訂閱 Viki Pass 時，你可以在 Viki 網站的結帳頁面輸入 Coinepay 虛擬卡資料。開始之前，請查看你所在地區提供的方案，確保卡內有足夠可用資金支付結帳時顯示的金額，並使用你的真實帳單資料。本指南介紹網站付款方式；透過此方式付款，你可以直接在 Viki 帳戶管理付款卡。
訂閱前需要準備甚麼
- Viki 帳戶：建立帳戶，或登入你想用來觀看串流內容的帳戶。
- Coinepay 虛擬卡：使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或自助服務儀表板找到虛擬卡的卡號、有效期及 CVV。
- 足夠的可用資金：查看結帳總額，包括任何適用稅款。如果付款可能涉及貨幣兌換或國際交易收費，請預留足夠資金。
- 你的真實帳單資料：輸入與卡相符的姓名及帳單地址。不要為了取得某個方案或節目的觀看權限而改用其他國家的地址。
如果你尚未設定 Coinepay，可以在此註冊。如需在訂閱前確認卡資料或適用收費，請查看 Coinepay 應用程式，或聯絡客戶支援。
選擇合適的 Viki Pass 方案及付款途徑
Viki 的付費級別為 Viki Pass Standard 和 Viki Pass Plus；在有提供的地區，兩者均設有月繳及年繳選項。Standard 支援一個裝置同時串流播放，解像度最高為 720p。Plus 支援最多四個裝置同時串流播放，解像度最高為 1080p，並可離線觀看指定作品，視乎供應情況而定。請查看 Viki 官方 Pass 頁面，了解你所在地區提供的選項及現時價格；適用價格及貨幣會在結帳時顯示，並可能加上當地稅款。
Plus 只在指定地區提供。訂閱 Pass 亦不會解除個別劇集或電影的地區授權限制。如果你是為了觀看某部特定劇集或動畫而訂閱，請在付款前確認該作品是否在你所在地區提供。Viki 表示，其服務及訂閱在俄羅斯仍然暫停。
請使用 Viki 網站按照以下步驟以卡付款。在 iOS 應用程式、Android 應用程式或 Roku 上購買的訂閱，分別由 Apple、Google Play 或 Roku 收費。這些平台的付款頁面及卡管理步驟與在 Viki 網站購買不同；透過 Roku 註冊只提供 Plus 月繳方案。
如何在 Viki 網站訂閱
- 準備你的卡。在 Coinepay 應用程式或儀表板找到虛擬卡號、有效期及 CVV。核對可用資金是否足以支付預計金額。
- 登入 Viki。前往 Viki 網站，建立帳戶或登入現有帳戶。確認這是你想用來訂閱的帳戶。
- 開啟 Pass 頁面。前往 viki.com/pass，選擇 Viki Pass Standard，或在你所在地區有提供的情況下選擇 Viki Pass Plus。選擇月繳或年繳，然後確認所選方案。
- 輸入付款方式。選擇卡付款選項，並輸入結帳頁面要求的 Coinepay 卡資料。提供你的真實姓名及相符的帳單資料。Viki 列出了網站付款接受的多種卡類別及品牌，但該清單並不代表任何特定 Coinepay 卡一定會獲接受。
- 付款前再次核對。查看方案級別、付款週期、貨幣、總額及顯示的任何稅款。確認所有資料正確後，選擇確認。如出現付款驗證提示，請按照提示操作；驗證尚未完成時，不要重複提交付款。
- 查看結果。訂閱成功後，Viki 會顯示確認訊息，並以電郵發送收據。請保存收據，並確認訂閱已顯示在你預期使用的 Viki 帳戶中。
方案供應情況及最終價格取決於所在地區及結帳頁面。不要將以往宣傳的優惠視為你目前的價格：Viki 的 2026 年 9 月至 10 月 LG 優惠已結束。如果總額與預期不同，請在選擇確認前仔細核對。
為甚麼我的 Viki Pass 卡付款被拒？
付款被拒本身無法確定原因。再次嘗試前，請查看 Viki 結帳頁面的資料及你的 Coinepay 卡資料。以下是一些常見的排查方向：
可用資金不足
請將可用資金與 Viki 結帳頁面的最終總額比較，而非只看宣傳的訂閱價格。稅款可能令總額增加，亦可能產生貨幣兌換或國際交易收費。如果資金不足，請透過 Coinepay 帳戶提供的方式增值，或選擇你有足夠資金支付的方案；待資金可用後再試。
卡資料或帳單資料不相符
