Nếu ai đó ở Ấn Độ đề nghị bạn gửi tiền đến “BHIM”, trước tiên hãy kiểm tra họ muốn nhận tiền ở đâu. BHIM, viết tắt của Bharat Interface for Money, là một ứng dụng Unified Payments Interface (UPI), không phải ví điện tử thông thường có lưu trữ số dư. Khoản thanh toán qua BHIM thường được chuyển vào tài khoản ngân hàng liên kết. Nếu người nhận muốn số dư của một ví riêng tăng lên, hãy xác nhận phương thức chi trả phù hợp trước khi bắt đầu chuyển tiền bằng Coinepay Global Remittance.
Bạn cần những thông tin nào về điểm nhận tiền?
BHIM được sử dụng tại Ấn Độ, nơi người nhận nhận tiền bằng đồng rupee Ấn Độ (INR). Hãy yêu cầu người nhận cung cấp họ tên đầy đủ chính xác như đã đăng ký với nhà cung cấp tài khoản hoặc ví, cùng một định danh điểm nhận tiền mà họ đã kiểm tra. Tùy vào phương thức chi trả có sẵn trên Coinepay, định danh đó có thể là ID UPI, còn gọi là địa chỉ thanh toán ảo (VPA), hoặc số điện thoại di động đã đăng ký UPI. Chỉ có số điện thoại là chưa đủ, trừ khi số đó xác định đúng điểm nhận tiền UPI dự kiến.
Hãy yêu cầu người nhận xác nhận họ muốn nhận tiền vào tài khoản ngân hàng liên kết với BHIM hay vào một ví riêng hỗ trợ UPI. Nếu muốn nhận vào ví, họ cần lấy ID UPI hoặc thông tin mã QR từ nhà cung cấp ví và xác nhận với nhà cung cấp đó rằng định danh này cho phép nhận tiền vào số dư ví. Việc ví hỗ trợ UPI hoặc có thể xuất hiện trong một ứng dụng UPI không tự nó xác định được một khoản thanh toán cụ thể sẽ được chuyển đến đâu.
Giữ nguyên tên và định danh do người nhận cung cấp. Đừng thay bằng thông tin của người khác hoặc đoán ID từ số điện thoại. Nếu họ không thể xác nhận điểm nhận tiền, hãy tạm dừng và đề nghị họ kiểm tra hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ.
Cách chuyển tiền bằng Coinepay
- Mở Coinepay. Đăng nhập qua bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng di động. Nếu mới sử dụng, hãy đăng ký và hoàn tất quy trình xác minh danh tính được yêu cầu cho giao dịch chuyển tiền của bạn. Ứng dụng có phiên bản dành cho iOS và Android.
- Bắt đầu chuyển tiền đến Ấn Độ bằng Global Remittance. Chọn Ấn Độ làm điểm đến và xem các phương thức chi trả hiện có. Nếu có tùy chọn mang nhãn BHIM, hãy kiểm tra hướng dẫn của tùy chọn đó về định danh nhận tiền. Nếu không, chỉ tìm phương thức chi trả qua UPI hoặc ví di động phù hợp khi hướng dẫn của phương thức đó xác định đúng điểm nhận tiền mà người nhận mong muốn. Đừng cho rằng bất kỳ tùy chọn ví di động nào cũng sẽ ghi có vào tài khoản ngân hàng liên kết với BHIM, hoặc định danh BHIM sẽ ghi có vào một ví riêng.
- Nhập thông tin người nhận. Sử dụng ID UPI hoặc số điện thoại đã đăng ký UPI theo yêu cầu, cùng họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận. Điền theo các trường hiển thị trong ứng dụng; thông tin cần cung cấp cho điểm nhận tiền có thể khác nhau tùy phương thức chi trả. Đối chiếu từng ký tự của ID UPI và kiểm tra lại số điện thoại với người nhận trước khi tiếp tục.
