Coinepay | วิธีชำระค่า VTEX ด้วยบัตรเสมือน Coinepay

การกำหนดราคาของ VTEX Commerce Platform เริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับฝ่ายขาย ไม่ใช่การชำระเงินค่าสมัครสมาชิกแบบบริการตนเองมาตรฐาน หากคุณต้องการชำระใบแจ้งหนี้ของ VTEX ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ให้ยืนยันก่อนว่า VTEX ยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรสำหรับบัญชีและใบแจ้งหนี้เฉพาะของคุณ คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนการสอบถาม การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน โดยไม่สับสนระหว่างวิธีการที่ร้านค้าของคุณเสนอให้แก่ผู้ซื้อ กับวิธีการที่ VTEX ยอมรับจากคุณ

สิ่งที่คุณต้องมีก่อนชำระเงินให้ VTEX

ข้อเสนอหรือข้อตกลงกับ VTEX การกำหนดราคาและการนำไปใช้งานของ Commerce Platform จะพูดคุยกับฝ่ายขายของ VTEX ใบสั่งซื้อ (Order Form) ของคุณจะกำหนดค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับและระยะเวลาสัญญา อย่าสันนิษฐานว่าราคาที่แสดงต่อสาธารณะสำหรับผลิตภัณฑ์ VTEX อื่นจะใช้กับ Commerce ได้
ข้อมูลธุรกิจและการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ เตรียมรายละเอียดบริษัท ประเทศ ผู้ติดต่อฝ่ายการเงิน และข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ VTEX ร้องขอให้พร้อม ใช้รายละเอียดที่ถูกต้องซึ่งตรงกับข้อตกลงและบันทึกการชำระเงินของคุณ
การยืนยันวิธีการชำระใบแจ้งหนี้ สอบถามผู้ติดต่อฝ่ายเรียกเก็บเงินของ VTEX ว่าใบแจ้งหนี้ของคุณสามารถชำระด้วยบัตรได้หรือไม่ จะเข้าถึงกระบวนการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตได้อย่างไร และมีข้อกำหนดด้านบัตรหรือภูมิภาคใด ๆ หรือไม่ การที่ใบแจ้งหนี้ปรากฏใน Admin ไม่ได้หมายความว่ามีปุ่มชำระเงินด้วยบัตรโดยตัวมันเอง
บัญชี Coinepay ที่ใช้งานได้ ลงทะเบียนและทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร Coinepay ออกบัตรเสมือนพร้อมหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบรายละเอียดบัตรและยอดเงินที่ใช้ได้ของคุณในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay

บริการออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต บางบริการไม่สามารถใช้ได้ในทุกเขตอำนาจศาล หาก VTEX ระบุข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทบัตรหรือประเทศผู้ออกบัตรสำหรับใบแจ้งหนี้ของคุณ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ก่อนพยายามชำระเงิน

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มการสอบถามเกี่ยวกับ VTEX Commerce

ไปที่หน้าเริ่มต้นใช้งานอย่างเป็นทางการของ VTEX Commerce Platform และเปิดแบบฟอร์มสอบถามฝ่ายขาย นี่เป็นการร้องขอเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับโปรเจกต์ ไม่ใช่การชำระเงินทันทีที่มีเอกสารกำกับ
กรอกรายละเอียดบริษัท ประเทศ และผู้ติดต่อจริงของคุณ พร้อมกับข้อมูลมูลค่าสินค้ารวมต่อปี (GMV) ที่แบบฟอร์มร้องขอ อธิบายร้านค้าหรือโปรเจกต์พาณิชย์ที่คุณตั้งใจจะดำเนินการ
พูดคุยเกี่ยวกับการกำหนดราคา การนำไปใช้งาน และการจัดการเรียกเก็บเงินที่คุณตั้งใจไว้กับฝ่ายขายของ VTEX ตรวจสอบใบสั่งซื้อที่เสนอและข้อตกลงที่ใช้บังคับก่อนผูกมัด รวมถึงนิติบุคคลที่ทำสัญญา ค่าธรรมเนียม กำหนดการเรียกเก็บเงิน สกุลเงิน และระยะเวลา
สอบถามผู้ติดต่อ VTEX ว่าใบแจ้งหนี้จะถูกจัดส่งอย่างไร และมีวิธีการชำระเงินใดบ้างสำหรับบัญชีของคุณ หากคุณวางแผนจะใช้บัตรเสมือน Coinepay ให้สอบถามเจาะจงว่าการชำระด้วยบัตรสามารถใช้ได้สำหรับใบแจ้งหนี้ที่คุณคาดว่าจะได้รับหรือไม่

