Coinepay | Coinepay वर्चुअल कार्ड से VTEX का भुगतान कैसे करें

VTEX Commerce Platform की कीमत तय करने की प्रक्रिया एक बिक्री-संबंधी बातचीत से शुरू होती है, न कि किसी मानक सेल्फ़-सर्विस सब्सक्रिप्शन चेकआउट से। अगर आप Coinepay वर्चुअल कार्ड से VTEX इनवॉइस का भुगतान करना चाहते हैं, तो पहले पुष्टि करें कि VTEX आपके खाते और उस विशेष इनवॉइस के लिए कार्ड से भुगतान स्वीकार करता है। यह गाइड पूछताछ, बिलिंग और भुगतान के चरण समझाती है, ताकि आप उन भुगतान विधियों को, जो आपका स्टोर ग्राहकों को देता है, उन विधियों के साथ न मिला दें जिनसे VTEX आपसे भुगतान स्वीकार करता है।

VTEX को भुगतान करने से पहले आपको क्या चाहिए

VTEX का प्रस्ताव या अनुबंध। Commerce Platform की कीमत और उसके कार्यान्वयन पर VTEX की सेल्स टीम से चर्चा की जाती है। आपका Order Form लागू शुल्क और अनुबंध की अवधि निर्धारित करता है; यह न मानें कि VTEX के किसी अन्य उत्पाद की सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध कीमत Commerce पर भी लागू होती है।
आपके व्यवसाय और बिलिंग की सही जानकारी। अपनी कंपनी का विवरण, देश, वित्तीय संपर्क और VTEX द्वारा माँगी गई बिलिंग जानकारी तैयार रखें। सही विवरण दें, जो आपके अनुबंध और भुगतान रिकॉर्ड से मेल खाते हों।
इनवॉइस की भुगतान विधि की पुष्टि। अपने VTEX बिलिंग संपर्क से पूछें कि क्या आपके इनवॉइस का भुगतान कार्ड से किया जा सकता है, अधिकृत भुगतान प्रक्रिया तक कैसे पहुँचना है और क्या कार्ड या क्षेत्र से जुड़ी कोई शर्त लागू होती है। Admin में इनवॉइस दिखाई देने का अपने आप यह मतलब नहीं है कि उसमें कार्ड से भुगतान करने का बटन भी है।
सक्रिय Coinepay खाता। कार्ड सेवाओं का उपयोग करने से पहले पंजीकरण करें और पहचान सत्यापन पूरा करें। Coinepay कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV वाले वर्चुअल कार्ड जारी करता है; अपने कार्ड का विवरण और उपलब्ध धनराशि Coinepay ऐप या डैशबोर्ड में देखें।

कार्ड जारी करने और धनराशि संबंधी सेवाएँ लाइसेंस प्राप्त साझेदार वित्तीय संस्थान प्रदान करते हैं। कुछ सेवाएँ हर क्षेत्राधिकार में उपलब्ध नहीं हैं। अगर VTEX आपके इनवॉइस के लिए कार्ड के प्रकार या कार्ड जारी करने वाले देश से जुड़ी शर्त बताता है, तो भुगतान करने का प्रयास करने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका कार्ड उस शर्त को पूरा करता है या नहीं।

चरण 1: VTEX Commerce के लिए पूछताछ शुरू करें

VTEX के आधिकारिक Commerce Platform आरंभ करने वाले पेज पर जाएँ और उसका सेल्स पूछताछ फ़ॉर्म खोलें। यह किसी प्रोजेक्ट पर चर्चा करने का अनुरोध है, न कि तत्काल भुगतान वाला कोई दस्तावेज़ में वर्णित चेकआउट।
अपनी कंपनी, देश और संपर्क की सही जानकारी के साथ फ़ॉर्म में माँगी गई वार्षिक सकल व्यापारिक मूल्य (GMV) की जानकारी दर्ज करें। बताएं कि आप किस तरह का स्टोर या कॉमर्स प्रोजेक्ट चलाना चाहते हैं।
VTEX की सेल्स टीम से कीमत, कार्यान्वयन और अपनी प्रस्तावित बिलिंग व्यवस्था पर चर्चा करें। प्रतिबद्ध होने से पहले प्रस्तावित Order Form और लागू अनुबंध की समीक्षा करें, जिसमें अनुबंध करने वाली इकाई, शुल्क, बिलिंग का समय-निर्धारण, मुद्रा और अवधि शामिल हैं।
VTEX संपर्क से पूछें कि इनवॉइस कैसे भेजे जाएँगे और आपके खाते के लिए कौन-सी भुगतान विधियाँ उपलब्ध हैं। अगर आप Coinepay वर्चुअल कार्ड इस्तेमाल करने की योजना बना रहे हैं, तो विशेष रूप से पूछें कि आपको मिलने वाले इनवॉइस का भुगतान कार्ड से किया जा सकता है या नहीं।