- Kiểm tra giao dịch chuyển tiền. Kiểm tra người nhận, điểm nhận tiền, phương thức chi trả và số tiền hiển thị. Coinepay hiển thị tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận. Hãy bảo đảm điểm nhận tiền đúng là nơi người nhận muốn thấy tiền được chuyển đến, chứ không chỉ là một tài khoản mà họ cũng sử dụng với BHIM.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ xác nhận khi các thông tin đều chính xác. Coinepay cung cấp tính năng theo dõi trạng thái cho từng giao dịch chuyển tiền; hãy lưu thông tin tham chiếu để có thể trao đổi với bộ phận hỗ trợ nếu có vấn đề mà không tạo thêm một khoản thanh toán trùng lặp.
Nếu ứng dụng không hiển thị phương thức chi trả nào có hướng dẫn phù hợp với điểm nhận tiền của người nhận, đừng chọn một tùy chọn chỉ có vẻ tương tự. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để hỏi phương thức hiện có nào, nếu có, phù hợp với thông tin người nhận đã cung cấp.
Người nhận sẽ thấy tiền đến như thế nào?
Điều này phụ thuộc vào điểm thực tế nhận tiền. Với giao dịch chuyển vào tài khoản ngân hàng liên kết với BHIM, hãy đề nghị người nhận kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch của tài khoản ngân hàng đó. Họ cũng có thể kiểm tra mục Giao dịch trong BHIM để xem hoạt động UPI liên quan, nhưng không nên coi việc dự kiến nhận được thông báo từ BHIM là bằng chứng rằng khoản chi trả xuyên biên giới đã được ghi có. Với giao dịch dự kiến chuyển vào một ví riêng, người nhận nên kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch nhận tiền của nhà cung cấp ví đó.
Đối chiếu thông tin người nhận nhìn thấy với điểm nhận tiền và trạng thái được ghi nhận trên Coinepay. Nếu một bên hiển thị trạng thái đã hoàn tất nhưng bên kia không thấy tiền được ghi có, cần điều tra nguyên nhân; đó không phải là lý do để gửi lại cùng số tiền. Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian nhận thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia nhận tiền. Hãy kiểm tra thời gian nhận dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận.
BHIM, xác minh ví và hạn mức nhận tiền
Các hạn chế giao dịch do BHIM công bố liên quan đến khoản thanh toán được gửi đi qua BHIM từ tài khoản ngân hàng liên kết. Không nên xem đó là cam kết về số tiền người nhận có thể nhận từ nước ngoài. Các ngân hàng cũng có thể áp dụng hạn chế riêng. Nếu người nhận sử dụng một ví riêng, nhà cung cấp ví có thể đặt hạn mức số dư và giao dịch dựa trên trạng thái xác minh của ví và các quy định hiện hành. Ví chưa hoàn tất xác minh bắt buộc hoặc không hỗ trợ UPI có thể không sử dụng được cho phương thức chi trả dự kiến.
Quy định của Ấn Độ phân biệt ví đã được xác minh danh tính đầy đủ với các sản phẩm có mức xác minh thấp hơn. Ví đã hoàn tất KYC đầy đủ và đáp ứng điều kiện có thể tham gia khả năng tương tác UPI, nhưng việc một ví cụ thể có thể nhận tiền qua một ID UPI cụ thể hay không vẫn tùy thuộc vào nhà cung cấp. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra trạng thái xác minh, mức số dư ví còn có thể nhận thêm và hướng dẫn nhận tiền trong ứng dụng ví. Đừng nhầm ví đó với BHIM UPI LITE hoặc Digital Rupee Wallet của BHIM; đây là những dịch vụ riêng biệt với các điều khoản riêng.
