Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Flo Premium-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন

আপনি Flo-এর ওয়েবসাইট থেকে অথবা Flo অ্যাপে Apple বা Google-এর বিলিং ব্যবহার করে Flo Premium-এর সাবস্ক্রিপশন নিতে পারেন। কোন পথে চেকআউট করছেন, তা গুরুত্বপূর্ণ: এর ওপর নির্ভর করে আপনি কোথায় Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য দেবেন, নবায়ন পরিচালনা করবেন এবং কোনো চার্জের বিষয়ে সহায়তা চাইবেন। এই নির্দেশিকায় প্রতিটি পথের ধাপ এবং পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে কী কী যাচাই করবেন, তা তুলে ধরা হয়েছে।

শুরু করার আগে

Flo-তে একটি বিনামূল্যের বেসিক অ্যাকাউন্ট এবং Flo Premium নামে একটি পেইড সাবস্ক্রিপশন রয়েছে। App Store-এর বিবরণে আপনি Flo Health Premium নামটিও দেখতে পারেন। Flo মাসিক ও বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের কথা উল্লেখ করে, তবে আপনার জন্য উপলব্ধ অফার দেশ ও চেকআউটের পথ অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বর্তমান মূল্য, বিলিংয়ের মেয়াদ, কর এবং ট্রায়ালের কোনো শর্ত দেখতে Flo-তে মেনু বা আপনার অ্যাভাটার → Premium-এ আপগ্রেড করুন খুলুন, অথবা Flo-এর ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেখানো অফারটি পর্যালোচনা করুন। বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন বেছে নিলে পুরো বছরের চার্জ শুরুতেই দিতে হবে। অন্য দেশের অ্যাপ স্টোরের তালিকায় দেখানো মূল্যের ওপর নির্ভর না করে বর্তমান অফারের জন্য Flo-এর আনুষ্ঠানিক মূল্যতালিকার পৃষ্ঠা দেখুন।

Coinepay-এর কার্ড সেবা ব্যবহার করতে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। কার্ড ইস্যু হওয়ার পর Coinepay ড্যাশবোর্ড বা মোবাইল অ্যাপে আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য—কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV—পাওয়া যাবে। আপনি iOS বা Android-এর জন্য Coinepay অ্যাপও পেতে পারেন। চেকআউটের আগে প্রযোজ্য করসহ দেখানো সম্পূর্ণ পরিমাণের সঙ্গে কার্ডে ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স মিলিয়ে নিন। আপনার প্রকৃত পরিচয় ও বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি যে অ্যাকাউন্ট ও অঞ্চল ব্যবহার করছেন, তা Flo এবং পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিয়ম মেনে চলছে।

সাবস্ক্রিপশনের বিল কোথা থেকে আসবে, তা ঠিক করুন। app.flo.health-এ করা কেনাকাটা আপনার Flo-তে নিবন্ধিত ইমেইলের সঙ্গে যুক্ত থাকে। অ্যাপের মধ্যে করা কেনাকাটা সেটি অনুমোদনকারী Apple বা Google অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে। একটি অ্যাকাউন্টে কার্ড যোগ করলে সেটি অন্য অ্যাকাউন্টগুলোতে যোগ হয় না।

বিকল্প ১: Flo-এর ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করুন

1. Flo-এর আনুষ্ঠানিক ওয়েবসাইট বা app.flo.health-এ যান এবং নিবন্ধন বা সাইন-ইন করার ধাপগুলো অনুসরণ করুন। আপনার ব্যবহার করার সুযোগ আছে এমন একটি ইমেইল ঠিকানা দিন; ওয়েবে করা কেনাকাটা নিবন্ধনের ইমেইলের সঙ্গে যুক্ত থাকে।
2. অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেখানো Flo Premium অফারটি পর্যালোচনা করুন। এগোনোর আগে বিলিংয়ের মেয়াদ, আজ প্রদেয় অর্থের পরিমাণ, ট্রায়াল শেষ হওয়ার তারিখ থাকলে সেটি এবং নবায়নের শর্ত নিশ্চিত করুন।
3. ওয়েব চেকআউটে কার্ড দিয়ে পেমেন্টের বিকল্প থাকলে সেটি বেছে নিন। Flo ওয়েব চেকআউটের আরেকটি বিকল্প হিসেবে PayPal-এর কথাও উল্লেখ করে। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্যসহ Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV লিখুন।
4. চেকআউট বা আপনার কার্ড ইস্যুকারী কোনো প্রমাণীকরণ চাইলে তা সম্পন্ন করুন। তারপর চূড়ান্ত অর্থের পরিমাণ যাচাই করেই কেবল কেনাকাটা নিশ্চিত করুন।
5. নিশ্চিতকরণ বার্তা ও রসিদ সংরক্ষণ করুন। Flo জানায়, ওয়েব কেনাকাটার রসিদে Flo Health, Stripe বা PayPal লেখা থাকতে পারে; পরে কোনো চার্জের উৎস শনাক্ত করতে এটি কাজে লাগতে পারে।

