VTEX Commerce Platform 가격 책정은 표준적인 셀프서비스 구독 결제가 아니라 영업 상담으로 시작됩니다. Coinepay 가상 카드로 VTEX 인보이스를 결제하려면, 먼저 VTEX가 귀하의 특정 계정과 인보이스에 대해 카드 결제를 허용하는지 확인하세요. 이 가이드는 귀하의 스토어가 쇼핑객에게 제공하는 결제 수단과 VTEX가 귀하로부터 받는 결제 수단을 혼동하지 않도록, 문의·청구·결제 단계를 안내합니다.
VTEX에 결제하기 전에 필요한 것
- VTEX 제안서 또는 계약. Commerce Platform 가격 책정과 구현은 VTEX 영업과 논의합니다. 주문서(Order Form)가 적용되는 수수료와 계약 기간을 정하며, 다른 VTEX 제품에 대해 공개적으로 표기된 가격이 Commerce에도 적용된다고 가정하지 마세요.
- 실제 비즈니스 및 청구 정보. 회사 세부 정보, 국가, 재무 담당자 연락처, 그리고 VTEX가 요청하는 청구 정보를 준비하세요. 계약 및 결제 기록과 일치하는 정확한 정보를 사용하세요.
- 인보이스 결제 수단 확인. VTEX 청구 담당자에게 귀하의 인보이스를 카드로 결제할 수 있는지, 승인된 결제 절차에 어떻게 접근하는지, 카드 또는 지역 관련 요건이 적용되는지 문의하세요. 인보이스가 Admin에 보인다고 해서 그 자체로 카드 결제 버튼이 있는 것은 아닙니다.
- 활성화된 Coinepay 계정. 카드 서비스를 이용하기 전에 등록하고 신원 확인을 완료하세요. Coinepay는 카드 번호, 유효기간, CVV가 있는 가상 카드를 발급합니다. 카드 세부 정보와 사용 가능한 자금은 Coinepay 앱이나 대시보드에서 확인하세요.
카드 발급 및 자금 서비스는 라이선스를 보유한 파트너 금융기관이 제공합니다. 일부 서비스는 모든 관할권에서 제공되지 않습니다. VTEX가 귀하의 인보이스에 대해 카드 종류나 발급 국가 요건을 지정하는 경우, 결제를 시도하기 전에 Coinepay 지원팀에 연락하여 귀하의 카드가 해당 요건을 충족하는지 확인하세요.
1단계: VTEX Commerce 문의 시작하기
- VTEX의 공식 Commerce Platform 시작하기 페이지로 이동하여 영업 문의 양식을 여세요. 이것은 프로젝트 논의를 위한 요청이며, 문서화된 즉시 유료 결제가 아닙니다.
- 실제 회사, 국가, 연락처 정보와 함께 양식이 요청하는 연간 총상품거래액(GMV) 정보를 입력하세요. 운영하려는 스토어 또는 커머스 프로젝트를 설명하세요.
- VTEX 영업과 가격 책정, 구현, 의도하는 청구 방식을 논의하세요. 계약 전에 제안된 주문서와 적용되는 계약을 계약 주체, 수수료, 청구 일정, 통화, 기간을 포함하여 검토하세요.
- VTEX 담당자에게 인보이스가 어떻게 전달되는지, 귀하의 계정에 어떤 결제 수단이 제공되는지 문의하세요. Coinepay 가상 카드를 사용할 계획이라면, 받게 될 인보이스에 대해 카드 결제가 가능한지 구체적으로 문의하세요.
먼저 플랫폼을 평가하고 싶다면, VTEX는 무료 엔터프라이즈 샌드박스를 제공합니다. 명시된 조건에는 3개월 기간 제한, 서비스 수준 계약(SLA) 보장 없음, 개인정보 또는 실제 프로젝트 사용 불가가 포함됩니다. 샌드박스는 평가 경로로 취급하되, Commerce 청구 조건에 동의하는 것을 대체하는 것으로 여기지 마세요.
2단계: Coinepay 가상 카드 준비하기
- 아직 등록하지 않았다면 Coinepay에 등록하고 필요한 신원 확인을 완료하세요. 연중무휴 셀프서비스 대시보드 또는 iOS 및 Android용 Coinepay 모바일 앱을 통해 계정을 관리할 수 있습니다.
- Coinepay 계정에서 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인하세요. VTEX가 실제로 요청하는 금액과 사용 가능한 잔액을 대조하세요. 자금 충전, 적용되는 수수료 또는 카드 제어에 관한 정보가 필요하면, 추정 금액에 의존하지 말고 앱을 확인하거나 Coinepay 지원팀에 문의하세요.