หากคุณต้องการประเมินแพลตฟอร์มก่อน VTEX โฆษณาแซนด์บ็อกซ์ระดับองค์กรแบบไม่มีค่าใช้จ่าย เงื่อนไขที่ระบุไว้รวมถึงข้อจำกัดสามเดือน ไม่มีการรับประกันข้อตกลงระดับการให้บริการ และไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลหรือโปรเจกต์จริง ให้ถือว่าแซนด์บ็อกซ์เป็นเส้นทางการประเมิน ไม่ใช่สิ่งทดแทนการตกลงตามเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินของ Commerce

ขั้นตอนที่ 2: เตรียมบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ

ลงทะเบียนกับ Coinepay หากคุณยังไม่ได้ทำ และดำเนินการยืนยันตัวตนที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณผ่านแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือผ่านแอปมือถือ Coinepay สำหรับ iOS และ Android
ในบัญชี Coinepay ของคุณ ค้นหาหมายเลขบัตรเสมือน วันหมดอายุ และ CVV ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้เทียบกับจำนวนเงินที่ VTEX ร้องขอจริง หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการเติมเงิน ค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับ หรือการควบคุมบัตร ให้ตรวจสอบในแอปหรือสอบถามฝ่ายสนับสนุน Coinepay แทนที่จะพึ่งพาจำนวนเงินที่สันนิษฐานไว้
เตรียมรายละเอียดบริษัทและการเรียกเก็บเงินที่ตกลงกันไว้ให้พร้อม กรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริงของคุณหากกระบวนการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตของ VTEX ร้องขอ อย่าแทนที่ด้วยที่อยู่จากประเทศอื่นเพื่อพยายามผ่านการตรวจสอบการชำระเงิน

บัตรเสมือน Coinepay สามารถใช้ชำระค่าซอฟต์แวร์ได้ แต่นั่นไม่ได้ยืนยันว่าใบแจ้งหนี้ VTEX เฉพาะใดสามารถชำระด้วยบัตรได้ โปรดขอคำแนะนำจาก VTEX ก่อนกรอกรายละเอียดบัตร และใช้เฉพาะกระบวนการชำระเงินที่คุณได้ยืนยันกับ VTEX แล้วเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาและชำระใบแจ้งหนี้ VTEX ของคุณ

เงื่อนไขที่เผยแพร่ของ VTEX อธิบายว่าใบแจ้งหนี้มีให้ในสภาพแวดล้อมการบริหารจัดการของแพลตฟอร์ม และอ้างอิงถึงแท็บ Contacts ในโมดูลการเรียกเก็บเงินสำหรับผู้ติดต่อฝ่ายการเงิน ขอให้ผู้ติดต่อ VTEX ชี้ให้คุณเห็นใบแจ้งหนี้และยืนยันว่าบุคคลที่ถูกต้องได้รับการแจ้งเตือนการเรียกเก็บเงิน เส้นทางเมนูอาจขึ้นอยู่กับบัญชี สำหรับพันธมิตร ข้อตกลงพันธมิตรของ VTEX ระบุเจาะจงถึงโมดูล Financial (Billing) และการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ใบแจ้งหนี้ของพันธมิตรไม่ควรสับสนกับใบแจ้งหนี้ของร้านค้า Commerce

เปิดใบแจ้งหนี้ผ่านตำแหน่งที่ VTEX ระบุ จับคู่ชื่อบริษัท หมายเลขใบแจ้งหนี้ จำนวนเงิน สกุลเงิน และวันครบกำหนดกับใบสั่งซื้อและการติดต่อเรื่องการเรียกเก็บเงินของคุณ
หาก VTEX ยืนยันว่าใบแจ้งหนี้นี้รองรับการชำระเงินด้วยบัตร ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV พร้อมกับรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงที่ร้องขอ ตรวจสอบจำนวนเงินก่อนส่ง
ดำเนินการยืนยันใด ๆ ที่กระบวนการชำระเงินแสดงให้เสร็จสิ้น จากนั้นตรวจสอบว่า VTEX บันทึกใบแจ้งหนี้เป็นชำระแล้วหรือไม่ เก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานการชำระเงินไว้สำหรับการกระทบยอด
หาก VTEX แนะนำให้คุณใช้วิธีการชำระเงินอื่นแทน ให้ปฏิบัติตามวิธีการที่ระบุไว้สำหรับข้อตกลงของคุณ อย่ากรอกรายละเอียดบัตรลงในการชำระเงินของผู้ซื้อ หรือสันนิษฐานว่าวิธีการชำระเงินที่เปิดใช้งานของร้านค้าสามารถชำระค่าธรรมเนียมของ VTEX เองได้

