی ہدایات میں اس کی مقامی Send Money سروس کے لیے 12 ہندسوں والے SureCash اکاؤنٹ نمبر کا ذکر تھا۔ اسے تاریخی معلومات سمجھیں، Coinepay کے ذریعے ترسیلِ زر یا RupaliCash میں ادائیگی کے لیے موجودہ فارمیٹ کی شرط نہ سمجھیں۔ اکاؤنٹ ID صرف اسی صورت میں درج کریں جب Coinepay کا موجودہ ادائیگی فارم خاص طور پر اسے طلب کرے اور وصول کنندہ اپنے فعال اکاؤنٹ سے اس کی تصدیق کر چکا ہو۔
وصول کنندہ کی حقیقی تفصیلات استعمال کریں۔ تصدیقی جانچ سے گزرنے کے لیے اپنا فون نمبر، کسی دوسرے شخص کا والیٹ یا بدلا ہوا نام درج نہ کریں۔ اگر وصول کنندہ کو اپنی رجسٹرڈ تفصیلات کا یقین نہیں ہے تو رقم بھیجنے سے پہلے اسے اپنے والیٹ فراہم کنندہ سے یہ معاملہ حل کرنا چاہیے۔
موبائل والیٹ میں منتقلی کیسے چیک کریں اور رقم کیسے بھیجیں
آپ Coinepay ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ میں منتقلیوں کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اگر آپ Coinepay پر نئے ہیں تو رجسٹر کریں اور اپنے اکاؤنٹ کے لیے طلب کردہ شناختی جانچ مکمل کریں۔ آپ کو دکھائے جانے والے منتقلی کے مراحل پر عمل کریں؛ اسکرینیں اور دستیاب طریقے مختلف ہو سکتے ہیں۔
- منزل کے طور پر بنگلہ دیش منتخب کریں۔ نئی سرحد پار منتقلی شروع کریں اور رقم درج کریں۔ ایپ میں دکھائی گئی وصولی کی کرنسی اور دیگر تفصیلات چیک کریں۔
- دستیاب ادائیگی کے طریقوں کا جائزہ لیں۔ موبائل والیٹ منتخب کریں، پھر SureCash صرف اسی صورت میں منتخب کریں جب وہ واقعی دستیاب ہو اور وصول کنندہ کے فعال اکاؤنٹ سے مطابقت رکھتا ہو۔ اگر وصول کنندہ RupaliCash استعمال کرتا ہے تو اسی نام کا اختیار تلاش کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ دونوں نام ایک دوسرے کے متبادل ہیں۔
- وصول کنندہ کی طلب کردہ تفصیلات درج کریں۔ فارم میں دی گئی ہدایت کے مطابق ان کا رجسٹرڈ فون نمبر یا اکاؤنٹ ID اور پورا رجسٹرڈ نام درج کریں۔ آگے بڑھنے سے پہلے ہر ہندسے اور حرف کی وصول کنندہ سے تصدیق کریں۔
- تصدیق سے پہلے منتقلی کا جائزہ لیں۔ Coinepay تصدیق سے پہلے شرحِ مبادلہ، فیس اور رقم پہنچنے کا متوقع وقت دکھاتا ہے۔ منزل، ادائیگی کا طریقہ، وصول کنندہ کی شناختی تفصیل، نام اور رقم چیک کریں۔ اگر والیٹ کا کوئی اختیار یا تفصیل درست نہ لگے تو منتقلی کرکے اسے آزمانے کے بجائے رک جائیں اور سپورٹ سے رابطہ کریں۔
- منتقلی کی تصدیق کریں اور اس کی پیش رفت دیکھیں۔ طلب کردہ کوئی بھی تصدیقی عمل مکمل کریں اور منتقلی کا حوالہ نمبر محفوظ کر لیں۔ Coinepay اسٹیٹس ٹریکنگ فراہم کرتا ہے تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ منتقلی پر کارروائی ہو رہی ہے، اسے توجہ درکار ہے یا اسے پہنچا ہوا ظاہر کیا گیا ہے۔
رقم کی منتقلی شناخت کی تصدیق، پابندیوں کی جانچ اور مقامی ضوابط سے مشروط ہے۔ Coinepay ادائیگی کے مقصد یا رقم کے ذریعے سے متعلق دستاویزات طلب کر سکتا ہے۔ طلب کردہ ذریعے سے درست معلومات فراہم کریں اور جائزہ مکمل ہونے کا انتظار کریں؛ جانچ سے بچنے کے لیے کسی دوسرے شخص کو استعمال نہ کریں اور نہ ہی ادائیگی کو حصوں میں تقسیم کریں۔
وصول کنندہ کو کیسے معلوم ہوگا کہ رقم پہنچ گئی ہے؟