अगर आप पहले प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन करना चाहते हैं, तो VTEX बिना शुल्क वाला एंटरप्राइज़ सैंडबॉक्स उपलब्ध होने की जानकारी देता है। इसकी बताई गई शर्तों में तीन महीने की सीमा, सेवा-स्तर अनुबंध की कोई गारंटी नहीं होना, और व्यक्तिगत डेटा या लाइव प्रोजेक्ट की अनुमति नहीं होना शामिल है। सैंडबॉक्स को मूल्यांकन का माध्यम समझें, Commerce की बिलिंग शर्तों पर सहमति का विकल्प नहीं।

चरण 2: अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड तैयार करें

अगर आपने अभी तक पंजीकरण नहीं किया है, तो Coinepay पर पंजीकरण करें और आवश्यक पहचान सत्यापन पूरा करें। आप 24/7 सेल्फ़-सर्विस डैशबोर्ड या iOS और Android के लिए Coinepay मोबाइल ऐप से अपना खाता प्रबंधित कर सकते हैं।
अपने Coinepay खाते में वर्चुअल कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV ढूँढें। उपलब्ध बैलेंस की तुलना उस राशि से करें जिसकी VTEX वास्तव में माँग करता है। खाते में धनराशि जोड़ने, लागू शुल्कों या कार्ड नियंत्रणों के बारे में जानकारी चाहिए, तो किसी अनुमानित राशि पर निर्भर रहने के बजाय ऐप देखें या Coinepay सहायता टीम से पूछें।
सहमत कंपनी और बिलिंग विवरण अपने पास रखें। अगर VTEX की अधिकृत भुगतान प्रक्रिया में बिलिंग जानकारी माँगी जाती है, तो अपनी सही जानकारी दर्ज करें; भुगतान जाँच पार करने की कोशिश में इसकी जगह किसी दूसरे देश का पता न डालें।

Coinepay वर्चुअल कार्ड सॉफ़्टवेयर भुगतानों के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, लेकिन इससे यह स्थापित नहीं होता कि किसी खास VTEX इनवॉइस का भुगतान कार्ड से किया जा सकता है। कार्ड विवरण दर्ज करने से पहले VTEX से निर्देश प्राप्त करें और केवल उसी भुगतान प्रक्रिया का उपयोग करें जिसकी आपने VTEX से पुष्टि की है।

चरण 3: अपना VTEX इनवॉइस ढूँढें और उसका भुगतान करें

VTEX की प्रकाशित शर्तों के अनुसार, इनवॉइस प्लेटफ़ॉर्म के प्रशासनिक परिवेश में उपलब्ध होते हैं और वित्तीय संपर्कों के लिए बिलिंग मॉड्यूल में Contacts टैब होता है। अपने VTEX संपर्क से इनवॉइस का स्थान बताने और यह पुष्टि करने को कहें कि बिलिंग सूचनाएँ सही व्यक्ति को मिल रही हैं; मेनू का रास्ता खाते के अनुसार अलग हो सकता है। साझेदारों के लिए VTEX का साझेदार अनुबंध विशेष रूप से Financial (Billing) मॉड्यूल और ईमेल से भेजी जाने वाली इनवॉइस सूचना का उल्लेख करता है। साझेदार के इनवॉइस को Commerce व्यापारी का इनवॉइस न समझें।

VTEX द्वारा बताई गई जगह से इनवॉइस खोलें। उसमें कंपनी का नाम, इनवॉइस नंबर, राशि, मुद्रा और देय तिथि का मिलान अपने Order Form और बिलिंग संबंधी पत्राचार से करें।
अगर VTEX पुष्टि करता है कि इस इनवॉइस का भुगतान कार्ड से किया जा सकता है, तो उसके अधिकृत भुगतान निर्देशों का पालन करें। माँगी गई सही बिलिंग जानकारी के साथ Coinepay कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV दर्ज करें। भुगतान सबमिट करने से पहले राशि जाँचें।
भुगतान प्रक्रिया में आने वाली कोई भी सत्यापन चुनौती पूरी करें। इसके बाद जाँचें कि VTEX ने इनवॉइस को भुगतान किया हुआ दर्ज किया है या नहीं; मिलान के लिए इनवॉइस और भुगतान की पुष्टि संभालकर रखें।
अगर VTEX इसके बजाय किसी दूसरी भुगतान विधि का उपयोग करने का निर्देश देता है, तो अपने अनुबंध के लिए निर्धारित विधि का पालन करें। ग्राहकों के चेकआउट में कार्ड विवरण दर्ज न करें और यह न मानें कि स्टोर में सक्षम भुगतान विधियों से VTEX के अपने शुल्क चुकाए जा सकते हैं।

