Coinepay | Geld vanuit het buitenland naar BHIM sturen

Als iemand in India je vraagt geld naar ‘BHIM’ te sturen, controleer dan eerst waar die persoon het geld verwacht te ontvangen. BHIM, een afkorting van Bharat Interface for Money, is een app voor Unified Payments Interface (UPI), geen gewone mobiele wallet waarin tegoed wordt aangehouden. Een betaling via BHIM komt doorgaans terecht op een gekoppelde bankrekening. Als de ontvanger verwacht dat het saldo van een aparte wallet toeneemt, bevestig dan de juiste uitbetalingsroute voordat je een overboeking via Coinepay Global Remittance start.

Welke gegevens van de bestemming heb je nodig?

BHIM wordt gebruikt in India, waar de ontvanger het geld in Indiase roepies (INR) ontvangt. Vraag de ontvanger om diens volledige naam precies zoals geregistreerd bij de rekening- of walletaanbieder, en om een bestemmingsidentificatie die de ontvanger heeft gecontroleerd. Afhankelijk van de uitbetalingsoptie die in Coinepay beschikbaar is, kan dat een UPI-ID zijn, ook wel een virtueel betaaladres (VPA) genoemd, of een voor UPI geregistreerd mobiel nummer. Een telefoonnummer alleen is niet voldoende, tenzij het de beoogde UPI-bestemming identificeert.

Vraag de ontvanger te bevestigen of die het geld op een aan BHIM gekoppelde bankrekening of in een aparte wallet die UPI ondersteunt wil ontvangen. Voor een wallet moet de ontvanger de UPI-ID of QR-gegevens bij de walletaanbieder opvragen en bij die aanbieder bevestigen dat de identificatie inkomende betalingen op het walletsaldo kan ontvangen. Dat een wallet UPI ondersteunt of in een UPI-app kan verschijnen, zegt op zichzelf niets over waar een specifieke betaling terechtkomt.

Neem de naam en identificatie van de ontvanger over zoals die ze doorgeeft. Gebruik niet de gegevens van iemand anders en leid een ID niet bij wijze van gok af uit een telefoonnummer. Als de ontvanger de bestemming niet kan bevestigen, wacht dan en vraag diegene de instructies van de aanbieder te controleren.

Zo verstuur je de overboeking met Coinepay

Open Coinepay. Log in via het Coinepay-dashboard of de mobiele app. Ben je nieuw, registreer je dan en voltooi de identiteitsverificatie die voor je overboeking wordt gevraagd. De app is beschikbaar voor iOS en Android.
Start een overboeking via Global Remittance naar India. Selecteer India als bestemming en bekijk de beschikbare uitbetalingsmethoden. Als er een optie met het label BHIM verschijnt, controleer dan de bijbehorende instructies voor de identificatie van de ontvanger. Zoek anders alleen naar een geschikte UPI- of mobiele-walletoptie als de instructies daarvan de door de ontvanger beoogde bestemming aangeven. Ga er niet van uit dat een willekeurige mobiele-walletoptie geld bijschrijft op een aan BHIM gekoppelde bankrekening, of dat een BHIM-identificatie geld bijschrijft in een aparte wallet.
Vul de gegevens van de ontvanger in. Gebruik de gevraagde UPI-ID of het voor UPI geregistreerde telefoonnummer, samen met de volledige geregistreerde naam van de ontvanger. Volg de velden in de app; afhankelijk van de uitbetalingsmethode kunnen voor een bestemming andere gegevens nodig zijn. Controleer elk teken van een UPI-ID en verifieer het telefoonnummer bij de ontvanger voordat je verdergaat.
Controleer de overboeking. Controleer de weergegeven ontvanger, bestemming, uitbetalingsmethode en het bedrag. Coinepay toont de wisselkoers en kosten voordat je bevestigt. Zorg dat de bestemming overeenkomt met de plek waar de ontvanger het geld verwacht te zien, en niet alleen met een rekening die diegene ook met BHIM gebruikt.
Bevestig en volg de overboeking. Bevestig pas als de gegevens kloppen. Coinepay biedt voor elke overboeking statusinformatie; bewaar de referentiegegevens zodat je een probleem met de klantenservice kunt bespreken zonder een dubbele betaling te starten.

Als de app geen uitbetalingsroute toont waarvan de instructies passen bij de bestemming van de ontvanger, kies dan geen optie die er slechts enigszins op lijkt. Neem contact op met de klantenservice van Coinepay om te vragen welke beschikbare methode, als die er is, geschikt is voor de gegevens die de ontvanger heeft verstrekt.

Hoe ziet de ontvanger dat het geld is aangekomen?

Dat hangt af van de daadwerkelijke ontvangende bestemming. Vraag de ontvanger bij een overboeking naar een aan BHIM gekoppelde bankrekening om het saldo en de transactiegeschiedenis van die bankrekening te controleren. De ontvanger kan ook in de sectie Transacties van BHIM kijken of er relevante UPI-activiteit is, maar mag een verwachte BHIM-melding niet beschouwen als bewijs dat een grensoverschrijdende uitbetaling is bijgeschreven. Bij een overboeking naar een aparte wallet moet de ontvanger het saldo en het overzicht van inkomende transacties bij die aanbieder controleren.

Vergelijk wat de ontvanger ziet met de bestemming en status die in Coinepay zijn vastgelegd. Als aan de ene kant de status ‘voltooid’ staat en aan de andere kant geen bijschrijving te zien is, moet dat worden onderzocht; het is geen reden om hetzelfde bedrag opnieuw te versturen. Overboekingen kunnen al binnen 10 minuten aankomen, maar de daadwerkelijke levertijd hangt af van de uitbetalingsmethode en het land van bestemming. Controleer vóór de bevestiging de geschatte aankomsttijd in de app.

