אם מישהו בבנגלדש מבקש מכם לשלוח כסף לחשבון ה-SureCash שלו, בדקו את שם הארנק לפני שתתחילו. Rupali Bank מציינת כי שירות Rupali Bank SureCash לשעבר שלה הוחלף ב-RupaliCash. מספר חשבון SureCash ישן או הנחיית העברה ישנה עשויים שלא לעבוד עבור תשלום עדכני. מדריך זה מסביר מה לאשר עם הנמען, כיצד לבדוק את שיטות התשלום הזמינות ב-Coinepay, ומה לעשות אם לא ניתן להשלים העברה.
האם SureCash הוא עדיין הארנק הנכון לבחירה?
SureCash שימש בבנגלדש, שם הנמען היה מקבל כספים בטאקה בנגלדשית (BDT). עם זאת, עבור ארנק של Rupali Bank, השירות הנוכחי נקרא RupaliCash. אל תבחרו שיטת תשלום רק משום שעמוד SureCash ישן, הודעה או צילום מסך מציינים אותה. שאלו את הנמען באיזה ארנק הוא משתמש כעת, ולאחר מכן בדקו את שיטות הארנק הנייד המוצעות עבור בנגלדש באפליקציית Coinepay.
המשיכו רק אם Coinepay מציגה שיטת תשלום התואמת את הארנק הנוכחי של הנמען ומקבלת את פרטי הנמען שברשותכם. אל תניחו שבחירת ארנק בעל שם דומה תנתב כספים ל-RupaliCash. אם SureCash מופיע אך הנמען משתמש כעת ב-RupaliCash—או אם אף אחד מהם אינו מופיע—פנו לתמיכת Coinepay לפני שתאשרו העברה. התמיכה יכולה לעזור לכם להבין את האפשרויות המוצגות בחשבונכם; יש לבדוק את הזמינות עבור ההעברה הספציפית.
בנגלדש מבחינה בין העברות שירות פיננסי נייד מקומיות לבין העברות נכנסות המשולמות דרך ערוצים מורשים. העובדה שארנק תומך בהעברות Send Money מקומיות אינה, כשלעצמה, קובעת שהוא יכול לקבל תשלום בינלאומי מסוים.
אילו פרטים עליכם לקבל מהנמען?
לפני פתיחת העברה, בקשו מהנמען לבדוק את חשבון הארנק הנוכחי שלו ולמסור לכם:
- את מספר הטלפון הנייד הרשום או מזהה חשבון הארנק הנדרש עבור שיטת התשלום המוצגת ב-Coinepay. השתמשו בתוויות השדות באפליקציה במקום לנחש איזה מזהה להזין.
- את שמו המלא בדיוק כפי שהוא רשום אצל ספק הארנק. בקשו ממנו לבדוק את האיות וסדר השמות מול פרטי החשבון ומסמך הזהות שלו.
- אישור של ספק הארנק: האם החשבון הפעיל שלו הוא RupaliCash או ארנק נייד בנגלדשי אחר, ולא חשבון Rupali Bank SureCash ישן.
- אישור שהחשבון פעיל ומאומת כראוי לקבלת התשלום המיועד, בכפוף לכללים הנוכחיים של הספק.
ההנחיות הישנות של SureCash התייחסו למספר חשבון SureCash בן 12 ספרות עבור שירות Send Money המקומי שלה. התייחסו לכך כמידע היסטורי, ולא כדרישת פורמט עדכנית עבור העברה של Coinepay או תשלום של RupaliCash. הזינו מזהה חשבון רק אם טופס התשלום הנוכחי של Coinepay מבקש זאת במפורש והנמען אימת אותו מול חשבונו הפעיל.
השתמשו בפרטים האמיתיים של הנמען. אל תחליפו במספר הטלפון שלכם, בארנק של אדם אחר או בשם שונה כדי לעקוף בדיקת אימות. אם הנמען אינו בטוח לגבי הפרטים הרשומים שלו, עליו ליישב זאת עם ספק הארנק שלו לפני שתשלחו.
