Coinepay | VTEX betalen met een virtuele kaart van Coinepay

De prijsbepaling voor VTEX Commerce Platform begint met een gesprek met de verkoopafdeling, niet met een standaard betaalproces voor een selfserviceabonnement. Als je een VTEX-factuur met een virtuele kaart van Coinepay wilt betalen, bevestig dan eerst dat VTEX kaartbetalingen accepteert voor jouw specifieke account en factuur. Deze gids neemt je mee door de aanvraag, facturering en betaling, zonder de betaalmethoden die jouw winkel aan klanten aanbiedt te verwarren met de betaalmethoden die VTEX van jou accepteert.

Wat je nodig hebt voordat je VTEX betaalt

Een voorstel of overeenkomst van VTEX. De prijzen en implementatie van Commerce Platform worden met de verkoopafdeling van VTEX besproken. Je Order Form legt de toepasselijke kosten en contractduur vast; ga er niet van uit dat een openbaar vermelde prijs voor een ander VTEX-product ook voor Commerce geldt.
Je werkelijke bedrijfs- en factuurgegevens. Houd je bedrijfsgegevens, land, financiële contactpersoon en de door VTEX gevraagde factuurgegevens bij de hand. Gebruik correcte gegevens die overeenkomen met je overeenkomst en betaalgegevens.
Bevestiging van de betaalmethode voor de factuur. Vraag je contactpersoon voor facturering bij VTEX of je factuur per kaart kan worden betaald, hoe je toegang krijgt tot het geautoriseerde betaalproces en of er vereisten gelden voor de kaart of de regio. Dat een factuur zichtbaar is in Admin, betekent op zichzelf niet dat er een knop is om per kaart te betalen.
Een actief Coinepay-account. Registreer je en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Coinepay geeft virtuele kaarten uit met een kaartnummer, vervaldatum en CVV; controleer je kaartgegevens en beschikbare saldo in de Coinepay-app of het dashboard.

Kaartuitgifte en diensten voor het aanhouden van tegoeden worden verzorgd door financiële partnerinstellingen met een vergunning. Sommige diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar. Als VTEX voor jouw factuur eisen stelt aan het kaarttype of het land van uitgifte, neem dan vóór een betaalpoging contact op met Coinepay-support om te bevestigen of je kaart daaraan voldoet.

Stap 1: Start een aanvraag voor VTEX Commerce

Ga naar de officiële pagina van VTEX om aan de slag te gaan met Commerce Platform en open het aanvraagformulier voor de verkoopafdeling. Hiermee vraag je een gesprek over een project aan; het is geen gedocumenteerd proces om direct een betaalde aankoop af te ronden.
Vul je werkelijke bedrijfs-, land- en contactgegevens in, samen met de informatie over de jaarlijkse bruto handelswaarde (GMV) waar het formulier om vraagt. Beschrijf de winkel of het commerceproject dat je wilt opzetten.
Bespreek de prijzen, implementatie en gewenste factuurafspraken met de verkoopafdeling van VTEX. Controleer het voorgestelde Order Form en de toepasselijke overeenkomst voordat je een verplichting aangaat, waaronder de contracterende entiteit, kosten, factureringsfrequentie, valuta en looptijd.
Vraag je contactpersoon bij VTEX hoe je de facturen ontvangt en welke betaalmethoden voor jouw account beschikbaar zijn. Als je een virtuele kaart van Coinepay wilt gebruiken, vraag dan specifiek of je de factuur die je verwacht te ontvangen per kaart kunt betalen.

Als je het platform eerst wilt beoordelen, biedt VTEX een gratis enterprise-sandbox aan. De vermelde voorwaarden omvatten een limiet van drie maanden, geen garantie op een service-level agreement en geen persoonsgegevens of liveprojecten. Beschouw de sandbox als een manier om het platform te beoordelen, niet als vervanging voor het overeenkomen van de factureringsvoorwaarden voor Commerce.

