Coinepay | Come pagare VTEX con una carta virtuale Coinepay

I prezzi di VTEX Commerce Platform iniziano con una conversazione commerciale, non con un checkout di abbonamento self-service standard. Se desideri pagare una fattura VTEX con una carta virtuale Coinepay, conferma prima che VTEX accetti il pagamento con carta per il tuo account e la tua fattura specifici. Questa guida illustra i passaggi di richiesta, fatturazione e pagamento senza confondere i metodi che il tuo negozio offre agli acquirenti con i metodi che VTEX accetta da te.

Cosa ti serve prima di pagare VTEX

Una proposta o un accordo VTEX. I prezzi e l'implementazione di Commerce Platform vengono discussi con il team commerciale di VTEX. Il tuo Order Form stabilisce le tariffe applicabili e la durata del contratto; non dare per scontato che un prezzo pubblicamente indicato per un altro prodotto VTEX si applichi a Commerce.
Le tue informazioni aziendali e di fatturazione reali. Tieni pronti i dettagli della tua azienda, il paese, il contatto finanziario e le informazioni di fatturazione richieste da VTEX. Usa dati accurati che corrispondano al tuo accordo e ai registri di pagamento.
Conferma del metodo di pagamento della fattura. Chiedi al tuo contatto di fatturazione VTEX se la tua fattura può essere saldata con carta, come accedere al processo di pagamento autorizzato e se si applicano requisiti relativi alla carta o alla regione. Il fatto che una fattura sia visibile nell'Admin non significa, di per sé, che disponga di un pulsante di pagamento con carta.
Un account Coinepay attivo. Registrati e completa la verifica dell'identità prima di utilizzare i servizi di carta. Coinepay emette carte virtuali con numero di carta, data di scadenza e CVV; controlla l'app o la dashboard Coinepay per i dettagli della tua carta e i fondi disponibili.

L'emissione delle carte e i servizi sui fondi sono forniti da istituzioni finanziarie partner autorizzate. Alcuni servizi non sono disponibili in tutte le giurisdizioni. Se VTEX specifica un requisito relativo al tipo di carta o al paese di emissione per la tua fattura, contatta l'assistenza Coinepay per confermare se la tua carta lo soddisfa prima di tentare il pagamento.

Passaggio 1: avvia la richiesta per VTEX Commerce

Vai alla pagina ufficiale di avvio di VTEX Commerce Platform e apri il modulo di richiesta commerciale. Si tratta di una richiesta per discutere un progetto, non di un checkout a pagamento istantaneo documentato.
Inserisci i dati reali della tua azienda, del paese e di contatto, insieme alle informazioni sul valore lordo annuo della merce (GMV) richieste dal modulo. Descrivi il negozio o il progetto commerciale che intendi gestire.
Discuti prezzi, implementazione e l'accordo di fatturazione previsto con il team commerciale di VTEX. Esamina l'Order Form proposto e l'accordo applicabile prima di impegnarti, inclusi l'entità contraente, le tariffe, il calendario di fatturazione, la valuta e la durata.
Chiedi al contatto VTEX come verranno consegnate le fatture e quali metodi di pagamento sono disponibili per il tuo account. Se intendi usare una carta virtuale Coinepay, chiedi espressamente se il pagamento con carta è disponibile per la fattura che prevedi di ricevere.

Se vuoi prima valutare la piattaforma, VTEX pubblicizza un sandbox enterprise gratuito. Le condizioni indicate includono un limite di tre mesi, nessuna garanzia di accordo sul livello di servizio e nessun dato personale o progetto reale. Considera il sandbox come un percorso di valutazione, non come un sostituto dell'accettazione delle condizioni di fatturazione di Commerce.