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ کسی پرانے SureCash ہدایات والے صفحے کے بجائے اپنے موجودہ والیٹ میں ٹرانزیکشن کی ہسٹری اور دستیاب بیلنس چیک کرے۔ Rupali Bank کے مطابق، RupaliCash ٹرانزیکشن کی اطلاعات اور تصدیقی پیغامات کے ساتھ اپنی ایپ میں مختصر اور مکمل اسٹیٹمنٹس بھی فراہم کرتا ہے۔ یہ سہولتیں عمومی طور پر RupaliCash کی ٹرانزیکشنز سے متعلق ہیں؛ وصول کنندہ کو صرف بھیجنے والے کے منتقلی کے اسٹیٹس یا ٹیکسٹ میسج پر انحصار کرنے کے بجائے اپنے اکاؤنٹ میں مخصوص بیرونِ ملک ادائیگی کی تصدیق کرنی چاہیے۔
اگر Coinepay منتقلی کو پہنچا ہوا ظاہر کرے لیکن وصول کنندہ کو رقم نہ ملے تو منتقلی کے حوالہ نمبر، والیٹ فراہم کنندہ اور وصول کنندہ کی شناختی تفصیل کا درج کردہ معلومات سے موازنہ کریں۔ وصول کنندہ اپنے والیٹ کا اسٹیٹمنٹ چیک کرکے اپنے فراہم کنندہ سے رابطہ کر سکتا ہے؛ آپ منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ والیٹ کا PIN یا ایک بار استعمال ہونے والا پاس ورڈ بھیجنے والے، کسی ایجنٹ یا ادائیگی تلاش کرنے کی پیشکش کرنے والے کسی بھی شخص کو نہ بتائیں۔
والیٹ کی تصدیق اور رقم وصول کرنے کی حدود
والیٹ فراہم کنندگان اکاؤنٹ کی تصدیق کے تقاضے اور ٹرانزیکشن یا بیلنس کی حدود عائد کر سکتے ہیں۔ جس وصول کنندہ نے مطلوبہ تصدیق مکمل نہیں کی، یا جس کا والیٹ اپنی موجودہ حدود کے تحت ادائیگی قبول نہیں کر سکتا، اسے رقم وصول کرنے سے پہلے یہ مسئلہ حل کرنا پڑ سکتا ہے۔ پرانے SureCash حدود کے جدولوں پر انحصار کرنے کے بجائے موجودہ والیٹ فراہم کنندہ سے متعلقہ تقاضے چیک کریں۔
RupaliCash کے لیے Rupali Bank کے مطابق، رجسٹریشن ان اہل بنگلہ دیشی شہریوں کے لیے دستیاب ہے جن کی عمر 18 سال یا اس سے زیادہ ہو، جن کے پاس درست National ID ہو اور جن کے پاس اس کے FAQ میں درج کسی آپریٹر کی رجسٹرڈ SIM ہو۔ رجسٹریشن ایپ کے ذریعے e-KYC، مجاز ایجنٹ یا Rupali Bank کی شاخ سے مکمل کی جا سکتی ہے؛ Rupali Bank میں ڈپازٹ اکاؤنٹ ہونا ضروری نہیں۔ ہر موبائل نمبر پر ایک RupaliCash اکاؤنٹ رکھنے کی اجازت ہے۔ یہ اکاؤنٹ کھولنے کی شرائط ہیں، اس بات کی ضمانت نہیں کہ کوئی مخصوص RupaliCash اکاؤنٹ بین الاقوامی ترسیلِ زر وصول کر سکتا ہے۔ وصول کنندہ کو اپنی تصدیق کی حیثیت اور رقم وصول کرنے کی اہلیت کی RupaliCash سے تصدیق کرنی چاہیے۔
SureCash یا RupaliCash میں ادائیگی کے مسائل حل کرنا
غلط نمبر یا اکاؤنٹ ID
اگر آپ نے ابھی منتقلی کی تصدیق نہیں کی تو وصول کنندہ سے براہِ راست تصدیق کرکے شناختی تفصیل درست کریں۔ اگر آپ پہلے ہی تصدیق کر چکے ہیں تو Coinepay میں منتقلی کی پیش رفت دیکھیں اور حوالہ نمبر کے ساتھ فوری طور پر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ یہ فرض نہ کریں کہ غلط والیٹ میں کی گئی ادائیگی واپس ہو سکتی ہے۔ RupaliCash غلطی سے مقامی منتقلی کرنے والے صارفین کو مشورہ دیتا ہے کہ وہ فوری طور پر اس شخص سے رابطہ کریں جسے غلطی سے رقم ملی ہے، لیکن یہ مشورہ سرحد پار ادائیگی کی واپسی کی ضمانت نہیں دیتا۔
نام میں عدم مطابقت
وصول کنندہ سے اس کا پورا رجسٹرڈ نام پوچھیں اور ہجوں سمیت اس کا اپنے درج کردہ نام سے موازنہ کریں۔ اگر منتقلی پر کارروائی جاری ہے تو اگلے مناسب قدم کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ محض جانچ سے گزرنے کے لیے نام بدل کر کسی دوسرے شخص کا نام درج نہ کریں۔
والیٹ کی حد پوری ہو گئی ہے یا اکاؤنٹ کی تصدیق نہیں ہوئی