অ্যাপ থেকে ব্রাউজারের চেকআউটে এসে থাকলে, আপনি সরাসরি Flo থেকে কিনেছেন নাকি অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে কিনেছেন, তা চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ দেখে যাচাই করুন। অফারটি প্রথম যে স্ক্রিনে দেখেছেন, তা দেখে চেকআউটের পথ ধরে নেবেন না। আপনার কেনাকাটার চেকআউটে কার্ডের বিকল্প না থাকলে অন্য কোথাও বারবার কার্ডের তথ্য দেওয়ার বদলে সেখানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো দেওয়া আছে, সেগুলো ব্যবহার করুন।

বিকল্প ২: Flo অ্যাপে পেমেন্ট করুন

1. Flo খুলে যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করতে চান, তাতে সাইন ইন করুন। মেনু বা আপনার অ্যাভাটার → Premium-এ আপগ্রেড করুন বেছে নিয়ে উপলব্ধ অফারটি পর্যালোচনা করুন।
2. অফারটি বেছে নিয়ে চালিয়ে যান ট্যাপ করুন এবং কেনাকাটার পপ-আপটি পড়ুন। সেখানে আপনি যে অর্থের পরিমাণ ও বিলিংয়ের শর্ত অনুমোদন করছেন, তা দেখানোর কথা।
3. কেনাকাটাটি Apple বা Google-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হলে, স্টোরের নির্দেশনা অনুসরণ করে সংশ্লিষ্ট Apple বা Google অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ডটি যোগ করুন বা বেছে নিন। স্টোরের মাধ্যমে বিল হওয়া কেনাকাটার জন্য Flo-এর ওয়েব চেকআউটে কার্ডের তথ্য দেওয়া হয় না।
4. Apple বা Google-এর মাধ্যমে কেনাকাটা অনুমোদন করুন। পপ-আপটি বন্ধ হয়ে গেলে বা পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে কি না নিশ্চিত না হলে আবার চেষ্টা করার আগে স্টোরের নিশ্চিতকরণ বার্তা এবং আপনার Flo অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন।

Apple ও Google-এ দেখানো পেমেন্টের বিকল্প দেশ ও অ্যাকাউন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হয়। একটি চেকআউটে কার্ডের তথ্য দেওয়া গেলেই অন্য চেকআউটে কার্ডটি গ্রহণ করা হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই। আপনার Coinepay কার্ড কোনো স্টোর বা চেকআউটের শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত হতে চাইলে কেনার আগে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Flo-এর ফিচারগুলোও দেশ, ভাষা, স্টোর, সংস্করণ বা ডিভাইস অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে; আপনার অবস্থানে অফারটিতে কী কী অন্তর্ভুক্ত আছে, তা দেখে নিন।

কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে

Flo-এর চেকআউট, Apple বা Google-এ দেখানো বার্তাটি দেখে শুরু করুন এবং আবার চেষ্টা করার আগে কোনো চার্জ বা সাবস্ক্রিপশন ইতিমধ্যে দেখা যাচ্ছে কি না যাচাই করুন। শুধু কার্ড প্রত্যাখ্যাত হওয়া থেকে এর কারণ জানা যায় না। এই ক্রমে বিষয়গুলো যাচাই করুন:

• ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স পর্যাপ্ত নয়: Coinepay-তে কার্ডের ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্সের সঙ্গে প্রযোজ্য করসহ চেকআউটের সম্পূর্ণ অর্থের পরিমাণ মিলিয়ে দেখুন। বার্ষিক অফারের চার্জ শুরুতেই নেওয়া হয়, তাই এক মাসের জন্য পর্যাপ্ত অর্থ থাকলেও তা দিয়ে বার্ষিক কেনাকাটার খরচ মিটবে না। অ্যাপ স্টোরের তালিকা থেকে অনুমান না করে চেকআউটে দেখানো পরিমাণ যাচাই করুন।
• বিলিং তথ্যের অমিল: কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV সতর্কতার সঙ্গে আবার লিখুন। আপনার দেওয়া বিলিং নাম ও ঠিকানা প্রকৃত তথ্য কি না এবং চেকআউট ও কার্ড অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় তথ্যের সঙ্গে মেলে কি না, তা পরীক্ষা করুন। Apple বা Google-এর মাধ্যমে পেমেন্ট করলে সংশ্লিষ্ট স্টোর অ্যাকাউন্টের বিলিং তথ্যও দেখে নিন।
• প্রমাণীকরণ সম্পন্ন হয়নি: 3-D Secure বা অন্য কোনো যাচাইয়ের ধাপ এলে সেটি অনুসরণ করুন এবং চেকআউটে ফিরে গিয়ে কেনাকাটা সম্পন্ন হয়েছে কি না দেখুন। যাচাইয়ের নির্দেশনার সময় শেষ হয়ে গেলে বা সেটি না এলে Coinepay অ্যাপে কোনো নির্দেশনা আছে কি না দেখুন এবং Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রমাণীকরণ বাধাগ্রস্ত হয়েছে মানেই কার্ড থেকে চার্জ নেওয়া হয়েছে, এমন ধরে নেবেন না।
• বিক্রেতা বা স্টোরের অঞ্চলসংক্রান্ত যাচাই: Flo-এর অফার এবং স্টোরের পেমেন্ট পদ্ধতি অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হয়। আপনার প্রকৃত দেশ, প্রযোজ্য হলে Apple বা Google অ্যাকাউন্টের অঞ্চল এবং আপনার দেওয়া বিলিং তথ্য নিশ্চিত করুন। কোনো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম নির্দিষ্ট ধরনের কার্ড বা নির্দিষ্ট ইস্যুকারী দেশ চাইলে কেনার আগে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার কার্ড সেই শর্ত পূরণ করে কি না নিশ্চিত করুন। কোনো বিধিনিষেধ এড়াতে আপনার অবস্থান বা তথ্য পরিবর্তন করবেন না।
• ভুল পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট: Apple-এ কার্ড যোগ করলেও কেনাকাটার পপ-আপটি Google থেকে এলে, অথবা ওয়েবে কেনার কথা ভেবেছিলেন কিন্তু স্টোরের পপ-আপ এলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেটিংসে ফিরে যান। Flo-এর ওয়েব সাবস্ক্রিপশন এবং স্টোর সাবস্ক্রিপশন আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

কার্ডের তথ্য ও ব্যালেন্স ঠিক মনে হলেও পেমেন্ট ব্যর্থ হতে থাকলে, যে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রত্যাখ্যানের বার্তা দেখিয়েছে, তার কাছে পরবর্তী করণীয় জানতে চান: সরাসরি ওয়েব চেকআউটের জন্য Flo, আর স্টোরে কেনাকাটার জন্য Apple বা Google। কার্ড-সংক্রান্ত সমস্যার বিষয়েও আপনি Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন। তারিখ, অর্থের পরিমাণ, চেকআউটের পথ এবং কোনো লেনদেনের রেফারেন্স থাকলে তা জানান, তবে সাপোর্টে পাঠানো বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না।

নবায়ন, বাতিলকরণ ও রিফান্ড পরিচালনা করুন

Flo-এর সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় এবং শর্ত অনুযায়ী বাতিল না করলে ট্রায়াল পেইড সাবস্ক্রিপশনে পরিণত হতে পারে। কে আপনার কাছ থেকে বিল নিচ্ছে তা জানতে কেনাকাটার নিশ্চিতকরণ বার্তা সংরক্ষণ করুন। Flo আনইনস্টল করলে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না।