Xử lý sự cố khi chi trả qua BHIM hoặc UPI
Sai số điện thoại hoặc ID UPI
Nếu chưa xác nhận giao dịch chuyển tiền, hãy sửa định danh trước. Số điện thoại di động phải được đăng ký cho điểm nhận tiền UPI tương ứng; việc biết số điện thoại liên lạc thông thường của một người không có nghĩa số đó liên kết với tài khoản mà họ muốn nhận tiền. Nếu đã xác nhận, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch chuyển tiền trên Coinepay và nhanh chóng liên hệ bộ phận hỗ trợ, cung cấp mã tham chiếu và thông tin bạn đã nhập. Đừng cho rằng một khoản thanh toán đã hoàn tất có thể đơn giản được hoàn lại.
Tên người nhận không khớp
Hãy dừng lại nếu tên hiển thị để xác minh khác với tên người nhận đã cung cấp. Đề nghị người nhận xác nhận họ tên đầy đủ đã đăng ký và định danh với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của họ. BHIM khuyến nghị người dùng xác minh ID UPI và kiểm tra tên người nhận hiển thị trước khi cho phép thanh toán qua BHIM; bạn cũng nên thận trọng như vậy khi kiểm tra người nhận trên Coinepay.
Ví đã đạt hạn mức hoặc chưa được xác minh đầy đủ
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra quy định nhận tiền hiện hành, mức số dư còn có thể nhận thêm và trạng thái xác minh với nhà cung cấp ví. Việc có ID UPI không bảo đảm ví có thể nhận khoản thanh toán này. Đừng chia nhỏ giao dịch chuyển tiền hoặc dùng ví của người khác để tránh một hạn chế. Nếu cần, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem có phương thức chi trả khác với thông tin nhận tiền được xác định đúng hay không trước khi tạo giao dịch chuyển tiền mới.
Rà soát tuân thủ hoặc chưa thấy tiền được ghi có
Giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới phải tuân theo các yêu cầu về xác minh danh tính, sàng lọc cấm vận và quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi qua kênh được yêu cầu và theo dõi trạng thái giao dịch; đừng gửi một giao dịch trùng lặp khi quá trình rà soát đang diễn ra. Coinepay không phục vụ những người bị áp dụng lệnh cấm vận hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh cấm vận toàn diện.
Nếu Coinepay hiển thị giao dịch chuyển tiền đã hoàn tất nhưng người nhận không tìm thấy khoản tiền được ghi có, hãy đề nghị họ kiểm tra chính xác tài khoản ngân hàng hoặc ví được xác định trong thông tin chi trả. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch chuyển tiền cho bộ phận hỗ trợ Coinepay để điều tra. Nếu người nhận đang kiểm tra một khoản thanh toán riêng được thực hiện trong BHIM nhưng thất bại hoặc vẫn đang chờ xử lý, BHIM có mục Báo cáo sự cố trong ứng dụng; việc này khác với báo cáo sự cố chuyển tiền qua Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
BHIM có phải là ví di động không?
Không. BHIM là một ứng dụng UPI, thường được sử dụng với tài khoản ngân hàng liên kết. Một ví riêng hỗ trợ UPI có thể có hướng dẫn nhận tiền khác.
Tôi có thể gửi tiền chỉ bằng số điện thoại của người nhận không?
Chỉ sử dụng số điện thoại nếu số đó đã được đăng ký cho điểm nhận tiền UPI dự kiến và phương thức chi trả Coinepay bạn chọn chấp nhận số điện thoại. Nếu không, hãy yêu cầu ID UPI chính xác và họ tên đầy đủ đã đăng ký của người nhận.
Khoản thanh toán đến ID UPI của BHIM có xuất hiện trong số dư ví không?
Đừng cho rằng sẽ như vậy. Hãy đề nghị người nhận xác nhận với ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví của họ xem định danh cụ thể đó nhận tiền ở đâu.
Nếu Coinepay hiển thị đã hoàn tất nhưng người nhận không thấy tiền thì sao?
Hãy đề nghị người nhận kiểm tra tài khoản hoặc ví nhận tiền được chỉ định cho khoản chi trả, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu giao dịch chuyển tiền. Tránh gửi một giao dịch trùng lặp trong thời gian điều tra.