ความแตกต่างนั้นสำคัญ: ผู้ค้ากำหนดค่าวิธีการชำระเงินสำหรับลูกค้าของตนภายใต้ VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและเงื่อนไขของตน การตั้งค่าเหล่านั้นไม่ได้ระบุวิธีการชำระเงินที่ VTEX ยอมรับในการชำระใบแจ้งหนี้ Commerce ของคุณ เช่นเดียวกัน ราคาตามปริมาณการสนทนาของ VTEX CX Platform ที่เผยแพร่ และระดับโปรแกรมพันธมิตรของ VTEX มีไว้สำหรับข้อเสนอที่แตกต่างกัน ไม่ใช่ราคาค่าสมัครสมาชิก Commerce ตรวจสอบข้อมูลราคาอย่างเป็นทางการของ VTEX และข้อเสนอของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังซื้อ

หากการชำระเงินด้วยบัตรถูกปฏิเสธหรือไม่สำเร็จ

เริ่มด้วยการระบุว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นที่ใด: การชำระใบแจ้งหนี้ VTEX หรือการซื้อของผู้ซื้อในร้านค้าที่ขับเคลื่อนด้วย VTEX ทั้งสองกระบวนการอาจมีผู้ให้บริการชำระเงินและทีมสนับสนุนที่แตกต่างกัน บันทึกข้อความที่แน่นอน เวลา ใบแจ้งหนี้หรือหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ และหมายเลขอ้างอิงการชำระเงินใด ๆ โดยไม่เปิดเผยหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ในข้อความสนับสนุน

ยอดเงินไม่เพียงพอ: เปรียบเทียบจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บกับเงินที่ใช้ได้ใน Coinepay หากการตอบกลับของผู้ให้บริการระบุว่า “Unauthorized. Insufficient funds.” ให้ตรวจสอบยอดเงิน แต่อย่าสันนิษฐานว่าข้อความเพียงอย่างเดียวพิสูจน์สาเหตุที่แท้จริง ขอให้ทีมสนับสนุนการเรียกเก็บเงินหรือการชำระเงินที่เกี่ยวข้องยืนยันจำนวนเงินที่พยายามชำระ
ที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน: ตรวจสอบข้อผิดพลาดในการพิมพ์ในชื่อ ที่อยู่ และช่องข้อมูลการเรียกเก็บเงินอื่น ๆ และใช้รายละเอียดที่แท้จริงของคุณ หากสัญญา VTEX ของคุณใช้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินทางธุรกิจในขณะที่แบบฟอร์มการชำระเงินร้องขอข้อมูลผู้ถือบัตร ให้สอบถาม VTEX ว่าข้อมูลใดควรอยู่ในแต่ละช่อง
3-D Secure หรือขั้นตอนการยืนยันอื่น: หากมีการยืนยันปรากฏขึ้น ให้ดำเนินการตามที่สั่ง หากหมดเวลาหรือไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จได้ ให้ตรวจสอบบัญชี Coinepay ของคุณว่ามีการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องหรือไม่ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าส่งการเรียกเก็บเงินซ้ำ ๆ โดยไม่ตรวจสอบก่อนว่าการพยายามครั้งก่อนกำลังรอดำเนินการอยู่หรือสำเร็จแล้ว
การตรวจสอบของผู้ค้าหรือภูมิภาค: ยืนยันว่า VTEX เสนอการชำระด้วยบัตรสำหรับนิติบุคคลที่ทำสัญญาและใบแจ้งหนี้ของคุณ และสอบถามว่ากระบวนการเฉพาะนั้นมีเงื่อนไขประเภทบัตรหรือประเทศผู้ออกบัตรหรือไม่ อย่าเปลี่ยนประเทศหรือที่อยู่เรียกเก็บเงินของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ก่อนลองอีกครั้ง
ผลการอนุมัติไม่ชัดเจน: การตอบกลับเช่น “Unauthorized. Please try again.” ไม่ได้ระบุสาเหตุเดียว ขอให้ VTEX หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องตรวจสอบโดยใช้หมายเลขอ้างอิง VTEX ยังได้รายงานปัญหาคำสั่งซื้อของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับการตอบกลับการอนุมัติของ Payment Gateway ที่หายไป คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกด้วยเหตุผลนั้นไม่ควรถูกระบุโดยอัตโนมัติว่าเป็นการปฏิเสธจากผู้ออกบัตร

