आप Flo की वेबसाइट के माध्यम से या Apple अथवा Google बिलिंग का उपयोग करके Flo ऐप के माध्यम से Flo Premium की सदस्यता ले सकते हैं। चेकआउट मार्ग मायने रखता है: यह निर्धारित करता है कि आप अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड कहाँ दर्ज करते हैं, नवीनीकरण का प्रबंधन कहाँ करते हैं और किसी शुल्क के बारे में सहायता कहाँ माँगते हैं। यह गाइड प्रत्येक मार्ग और भुगतान अस्वीकृत होने पर की जाने वाली जाँचों के बारे में बताती है।
शुरू करने से पहले
Flo एक निःशुल्क बेसिक खाता और Flo Premium नामक एक सशुल्क सदस्यता प्रदान करता है। आपको App Store के विवरण में Flo Health Premium नाम भी दिख सकता है। Flo मासिक और वार्षिक सदस्यताओं का वर्णन करता है, लेकिन आपके लिए उपलब्ध ऑफ़र आपके देश और चेकआउट मार्ग पर निर्भर कर सकता है। वर्तमान कीमत, बिलिंग अवधि, कर और किसी भी ट्रायल शर्त को देखने के लिए Flo में Menu या अपना अवतार → Upgrade to Premium खोलें, या Flo की वेबसाइट ऑनबोर्डिंग के दौरान प्रस्तुत ऑफ़र की समीक्षा करें। यदि आप वार्षिक सदस्यता चुनते हैं, तो वार्षिक शुल्क अग्रिम रूप से अपेक्षित रखें। किसी अन्य देश की ऐप-स्टोर लिस्टिंग में दिखाई गई कीमत पर निर्भर रहने के बजाय वर्तमान ऑफ़र के लिए Flo के आधिकारिक मूल्य निर्धारण पृष्ठ की जाँच करें।
Coinepay कार्ड सेवाओं का उपयोग करने के लिए, Coinepay के साथ पंजीकरण करें और पहचान सत्यापन पूरा करें। आपके वर्चुअल कार्ड का विवरण—कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV—जारी होने के बाद Coinepay डैशबोर्ड या मोबाइल ऐप में उपलब्ध होता है। आप Coinepay ऐप iOS या Android के लिए भी प्राप्त कर सकते हैं। चेकआउट से पहले, लागू कर सहित दिखाई गई पूरी राशि के विरुद्ध अपने उपलब्ध कार्ड बैलेंस की जाँच करें। अपनी वास्तविक पहचान और बिलिंग विवरण का उपयोग करें, और सुनिश्चित करें कि आप जिस खाते और क्षेत्र का उपयोग करते हैं वह Flo और भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के नियमों का अनुपालन करता है।
तय करें कि आप सदस्यता को कहाँ बिल कराना चाहते हैं। app.flo.health पर की गई खरीद आपके Flo पंजीकरण ईमेल से संबद्ध होती है। एक इन-ऐप खरीद उस Apple या Google खाते की होती है जो इसे अधिकृत करता है। एक खाते में कार्ड डालने से वह दूसरों में नहीं जुड़ जाता।
विकल्प 1: Flo की वेबसाइट के माध्यम से भुगतान करें
- Flo की आधिकारिक वेबसाइट या app.flo.health पर जाएँ और इसके पंजीकरण या साइन-इन प्रवाह का पालन करें। ऐसा ईमेल पता उपयोग करें जिस तक आपकी पहुँच हो; एक वेब खरीद पंजीकरण ईमेल से जुड़ी होती है।
- ऑनबोर्डिंग के दौरान दिखाए गए Flo Premium ऑफ़र की समीक्षा करें। आगे बढ़ने से पहले बिलिंग अवधि, आज देय राशि, किसी भी ट्रायल समाप्ति तिथि और नवीनीकरण शर्तों की पुष्टि करें।