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے والیٹ فراہم کنندہ سے اپنے اکاؤنٹ کی موجودہ حیثیت، رقم وصول کرنے کی گنجائش اور تصدیق کے کسی بھی مرحلے کے بارے میں معلوم کرے۔ اس وقت تک انتظار کریں جب تک فراہم کنندہ تصدیق نہ کر دے کہ اکاؤنٹ ادائیگی وصول کر سکتا ہے۔ کسی حد سے بچنے کے لیے منتقلی کو چھوٹی ادائیگیوں میں تقسیم نہ کریں۔
ضوابط کی تعمیل کا جائزہ یا غیر متوقع تاخیر
Coinepay میں اسٹیٹس چیک کریں اور ادائیگی یا رقم کے ذریعے سے متعلق معلومات کی کسی بھی جائز درخواست کا جواب دیں۔ اگر اسٹیٹس واضح نہ ہو تو منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔ رقم پہنچنے کا متوقع وقت تصدیق سے پہلے دکھایا جاتا ہے؛ یہ اندازہ رقم پہنچنے کی ضمانت نہیں ہے۔
ادائیگی کا طریقہ موجود نہیں یا اس کا نام مختلف ہے
تصدیق کرنے سے پہلے رک جائیں۔ وصول کنندہ سے اس کے فعال والیٹ کی شناخت کی تصدیق کریں، پھر بنگلہ دیش کے لیے دکھائے گئے طریقوں کے بارے میں Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ موجودہ RupaliCash ادائیگی کے اختیار کے متبادل کے طور پر پرانی SureCash ہدایات استعمال نہ کریں۔
اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں Rupali Bank SureCash اکاؤنٹ میں براہِ راست رقم بھیج سکتا ہوں؟
Rupali Bank کے مطابق، اس نے Rupali Bank SureCash کی جگہ RupaliCash متعارف کرایا ہے۔ وصول کنندہ کا فعال والیٹ اور Coinepay میں دکھائے گئے ادائیگی کے عین طریقے چیک کریں؛ اگر ان میں مطابقت نہ ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔
مجھے وصول کنندہ کی کون سی تفصیلات درکار ہیں؟
وصول کنندہ کا پورا نام بالکل اسی طرح حاصل کریں جیسے رجسٹرڈ ہے، اور موجودہ ادائیگی فارم میں طلب کردہ رجسٹرڈ فون نمبر یا اکاؤنٹ ID لیں۔ رقم بھیجنے سے پہلے اس کے فعال والیٹ فراہم کنندہ کی تصدیق کریں۔
کیا میں پرانا 12 ہندسوں والا SureCash اکاؤنٹ نمبر استعمال کر سکتا ہوں؟
ایسا فرض نہ کریں۔ یہ فارمیٹ SureCash کی پرانی مقامی ہدایات میں درج ہے۔ اکاؤنٹ ID صرف اسی صورت میں درج کریں جب Coinepay کا موجودہ ادائیگی فارم اسے طلب کرے اور وصول کنندہ تصدیق کرے کہ یہ اس کے فعال اکاؤنٹ کی ہے۔
اگر Coinepay منتقلی کو پہنچا ہوا دکھائے لیکن وصول کنندہ کو رقم نظر نہ آئے تو کیا کریں؟
وصول کنندہ سے کہیں کہ وہ اپنے موجودہ والیٹ کا بیلنس اور اسٹیٹمنٹ چیک کرے۔ منتقلی میں درج والیٹ اور شناختی تفصیل کا موازنہ کریں، پھر منتقلی کے حوالہ نمبر کے ساتھ Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔
اگر وصول کنندہ کے والیٹ کی تصدیق نہیں ہوئی یا اس کی حد پوری ہو گئی ہے تو کیا کریں؟
وصول کنندہ کو تصدیق اور رقم وصول کرنے کی اہلیت کے بارے میں اپنے والیٹ فراہم کنندہ سے پوچھنا چاہیے۔ کسی حد یا جانچ سے بچنے کے لیے ادائیگی کو حصوں میں تقسیم نہ کریں۔
متعلقہ گائیڈز
- بیرونِ ملک سے کسی Payconiq صارف کو رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے iDEAL استعمال کرنے والے کے اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے TWINT پر رقم کیسے بھیجیں
- Coinepay کے ذریعے بیرونِ ملک سے Satispay پر رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے Paysera اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
- بیرونِ ملک سے N26 اکاؤنٹ میں رقم کیسے بھیجیں