- 합의된 회사 및 청구 정보를 준비해 두세요. VTEX의 승인된 결제 절차가 요청하면 실제 청구 정보를 입력하세요. 결제 확인을 통과하려고 다른 국가의 주소로 대체하지 마세요.
Coinepay 가상 카드는 소프트웨어 결제에 사용할 수 있지만, 그것이 특정 VTEX 인보이스를 카드로 결제할 수 있다는 것을 입증하지는 않습니다. 카드 정보를 입력하기 전에 VTEX의 안내를 받고, VTEX와 확인한 결제 절차만 사용하세요.
3단계: VTEX 인보이스 찾기 및 결제하기
VTEX의 공개 약관은 인보이스를 플랫폼의 관리 환경에서 이용할 수 있다고 설명하며, 청구 모듈 내의 재무 담당자를 위한 연락처(Contacts) 탭을 언급합니다. VTEX 담당자에게 인보이스 위치를 안내해 달라고 요청하고 올바른 담당자가 청구 통지를 받는지 확인하세요. 메뉴 경로는 계정에 따라 다를 수 있습니다. 파트너의 경우, VTEX 파트너 계약은 재무(Financial, Billing) 모듈과 이메일 인보이스 통지를 구체적으로 명시합니다. 파트너 인보이스를 Commerce 가맹점 인보이스와 혼동해서는 안 됩니다.
- VTEX가 제공하는 위치를 통해 인보이스를 여세요. 회사명, 인보이스 번호, 금액, 통화, 납기일을 주문서 및 청구 서신과 대조하세요.
- VTEX가 이 인보이스가 카드 결제를 지원한다고 확인하면, 승인된 결제 안내를 따르세요. Coinepay 카드 번호, 유효기간, CVV와 함께 요청된 실제 청구 정보를 입력하세요. 제출 전에 금액을 검토하세요.
- 결제 절차에 표시되는 모든 인증 확인 절차를 완료하세요. 그런 다음 VTEX가 인보이스를 결제 완료로 기록하는지 확인하세요. 대사(reconciliation)를 위해 인보이스와 결제 확인서를 보관하세요.
- VTEX가 대신 다른 결제 방법을 사용하도록 안내하면, 귀하의 계약에 지정된 방법을 따르세요. 쇼핑객 결제 화면에 카드 정보를 입력하거나, 스토어에서 활성화된 결제 수단으로 VTEX 자체 수수료를 결제할 수 있다고 가정하지 마세요.
이 구분은 중요합니다. 가맹점은 VTEX Admin → 스토어 설정 → 결제 → 설정에서 결제 제공업체 및 조건에 따라 자신의 고객을 위한 결제 수단을 구성합니다. 이러한 설정은 VTEX가 귀하의 Commerce 인보이스를 결제받기 위해 수락하는 결제 수단을 나타내지 않습니다. 마찬가지로, 공개된 VTEX CX Platform 대화량 가격과 VTEX 파트너 프로그램 등급은 다른 제품에 대한 것이며 Commerce 구독 가격이 아닙니다. 구매하려는 제품에 대한 VTEX의 공식 가격 정보와 제안서를 확인하세요.
카드 결제가 거절되거나 완료되지 않는 경우
먼저 실패가 어디에서 발생했는지 파악하세요: VTEX 인보이스 결제인지, 아니면 VTEX 기반 스토어에서의 쇼핑객 구매인지. 두 절차는 결제 제공업체와 지원팀이 다를 수 있습니다. 전체 카드 번호나 CVV를 지원 메시지에 공유하지 말고 정확한 메시지, 시간, 인보이스 또는 주문 참조 번호, 결제 참조 번호를 저장하세요.
- 잔액 부족: 청구되는 금액과 Coinepay에서 사용 가능한 자금을 비교하세요. 제공업체 응답이 "승인 거부. 잔액 부족."이라고 표시하면 잔액을 확인하되, 그 메시지만으로 근본 원인이 입증된다고 가정하지 마세요. 해당 청구 또는 결제 지원팀에 시도된 금액을 확인하도록 요청하세요.
- 청구 주소 불일치: 이름, 주소 및 기타 청구 필드에 입력 오류가 있는지 확인하고 실제 정보를 사용하세요. 귀하의 VTEX 계약이 비즈니스 청구 정보를 사용하는데 결제 양식이 카드 소지자 정보를 요청하는 경우, VTEX에 각 필드에 어떤 정보가 들어가는지 문의하세요.