यह अंतर महत्वपूर्ण है: कोई व्यापारी VTEX Admin → Store Settings → Payment → Settings में अपने ग्राहकों के लिए भुगतान विधियाँ कॉन्फ़िगर करता है, जो उसके भुगतान प्रदाताओं और शर्तों के अधीन होती हैं। इन सेटिंग्स से यह पता नहीं चलता कि VTEX आपके Commerce इनवॉइस के भुगतान के लिए कौन-सी विधियाँ स्वीकार करता है। इसी तरह, VTEX CX Platform के लिए प्रकाशित बातचीत की मात्रा पर आधारित कीमतें और VTEX साझेदार कार्यक्रम के स्तर अलग पेशकशों के लिए हैं, Commerce सब्सक्रिप्शन की कीमतें नहीं। आप जो उत्पाद खरीद रहे हैं, उसके लिए VTEX की आधिकारिक मूल्य-संबंधी जानकारी और अपना प्रस्ताव जाँचें।

अगर कार्ड से भुगतान अस्वीकृत हो जाए या पूरा न हो

सबसे पहले पता करें कि भुगतान कहाँ विफल हुआ: VTEX इनवॉइस के भुगतान में या VTEX-संचालित स्टोर में किसी ग्राहक की खरीदारी के दौरान। इन दोनों प्रक्रियाओं के भुगतान प्रदाता और सहायता टीमें अलग हो सकती हैं। सहायता संदेश में अपना पूरा कार्ड नंबर या CVV साझा किए बिना, त्रुटि का सटीक संदेश, समय, इनवॉइस या ऑर्डर का संदर्भ और भुगतान का कोई भी संदर्भ सुरक्षित रखें।

अपर्याप्त बैलेंस: ली जा रही राशि की तुलना Coinepay में उपलब्ध धनराशि से करें। अगर प्रदाता की प्रतिक्रिया में “Unauthorized. Insufficient funds.” लिखा है, तो बैलेंस जाँचें, लेकिन यह न मानें कि केवल इस संदेश से मूल कारण सिद्ध हो जाता है। संबंधित बिलिंग या भुगतान सहायता टीम से प्रयास की गई राशि की पुष्टि करने को कहें।
बिलिंग पते का मेल न खाना: नाम, पते और अन्य बिलिंग फ़ील्ड में टाइपिंग की गलतियाँ जाँचें और अपनी वास्तविक जानकारी इस्तेमाल करें। अगर आपके VTEX अनुबंध में व्यवसाय की बिलिंग जानकारी है, जबकि भुगतान फ़ॉर्म कार्डधारक की जानकारी माँगता है, तो VTEX से पूछें कि किस फ़ील्ड में कौन-सी जानकारी दर्ज करनी है।
3-D Secure या सत्यापन का कोई अन्य चरण: अगर सत्यापन चुनौती आए, तो निर्देश के अनुसार उसे पूरा करें। अगर समय सीमा समाप्त हो जाए या आप इसे पूरा न कर सकें, तो किसी संबंधित संकेत के लिए अपना Coinepay खाता जाँचें और सहायता टीम से संपर्क करें। पहले यह जाँचे बिना भुगतान बार-बार सबमिट न करें कि पिछला प्रयास लंबित है या सफल हो चुका है।
व्यापारी या क्षेत्रीय जाँचें: पुष्टि करें कि VTEX आपकी अनुबंध करने वाली इकाई और इनवॉइस के लिए कार्ड से भुगतान स्वीकार करता है, और पूछें कि क्या उस विशेष भुगतान प्रक्रिया में कार्ड के प्रकार या कार्ड जारी करने वाले देश से जुड़ी शर्तें हैं। प्रतिबंध से बचने के लिए अपना देश या बिलिंग पता न बदलें। दोबारा प्रयास करने से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका कार्ड बताई गई शर्त पूरी करता है।
भुगतान प्राधिकरण का अस्पष्ट परिणाम: “Unauthorized. Please try again.” जैसी प्रतिक्रिया से किसी एक कारण का पता नहीं चलता। संदर्भ देकर VTEX या संबंधित भुगतान प्रदाता से जाँच करने को कहें। VTEX ने ग्राहकों के ऑर्डर से जुड़ी एक ऐसी समस्या की भी जानकारी दी है जिसमें Payment Gateway से प्राधिकरण प्रतिक्रिया नहीं मिली थी; इस कारण रद्द हुए ऑर्डर को अपने आप कार्ड जारीकर्ता द्वारा अस्वीकृति न मानें।