重新核對卡號的每個數字、有效期及 CVV。確保你的姓名、帳單地址及國家／地區準確，並與卡的帳單資料一致。Viki 指出，卡資料或帳單資料不相符可能導致付款失敗。請使用真實資料；更改國家／地區或輸入虛構地址並不能解決問題。
未完成付款驗證提示
如果結帳時開啟 3-D Secure 或其他卡驗證程序，請按照畫面上的指示完成驗證。如果驗證視窗關閉、逾時或無法使用，請檢查你的裝置或瀏覽器是否封鎖了驗證視窗，然後再試，不要重複提交付款。如需協助了解卡驗證要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援，並描述你看到的畫面。不要在發給客戶支援的訊息中提供 CVV 或驗證碼。
跨境或商戶地區審查
Viki 將跨境卡限制及發卡機構攔截列為網站付款被拒的可能原因。其網站亦公布了接受的卡類別及品牌；Viki 表示，在巴西，網站付款不支援 American Express。如果結帳頁面顯示對卡類型、發卡國家／地區或所在地區有要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。不要以為某個 Viki 方案在你所在地區提供，就代表你的卡一定能通過商戶的所有審查。
部分需要輸入 PIN 的扣賬卡亦可能無法在 Viki 網站完成結帳。如果你已核對金額及資料，但付款仍被拒，請記下時間及畫面顯示的任何訊息，然後就卡付款問題聯絡 Coinepay 客戶支援，或就結帳問題聯絡 Viki 客戶支援。不要向任何一方提供完整卡號、CVV 或密碼。
管理、更新或取消透過網站付款的訂閱
在 Viki 網站，前往你的個人檔案 → 帳戶設定 → 訂閱。此頁面會顯示你的方案、收費平台及付款方式。如果訂閱由 Viki 直接在網站收費，請選擇付款方式 → 更新，更改日後付款使用的卡。請先查看頁面顯示的收費平台：如果訂閱由 Apple、Google Play 或 Roku 收費，則必須透過相應平台管理付款資料。
Viki Pass 會自動續訂。如果是在網站購買，請前往帳戶設定 → 訂閱 → 取消方案停止續訂；你仍可使用服務至已付款的訂閱期結束。Viki 建議在續訂日期至少兩天前更改訂閱。除非其協議另有規定或適用法律要求，否則其付款一般不予退款；Viki 亦表示，未使用的訂閱及逾期取消的訂閱不獲退款。Viki 會按個別情況審核網站及 Google Play 的退款申請；透過 Apple 或 Roku 購買的用戶必須向相應平台申請退款。如果你取消訂閱、轉換方案，或因付款失敗而失去訂閱資格，再次訂閱前請查看顯示的價格，因為現時價格可能與之前不同。
取得 Coinepay 卡協助
你可以透過 Coinepay 的 24/7 自助服務儀表板，或適用於 iOS 及 Android 的流動應用程式管理你的卡。如果你在 Viki 結帳時遇到與卡相關的問題，請先在應用程式查看卡資料及可用資金，然後向 Coinepay 客戶支援尋求協助。卡發行及資金服務由持牌合作金融機構提供；服務供應情況可能因司法管轄區而異。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Viki Pass 費用嗎？
你可以在 Viki 網站的結帳頁面輸入虛擬卡資料，但無法保證特定的卡會獲接受。請查看結帳時的要求；如需確認你的卡是否符合要求，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
我應該選擇哪個 Viki Pass 方案？
Standard 支援一個串流播放，解像度最高為 720p。Plus 支援最多四個串流播放，解像度最高為 1080p，並可離線觀看指定作品。請查看 Viki 在你所在地區提供的方案及價格。
我可以在哪裏更新 Viki Pass 的付款卡？
如果訂閱是透過網站付款，請前往個人檔案 → 帳戶設定 → 訂閱 → 付款方式 → 更新。如果由 Apple、Google Play 或 Roku 收費，請透過相應平台更新付款資料。
如果 Viki 拒絕我的虛擬卡付款，該怎麼辦？
請檢查可用資金、卡資料及真實帳單地址，並完成任何驗證提示。如果問題持續，請記下結帳頁面的訊息並聯絡客戶支援，不要提供你的 CVV。
