Coinepay | Comment payer sur le Microsoft Store avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir une carte virtuelle Coinepay lors du paiement sur le Microsoft Store pour acheter un jeu, une application ou un abonnement éligible. L'acceptation d'un paiement dépend des exigences de paiement de Microsoft et de ses contrôles. Ce guide explique ce qu'il faut préparer, comment finaliser l'achat et quoi vérifier en cas de refus de la carte.

Avant de commencer

Les achats sur le Microsoft Store se font via un compte Microsoft. Connectez-vous avec le compte qui doit posséder le jeu ou l'application, ou détenir l'abonnement. C'est important, car un achat effectué sous le mauvais compte peut ne pas apparaître dans la bibliothèque ou les paramètres d'abonnement que vous souhaitiez utiliser.

Configurez votre carte Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d'identité (KYC) avant d'utiliser les services de carte. Le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle sont disponibles après émission dans le tableau de bord en libre-service ou l'application mobile de Coinepay.
Vérifiez le montant dû. Examinez le prix affiché lors du paiement sur le Microsoft Store, y compris les taxes applicables. Pour un abonnement, vérifiez les conditions de renouvellement ainsi que le débit du jour. Les prix et la disponibilité peuvent varier selon la région ; utilisez les pages officielles du Store et de tarification de Microsoft pour l'offre en vigueur.
Utilisez vos vraies informations. Ayez à portée de main le nom et l'adresse de facturation associés à votre carte. Saisissez des informations exactes plutôt que de modifier une adresse ou la région du compte pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Vérifiez la disponibilité dans votre région. Un jeu, une application, un abonnement ou une option de paiement peut ne pas être proposé dans toutes les régions du Microsoft Store. Utilisez la région du Store qui correspond à votre situation réelle et respectez les conditions de Microsoft.

Si vous avez des doutes sur l'approvisionnement de la carte, les limites de dépenses ou un paramètre de la carte, consultez l'application Coinepay ou contactez le support Coinepay avant de passer commande. Les services d'émission de carte et de fonds sont fournis par des institutions financières partenaires agréées. Certains services Coinepay ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions.

Comment payer lors du paiement sur le Microsoft Store

Les écrans peuvent différer entre l'application Microsoft Store sur Windows, une console Xbox et le paiement en ligne de Microsoft. La séquence de base consiste à choisir un article, se connecter, examiner la commande et sélectionner ou ajouter un moyen de paiement.

Trouvez l'article dans le Microsoft Store. Ouvrez le Microsoft Store sur votre appareil ou le Store de Microsoft dans un navigateur. Sélectionnez le jeu, l'application, le module complémentaire ou l'abonnement souhaité. Vérifiez qu'il s'agit de la bonne édition ou offre et qu'il est disponible pour votre compte.
Connectez-vous à votre compte Microsoft. Si vous êtes invité à vous connecter ou à créer un compte, suivez les instructions à l'écran de Microsoft. Avant de poursuivre, confirmez que le compte affiché est bien celui que vous souhaitez utiliser pour cet achat.
Examinez les conditions d'achat. Vérifiez le montant final et toute taxe affichée. Pour un abonnement, lisez la fréquence de facturation, les informations de renouvellement et les conditions d'annulation avant d'accepter. Un module complémentaire peut nécessiter un jeu de base ou un autre contenu éligible ; consultez la description du produit le cas échéant.
Choisissez une option de paiement par carte. Lors du paiement, sélectionnez l'option d'ajout d'une nouvelle carte de crédit ou de débit si Microsoft la propose. Saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de la carte virtuelle Coinepay tels qu'affichés dans votre compte Coinepay. Utilisez votre vrai nom et adresse de facturation dans les champs demandés.
Effectuez toute vérification. Microsoft ou le prestataire de paiement peut demander une étape d'authentification supplémentaire. Suivez les instructions affichées lors du paiement et effectuez rapidement toute vérification de carte applicable. Ne soumettez pas la commande à plusieurs reprises tant qu'un écran de vérification est encore ouvert.
Confirmez la commande. Vérifiez le moyen de paiement affiché et le total, puis soumettez l'achat une seule fois. Attendez la confirmation de Microsoft avant de réessayer. Vérifiez l'historique des commandes ou la section des abonnements du compte Microsoft pour connaître le résultat, et examinez l'activité de la carte dans Coinepay.

Si vous préférez ajouter une carte avant vos achats, les paramètres de paiement du compte Microsoft peuvent vous permettre de gérer les moyens de paiement enregistrés. Vous pouvez également ajouter la carte lors du paiement lorsque cette option apparaît. Utilisez les libellés actuels affichés par Microsoft plutôt que de vous fier à un chemin de menu particulier, qui peut varier selon l'appareil.