সরাসরি বিল হওয়া ওয়েব সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, Flo-এর শর্ত অনুযায়ী পরবর্তী চার্জ এড়াতে নবায়নের অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে বাতিল করতে হবে। স্টোরের মাধ্যমে বিল হওয়া কেনাকাটার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট স্টোরের শর্ত দেখুন। বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়, কিন্তু ইতিমধ্যে নেওয়া চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না; Flo জানায়, স্বয়ংক্রিয় নবায়ন বাতিল করার পরও পরিশোধিত মেয়াদজুড়ে Premium ব্যবহারের সুযোগ থাকে।

ওয়েবে করা কেনাকাটার রিফান্ড চাইতে আপনার নিবন্ধনের ইমেইল এবং রসিদ থাকলে সেটি দিয়ে Flo সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Apple-এর মাধ্যমে বিল হওয়া কেনাকাটার রিফান্ড Apple-এর কাছে চান। Google Play-তে করা কেনাকাটার জন্য Google Play-এর রিফান্ড প্রক্রিয়া বা Flo-এর Android রিফান্ড সহায়তা দেখুন। প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ডের অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়; শুধু সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে তা রিফান্ডের অনুরোধ হিসেবে গণ্য হয় না।

আরেকটি বিষয় বিবেচনায় রাখুন: Flo জানায়, সাবস্ক্রিপশনের ব্যবস্থা পরিবর্তন না করে সক্রিয় ওয়েব সাবস্ক্রিপশনের সঙ্গে Anonymous Mode ব্যবহার করা যায় না। ফিচারটি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলে ওয়েব বিলিং বেছে নেওয়ার আগে Flo-এর Anonymous Mode নির্দেশনা পড়ুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমি কি Flo অ্যাপে সরাসরি আমার Coinepay কার্ডের তথ্য দিতে পারি?

কেনাকাটার বিল Apple বা Google-এর মাধ্যমে হলে কার্ডটি সংশ্লিষ্ট স্টোর অ্যাকাউন্টে যোগ করুন এবং স্টোরের কেনাকাটার পপ-আপে অনুমোদন দিন। সরাসরি Flo-এর ওয়েব চেকআউটে কার্ড দিয়ে পেমেন্টের আলাদা প্রক্রিয়া রয়েছে।

আমার Flo Premium পেমেন্ট কেন প্রত্যাখ্যাত হয়েছে?

সম্পূর্ণ অর্থের পরিমাণের তুলনায় আপনার ব্যবহারযোগ্য ব্যালেন্স যাচাই করুন, আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য ঠিক আছে কি না দেখুন, প্রমাণীকরণের কোনো নির্দেশনা এলে তা সম্পন্ন করুন এবং অঞ্চল বা স্টোর অ্যাকাউন্টের শর্ত পর্যালোচনা করুন। আরও সহায়তার জন্য যে প্রদানকারী প্রত্যাখ্যানের বার্তা দেখিয়েছে, তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Flo Premium কোথায় বাতিল করব?

ওয়েবে করা কেনাকাটা Flo-তে প্রোফাইল → আপনার Premium সুবিধাগুলো দেখুন → সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করুন থেকে, অথবা Flo-এর ওয়েবসাইটে প্রোফাইল → সাবস্ক্রিপশন থেকে বাতিল করুন। Apple বা Google-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটা সংশ্লিষ্ট স্টোর অ্যাকাউন্টের সাবস্ক্রিপশন সেটিংস থেকে বাতিল করুন।

Flo Premium বাতিল করলে কি আমার সর্বশেষ পেমেন্ট ফেরত পাব?

না। বাতিল করলে ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয়, কিন্তু ইতিমধ্যে নেওয়া চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয় না। সরাসরি ওয়েবে করা কেনাকাটার রিফান্ড পর্যালোচনার জন্য Flo সাপোর্টে যোগাযোগ করুন; Apple-এর মাধ্যমে করা কেনাকাটার জন্য Apple-এর কাছে যান, আর Google Play-এর মাধ্যমে কেনা গ্রাহকেরা Google Play বা Flo-এর Android রিফান্ড সহায়তা দেখতে পারেন।

সম্পর্কিত গাইড

• ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে WeightWatchers-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে)
• কীভাবে Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে AllTrails Plus-এর জন্য পেমেন্ট করবেন
• ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে WHOOP-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন (ধাপে-ধাপে গাইড)
• ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Zwift-এর পেমেন্ট করবেন যেভাবে (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)
• Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Noom-এর জন্য কীভাবে পেমেন্ট করবেন
• ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Headspace-এর পেমেন্ট কীভাবে করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)