您可以通过 Flo 网站订阅 Flo Premium，或在 Flo 应用中通过 Apple 或 Google 计费订阅。结账渠道很重要：它决定了您在何处输入 Coinepay 虚拟卡、管理续订以及就某笔扣款寻求帮助。本指南将逐一介绍每种渠道，以及付款被拒时应进行的检查。
开始之前
Flo 提供免费的基础账户和名为 Flo Premium 的付费订阅。您在 App Store 的描述中可能还会看到 Flo Health Premium 这一名称。Flo 提供按月和按年的订阅，但您可获得的优惠可能取决于您所在的国家和结账渠道。在 Flo 中打开 菜单或您的头像 → 升级到 Premium，或查看 Flo 网站引导流程中显示的优惠，以了解当前价格、计费周期、税费及任何试用条款。如果您选择年度订阅，预计将一次性收取年度费用。请查看 Flo 的官方定价页面以获取当前优惠，而不要依赖其他国家应用商店列表中显示的价格。
要使用 Coinepay 卡服务，请注册 Coinepay 并完成身份验证。您的虚拟卡信息——卡号、有效期和 CVV——在卡片签发后可在 Coinepay 控制面板或移动应用中获取。您也可以获取适用于 iOS 或 Android 的 Coinepay 应用。结账前，请将您的可用卡余额与所显示的总金额（含任何适用税费）进行核对。请使用您真实的身份和账单信息，并确保您使用的账户和地区符合 Flo 及支付平台的规则。
请决定您希望将订阅记入哪个账户。在 app.flo.health 上的购买与您的 Flo 注册邮箱关联。应用内购买归属于授权该购买的 Apple 或 Google 账户。将卡添加到一个账户并不会将其添加到其他账户。
方案一：通过 Flo 网站付款
- 前往 Flo 官方网站或 app.flo.health，按照其注册或登录流程操作。请使用您可以访问的电子邮箱；网页购买与注册邮箱绑定。
- 查看引导流程中显示的 Flo Premium 优惠。在继续之前，确认计费周期、今日应付金额、任何试用结束日期以及续订条款。
- 在网页结账时，如果提供卡支付选项，请选择它。Flo 也将 PayPal 列为一种网页结账选项。输入您的 Coinepay 虚拟卡卡号、有效期和 CVV，以及您真实的账单信息。
- 完成结账或发卡机构要求的任何身份验证，然后仅在核对最终金额后确认购买。
- 保留确认信息和收据。Flo 表示网页收据可能标注为 Flo Health、Stripe 或 PayPal；这些措辞有助于您日后识别某笔扣款的来源。
如果您是从应用进入浏览器结账的，请查看最终确认信息，以确定您是直接向 Flo 购买还是通过应用商店购买。不要根据您最初看到优惠的界面来推断渠道。如果结账未针对您的购买提供卡选项，请使用它实际提供的支付方式，而不要在其他地方反复输入卡信息。
方案二：通过 Flo 应用付款
- 打开 Flo 并登录您想使用的账户。选择 菜单或您的头像 → 升级到 Premium，查看可用的优惠。
- 选择优惠，点按 继续 并阅读购买页面。它应显示您所授权的金额和计费条款。
- 如果由 Apple 或 Google 处理购买，请按照商店提示在该 Apple 或 Google 账户 上添加或选择 Coinepay 虚拟卡作为支付方式。对于由商店计费的购买，卡信息不会输入 Flo 的网页结账。
- 通过 Apple 或 Google 授权购买。如果页面关闭或您不确定付款是否成功，请在再次尝试前查看商店确认信息和您的 Flo 账户。
Apple 和 Google 显示的支付选项因国家和账户而异。能在一个结账处输入的卡并不保证在另一处被接受。如果您需要确认 Coinepay 卡是否符合某商店或结账要求，请在购买前联系 Coinepay 客服。Flo 的功能也可能因国家、语言、商店、版本或设备而异；请查看该优惠在您所在地区包含的内容。
如果卡片被拒
先从 Flo 结账、Apple 或 Google 显示的消息入手，并在重试前检查是否已出现扣款或订阅。被拒本身并不能说明原因。请按顺序进行以下检查：
- 可用余额不足：将 Coinepay 中卡片的可用余额与结账总金额（含适用税费）进行比较。年度优惠会一次性收费，因此仅够支付一个月并不足以支付年度购买。请查看结账时显示的金额，而不要根据应用商店列表进行估算。