VTEX चेकआउट में रिपोर्ट किए गए कुछ संदेश, जिनमें “Please review your payment details” भी शामिल है, ग्राहकों की खरीदारी से संबंधित हैं। इन्हें VTEX सब्सक्रिप्शन इनवॉइस के भुगतान के लिए पुष्टि किए गए त्रुटि संदेश न मानें। विवादित इनवॉइस भुगतान प्रयास के लिए इनवॉइस के बारे में VTEX बिलिंग से और कार्ड से संबंधित लेन-देन की स्थिति के बारे में Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें।

अपने VTEX अनुबंध का नवीनीकरण या उसमें बदलाव करने से पहले

अपना हस्ताक्षरित Order Form और अपने उत्पाद तथा क्षेत्र पर लागू अनुबंध पढ़ें। प्रकाशित US Commerce मास्टर अनुबंध के तहत, अनुबंध अपने आप नवीनीकृत हो जाता है, जब तक कि कोई पक्ष अवधि समाप्त होने से 90 दिन पहले नवीनीकरण न करने की लिखित सूचना न दे; अवधि Order Form में निर्धारित होती है। यह न मानें कि कार्ड से भुगतान करना, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग बंद करना या कार्ड विवरण हटाना अनुबंध को रद्द कर देता है। सूचना देने की सही प्रक्रिया के लिए VTEX से पूछें और रिफ़ंड संबंधी किसी भी प्रावधान के लिए अपनी शर्तों की समीक्षा करें। VTEX Rise और VTEX साझेदार कार्यक्रमों की शर्तें अलग हैं, जिन्हें Commerce अनुबंध पर लागू नहीं करना चाहिए।

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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं हर VTEX Commerce इनवॉइस का भुगतान Coinepay वर्चुअल कार्ड से कर सकता हूँ?

ऐसा न मानें। अपने VTEX बिलिंग संपर्क से पूछें कि क्या आपके विशेष इनवॉइस के लिए कार्ड से भुगतान उपलब्ध है और क्या कार्ड या क्षेत्र से जुड़ी कोई शर्त लागू होती है।

मुझे अपना VTEX इनवॉइस कहाँ मिलेगा?

VTEX के अनुसार, इनवॉइस उसके प्रशासनिक परिवेश में उपलब्ध होते हैं। अपने खाते में इनवॉइस तक पहुँचने का रास्ता VTEX संपर्क से पूछें; साझेदारों के इनवॉइस के बारे में विशेष रूप से बताया गया है कि वे Financial (Billing) मॉड्यूल में दिखाई देते हैं।

क्या VTEX Admin में कार्ड भुगतान विधियाँ यह तय करती हैं कि मैं VTEX को भुगतान कैसे करूँ?

नहीं। Store Settings → Payment → Settings उन भुगतान विधियों से संबंधित है जिन्हें आपका स्टोर ग्राहकों को दे सकता है, न कि आवश्यक रूप से VTEX इनवॉइस का भुगतान करने की विधियों से।

अगर VTEX को मेरा कार्ड भुगतान अस्वीकृत हो जाए, तो मुझे क्या करना चाहिए?

उपलब्ध बैलेंस और सही बिलिंग विवरण जाँचें, सत्यापन की कोई भी चुनौती पूरी करें और पुष्टि करें कि आपके इनवॉइस के लिए कार्ड से भुगतान की अनुमति है। VTEX और Coinepay सहायता टीम को भुगतान का संदर्भ दें, अपने पूरे कार्ड विवरण नहीं।

क्या कार्ड हटाने से VTEX Commerce रद्द हो जाता है?

नहीं। अपने हस्ताक्षरित Order Form और लागू अनुबंध की समीक्षा करें। प्रकाशित US Commerce अनुबंध के अनुसार, अवधि समाप्त होने से 90 दिन पहले नवीनीकरण न करने की लिखित सूचना देनी होती है।

Coinepay वर्चुअल कार्ड से VTEX का भुगतान कैसे करें