- 3-D Secure 또는 기타 인증 단계: 확인 절차가 나타나면 안내에 따라 완료하세요. 시간이 초과되거나 완료할 수 없는 경우, Coinepay 계정에서 관련 알림을 확인하고 지원팀에 연락하세요. 이전 시도가 보류 중인지 또는 성공했는지 먼저 확인하지 않고 반복해서 청구를 제출하지 마세요.
- 가맹점 또는 지역 확인: VTEX가 귀하의 계약 주체와 인보이스에 대해 카드 결제를 제공하는지 확인하고, 해당 절차에 카드 종류나 발급 국가 조건이 있는지 문의하세요. 제한을 우회하기 위해 국가나 청구 주소를 변경하지 마세요. 다시 시도하기 전에 Coinepay 지원팀에 연락하여 귀하의 카드가 명시된 요건을 충족하는지 확인하세요.
- 불명확한 승인 결과: "승인 거부. 다시 시도해 주세요."와 같은 응답은 단일 원인을 식별하지 않습니다. VTEX 또는 해당 결제 제공업체에 참조 번호를 사용하여 조사해 달라고 요청하세요. VTEX는 또한 결제 게이트웨이 승인 응답 누락과 관련된 쇼핑객 주문 문제를 보고한 바 있습니다. 그런 이유로 취소된 주문을 자동으로 카드 발급사 거절로 분류해서는 안 됩니다.
"결제 정보를 검토해 주세요."를 포함하여 보고된 일부 VTEX 결제 화면 문구는 쇼핑객 구매에서 나온 것입니다. 이를 VTEX 구독 인보이스 결제에 대한 확정된 오류 메시지로 취급하지 마세요. 분쟁이 있는 인보이스 시도에 대해서는, 인보이스에 관해 VTEX 청구팀에 연락하고 카드 측 거래 상태에 관해 Coinepay 지원팀에 연락하세요.
VTEX 계약을 갱신하거나 변경하기 전에
서명한 주문서와 귀하의 제품 및 지역에 적용되는 계약을 읽어 보세요. 공개된 미국 Commerce 기본 계약에 따르면, 계약 기간 종료 90일 전에 어느 한쪽이 서면 비갱신 통지를 하지 않는 한 계약은 자동으로 갱신됩니다. 주문서가 계약 기간을 정합니다. 카드 결제, 플랫폼 사용 중단 또는 카드 정보 삭제가 계약을 해지한다고 가정하지 마세요. VTEX에 올바른 통지 절차를 문의하고 환불 조항이 있는지 귀하의 약관을 검토하세요. VTEX Rise와 VTEX 파트너 프로그램은 별도의 약관이 있으며, 이를 Commerce 계약에 적용해서는 안 됩니다.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
모든 VTEX Commerce 인보이스를 Coinepay 가상 카드로 결제할 수 있나요?
그렇게 가정하지 마세요. VTEX 청구 담당자에게 귀하의 특정 인보이스에 대해 카드 결제가 가능한지, 그리고 카드 또는 지역 관련 요건이 적용되는지 문의하세요.
VTEX 인보이스는 어디에서 찾나요?
VTEX는 인보이스가 관리 환경에서 이용 가능하다고 설명합니다. 귀하의 계정에서의 경로는 VTEX 담당자에게 문의하세요. 파트너 인보이스는 재무(Financial, Billing) 모듈에 나타나는 것으로 구체적으로 설명됩니다.
VTEX Admin의 카드 결제 수단이 제가 VTEX에 결제하는 방법을 결정하나요?
아니요. 스토어 설정 → 결제 → 설정은 귀하의 스토어가 쇼핑객에게 제공할 수 있는 결제 수단에 관한 것이며, 반드시 VTEX 인보이스를 결제하기 위한 수단은 아닙니다.
VTEX 카드 결제가 거절되면 어떻게 해야 하나요?
사용 가능한 잔액과 실제 청구 정보를 확인하고, 모든 인증 확인 절차를 완료하며, 귀하의 인보이스에 대해 카드 결제가 허용되는지 확인하세요. VTEX와 Coinepay 지원팀에는 전체 카드 정보가 아니라 결제 참조 번호를 제공하세요.
카드를 삭제하면 VTEX Commerce가 해지되나요?
아니요. 서명한 주문서와 적용되는 계약을 검토하세요. 공개된 미국 Commerce 계약은 계약 기간 종료 90일 전에 서면 비갱신 통지를 요구합니다.