- वेब चेकआउट पर, यदि कार्ड-भुगतान विकल्प पेश किया गया है तो उसे चुनें। Flo PayPal को भी एक वेब-चेकआउट विकल्प के रूप में पहचानता है। अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV, अपने वास्तविक बिलिंग विवरण के साथ दर्ज करें।
- चेकआउट या आपके कार्ड जारीकर्ता द्वारा अनुरोधित किसी भी प्रमाणीकरण को पूरा करें, फिर अंतिम राशि की जाँच करने के बाद ही खरीद की पुष्टि करें।
- पुष्टिकरण और रसीद रखें। Flo कहता है कि वेब रसीदें Flo Health, Stripe या PayPal के रूप में अंकित हो सकती हैं; वह शब्दावली आपको बाद में यह पहचानने में मदद कर सकती है कि कोई शुल्क कहाँ से उत्पन्न हुआ।
यदि आप ऐप से ब्राउज़र चेकआउट पर आए हैं, तो अंतिम पुष्टिकरण की जाँच करें ताकि यह स्थापित हो सके कि आपने सीधे Flo से खरीदा या ऐप स्टोर के माध्यम से। उस स्क्रीन से मार्ग का अनुमान न लगाएँ जहाँ आपने पहली बार ऑफ़र देखा था। यदि चेकआउट आपकी खरीद के लिए कार्ड विकल्प प्रस्तुत नहीं करता है, तो कहीं और बार-बार कार्ड विवरण दर्ज करने के बजाय उन भुगतान विधियों का उपयोग करें जो यह वास्तव में प्रदान करता है।
विकल्प 2: Flo ऐप के माध्यम से भुगतान करें
- Flo खोलें और उस खाते में साइन इन करें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं। Menu या अपना अवतार → Upgrade to Premium चुनें और उपलब्ध ऑफ़र की समीक्षा करें।
- ऑफ़र चुनें, Continue टैप करें और खरीद शीट पढ़ें। इसमें वह राशि और बिलिंग शर्तें दिखनी चाहिए जिन्हें आप अधिकृत कर रहे हैं।
- यदि Apple या Google खरीद को संभालता है, तो स्टोर के संकेतों का पालन करते हुए उस Apple या Google खाते पर भुगतान विधि के रूप में Coinepay वर्चुअल कार्ड जोड़ें या चुनें। स्टोर-बिल्ड खरीद के लिए कार्ड को Flo के वेब चेकआउट में दर्ज नहीं किया जाता।
- Apple या Google के माध्यम से खरीद को अधिकृत करें। यदि शीट बंद हो जाती है या आप अनिश्चित हैं कि भुगतान हुआ या नहीं, तो फिर से प्रयास करने से पहले स्टोर पुष्टिकरण और अपने Flo खाते की जाँच करें।
Apple और Google द्वारा दिखाए गए भुगतान विकल्प देश और खाते के अनुसार भिन्न होते हैं। एक चेकआउट पर दर्ज किया जा सकने वाला कार्ड दूसरे पर स्वीकृति का आश्वासन नहीं है। यदि आपको पुष्टि करने की आवश्यकता है कि आपका Coinepay कार्ड किसी स्टोर या चेकआउट आवश्यकता को पूरा करता है, तो खरीदने से पहले Coinepay सहायता से संपर्क करें। Flo की विशेषताएँ भी देश, भाषा, स्टोर, संस्करण या डिवाइस के अनुसार भिन्न हो सकती हैं; अपने स्थान में ऑफ़र में क्या शामिल है उसकी समीक्षा करें।
यदि कार्ड अस्वीकृत हो जाए
Flo के चेकआउट, Apple या Google द्वारा प्रदर्शित संदेश से शुरू करें, और फिर से प्रयास करने से पहले जाँचें कि क्या कोई शुल्क या सदस्यता पहले से दिखाई देती है। एक अस्वीकृति, अपने आप में, कारण की पहचान नहीं करती। इन जाँचों का क्रम में उपयोग करें:
