Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers BHIM depuis l’étranger

Si une personne en Inde vous demande d’envoyer de l’argent vers « BHIM », vérifiez d’abord où elle souhaite le recevoir. BHIM, abréviation de Bharat Interface for Money, est une application Unified Payments Interface (UPI), et non un portefeuille mobile classique permettant de conserver un solde. Un paiement BHIM est généralement crédité sur un compte bancaire lié. Si le bénéficiaire s’attend à ce que le solde d’un portefeuille distinct augmente, confirmez le mode de versement approprié avant de lancer un transfert Coinepay Global Remittance.

De quelles informations avez-vous besoin pour la destination ?

BHIM est utilisé en Inde, où le bénéficiaire reçoit les fonds en roupies indiennes (INR). Demandez au bénéficiaire son nom complet exactement tel qu’il est enregistré auprès de son prestataire de compte ou de portefeuille, ainsi qu’un identifiant de destination qu’il a vérifié. Selon l’option de versement disponible dans Coinepay, il peut s’agir d’un identifiant UPI, également appelé adresse de paiement virtuelle (VPA), ou d’un numéro de téléphone mobile enregistré pour UPI. Un numéro de téléphone seul ne suffit pas, sauf s’il identifie la destination UPI souhaitée.

Demandez au bénéficiaire de confirmer s’il souhaite recevoir l’argent sur un compte bancaire lié à BHIM ou dans un portefeuille distinct compatible avec UPI. Pour un portefeuille, il doit obtenir son identifiant UPI ou les informations de son code QR auprès du fournisseur du portefeuille et confirmer auprès de celui-ci que cet identifiant permet de recevoir des paiements crédités au solde du portefeuille. Le fait qu’un portefeuille soit compatible avec UPI ou puisse apparaître dans une application UPI ne permet pas, à lui seul, de déterminer où un paiement donné sera crédité.

Conservez le nom et l’identifiant du bénéficiaire tels qu’il vous les a communiqués. Ne les remplacez pas par les informations d’une autre personne et ne devinez pas un identifiant à partir d’un numéro de téléphone. Si le bénéficiaire ne peut pas confirmer la destination de réception, interrompez la démarche et demandez-lui de vérifier les instructions de son prestataire.

Comment effectuer le transfert avec Coinepay

Ouvrez Coinepay. Connectez-vous depuis le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Si vous êtes un nouvel utilisateur, inscrivez-vous et effectuez la vérification d’identité demandée pour votre transfert. L’application est disponible sur iOS et Android.
Lancez un transfert Global Remittance vers l’Inde. Sélectionnez l’Inde comme destination et examinez les modes de versement disponibles. Si une option portant le nom de BHIM apparaît, consultez ses instructions concernant l’identifiant du bénéficiaire. Sinon, ne choisissez une option de versement UPI ou vers un portefeuille mobile que si ses instructions correspondent à la destination souhaitée par le bénéficiaire. Ne supposez pas qu’une option de versement vers un portefeuille mobile crédite un compte bancaire lié à BHIM, ni qu’un identifiant BHIM crédite un portefeuille distinct.
Saisissez les informations du bénéficiaire. Utilisez l’identifiant UPI ou le numéro de téléphone enregistré pour UPI demandé, ainsi que le nom complet enregistré du bénéficiaire. Remplissez les champs affichés dans l’application ; les informations requises pour une destination peuvent varier selon le mode de versement. Vérifiez chaque caractère de l’identifiant UPI et confirmez le numéro de téléphone avec le bénéficiaire avant de continuer.
Vérifiez le transfert. Vérifiez le bénéficiaire, la destination, le mode de versement et le montant affichés. Coinepay indique le taux de change et les frais avant votre confirmation. Assurez-vous que la destination correspond à l’endroit où le bénéficiaire s’attend à voir les fonds, et pas simplement à un compte qu’il utilise également avec BHIM.
Confirmez et suivez le transfert. Ne confirmez que lorsque les informations sont correctes. Coinepay permet de suivre le statut de chaque transfert ; conservez sa référence pour pouvoir signaler un problème à l’assistance sans effectuer un paiement en double.

Si l’application ne propose aucun mode de versement dont les instructions correspondent à la destination du bénéficiaire, ne sélectionnez pas une option qui semble vaguement similaire. Contactez l’assistance Coinepay pour savoir quelle méthode disponible, le cas échéant, convient aux informations fournies par le bénéficiaire.

Comment le bénéficiaire verra-t-il que l’argent est arrivé ?

Cela dépend de la destination réelle des fonds. Pour un transfert vers un compte bancaire lié à BHIM, demandez au bénéficiaire de vérifier le solde et l’historique des opérations de ce compte. Il peut également consulter la section Transactions de BHIM pour voir toute activité UPI pertinente, mais ne doit pas considérer une notification BHIM attendue comme la preuve qu’un versement transfrontalier a été crédité. Pour un transfert destiné à un portefeuille distinct, le bénéficiaire doit vérifier le solde et l’historique des transactions entrantes auprès du fournisseur de ce portefeuille.

Comparez ce que voit le bénéficiaire avec la destination et le statut enregistrés dans Coinepay. Si le transfert est indiqué comme terminé d’un côté, mais qu’aucun crédit n’apparaît de l’autre, une vérification est nécessaire ; ce n’est pas une raison pour envoyer à nouveau le même montant. Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Consultez l’heure d’arrivée estimée affichée dans l’application avant de confirmer.