BHIM, walletverificatie en ontvangstlimieten

De door BHIM gepubliceerde transactiebeperkingen hebben betrekking op betalingen die via BHIM vanaf een gekoppelde bankrekening worden verstuurd. Ze mogen niet worden opgevat als een toezegging over hoeveel een ontvanger vanuit het buitenland kan ontvangen. Banken kunnen ook eigen beperkingen opleggen. Als de ontvanger een aparte wallet gebruikt, kan de aanbieder daarvan saldo- en transactielimieten instellen op basis van de verificatiestatus van de wallet en de toepasselijke regels. Een wallet zonder de vereiste verificatie of UPI-ondersteuning is mogelijk niet bruikbaar voor de beoogde uitbetaling.

De Indiase regels maken onderscheid tussen wallets waarvoor de identiteit volledig is geverifieerd en producten met een minder uitgebreide verificatie. Volledig volgens KYC geverifieerde wallets die daarvoor in aanmerking komen, kunnen deelnemen aan UPI-interoperabiliteit, maar of een bepaalde wallet via een bepaalde UPI-ID een overboeking kan ontvangen, hangt af van de aanbieder. Vraag de ontvanger om in de walletapp de verificatiestatus, de beschikbare saldorruimte en de instructies voor inkomende betalingen te controleren. Verwar die wallet niet met BHIM UPI LITE of de Digital Rupee Wallet van BHIM; dit zijn afzonderlijke voorzieningen met eigen voorwaarden.

Problemen met een BHIM- of UPI-uitbetaling oplossen

Verkeerd telefoonnummer of verkeerde UPI-ID

Heb je de overboeking nog niet bevestigd, corrigeer dan eerst de identificatie. Een mobiel nummer moet voor de betreffende UPI-bestemming geregistreerd zijn; het gewone contactnummer van iemand kennen betekent niet dat het verwijst naar de rekening waarop diegene betaald wil worden. Heb je al bevestigd, controleer dan de status van de overboeking in Coinepay en neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice, met de referentie en de gegevens die je hebt ingevoerd. Ga er niet van uit dat een voltooide betaling zomaar kan worden teruggedraaid.

De naam van de ontvanger komt niet overeen

Ga niet verder als de naam die ter verificatie wordt getoond afwijkt van de naam die de ontvanger je heeft gegeven. Vraag de ontvanger om diens volledige geregistreerde naam en de identificatie bij de bank of walletaanbieder te bevestigen. BHIM adviseert gebruikers om een UPI-ID te verifiëren en de weergegeven naam van de ontvanger te controleren voordat ze een BHIM-betaling goedkeuren; dezelfde voorzichtigheid is nuttig bij het controleren van een ontvanger in Coinepay.

Walletlimiet bereikt of wallet niet volledig geverifieerd

Laat de ontvanger de actuele regels voor het ontvangen van betalingen, de beschikbare saldorruimte en de verificatiestatus bij de aanbieder controleren. Een beschikbare UPI-ID garandeert niet dat de wallet deze betaling kan ontvangen. Splits een overboeking niet op en gebruik niet de wallet van iemand anders om een beperking te omzeilen. Vraag indien nodig aan de klantenservice van Coinepay of er een andere uitbetalingsmethode beschikbaar is waarbij de bestemming correct is geïdentificeerd, voordat je een nieuwe overboeking aanmaakt.

Compliancecontrole of ontbrekende bijschrijving

Grensoverschrijdende overboekingen zijn onderworpen aan identiteitsverificatie, screening op sancties en lokale regelgeving. Coinepay kan documenten opvragen over het doel van de overboeking of de herkomst van het geld. Reageer via het gevraagde kanaal en volg de bijgehouden status; dien geen dubbele overboeking in zolang een controle loopt. Coinepay verleent geen diensten aan personen op sanctielijsten of inwoners van rechtsgebieden waarvoor alomvattende sancties gelden.

Als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid, maar de ontvanger de bijschrijving niet kan vinden, laat diegene dan precies de bankrekening of wallet controleren die in de uitbetalingsgegevens staat. Geef de referentie van de overboeking door aan de klantenservice van Coinepay voor onderzoek. Als de ontvanger een afzonderlijke betaling onderzoekt die binnen BHIM is gedaan en die is mislukt of nog in behandeling is, biedt BHIM in de app de optie Probleem melden; dat staat los van het melden van een probleem met een Coinepay-overboeking.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Is BHIM een mobiele wallet?

Nee. BHIM is een UPI-app die doorgaans met een gekoppelde bankrekening wordt gebruikt. Voor een aparte wallet die UPI ondersteunt, kunnen andere instructies voor het ontvangen van geld gelden.

Kan ik geld sturen met alleen het telefoonnummer van de ontvanger?

Gebruik een telefoonnummer alleen als het voor de beoogde UPI-bestemming is geregistreerd en de gekozen uitbetalingsmethode van Coinepay het accepteert. Vraag anders om de juiste UPI-ID en de volledige geregistreerde naam van de ontvanger.

Verschijnt een betaling naar een BHIM-UPI-ID op het saldo van een wallet?

Ga daar niet van uit. Vraag de ontvanger om bij de bank of walletaanbieder te bevestigen waar betalingen naar die specifieke identificatie worden ontvangen.

Wat als Coinepay aangeeft dat de overboeking is voltooid, maar de ontvanger geen geld ziet?

Laat de ontvanger de rekening of wallet controleren die als uitbetalingsbestemming is opgegeven en neem daarna met de referentie van de overboeking contact op met de klantenservice van Coinepay. Verstuur geen dubbele betaling zolang het probleem wordt onderzocht.

Geld vanuit het buitenland naar BHIM sturen