- अपर्याप्त उपलब्ध बैलेंस: लागू करों सहित पूरी चेकआउट राशि के साथ Coinepay में कार्ड के उपलब्ध बैलेंस की तुलना करें। वार्षिक ऑफ़र अग्रिम रूप से चार्ज किया जाता है, इसलिए एक महीने के लिए पर्याप्त राशि होना वार्षिक खरीद को कवर नहीं करेगा। ऐप-स्टोर लिस्टिंग से अनुमान लगाने के बजाय चेकआउट पर दिखाई गई राशि की जाँच करें।
- बिलिंग-विवरण बेमेल: कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV को ध्यानपूर्वक फिर से दर्ज करें। जाँचें कि आपके द्वारा दिया गया बिलिंग नाम और पता आपके वास्तविक विवरण हैं और चेकआउट तथा कार्ड खाते द्वारा आवश्यक जानकारी से मेल खाते हैं। यदि आप Apple या Google के माध्यम से भुगतान कर रहे हैं, तो संबंधित स्टोर खाते पर बिलिंग विवरण की भी समीक्षा करें।
- प्रमाणीकरण पूरा नहीं हुआ: यदि कोई 3-D Secure या अन्य सत्यापन चरण दिखाई देता है, तो उसका पालन करें और यह देखने के लिए चेकआउट पर लौटें कि क्या खरीद पूरी हुई। यदि कोई संकेत समय-समाप्त हो जाता है या नहीं आता है, तो किसी भी उपलब्ध निर्देश के लिए Coinepay ऐप की जाँच करें और Coinepay सहायता से संपर्क करें। यह न मानें कि बाधित प्रमाणीकरण का अर्थ है कि कार्ड चार्ज हो गया।
- व्यापारी या स्टोर क्षेत्र जाँच: Flo के ऑफ़र और स्टोर भुगतान विधियाँ स्थान के अनुसार भिन्न होती हैं। अपने वास्तविक देश, लागू होने पर अपने Apple या Google खाते के क्षेत्र, और आपके द्वारा दर्ज किए गए बिलिंग विवरण की पुष्टि करें। यदि किसी भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को किसी विशेष कार्ड प्रकार या जारीकर्ता देश की आवश्यकता है, तो खरीदने से पहले यह पुष्टि करने के लिए Coinepay सहायता से संपर्क करें कि आपका कार्ड उस आवश्यकता को पूरा करता है। किसी प्रतिबंध को दरकिनार करने के लिए अपना स्थान या विवरण न बदलें।
- गलत भुगतान खाता: यदि आपने कार्ड Apple में जोड़ा लेकिन खरीद शीट Google से है, या यदि आपने वेब खरीद की अपेक्षा की थी लेकिन स्टोर शीट पर पहुँच गए, तो संबंधित खाते की भुगतान सेटिंग्स पर लौटें। एक Flo वेब सदस्यता और एक स्टोर सदस्यता अलग-अलग प्रबंधित की जाती हैं।
यदि कार्ड विवरण और बैलेंस सही दिखते हैं लेकिन भुगतान फिर भी विफल होता है, तो अस्वीकृति प्रदर्शित करने वाले भुगतान प्रदाता से अगले चरणों के बारे में पूछें: प्रत्यक्ष वेब चेकआउट के लिए Flo, या स्टोर खरीद के लिए Apple या Google। आप किसी कार्ड-पक्ष समस्या के बारे में Coinepay सहायता से संपर्क भी कर सकते हैं। तिथि, राशि, चेकआउट मार्ग और कोई भी लेनदेन संदर्भ साझा करें, लेकिन सहायता संदेश में अपना पूरा कार्ड नंबर या CVV न भेजें।
नवीनीकरण, रद्दीकरण और रिफंड का प्रबंधन करें
Flo सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं, और एक ट्रायल अपनी शर्तों के तहत रद्द न करने पर सशुल्क सदस्यता में बदल सकता है। खरीद पुष्टिकरण को सहेजें ताकि आपको पता रहे कि कौन सा प्रदाता आपको बिल करता है। Flo को अनइंस्टॉल करने से सदस्यता रद्द नहीं होती।
| आपने कहाँ खरीदा | इसे कहाँ प्रबंधित करें |
|---|---|