ถ้อยคำบางส่วนที่รายงานในการชำระเงินของ VTEX รวมถึง “Please review your payment details,” มาจากการซื้อของผู้ซื้อ อย่าถือว่าเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ยืนยันแล้วสำหรับการชำระใบแจ้งหนี้ค่าสมัครสมาชิก VTEX สำหรับการพยายามชำระใบแจ้งหนี้ที่มีข้อโต้แย้ง ให้ติดต่อฝ่ายเรียกเก็บเงินของ VTEX เกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ และ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับสถานะธุรกรรมฝั่งบัตร

ก่อนที่คุณจะต่ออายุหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลง VTEX ของคุณ

อ่านใบสั่งซื้อที่ลงนามแล้วและข้อตกลงที่ใช้บังคับกับผลิตภัณฑ์และภูมิภาคของคุณ ภายใต้ข้อตกลงหลักของ US Commerce ที่เผยแพร่ สัญญาจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ เว้นแต่คู่สัญญาฝ่ายหนึ่งจะแจ้งไม่ต่ออายุเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 90 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลา ใบสั่งซื้อจะกำหนดระยะเวลา อย่าสันนิษฐานว่าการชำระเงินด้วยบัตร การหยุดใช้แพลตฟอร์ม หรือการลบรายละเอียดบัตรจะยกเลิกสัญญา ขอให้ VTEX ระบุกระบวนการแจ้งที่ถูกต้อง และตรวจสอบเงื่อนไขของคุณเองสำหรับข้อกำหนดการคืนเงินใด ๆ VTEX Rise และโปรแกรมพันธมิตรของ VTEX มีเงื่อนไขแยกต่างหาก ซึ่งไม่ควรนำไปใช้กับข้อตกลง Commerce

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถชำระใบแจ้งหนี้ VTEX Commerce ทุกใบด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้หรือไม่?

อย่าสันนิษฐานเช่นนั้น สอบถามผู้ติดต่อฝ่ายเรียกเก็บเงินของ VTEX ว่าการชำระเงินด้วยบัตรสามารถใช้ได้สำหรับใบแจ้งหนี้เฉพาะของคุณหรือไม่ และมีข้อกำหนดด้านบัตรหรือภูมิภาคใด ๆ หรือไม่

ฉันจะหาใบแจ้งหนี้ VTEX ของฉันได้ที่ไหน?

VTEX อธิบายว่าใบแจ้งหนี้มีให้ในสภาพแวดล้อมการบริหารจัดการของตน สอบถามผู้ติดต่อ VTEX เกี่ยวกับเส้นทางในบัญชีของคุณ ใบแจ้งหนี้ของพันธมิตรถูกอธิบายเจาะจงว่าปรากฏในโมดูล Financial (Billing)

วิธีการชำระด้วยบัตรใน VTEX Admin กำหนดวิธีที่ฉันชำระเงินให้ VTEX หรือไม่?

ไม่ Store Settings → Payment → Settings เกี่ยวข้องกับวิธีการที่ร้านค้าของคุณสามารถเสนอให้แก่ผู้ซื้อ ไม่จำเป็นต้องเป็นวิธีการสำหรับการชำระใบแจ้งหนี้ VTEX

ฉันควรทำอย่างไรหากการชำระเงินด้วยบัตรให้ VTEX ถูกปฏิเสธ?

ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้และรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่แท้จริง ดำเนินการยืนยันใด ๆ ให้เสร็จสิ้น และยืนยันว่าอนุญาตให้ชำระเงินด้วยบัตรสำหรับใบแจ้งหนี้ของคุณ ให้หมายเลขอ้างอิงการชำระเงินแก่ฝ่ายสนับสนุน VTEX และ Coinepay ไม่ใช่รายละเอียดบัตรเต็มของคุณ

การลบบัตรของฉันจะยกเลิก VTEX Commerce หรือไม่?

ไม่ ตรวจสอบใบสั่งซื้อที่ลงนามแล้วและข้อตกลงที่ใช้บังคับของคุณ ข้อตกลง US Commerce ที่เผยแพร่กำหนดให้แจ้งไม่ต่ออายุเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า 90 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลา

วิธีชำระค่า VTEX ด้วยบัตรเสมือน Coinepay