Passaggio 2: prepara la tua carta virtuale Coinepay

Registrati su Coinepay se non l'hai già fatto e completa la verifica dell'identità richiesta. Puoi gestire il tuo account tramite la dashboard self-service attiva 24/7 o l'app mobile Coinepay per iOS e Android.
Nel tuo account Coinepay, individua il numero della carta virtuale, la data di scadenza e il CVV. Verifica il saldo disponibile rispetto all'importo effettivamente richiesto da VTEX. Se hai bisogno di informazioni sul caricamento dei fondi, sulle spese applicabili o sui controlli della carta, controlla l'app o chiedi all'assistenza Coinepay invece di affidarti a un importo presunto.
Tieni a portata di mano i dettagli aziendali e di fatturazione concordati. Inserisci le tue informazioni di fatturazione reali se il flusso di pagamento autorizzato di VTEX le richiede; non sostituirle con un indirizzo di un altro paese per cercare di superare un controllo di pagamento.

Una carta virtuale Coinepay può essere usata per pagamenti di software, ma questo non stabilisce che una particolare fattura VTEX possa essere pagata con carta. Ottieni le istruzioni di VTEX prima di inserire i dettagli della carta e usa solo un flusso di pagamento che hai verificato con VTEX.

Passaggio 3: trova e salda la tua fattura VTEX

Le condizioni pubblicate da VTEX descrivono le fatture come disponibili nell'ambiente amministrativo della piattaforma e fanno riferimento a una scheda Contacts nel modulo di fatturazione per i contatti finanziari. Chiedi al tuo contatto VTEX di indicarti la fattura e conferma che la persona corretta riceva le notifiche di fatturazione; il percorso nel menu può dipendere dall'account. Per i partner, l'accordo di partnership di VTEX identifica specificamente il modulo Financial (Billing) e una notifica di fattura via e-mail. Una fattura di partner non deve essere confusa con una fattura di merchant Commerce.

Apri la fattura attraverso la posizione fornita da VTEX. Confronta il nome dell'azienda, il numero della fattura, l'importo, la valuta e la data di scadenza con il tuo Order Form e la corrispondenza di fatturazione.
Se VTEX conferma che questa fattura supporta il pagamento con carta, segui le sue istruzioni di pagamento autorizzate. Inserisci il numero della carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV, insieme ai dati di fatturazione reali richiesti. Verifica l'importo prima di inviare.
Completa qualsiasi verifica presentata dal flusso di pagamento. Poi controlla se VTEX registra la fattura come pagata; conserva la fattura e la conferma di pagamento per la riconciliazione.
Se invece VTEX ti indica di usare un altro metodo di pagamento, segui il metodo specificato per il tuo accordo. Non inserire i dettagli della carta in un checkout per gli acquirenti né dare per scontato che i metodi di pagamento abilitati di un negozio possano pagare le tariffe proprie di VTEX.

Questa distinzione è importante: un merchant configura i metodi per i suoi clienti in VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings, in base ai suoi fornitori di pagamento e alle sue condizioni. Tali impostazioni non identificano i metodi di pagamento che VTEX accetta per saldare la tua fattura Commerce. Allo stesso modo, i prezzi pubblicati di VTEX CX Platform basati sul volume di conversazioni e i livelli del programma partner VTEX riguardano offerte diverse, non i prezzi di abbonamento Commerce. Controlla le informazioni ufficiali sui prezzi di VTEX e la tua proposta per il prodotto che stai acquistando.

Se un pagamento con carta viene rifiutato o non va a buon fine

Inizia individuando dove si è verificato l'errore: nel saldo della fattura VTEX o in un acquisto di un acquirente in un negozio basato su VTEX. I due flussi possono avere fornitori di pagamento e team di assistenza diversi. Salva il messaggio esatto, l'orario, il riferimento della fattura o dell'ordine e qualsiasi riferimento di pagamento, senza condividere il numero completo della carta o il CVV in un messaggio all'assistenza.