| Flo वेबसाइट | Flo में: Profile → See your Premium benefits → Manage Subscription; या Flo की वेबसाइट पर: Profile → Subscriptions |
| Apple | iPhone/iPad Settings → आपका नाम → Subscriptions → Flo |
| Google Play | Play Store → प्रोफ़ाइल → Payments & subscriptions → Subscriptions → Flo |
प्रत्यक्ष रूप से बिल की गई वेब सदस्यता के लिए, Flo की शर्तें कहती हैं कि अगले शुल्क से बचने के लिए नवीनीकरण से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। स्टोर-बिल्ड खरीद के लिए लागू स्टोर की शर्तों की जाँच करें। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को रोकता है लेकिन पहले से किए गए शुल्क को स्वचालित रूप से रिफंड नहीं करता; Flo कहता है कि ऑटो-नवीनीकरण रद्द करने के बाद Premium एक्सेस सशुल्क अवधि तक जारी रहता है।
वेब-खरीद रिफंड अनुरोध के लिए, अपने पंजीकरण ईमेल और, यदि उपलब्ध हो, अपनी रसीद के साथ Flo सहायता से संपर्क करें। Apple द्वारा बिल किए गए रिफंड का अनुरोध Apple से करें। Google Play खरीद के लिए, Google Play की रिफंड प्रक्रिया या Flo की Android रिफंड सहायता देखें। रिफंड अनुरोधों की समीक्षा लागू नीतियों के तहत की जाती है; अकेले रद्दीकरण रिफंड अनुरोध नहीं है।
एक अतिरिक्त विचार: Flo कहता है कि Anonymous Mode का उपयोग उस सदस्यता व्यवस्था को बदले बिना एक सक्रिय वेब सदस्यता के साथ नहीं किया जा सकता। यदि वह सुविधा आपके लिए मायने रखती है, तो वेब बिलिंग चुनने से पहले Flo का Anonymous Mode मार्गदर्शन पढ़ें।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं अपना Coinepay कार्ड सीधे Flo ऐप में दर्ज कर सकता हूँ?
यदि खरीद Apple या Google के माध्यम से बिल की जाती है, तो कार्ड को संबंधित स्टोर खाते में जोड़ें और उसकी खरीद शीट को अधिकृत करें। एक प्रत्यक्ष Flo वेब चेकआउट का अपना कार्ड-भुगतान प्रवाह होता है।
मेरा Flo Premium भुगतान क्यों अस्वीकृत हुआ?
अपने उपलब्ध बैलेंस के विरुद्ध पूरी राशि की जाँच करें, अपने वास्तविक बिलिंग विवरण सत्यापित करें, किसी भी प्रमाणीकरण संकेत को पूरा करें और क्षेत्र या स्टोर-खाता आवश्यकताओं की समीक्षा करें। आगे की सहायता के लिए अस्वीकृति दिखाने वाले प्रदाता से पूछें।
मैं Flo Premium कहाँ रद्द करूँ?
वेब खरीद को Flo में Profile → See your Premium benefits → Manage Subscription के तहत, या Flo की वेबसाइट पर Profile → Subscriptions के तहत रद्द करें। Apple या Google खरीद को उस स्टोर खाते की Subscriptions सेटिंग्स में रद्द करें।
क्या Flo Premium रद्द करने से मेरा अंतिम भुगतान रिफंड होगा?
नहीं। रद्दीकरण भविष्य के नवीनीकरण को रोकता है लेकिन मौजूदा शुल्क को स्वचालित रूप से रिफंड नहीं करता। प्रत्यक्ष वेब खरीद समीक्षा के लिए Flo सहायता को जाती हैं; Apple खरीद Apple को जाती हैं, जबकि Google Play खरीदार Google Play या Flo की Android रिफंड सहायता देख सकते हैं।
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