BHIM, vérification des portefeuilles et limites de réception

Les restrictions de transaction publiées par BHIM concernent les paiements envoyés via BHIM depuis un compte bancaire lié. Elles ne doivent pas être interprétées comme une garantie quant au montant qu’un bénéficiaire peut recevoir de l’étranger. Les banques peuvent également appliquer leurs propres restrictions. Si le bénéficiaire utilise un portefeuille distinct, son fournisseur peut fixer des limites de solde et de transaction en fonction du statut de vérification du portefeuille et des règles applicables. Un portefeuille qui ne dispose pas de la vérification requise ou de la compatibilité UPI peut ne pas être utilisable pour le versement prévu.

La réglementation indienne distingue les portefeuilles ayant fait l’objet d’une vérification complète de l’identité des produits soumis à une vérification moins poussée. Les portefeuilles full-KYC éligibles peuvent participer à l’interopérabilité UPI, mais la possibilité pour un portefeuille donné de recevoir un transfert au moyen d’un identifiant UPI donné dépend du fournisseur. Demandez au bénéficiaire de vérifier le statut de vérification de son portefeuille, sa capacité de solde disponible et les instructions relatives aux paiements entrants dans l’application du portefeuille. Ne confondez pas ce portefeuille avec BHIM UPI LITE ou le Digital Rupee Wallet de BHIM ; il s’agit de services distincts, soumis à leurs propres conditions.

Résoudre les problèmes de versement BHIM ou UPI

Numéro de téléphone ou identifiant UPI incorrect

Si vous n’avez pas encore confirmé le transfert, corrigez d’abord l’identifiant. Un numéro de téléphone mobile doit être enregistré pour la destination UPI concernée ; le simple fait de connaître le numéro de téléphone habituel d’une personne ne prouve pas qu’il correspond au compte sur lequel elle souhaite être payée. Si vous avez déjà confirmé le transfert, vérifiez son statut dans Coinepay et contactez rapidement l’assistance en indiquant la référence et les informations que vous avez saisies. Ne supposez pas qu’un paiement terminé peut simplement être annulé.

Le nom du bénéficiaire ne correspond pas

Arrêtez-vous si le nom affiché pour vérification diffère de celui que le bénéficiaire vous a communiqué. Demandez-lui de confirmer son nom complet enregistré et son identifiant auprès de sa banque ou du fournisseur de son portefeuille. BHIM recommande aux utilisateurs de vérifier un identifiant UPI et le nom du bénéficiaire affiché avant d’autoriser un paiement BHIM ; cette précaution est également utile lorsque vous vérifiez un bénéficiaire dans Coinepay.

Limite du portefeuille atteinte ou portefeuille non entièrement vérifié

Demandez au bénéficiaire de vérifier les règles de réception en vigueur auprès de son fournisseur, sa capacité de solde et son statut de vérification. La disponibilité d’un identifiant UPI ne garantit pas que le portefeuille puisse accepter ce paiement. Ne fractionnez pas un transfert et n’utilisez pas le portefeuille d’une autre personne pour contourner une restriction. Si nécessaire, demandez à l’assistance Coinepay si un autre mode de versement, associé aux informations correctes du bénéficiaire, est disponible avant de créer un nouveau transfert.

Examen de conformité ou crédit manquant

Les transferts transfrontaliers sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents concernant l’objet du transfert ou l’origine des fonds. Répondez par le canal demandé et suivez le statut du transfert ; n’effectuez pas de transfert en double pendant qu’un examen est en cours. Coinepay ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales.

Si Coinepay indique que le transfert est terminé, mais que le bénéficiaire ne trouve pas le crédit, demandez-lui de vérifier précisément le compte bancaire ou le portefeuille indiqué dans les informations de versement. Communiquez la référence du transfert à l’assistance Coinepay pour qu’elle puisse enquêter. Si le bénéficiaire examine un paiement distinct effectué dans BHIM qui a échoué ou reste en attente, BHIM propose une option Report Issue dans l’application ; cette démarche est distincte du signalement d’un problème de transfert Coinepay.

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FAQ

BHIM est-il un portefeuille mobile ?

Non. BHIM est une application UPI, généralement utilisée avec un compte bancaire lié. Les instructions de réception d’un portefeuille distinct compatible avec UPI peuvent être différentes.

Puis-je envoyer de l’argent avec le seul numéro de téléphone du bénéficiaire ?

N’utilisez un numéro de téléphone que s’il est enregistré pour la destination UPI souhaitée et accepté par le mode de versement Coinepay sélectionné. Sinon, demandez l’identifiant UPI correct et le nom complet enregistré du bénéficiaire.

Un paiement vers un identifiant UPI BHIM apparaîtra-t-il dans le solde d’un portefeuille ?

Ne le supposez pas. Demandez au bénéficiaire de confirmer auprès de sa banque ou du fournisseur de son portefeuille où les paiements envoyés à cet identifiant précis sont crédités.

Que faire si Coinepay indique que le transfert est terminé, mais que le bénéficiaire ne voit pas l’argent ?

Demandez au bénéficiaire de vérifier le compte ou le portefeuille indiqué comme destination du versement, puis contactez l’assistance Coinepay en fournissant la référence du transfert. Évitez d’effectuer un transfert en double pendant l’enquête.

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