כיצד לבדוק ולשלוח העברה לארנק נייד
תוכלו לנהל העברות בלוח הבקרה של Coinepay או באפליקציה הניידת. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את בדיקות הזהות הנדרשות עבור חשבונכם. עקבו אחר תהליך ההעברה המוצג לכם; המסכים והשיטות הזמינות עשויים להשתנות.
- בחרו בבנגלדש כיעד. התחילו העברה חוצת גבולות חדשה והזינו את הסכום. בדקו את מטבע הקבלה ופרטים נוספים המוצגים באפליקציה.
- סקרו את שיטות התשלום הזמינות. בחרו בארנק נייד, ולאחר מכן בחרו ב-SureCash רק אם הוא אכן מוצע ותואם את החשבון הפעיל של הנמען. אם הנמען משתמש ב-RupaliCash, חפשו את האפשרות המדויקת הזו. אל תניחו ששני השמות ניתנים להחלפה.
- הזינו את פרטי הנמען המבוקשים. ספקו את מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון שלו כפי שהטופס מציין, בתוספת שמו המלא הרשום. בדקו כל ספרה ואות עם הנמען לפני שתמשיכו.
- סקרו את ההעברה לפני האישור. Coinepay מציגה את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער לפני האישור. בדקו את היעד, שיטת התשלום, מזהה הנמען, השם והסכום. אם אפשרות ארנק או פרט אינם נראים נכונים, עצרו ופנו לתמיכה במקום לבדוק זאת באמצעות העברה.
- אשרו ועקבו אחר ההעברה. השלימו כל אימות מבוקש ושמרו את מספר האסמכתא של ההעברה. Coinepay מספקת מעקב סטטוס כדי שתוכלו לראות אם ההעברה בעיבוד, דורשת תשומת לב או סומנה כנמסרה.
העברות כפופות לאימות זהות, סינון סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים לגבי מטרת התשלום או מקור הכספים. ספקו מידע מדויק דרך הערוץ המבוקש והמתינו לסיום הבדיקה; אל תשתמשו באדם אחר או תפצלו תשלום כדי להימנע מבדיקה.
כיצד הנמען יידע שהכסף הגיע?
בקשו מהנמען לבדוק את היסטוריית העסקאות והיתרה הזמינה בארנק הנוכחי שלו, ולא בעמוד הנחיות SureCash ישן. Rupali Bank מציינת ש-RupaliCash מספק התראות על עסקאות והודעות אישור, וכן דפי חשבון מיני ומלאים באפליקציה שלו. תכונות אלה מתארות עסקאות RupaliCash באופן כללי; על הנמען לאשר תשלום נכנס ספציפי בחשבונו שלו במקום להסתמך רק על סטטוס ההעברה של השולח או על הודעת טקסט.
אם Coinepay מסמנת את ההעברה כנמסרה אך הנמען אינו מוצא אותה, השוו את מספר האסמכתא של ההעברה, ספק הארנק ומזהה הנמען עם הפרטים שהוזנו. הנמען יכול לבדוק את דף החשבון של הארנק שלו ולפנות לספק שלו; אתם יכולים לפנות לתמיכת Coinepay עם מספר האסמכתא של ההעברה. אל תשתפו קוד PIN של הארנק או סיסמה חד-פעמית עם השולח, סוכן או כל מי שמציע לאתר את התשלום.
אימות ארנק ומגבלות קבלה
ספקי ארנקים יכולים להחיל דרישות אימות חשבון ומגבלות עסקה או יתרה. נמען שלא השלים את האימות הנדרש, או שארנקו אינו יכול לקבל את התשלום לפי המגבלות הנוכחיות שלו, עשוי להידרש ליישב בעיה זו לפני קבלת הכספים. בדקו את הדרישות הרלוונטיות עם ספק הארנק הנוכחי במקום להסתמך על טבלאות מגבלות SureCash ישנות.
