Coinepay | So bezahlen Sie VTEX mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Die Preisgestaltung der VTEX Commerce Platform beginnt mit einem Verkaufsgespräch und nicht mit einem standardmäßigen Self-Service-Abo-Checkout. Wenn Sie eine VTEX-Rechnung mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen möchten, bestätigen Sie zunächst, dass VTEX Kartenzahlung für Ihr konkretes Konto und Ihre konkrete Rechnung akzeptiert. Dieser Leitfaden führt Sie durch die Schritte für Anfrage, Abrechnung und Zahlung, ohne die Zahlungsmethoden, die Ihr Shop den Käufern anbietet, mit den Methoden zu verwechseln, die VTEX von Ihnen akzeptiert.

Was Sie vor der Zahlung an VTEX benötigen

Ein VTEX-Angebot oder eine Vereinbarung. Preisgestaltung und Implementierung der Commerce Platform werden mit dem VTEX-Vertrieb besprochen. Ihr Order Form legt die geltenden Gebühren und die Vertragslaufzeit fest; gehen Sie nicht davon aus, dass ein öffentlich gelisteter Preis für ein anderes VTEX-Produkt für Commerce gilt.
Ihre echten Geschäfts- und Abrechnungsinformationen. Halten Sie Ihre Unternehmensdaten, das Land, den Finanzkontakt und die von VTEX angeforderten Abrechnungsinformationen bereit. Verwenden Sie korrekte Angaben, die mit Ihrer Vereinbarung und Ihren Zahlungsunterlagen übereinstimmen.
Bestätigung der Rechnungszahlungsmethode. Fragen Sie Ihren VTEX-Abrechnungskontakt, ob Ihre Rechnung per Karte beglichen werden kann, wie Sie auf den autorisierten Zahlungsprozess zugreifen und ob bestimmte Karten- oder regionale Anforderungen gelten. Dass eine Rechnung im Admin-Bereich sichtbar ist, bedeutet für sich genommen nicht, dass sie eine Schaltfläche für Kartenzahlung hat.
Ein aktives Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Coinepay stellt virtuelle Karten mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV aus; prüfen Sie Ihre Kartendaten und das verfügbare Guthaben in der Coinepay-App oder im Dashboard.

Kartenausgabe und Geldmitteldienste werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt. Einige Dienste sind nicht in jeder Jurisdiktion verfügbar. Wenn VTEX für Ihre Rechnung eine bestimmte Kartenart oder ein bestimmtes Ausgabeland vorschreibt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um vor dem Zahlungsversuch zu bestätigen, dass Ihre Karte dies erfüllt.

Schritt 1: Starten Sie die VTEX-Commerce-Anfrage

Rufen Sie die offizielle Einstiegsseite der VTEX Commerce Platform auf und öffnen Sie deren Verkaufsanfrageformular. Dies ist eine Anfrage zur Besprechung eines Projekts, kein dokumentierter sofortiger kostenpflichtiger Checkout.
Geben Sie Ihre echten Unternehmens-, Land- und Kontaktdaten sowie die vom Formular geforderten Angaben zum jährlichen Bruttowarenwert (GMV) ein. Beschreiben Sie den Shop oder das Commerce-Projekt, das Sie betreiben möchten.
Besprechen Sie Preisgestaltung, Implementierung und Ihre beabsichtigte Abrechnungsvereinbarung mit dem VTEX-Vertrieb. Prüfen Sie das vorgeschlagene Order Form und die geltende Vereinbarung vor einer Zusage, einschließlich der Vertragspartei, Gebühren, des Abrechnungszeitplans, der Währung und der Laufzeit.
Fragen Sie den VTEX-Kontakt, wie Rechnungen zugestellt werden und welche Zahlungsmethoden für Ihr Konto verfügbar sind. Wenn Sie eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden möchten, fragen Sie ausdrücklich, ob für die erwartete Rechnung eine Begleichung per Karte möglich ist.

Wenn Sie die Plattform zuerst bewerten möchten, wirbt VTEX mit einer kostenlosen Enterprise-Sandbox. Zu den angegebenen Bedingungen gehören eine Begrenzung auf drei Monate, keine Garantie eines Service-Level-Agreements und keine personenbezogenen Daten oder Live-Projekte. Behandeln Sie die Sandbox als Evaluierungsweg, nicht als Ersatz für die Zustimmung zu den Commerce-Abrechnungsbedingungen.

Schritt 2: Bereiten Sie Ihre virtuelle Coinepay-Karte vor

Registrieren Sie sich bei Coinepay, falls noch nicht geschehen, und schließen Sie die erforderliche Identitätsprüfung ab. Sie können Ihr Konto über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard oder die Coinepay-Mobil-App für iOS und Android verwalten.
Suchen Sie in Ihrem Coinepay-Konto Ihre virtuelle Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV. Prüfen Sie das verfügbare Guthaben gegenüber dem Betrag, den VTEX tatsächlich anfordert. Wenn Sie Informationen zur Aufladung, zu geltenden Gebühren oder zu Kartensteuerungen benötigen, prüfen Sie die App oder fragen Sie den Coinepay-Support, anstatt sich auf einen angenommenen Betrag zu verlassen.
Halten Sie die vereinbarten Unternehmens- und Abrechnungsdaten bereit. Geben Sie Ihre echten Abrechnungsinformationen ein, wenn der autorisierte Zahlungsablauf von VTEX danach fragt; ersetzen Sie sie nicht durch eine Adresse aus einem anderen Land, um eine Zahlungsprüfung zu umgehen.