Stap 2: Bereid je virtuele kaart van Coinepay voor

Registreer je bij Coinepay als je dat nog niet hebt gedaan en rond de vereiste identiteitsverificatie af. Je kunt je account beheren via het selfservicedashboard, dat 24/7 beschikbaar is, of via de mobiele Coinepay-app voor iOS en Android.
Zoek in je Coinepay-account het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart op. Vergelijk je beschikbare saldo met het bedrag dat VTEX daadwerkelijk in rekening brengt. Als je informatie nodig hebt over het toevoegen van tegoed, toepasselijke kosten of kaartinstellingen, controleer dan de app of vraag het aan Coinepay-support in plaats van van een verondersteld bedrag uit te gaan.
Houd de overeengekomen bedrijfs- en factuurgegevens bij de hand. Vul je werkelijke factuurgegevens in als het geautoriseerde betaalproces van VTEX daarom vraagt; vervang ze niet door een adres in een ander land om te proberen een betalingscontrole te doorstaan.

Een virtuele kaart van Coinepay kan worden gebruikt voor softwarebetalingen, maar dat betekent niet dat een specifieke VTEX-factuur per kaart kan worden betaald. Vraag VTEX om instructies voordat je kaartgegevens invoert en gebruik alleen een betaalproces dat je bij VTEX hebt geverifieerd.

Stap 3: Vind en betaal je VTEX-factuur

Volgens de gepubliceerde voorwaarden van VTEX zijn facturen beschikbaar in de beheeromgeving van het platform. De voorwaarden verwijzen ook naar een tabblad Contacts in de factureringsmodule voor financiële contactpersonen. Vraag je contactpersoon bij VTEX waar je de factuur kunt vinden en bevestig dat de juiste persoon factuurmeldingen ontvangt; de route door het menu kan per account verschillen. Voor partners noemt de partnerovereenkomst van VTEX specifiek de module Financial (Billing) en een factuurmelding per e-mail. Verwar een partnerfactuur niet met een factuur voor een Commerce-merchant.

Open de factuur via de locatie die VTEX opgeeft. Vergelijk de bedrijfsnaam, het factuurnummer, het bedrag, de valuta en de vervaldatum met je Order Form en correspondentie over de facturering.
Als VTEX bevestigt dat deze factuur per kaart kan worden betaald, volg dan de geautoriseerde betaalinstructies. Voer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV van je Coinepay-kaart in, samen met de gevraagde werkelijke factuurgegevens. Controleer het bedrag voordat je de betaling indient.
Voltooi elke verificatiestap die het betaalproces toont. Controleer daarna of VTEX de factuur als betaald registreert; bewaar de factuur en de betaalbevestiging om de betaling te kunnen afstemmen.
Als VTEX je in plaats daarvan opdraagt een andere betaalmethode te gebruiken, volg dan de methode die voor jouw overeenkomst is voorgeschreven. Voer geen kaartgegevens in bij het afrekenen als klant en ga er niet van uit dat je de kosten van VTEX kunt betalen met de betaalmethoden die een winkel aan klanten aanbiedt.

Dat onderscheid is belangrijk: een merchant configureert onder VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings de betaalmethoden voor zijn klanten, afhankelijk van zijn betaalproviders en voorwaarden. Die instellingen geven niet aan welke betaalmethoden VTEX accepteert voor de betaling van je Commerce-factuur. Ook de gepubliceerde prijzen van VTEX CX Platform op basis van gespreksvolume en de niveaus van het VTEX-partnerprogramma gelden voor andere diensten, niet voor Commerce-abonnementen. Controleer de officiële prijsinformatie van VTEX en je voorstel voor het product dat je koopt.

Als een kaartbetaling wordt geweigerd of niet wordt voltooid

Stel eerst vast waar het misging: bij de betaling van een VTEX-factuur of bij een aankoop door een klant in een winkel die op VTEX draait. De twee betaalprocessen kunnen verschillende betaalproviders en supportteams hebben. Bewaar de exacte melding, het tijdstip, de factuur- of orderreferentie en eventuele betaalreferentie, zonder je volledige kaartnummer of CVV in een supportbericht te delen.

