你可以透過 Flo 網站訂閱 Flo Premium，亦可以在 Flo 應用程式內透過 Apple 或 Google 付款。結帳途徑很重要：它決定你在哪裏輸入 Coinepay 虛擬卡資料、管理續訂，以及就收費尋求協助。本指南會逐一說明各種途徑，以及付款被拒時應進行的檢查。
開始之前
Flo 提供免費基本帳戶，以及名為 Flo Premium 的付費訂閱。你亦可能在 App Store 的說明中看到 Flo Health Premium 這個名稱。Flo 表示提供月費及年費訂閱，但你可選用的優惠可能取決於所在國家及結帳途徑。在 Flo 開啟「選單或你的頭像 → 升級至 Premium」，或查看 Flo 網站註冊流程中顯示的優惠，以確認目前價格、計費週期、稅項及任何試用條款。如果你選擇年度訂閱，須預期一次過預付全年費用。請查看 Flo 官方價格頁面上的最新優惠，不要依賴其他國家應用程式商店頁面所顯示的價格。
如要使用 Coinepay 卡服務，請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡發出後，你可在 Coinepay 控制台或手機應用程式查看卡號、到期日及 CVV。你亦可下載適用於 iOS 或 Android 的 Coinepay 應用程式。結帳前，請確認卡內可用餘額足以支付顯示的全額，包括任何適用稅項。請使用你的真實身份及帳單資料，並確保你使用的帳戶及地區符合 Flo 和付款平台的規則。
請先決定訂閱費用由哪一方收取。在 app.flo.health 購買的訂閱會與你的 Flo 註冊電郵地址關聯。應用程式內購買的訂閱則歸屬於授權購買的 Apple 或 Google 帳戶。將卡加入其中一個帳戶，不會同時將卡加入其他帳戶。
方法 1：透過 Flo 網站付款
- 前往 Flo 官方網站或 app.flo.health，按指示註冊或登入。請使用你能收取郵件的電郵地址；網站購買紀錄會與註冊電郵地址關聯。
- 查看註冊流程中顯示的 Flo Premium 優惠。繼續之前，請確認計費週期、今日應付金額、任何試用期結束日期及續訂條款。
- 在網站結帳時，如有提供卡付款選項，請選擇該選項。Flo 亦列明 PayPal 是網站結帳的付款選項。輸入你的 Coinepay 虛擬卡卡號、到期日和 CVV，以及真實的帳單資料。
- 完成結帳系統或發卡機構要求的任何身份驗證，並在核對最終金額後才確認購買。
- 保留確認通知及收據。Flo 表示，網站購買的收據可能標示為 Flo Health、Stripe 或 PayPal；這些字眼有助你日後辨認收費來源。
如果你是從應用程式前往瀏覽器結帳，請查看最終確認資訊，以確定你是直接向 Flo 購買，還是透過應用程式商店購買。不要單憑最初看到優惠的畫面判斷結帳途徑。如果結帳頁面沒有為你的購買提供卡付款選項，請使用實際提供的付款方式，不要反覆在其他地方輸入卡資料。
方法 2：透過 Flo 應用程式付款
- 開啟 Flo，登入你想使用的帳戶。選擇「選單或你的頭像 → 升級至 Premium」，然後查看可用優惠。
- 選擇優惠，點按「繼續」，並閱讀購買確認畫面。畫面應顯示你將授權支付的金額及計費條款。
- 如果購買由 Apple 或 Google 處理，請按照商店提示，在相應的 Apple 或 Google 帳戶新增或選擇 Coinepay 虛擬卡作為付款方式。透過商店收費的購買，無須在 Flo 網站結帳頁面輸入卡資料。
- 透過 Apple 或 Google 授權購買。如果購買確認畫面關閉，或你不確定付款是否成功，請先查看商店的確認資訊及你的 Flo 帳戶，再決定是否重試。
Apple 和 Google 顯示的付款選項會因國家及帳戶而異。能在某個結帳頁面輸入的卡，不保證會獲另一個結帳頁面接受。如果你需要確認 Coinepay 卡是否符合商店或結帳要求，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援。Flo 的功能亦可能因國家、語言、商店、版本或裝置而異；請查看你所在地區的優惠包含哪些功能。
如果卡付款被拒
先查看 Flo 結帳頁面、Apple 或 Google 顯示的訊息，並在重試前確認是否已有收費或訂閱紀錄。付款被拒本身並不能確定原因。請依次檢查以下事項：
- 可用餘額不足：將 Coinepay 卡內的可用餘額與結帳全額比較，包括適用稅項。年度優惠須預付全年費用，因此只夠支付一個月費用的餘額並不足以支付年度訂閱。請查看結帳頁面顯示的金額，不要根據應用程式商店頁面的價格估算。