- 账单信息不匹配：仔细重新输入卡号、有效期和 CVV。检查您提供的账单姓名和地址是您真实的信息，并与结账和卡账户所要求的信息相符。如果您通过 Apple 或 Google 付款，请同时查看相关商店账户上的账单信息。
- 未完成身份验证：如果出现 3-D Secure 或其他验证步骤，请按其操作并返回结账处查看购买是否完成。如果提示超时或未送达，请查看 Coinepay 应用中的任何可用说明并联系 Coinepay 客服。不要认为中断的验证意味着卡已被扣款。
- 商家或商店地区检查：Flo 的优惠和商店支付方式因地区而异。确认您实际所在的国家、（如适用）您 Apple 或 Google 账户的地区，以及您输入的账单信息。如果某支付平台要求特定的卡类型或发卡国家，请在购买前联系 Coinepay 客服以确认您的卡符合该要求。不要为规避限制而更改您的位置或信息。
- 付款账户错误：如果您将卡添加到了 Apple，但购买页面来自 Google；或者您期望进行网页购买却进入了商店页面，请返回相关账户的支付设置。Flo 网页订阅和商店订阅是分别管理的。
如果卡信息和余额看起来都正确但付款仍失败，请向显示被拒的支付提供方询问后续步骤：直接网页结账请询问 Flo，商店购买请询问 Apple 或 Google。您也可以就卡方问题联系 Coinepay 客服。请提供日期、金额、结账渠道和任何交易参考号，但不要在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
管理续订、取消和退款
Flo 订阅会自动续订，除非您按其条款取消，否则试用可能会转为付费订阅。请保存购买确认信息，以便您知道由哪个提供方向您计费。卸载 Flo 不会取消订阅。
| 您的购买渠道 | 管理位置 |
|---|---|
| Flo 网站 | 在 Flo 中：个人资料 → 查看您的 Premium 权益 → 管理订阅；或在 Flo 网站上：个人资料 → 订阅 |
| Apple | iPhone/iPad 设置 → 您的姓名 → 订阅 → Flo |
| Google Play | Play 商店 → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Flo |
对于直接计费的网页订阅，Flo 的条款规定应在续订前至少 24 小时取消，以避免产生下一笔扣款。对于由商店计费的购买，请查看相应商店的条款。取消会停止将来的续订，但不会自动退还已产生的扣款；Flo 表示在取消自动续订后，Premium 访问权限将持续到已付费期结束。
对于网页购买的退款请求，请联系 Flo 客服并提供您的注册邮箱以及（如有）收据。Apple 计费的退款请向 Apple 申请。对于 Google Play 购买，请参阅 Google Play 的退款流程或 Flo 的 Android 退款帮助。退款请求将根据适用政策进行审核；仅取消并不等于退款请求。
还有一点需要考虑：Flo 表示，在不更改订阅安排的情况下，匿名模式 无法与有效的网页订阅一起使用。如果该功能对您很重要，请在选择网页计费前阅读 Flo 的匿名模式指南。
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常见问题
我可以直接在 Flo 应用中输入我的 Coinepay 卡吗？
如果购买通过 Apple 或 Google 计费，请将卡添加到相关商店账户并授权其购买页面。直接的 Flo 网页结账有其自己的卡支付流程。
我的 Flo Premium 付款为什么被拒？
将总金额与您的可用余额核对，核实您真实的账单信息，完成任何身份验证提示，并查看地区或商店账户要求。向显示被拒的提供方寻求进一步帮助。
我在哪里取消 Flo Premium？
网页购买可在 Flo 中通过 个人资料 → 查看您的 Premium 权益 → 管理订阅 取消，或在 Flo 网站上通过 个人资料 → 订阅 取消。Apple 或 Google 购买请在该商店账户的订阅设置中取消。
取消 Flo Premium 会退还我最近一笔付款吗？
不会。取消会停止将来的续订，但不会自动退还已有的扣款。直接的网页购买由 Flo 客服审核；Apple 购买请向 Apple 申请，而 Google Play 购买者可参阅 Google Play 或 Flo 的 Android 退款帮助。
