如果印度的收款人请您向“BHIM”汇款，请先确认他们希望款项汇入哪里。BHIM 是 Bharat Interface for Money 的简称，是一个统一支付接口（UPI）应用，而不是传统的储值型移动钱包。通过 BHIM 进行的付款通常会进入关联的银行账户。如果收款人希望增加的是独立钱包的余额，请在发起 Coinepay Global Remittance 汇款前确认正确的付款路径。
需要提供哪些收款信息？
BHIM 在印度使用，收款人收到的是印度卢比（INR）。请收款人提供其在账户或钱包服务商处登记的完整姓名，且须与登记信息完全一致，以及他们已核实的收款标识。根据 Coinepay 提供的付款方式，该标识可能是 UPI ID（也称虚拟支付地址，VPA），或注册了 UPI 的手机号码。除非手机号码能够标识预期的 UPI 收款地址，否则仅提供手机号码是不够的。
请收款人确认，他们希望款项进入与 BHIM 关联的银行账户，还是支持 UPI 的独立钱包。如果是钱包，收款人应从钱包服务商处获取钱包的 UPI ID 或二维码信息，并向该服务商确认此标识可将收到的付款存入钱包余额。钱包支持 UPI，或能够显示在 UPI 应用中，本身并不能确定某笔付款最终会进入哪里。
请按收款人提供的内容填写其姓名和收款标识。不要替换为他人的信息，也不要根据手机号码猜测 UPI ID。如果收款人无法确认收款地址，请先暂停，并请他们查看服务商的说明。
如何使用 Coinepay 汇款
- 打开 Coinepay。通过 Coinepay 控制面板或移动应用登录。如果您是新用户，请先注册，并完成此次汇款所需的身份验证。您可以下载 iOS 和 Android 版应用。
- 发起向印度的 Global Remittance 汇款。选择印度作为目的地，并查看可用的付款方式。如果出现标有 BHIM 的选项，请查看其对收款标识的要求。否则，只有在相关说明明确涵盖收款人预期的收款地址时，才考虑合适的 UPI 或移动钱包付款选项。不要以为任何移动钱包选项都能将款项存入与 BHIM 关联的银行账户，也不要以为使用 BHIM 标识就能将款项存入独立钱包。
- 填写收款人信息。按要求填写 UPI ID 或注册了 UPI 的手机号码，以及收款人的完整登记姓名。请按照应用中显示的字段填写；不同付款方式可能要求提供不同的收款信息。继续操作前，请逐字核对 UPI ID，并与收款人确认手机号码。
- 核对汇款信息。检查显示的收款人、收款地址、付款方式和金额。Coinepay 会在您确认前显示汇率和费用。请确保所选收款地址正是收款人希望看到款项到账的地方，而不只是他们也用于 BHIM 的某个账户。
- 确认并追踪汇款。只有在信息无误时才确认。Coinepay 为每笔汇款提供状态追踪；请保留汇款参考信息，以便出现问题时与客服沟通，而不必再次发起同一笔付款。
如果应用中没有任何付款路径的说明符合收款人的收款地址，请不要选择看似相近的选项。请联系 Coinepay 客服，询问现有付款方式中是否有适用于收款人所提供信息的方式。
收款人如何确认款项到账？
这取决于实际收款地址。如果款项汇入与 BHIM 关联的银行账户，请收款人查看该银行账户的余额和交易记录。他们也可以查看 BHIM 中的交易部分，了解是否有相关的 UPI 活动，但不应将预期会收到的 BHIM 通知视为跨境汇款已到账的证明。如果款项拟汇入独立钱包，收款人应查看该钱包服务商提供的余额和收款记录。
请将收款人查到的信息与 Coinepay 记录的收款地址和汇款状态进行核对。如果一方显示已完成，另一方却没有收到款项，就需要进一步调查，而不是再次汇出相同金额。汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于付款方式和目的地国家/地区。请在确认前查看应用中显示的预计到账时间。
BHIM、钱包验证与收款限额
BHIM 公布的交易限制适用于通过 BHIM 从关联银行账户汇出的付款，不应将其理解为对收款人能从境外收到多少款项的承诺。银行也可能施加自己的限制。如果收款人使用独立钱包，钱包服务商可能根据钱包的验证状态和适用规则设置余额及交易限额。未完成所需验证或不支持 UPI 的钱包，可能无法用于预期的收款方式。
印度的规定区分已完成完整身份验证的钱包和验证程度较低的产品。符合条件、已完成完整 KYC 的钱包可以参与 UPI 互联互通，但特定钱包能否通过特定 UPI ID 接收汇款，仍取决于该钱包服务商。请收款人在钱包应用中查看钱包的验证状态、可用余额容量和收款说明。不要将此类钱包与 BHIM UPI LITE 或 BHIM 的 Digital Rupee Wallet 混为一谈；它们是各自适用不同条款的独立服务。
BHIM 或 UPI 付款问题排查
手机号码或 UPI ID 错误
如果您尚未确认汇款，请先更正收款标识。手机号码必须已注册为相关 UPI 收款地址；仅知道某人的普通联系电话，并不能证明该号码对应他们希望收款的账户。如果您已经确认汇款，请查看 Coinepay 中的汇款状态，并及时提供汇款参考信息和您填写的资料，联系客服。不要以为已完成的付款一定可以直接撤销。
收款人姓名不匹配
如果核验时显示的姓名与收款人提供的姓名不一致，请停止操作。请收款人向其银行或钱包服务商确认完整登记姓名和收款标识。BHIM 建议用户在授权 BHIM 付款前核实 UPI ID，并检查显示的收款人姓名；核对 Coinepay 收款人时，同样值得遵循这一提醒。
钱包已达限额或尚未完成完整验证
请收款人查看其服务商当前的收款规则、余额容量和验证状态。即使有可用的 UPI ID，也不能保证钱包能够接收这笔款项。不要为了绕过限制而拆分汇款或使用他人的钱包。如有必要，请在发起新汇款前询问 Coinepay 客服，是否有其他已正确确定收款信息的付款方式可用。
合规审查或款项未到账
跨境汇款须遵守身份验证、制裁筛查和当地法规要求。Coinepay 可能要求提供有关汇款用途或资金来源的文件。请通过指定渠道回复，并根据追踪到的状态跟进；审查期间不要重复提交汇款。Coinepay 不向受制裁人士或受到全面制裁的司法管辖区居民提供服务。
如果 Coinepay 显示汇款已完成，但收款人找不到入账记录，请他们核查付款信息中指定的确切银行账户或钱包。请向 Coinepay 客服提供汇款参考信息，以便调查。如果收款人查的是另一笔在 BHIM 内进行、付款失败或仍处于待处理状态的交易，BHIM 应用内提供报告问题渠道；这与报告 Coinepay 汇款问题不同。
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常见问题
BHIM 是移动钱包吗？
不是。BHIM 是一款 UPI 应用，通常与关联的银行账户配合使用。支持 UPI 的独立钱包可能有不同的收款要求。
只用收款人的手机号码就能汇款吗？
只有在该手机号码已注册为预期的 UPI 收款地址，且所选 Coinepay 付款方式接受手机号码时，才能使用它。否则，请收款人提供正确的 UPI ID 和完整登记姓名。
向 BHIM UPI ID 付款后，款项会显示在钱包余额中吗？
不要想当然。请收款人向其银行或钱包服务商确认，该特定标识收到的款项会进入哪里。
如果 Coinepay 显示已完成，但收款人没有收到钱，该怎么办？
请收款人检查付款时指定的收款账户或钱包，然后提供汇款参考信息联系 Coinepay 客服。调查期间请勿重复汇款。