עבור RupaliCash, Rupali Bank מציינת שההרשמה זמינה לאזרחי בנגלדש כשירים בני 18 ומעלה עם תעודת זהות לאומית תקפה ו-SIM רשום ממפעיל המצוין בשאלות הנפוצות שלה. ההרשמה יכולה להתבצע באמצעות e-KYC מבוסס אפליקציה, סוכן מורשה או סניף של Rupali Bank; חשבון פיקדון של Rupali Bank אינו נדרש. מותר חשבון RupaliCash אחד לכל מספר נייד. אלה תנאי פתיחת חשבון, ולא הבטחה שחשבון RupaliCash מסוים כלשהו יכול לקבל העברה בינלאומית. על הנמען לאשר את סטטוס האימות שלו וזכאות הקבלה שלו מול RupaliCash.
פתרון בעיות בתשלום SureCash או RupaliCash
מספר או מזהה חשבון שגוי
אם לא אישרתם את ההעברה, תקנו את המזהה לאחר בדיקתו ישירות מול הנמען. אם כבר אישרתם אותו, השתמשו במעקב ההעברות של Coinepay ופנו לתמיכה במהירות עם מספר האסמכתא. אל תניחו שניתן לבטל תשלום ארנק שגוי. RupaliCash ממליצה ללקוחות שביצעו העברה מקומית שגויה לפנות לנמען הלא מכוון במהירות, אך עצה זו אינה מבטיחה שחזור של תשלום חוצה גבולות.
אי-התאמת שם
בקשו מהנמען את שמו המלא הרשום והשוו אותו למה שהזנתם, כולל איות. אם ההעברה כבר בתהליך, פנו לתמיכת Coinepay לקבלת הצעד הבא המתאים. אל תשנו את השם לשם של מישהו אחר רק כדי לעבור בדיקה.
הגעה למגבלת הארנק או חשבון לא מאומת
בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס החשבון הנוכחי שלו, קיבולת הקבלה וכל שלבי אימות עם ספק הארנק שלו. המתינו עד שהספק יאשר שהחשבון יכול לקבל את התשלום. אל תפצלו את ההעברה לתשלומים קטנים יותר כדי לעקוף מגבלה.
בדיקת ציות או עיכוב בלתי צפוי
בדקו את הסטטוס ב-Coinepay והיענו לכל בקשה לגיטימית למידע לגבי התשלום או מקור הכספים. אם הסטטוס אינו ברור, פנו לתמיכה עם מספר האסמכתא של ההעברה. זמן ההגעה המשוער מופיע לפני האישור; הערכה אינה ערובה למסירה.
שיטת התשלום חסרה או משתמשת בשם אחר
עצרו לפני האישור. בקשו מהנמען לזהות את הארנק הפעיל שלו, ולאחר מכן פנו לתמיכת Coinepay לגבי השיטות המוצגות עבור בנגלדש. אל תבחרו בהנחיות SureCash ישנות כתחליף לאפשרות תשלום RupaliCash עדכנית.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם אני יכול לשלוח ישירות לחשבון Rupali Bank SureCash?
Rupali Bank מציינת שהחליפה את Rupali Bank SureCash ב-RupaliCash. בדקו את הארנק הפעיל של הנמען ואת שיטות התשלום המדויקות המוצגות ב-Coinepay; פנו לתמיכה אם הן אינן תואמות.
אילו פרטי נמען אני צריך?
קבלו את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום ואת מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון המבוקש בטופס התשלום הנוכחי. אשרו את ספק הארנק הפעיל שלו לפני השליחה.
האם אני יכול להשתמש במספר חשבון SureCash ישן בן 12 ספרות?
אל תניחו זאת. פורמט זה מופיע בהנחיות SureCash מקומיות ישנות. הזינו מזהה חשבון רק אם טופס התשלום הנוכחי של Coinepay מבקש זאת והנמען מאשר שהוא שייך לחשבונו הפעיל.
מה אם Coinepay מציגה את ההעברה כנמסרה אך הנמען אינו רואה כסף?
בקשו מהנמען לבדוק את יתרת הארנק הנוכחית ואת דף החשבון שלו. השוו את הארנק והמזהה שבהעברה, ולאחר מכן פנו לתמיכת Coinepay עם מספר האסמכתא של ההעברה.
מה אם הארנק של הנמען אינו מאומת או הגיע למגבלה?
על הנמען לשאול את ספק הארנק שלו לגבי אימות וזכאות קבלה. אל תפצלו את התשלום כדי לעקוף מגבלה או בדיקה.