Eine virtuelle Coinepay-Karte kann für Softwarezahlungen verwendet werden, aber das belegt nicht, dass eine bestimmte VTEX-Rechnung per Karte bezahlt werden kann. Holen Sie die Anweisungen von VTEX ein, bevor Sie Kartendaten eingeben, und verwenden Sie nur einen Zahlungsablauf, den Sie mit VTEX verifiziert haben.

Schritt 3: Finden und begleichen Sie Ihre VTEX-Rechnung

Die veröffentlichten Bedingungen von VTEX beschreiben Rechnungen als verfügbar in der administrativen Umgebung der Plattform und verweisen auf einen Reiter Kontakte im Abrechnungsmodul für Finanzkontakte. Bitten Sie Ihren VTEX-Kontakt, Ihnen die Rechnung zu zeigen, und bestätigen Sie, dass die richtige Person die Abrechnungsbenachrichtigungen erhält; der Menüweg kann vom Konto abhängen. Für Partner identifiziert die Partnervereinbarung von VTEX ausdrücklich das Modul Financial (Billing) und eine Rechnungsbenachrichtigung per E-Mail. Eine Partnerrechnung sollte nicht mit einer Commerce-Händlerrechnung verwechselt werden.

Öffnen Sie die Rechnung über den von VTEX angegebenen Ort. Gleichen Sie den Firmennamen, die Rechnungsnummer, den Betrag, die Währung und das Fälligkeitsdatum mit Ihrem Order Form und Ihrer Abrechnungskorrespondenz ab.
Wenn VTEX bestätigt, dass diese Rechnung Kartenzahlung unterstützt, folgen Sie den autorisierten Zahlungsanweisungen. Geben Sie die Coinepay-Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV zusammen mit den angeforderten echten Abrechnungsdaten ein. Prüfen Sie den Betrag vor dem Absenden.
Schließen Sie jede vom Zahlungsablauf vorgelegte Verifizierungsabfrage ab. Prüfen Sie anschließend, ob VTEX die Rechnung als bezahlt verbucht; bewahren Sie die Rechnung und die Zahlungsbestätigung zur Abstimmung auf.
Wenn VTEX Sie stattdessen anweist, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, folgen Sie der für Ihre Vereinbarung festgelegten Methode. Geben Sie keine Kartendaten in einen Käufer-Checkout ein und gehen Sie nicht davon aus, dass die in einem Shop aktivierten Zahlungsmethoden die eigenen Gebühren von VTEX bezahlen können.

Diese Unterscheidung ist wichtig: Ein Händler konfiguriert Methoden für seine Kunden unter VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings, abhängig von seinen Zahlungsanbietern und Bedingungen. Diese Einstellungen geben nicht an, welche Zahlungsmethoden VTEX akzeptiert, um Ihre Commerce-Rechnung zu begleichen. Ebenso gelten die veröffentlichten Preise der VTEX CX Platform nach Konversationsvolumen und die Stufen des VTEX-Partnerprogramms für andere Angebote, nicht für Commerce-Abo-Preise. Prüfen Sie die offiziellen Preisinformationen von VTEX und Ihr Angebot für das Produkt, das Sie kaufen.

Wenn eine Kartenzahlung abgelehnt wird oder nicht abgeschlossen werden kann

Ermitteln Sie zunächst, wo der Fehler aufgetreten ist: bei der Begleichung einer VTEX-Rechnung oder bei einem Einkauf eines Käufers in einem von VTEX betriebenen Shop. Die beiden Abläufe können unterschiedliche Zahlungsanbieter und Support-Teams haben. Speichern Sie die genaue Meldung, die Uhrzeit, die Rechnungs- oder Bestellreferenz und jede Zahlungsreferenz, ohne Ihre vollständige Kartennummer oder den CVV in einer Support-Nachricht weiterzugeben.