Onvoldoende saldo: Vergelijk het bedrag dat in rekening wordt gebracht met het saldo dat beschikbaar is in Coinepay. Als een reactie van een provider ‘Unauthorized. Insufficient funds.’ vermeldt, controleer dan je saldo, maar ga er niet van uit dat de melding op zichzelf de oorzaak bewijst. Vraag het betreffende facturerings- of betaalteam om het bedrag van de betaalpoging te bevestigen.
Factuuradres komt niet overeen: Controleer de naam, het adres en de andere factuurvelden op typefouten en gebruik je echte gegevens. Als je VTEX-contract zakelijke factuurgegevens gebruikt terwijl het betaalformulier om gegevens van de kaarthouder vraagt, vraag VTEX dan welke gegevens in welk veld horen.
3-D Secure of een andere verificatiestap: Als er een verificatieverzoek verschijnt, voltooi dit dan volgens de instructies. Als de tijdslimiet verstrijkt of je de verificatie niet kunt voltooien, controleer dan je Coinepay-account op relevante meldingen en neem contact op met support. Dien de betaling niet herhaaldelijk in zonder eerst te controleren of een eerdere poging nog in behandeling is of is geslaagd.
Controles door de merchant of op basis van regio: Bevestig dat VTEX kaartbetalingen aanbiedt voor jouw contracterende entiteit en factuur, en vraag of voor het betreffende betaalproces voorwaarden gelden voor het kaarttype of het land van uitgifte. Wijzig je land of factuuradres niet om een beperking te omzeilen. Neem vóór een nieuwe poging contact op met Coinepay-support om te bevestigen dat je kaart aan een gestelde eis voldoet.
Onduidelijk autorisatieresultaat: Een reactie zoals ‘Unauthorized. Please try again.’ wijst niet op één specifieke oorzaak. Vraag VTEX of de betrokken betaalprovider om de betaling met behulp van de referentie te onderzoeken. VTEX heeft ook melding gemaakt van een probleem met klantbestellingen waarbij een autorisatiereactie van de Payment Gateway ontbrak; een bestelling die om die reden is geannuleerd, mag niet automatisch worden aangemerkt als een weigering door de kaartuitgever.

Sommige meldingen die bij het afrekenen via VTEX zijn gerapporteerd, waaronder ‘Please review your payment details’, hebben betrekking op aankopen door klanten. Behandel ze niet als bevestigde foutmeldingen bij het betalen van een VTEX-abonnementsfactuur. Neem bij een betwiste betaalpoging voor een factuur contact op met de factureringsafdeling van VTEX over de factuur en met Coinepay-support over de status van de kaarttransactie.

Voordat je je VTEX-overeenkomst verlengt of wijzigt

Lees je ondertekende Order Form en de overeenkomst die op jouw product en regio van toepassing is. Volgens de gepubliceerde Amerikaanse masterovereenkomst voor Commerce wordt het contract automatisch verlengd, tenzij een van de partijen 90 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk laat weten niet te willen verlengen; het Order Form bepaalt de looptijd. Ga er niet van uit dat een kaartbetaling, het niet meer gebruiken van het platform of het verwijderen van kaartgegevens een contract opzegt. Vraag VTEX naar de juiste procedure om de verlenging stop te zetten en controleer je eigen voorwaarden op eventuele bepalingen over terugbetaling. Voor VTEX Rise en de VTEX-partnerprogramma’s gelden afzonderlijke voorwaarden, die niet op een Commerce-overeenkomst mogen worden toegepast.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik elke VTEX Commerce-factuur betalen met een virtuele kaart van Coinepay?

Ga daar niet van uit. Vraag je contactpersoon voor facturering bij VTEX of kaartbetaling beschikbaar is voor jouw specifieke factuur en of er vereisten gelden voor de kaart of de regio.

Waar vind ik mijn VTEX-factuur?

Volgens VTEX zijn facturen beschikbaar in de beheeromgeving. Vraag je contactpersoon bij VTEX naar de route in jouw account; van partnerfacturen wordt specifiek vermeld dat ze in de module Financial (Billing) staan.

Bepalen de kaartbetaalmethoden in VTEX Admin hoe ik VTEX betaal?

Nee. Store Settings → Payment → Settings gaat over betaalmethoden die jouw winkel aan klanten kan aanbieden, niet noodzakelijk over methoden om VTEX-facturen te betalen.

Wat moet ik doen als mijn kaartbetaling aan VTEX wordt geweigerd?

Controleer je beschikbare saldo en werkelijke factuurgegevens, voltooi eventuele verificatiestappen en bevestig dat kaartbetaling is toegestaan voor jouw factuur. Geef de betaalreferentie aan de supportteams van VTEX en Coinepay, niet je volledige kaartgegevens.

Wordt VTEX Commerce opgezegd als ik mijn kaart verwijder?

Nee. Controleer je ondertekende Order Form en de toepasselijke overeenkomst. Volgens de gepubliceerde Amerikaanse overeenkomst voor Commerce moet je 90 dagen voor het einde van de looptijd schriftelijk laten weten dat je niet wilt verlengen.

VTEX betalen met een virtuele kaart van Coinepay