- 帳單資料不符：仔細重新輸入卡號、到期日及 CVV。確認你提供的帳單姓名及地址是真實資料，並符合結帳系統及卡帳戶所要求的資料。如果你透過 Apple 或 Google 付款，亦請查看相應商店帳戶中的帳單資料。
- 未完成身份驗證：如果出現 3-D Secure 或其他驗證步驟，請按照指示完成，然後返回結帳頁面查看購買是否完成。如果驗證提示逾時或沒有收到提示，請查看 Coinepay 應用程式是否有相關指示，並聯絡 Coinepay 客戶支援。不要假設驗證中斷就代表卡已被扣款。
- 商戶或商店的地區檢查：Flo 的優惠及商店付款方式因所在地區而異。請確認你實際所在的國家、Apple 或 Google 帳戶的地區（如適用），以及你輸入的帳單資料。如果付款平台要求使用特定卡種或發卡國家，請在購買前聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合要求。不要更改所在地區或資料以繞過限制。
- 付款帳戶不正確：如果你將卡加入 Apple 帳戶，但購買確認畫面來自 Google；或你原本預期透過網站購買，卻進入了商店購買確認畫面，請返回相應帳戶的付款設定。Flo 網站訂閱與商店訂閱須分別管理。
如果卡資料及餘額看起來都正確，但付款仍然失敗，請向顯示付款被拒訊息的付款服務提供者查詢下一步：直接透過網站結帳請聯絡 Flo，透過商店購買則請聯絡 Apple 或 Google。你亦可以就卡方面的問題聯絡 Coinepay 客戶支援。請提供日期、金額、結帳途徑及任何交易參考編號，但不要在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
管理續訂、取消訂閱及退款
Flo 訂閱會自動續訂；除非你按相關條款取消，否則試用期結束後可能轉為付費訂閱。請保存購買確認資訊，以便知道由哪一方向你收費。解除安裝 Flo 不會取消訂閱。
| 購買途徑 | 管理位置 |
|---|---|
| Flo 網站 | 在 Flo 中：「個人檔案 → 查看你的 Premium 禮遇 → 管理訂閱」；或在 Flo 網站：「個人檔案 → 訂閱」 |
| Apple | iPhone/iPad 設定 → 你的姓名 → 訂閱項目 → Flo |
| Google Play | Play 商店 → 個人檔案 → 付款和訂閱 → 訂閱 → Flo |
對於直接收費的網站訂閱，Flo 的條款指明須在續訂前至少 24 小時取消，以免被收取下一期費用。透過商店收費的購買，請查看適用商店的條款。取消訂閱會停止日後續訂，但不會自動退還已收取的費用；Flo 表示，取消自動續訂後，Premium 使用權限會持續至已付款週期結束。
如要就網站購買申請退款，請聯絡 Flo 客戶支援，提供你的註冊電郵地址及收據（如有）。由 Apple 收費的購買，請向 Apple 申請退款。Google Play 購買則請參閱 Google Play 的退款程序或 Flo 的 Android 退款說明。退款申請會按適用政策審核；單純取消訂閱並不等於提出退款申請。
另外，Flo 表示，如果你有有效的網站訂閱，便無法在不更改該訂閱安排的情況下使用 Anonymous Mode。如果這項功能對你很重要，請在選擇透過網站付款前，閱讀 Flo 的 Anonymous Mode 指引。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接在 Flo 應用程式輸入 Coinepay 卡資料嗎？
如果購買由 Apple 或 Google 收費，請將卡加入相應商店帳戶，並透過其購買確認畫面授權購買。直接透過 Flo 網站結帳則有獨立的卡付款流程。
為甚麼我的 Flo Premium 付款被拒？
請核對可用餘額是否足以支付全額、確認真實帳單資料、完成任何身份驗證提示，並查看地區或商店帳戶要求。如需進一步協助，請向顯示付款被拒訊息的服務提供者查詢。
我可以在哪裏取消 Flo Premium？
網站購買可在 Flo 的「個人檔案 → 查看你的 Premium 禮遇 → 管理訂閱」，或 Flo 網站的「個人檔案 → 訂閱」中取消。Apple 或 Google 購買則須在相應商店帳戶的訂閱設定中取消。
取消 Flo Premium 會退還我上次支付的費用嗎？
不會。取消訂閱會停止日後續訂，但不會自動退還已收取的費用。直接透過網站購買，請聯絡 Flo 客戶支援要求審核；Apple 購買請向 Apple 申請，而 Google Play 購買者可參閱 Google Play 的退款程序或 Flo 的 Android 退款說明。