Unzureichendes Guthaben: Vergleichen Sie den belasteten Betrag mit dem in Coinepay verfügbaren Guthaben. Wenn eine Anbieterantwort „Unauthorized. Insufficient funds.“ lautet, prüfen Sie das Guthaben, gehen Sie aber nicht davon aus, dass die Meldung allein die eigentliche Ursache belegt. Bitten Sie das zuständige Abrechnungs- oder Zahlungssupport-Team, den versuchten Betrag zu bestätigen.
Nichtübereinstimmung der Rechnungsadresse: Prüfen Sie auf Tippfehler in Name, Adresse und anderen Abrechnungsfeldern und verwenden Sie Ihre echten Angaben. Wenn Ihr VTEX-Vertrag Geschäftsabrechnungsinformationen verwendet, das Zahlungsformular jedoch Karteninhaberinformationen anfordert, fragen Sie VTEX, welche Informationen in welches Feld gehören.
3-D Secure oder ein anderer Verifizierungsschritt: Wenn eine Abfrage erscheint, schließen Sie sie wie angewiesen ab. Wenn sie abläuft oder nicht abgeschlossen werden kann, prüfen Sie Ihr Coinepay-Konto auf etwaige relevante Aufforderungen und wenden Sie sich an den Support. Senden Sie die Belastung nicht wiederholt ab, ohne zuvor zu prüfen, ob ein früherer Versuch noch aussteht oder erfolgreich war.
Händler- oder regionale Prüfungen: Bestätigen Sie, dass VTEX für Ihre Vertragspartei und Rechnung eine Kartenbegleichung anbietet, und fragen Sie, ob der jeweilige Ablauf Bedingungen zu Kartenart oder Ausgabeland hat. Ändern Sie nicht Ihr Land oder Ihre Rechnungsadresse, um eine Einschränkung zu umgehen. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte eine angegebene Anforderung erfüllt, bevor Sie es erneut versuchen.
Unklares Autorisierungsergebnis: Eine Antwort wie „Unauthorized. Please try again.“ gibt keine einzelne Ursache an. Bitten Sie VTEX oder den zuständigen Zahlungsanbieter, anhand der Referenz zu untersuchen. VTEX hat außerdem ein Problem bei Käuferbestellungen gemeldet, bei dem eine fehlende Autorisierungsantwort des Payment Gateways beteiligt war; eine aus diesem Grund stornierte Bestellung sollte nicht automatisch als Ablehnung durch den Kartenaussteller bezeichnet werden.

Einige gemeldete VTEX-Checkout-Formulierungen, darunter „Please review your payment details“, stammen aus Käufer-Einkäufen. Behandeln Sie sie nicht als bestätigte Fehlermeldung für die Zahlung einer VTEX-Abo-Rechnung. Wenden Sie sich bei einem strittigen Rechnungsversuch wegen der Rechnung an die VTEX-Abrechnung und wegen des kartenseitigen Transaktionsstatus an den Coinepay-Support.

Bevor Sie Ihre VTEX-Vereinbarung verlängern oder ändern

Lesen Sie Ihr unterzeichnetes Order Form und die für Ihr Produkt und Ihre Region geltende Vereinbarung. Gemäß dem veröffentlichten US-Commerce-Rahmenvertrag verlängert sich der Vertrag automatisch, sofern nicht eine Partei 90 Tage vor Ablauf der Laufzeit eine schriftliche Kündigung zur Nichtverlängerung abgibt; das Order Form legt die Laufzeit fest. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Kartenzahlung, die Einstellung der Nutzung der Plattform oder das Löschen von Kartendaten einen Vertrag kündigt. Fragen Sie VTEX nach dem korrekten Kündigungsverfahren und prüfen Sie Ihre eigenen Bedingungen auf eine etwaige Erstattungsregelung. VTEX Rise und die VTEX-Partnerprogramme haben separate Bedingungen, die nicht auf eine Commerce-Vereinbarung angewendet werden sollten.

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FAQ

Kann ich jede VTEX-Commerce-Rechnung mit einer virtuellen Coinepay-Karte bezahlen?

Gehen Sie nicht davon aus. Fragen Sie Ihren VTEX-Abrechnungskontakt, ob Kartenzahlung für Ihre konkrete Rechnung verfügbar ist und ob bestimmte Karten- oder regionale Anforderungen gelten.

Wo finde ich meine VTEX-Rechnung?

VTEX beschreibt Rechnungen als verfügbar in seiner administrativen Umgebung. Fragen Sie Ihren VTEX-Kontakt nach dem Weg in Ihrem Konto; Partnerrechnungen werden ausdrücklich als im Modul Financial (Billing) erscheinend beschrieben.

Bestimmen die Kartenmethoden im VTEX Admin, wie ich VTEX bezahle?

Nein. Store Settings → Payment → Settings betrifft Methoden, die Ihr Shop den Käufern anbieten kann, nicht notwendigerweise Methoden zur Begleichung von VTEX-Rechnungen.

Was soll ich tun, wenn meine VTEX-Kartenzahlung abgelehnt wird?

Prüfen Sie das verfügbare Guthaben und die echten Abrechnungsdaten, schließen Sie jede Verifizierungsabfrage ab und bestätigen Sie, dass Kartenzahlung für Ihre Rechnung zulässig ist. Geben Sie dem VTEX- und Coinepay-Support die Zahlungsreferenz, nicht Ihre vollständigen Kartendaten.

Kündigt das Entfernen meiner Karte VTEX Commerce?

Nein. Prüfen Sie Ihr unterzeichnetes Order Form und die geltende Vereinbarung. Der veröffentlichte US-Commerce-Vertrag verlangt eine schriftliche Kündigung zur Nichtverlängerung 90 Tage vor Ablauf der Laufzeit.

So bezahlen Sie VTEX mit einer virtuellen Coinepay-Karte