Saldo insufficiente: confronta l'importo addebitato con i fondi disponibili su Coinepay. Se la risposta di un fornitore dice "Unauthorized. Insufficient funds.", controlla il saldo, ma non dare per scontato che il messaggio da solo provi la causa principale. Chiedi al team di assistenza di fatturazione o di pagamento pertinente di confermare l'importo tentato.
Mancata corrispondenza dell'indirizzo di fatturazione: verifica che non ci siano errori di battitura nel nome, nell'indirizzo e negli altri campi di fatturazione e usa i tuoi dati autentici. Se il tuo contratto VTEX usa informazioni di fatturazione aziendali mentre il modulo di pagamento richiede le informazioni del titolare della carta, chiedi a VTEX quali informazioni inserire in ciascun campo.
3-D Secure o un altro passaggio di verifica: se compare una verifica, completala come indicato. Se scade o non può essere completata, controlla nel tuo account Coinepay eventuali richieste pertinenti e contatta l'assistenza. Non inviare ripetutamente l'addebito senza prima verificare se un tentativo precedente è in sospeso o è andato a buon fine.
Controlli del merchant o regionali: conferma che VTEX offra il pagamento con carta per la tua entità contraente e la tua fattura e chiedi se il flusso specifico ha condizioni relative al tipo di carta o al paese di emissione. Non cambiare il tuo paese o indirizzo di fatturazione per aggirare una restrizione. Contatta l'assistenza Coinepay per confermare che la tua carta soddisfi un requisito indicato prima di riprovare.
Risultato di autorizzazione poco chiaro: una risposta come "Unauthorized. Please try again." non identifica una singola causa. Chiedi a VTEX o al fornitore di pagamento pertinente di indagare usando il riferimento. VTEX ha anche segnalato un problema di ordine di un acquirente che coinvolgeva una risposta di autorizzazione mancante del Payment Gateway; un ordine annullato per quel motivo non dovrebbe essere automaticamente etichettato come un rifiuto dell'emittente della carta.

Alcune formulazioni segnalate del checkout VTEX, incluso "Please review your payment details", provengono da acquisti di acquirenti. Non trattarle come un messaggio di errore confermato per il pagamento di una fattura di abbonamento VTEX. Per un tentativo di fattura contestato, contatta la fatturazione VTEX in merito alla fattura e l'assistenza Coinepay in merito allo stato della transazione sul lato carta.

Prima di rinnovare o modificare il tuo accordo VTEX

Leggi il tuo Order Form firmato e l'accordo applicabile al tuo prodotto e alla tua regione. In base al master agreement pubblicato per US Commerce, il contratto si rinnova automaticamente a meno che una parte non dia comunicazione scritta di non rinnovo 90 giorni prima della fine del termine; l'Order Form stabilisce il termine. Non dare per scontato che un pagamento con carta, l'interruzione dell'uso della piattaforma o l'eliminazione dei dettagli della carta annullino un contratto. Chiedi a VTEX il processo di comunicazione corretto ed esamina i tuoi termini per eventuali disposizioni di rimborso. VTEX Rise e i programmi partner VTEX hanno termini separati, che non dovrebbero essere applicati a un accordo Commerce.

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FAQ

Posso pagare ogni fattura VTEX Commerce con una carta virtuale Coinepay?

Non darlo per scontato. Chiedi al tuo contatto di fatturazione VTEX se il pagamento con carta è disponibile per la tua fattura specifica e se si applicano requisiti relativi alla carta o alla regione.

Dove trovo la mia fattura VTEX?

VTEX descrive le fatture come disponibili nel suo ambiente amministrativo. Chiedi al tuo contatto VTEX il percorso nel tuo account; le fatture dei partner sono descritte specificamente come presenti nel modulo Financial (Billing).

I metodi di carta nell'Admin VTEX determinano come pago VTEX?

No. Store Settings → Payment → Settings riguarda i metodi che il tuo negozio può offrire agli acquirenti, non necessariamente i metodi per saldare le fatture VTEX.

Cosa devo fare se il mio pagamento con carta a VTEX viene rifiutato?

Controlla il saldo disponibile e i dati di fatturazione autentici, completa qualsiasi verifica e conferma che il pagamento con carta sia consentito per la tua fattura. Fornisci a VTEX e all'assistenza Coinepay il riferimento di pagamento, non i dettagli completi della carta.

La rimozione della mia carta annulla VTEX Commerce?

No. Esamina il tuo Order Form firmato e l'accordo applicabile. L'accordo pubblicato per US Commerce richiede una comunicazione scritta di non rinnovo 90 giorni prima della fine del termine.

Come pagare VTEX con una carta virtuale Coinepay