Gérer un abonnement Microsoft Store

Si votre achat lance un abonnement récurrent, le premier paiement réussi ne couvre pas les renouvellements futurs. Examinez la prochaine date de facturation et le moyen de paiement de l'abonnement dans la section des abonnements ou des services de votre compte Microsoft. Conservez suffisamment de fonds disponibles pour un débit futur si vous souhaitez poursuivre l'abonnement, y compris toute taxe éventuellement applicable.

Pour arrêter la facturation future, utilisez les commandes d'annulation ou de facturation récurrente fournies par Microsoft pour cet abonnement et suivez les étapes de confirmation. Supprimer une carte ou la laisser sans fonds suffisants n'est pas un substitut fiable à l'annulation. Si un abonnement n'apparaît pas, vérifiez que vous êtes connecté au compte Microsoft utilisé lors du paiement avant de tenter un autre achat.

Pourquoi un paiement par carte sur le Microsoft Store peut être refusé

Un refus n'indique pas à lui seul la cause. Lisez tout message affiché par Microsoft, puis vérifiez les possibilités suivantes avant de réessayer. Si vous voyez un code d'erreur spécifique, gardez-le à portée de main lorsque vous contactez le support.

Solde disponible insuffisant

La carte doit disposer de fonds suffisants pour le montant que Microsoft tente de débiter. Comparez le total du paiement avec le solde disponible affiché dans Coinepay, en tenant compte de toute taxe applicable ou autre montant affiché avant confirmation. Si le solde disponible est trop faible, corrigez cela dans votre compte Coinepay avant d'effectuer une nouvelle tentative de paiement. Pour un renouvellement, comparez le débit de renouvellement actuel plutôt que de supposer qu'il correspond à l'achat initial.

Les informations de facturation ne correspondent pas

Revérifiez le numéro de carte, la date d'expiration, le CVV, le nom et l'adresse de facturation pour détecter les fautes de frappe. Utilisez les véritables coordonnées de facturation associées à votre compte. Si vous ne savez pas quelle adresse saisir, demandez au support Coinepay ; n'en inventez pas et ne modifiez pas la région de votre compte Microsoft uniquement pour forcer un achat.

L'authentification supplémentaire de la carte n'a pas été effectuée

Certains paiements nécessitent une étape supplémentaire, parfois appelée 3-D Secure ou 3DS. Si une invite de vérification apparaît, suivez-la jusqu'au bout. Une fenêtre fermée, une invite expirée ou une approbation incomplète peut empêcher la finalisation de la commande. Si Microsoft vous renvoie au paiement, vérifiez d'abord votre historique de commandes Microsoft et l'activité Coinepay pour éviter de soumettre un achat en double.

Région du Microsoft Store ou contrôles de paiement

Microsoft peut vérifier si l'article et le moyen de paiement sont éligibles pour votre compte et la région du Store. Une incohérence entre votre emplacement réel, les paramètres du compte, les informations de facturation ou la région où une offre est vendue peut causer un problème que l'ajout de fonds ne résoudra pas. Vérifiez la disponibilité de l'article et les consignes de paiement de Microsoft pour votre région réelle. N'utilisez pas de VPN, de fausse adresse ou les informations d'une autre personne pour contourner une restriction.

Un autre problème avec la commande ou la carte

Si les informations sont correctes et que la commande échoue toujours, vérifiez si Microsoft a enregistré une commande, si la carte dispose de fonds disponibles suffisants et si Coinepay affiche une tentative de transaction. Contactez le support Microsoft pour une erreur liée à un article, un compte, une région du Store ou une commande. Pour une question concernant votre carte Coinepay ou une transaction visible dans votre compte Coinepay, contactez le support Coinepay. Communiquez le message d'erreur, l'heure approximative de la tentative et le montant, mais n'envoyez jamais votre numéro de carte complet ou votre CVV dans un message au support.

Après l'achat

Une fois que Microsoft a confirmé la commande, recherchez l'article dans la bibliothèque ou la section des abonnements du compte Microsoft utilisé pour l'achat. Conservez la confirmation de commande pour vos dossiers. Si l'article est manquant, confirmez le statut du compte et de la commande avant de l'acheter à nouveau. Pour un abonnement en cours, examinez ses paramètres de renouvellement dans votre compte Microsoft et surveillez l'activité correspondante de la carte dans Coinepay.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour un jeu du Microsoft Store ?

Vous pouvez saisir la carte lors du paiement lorsqu'une option de paiement par carte est proposée. L'acceptation dépend des exigences et des contrôles de paiement de Microsoft pour cette commande.

Pourquoi le Microsoft Store a-t-il refusé ma carte virtuelle ?

Vérifiez le solde disponible, les informations de la carte, la vraie adresse de facturation, toute invite d'authentification inachevée et la disponibilité de l'article dans votre région réelle du Store.

Où puis-je trouver un jeu ou un abonnement après le paiement ?

Connectez-vous au compte Microsoft utilisé lors du paiement et consultez sa bibliothèque, son historique de commandes ou sa section des abonnements, selon le cas.

La suppression de ma carte annulera-t-elle un abonnement Microsoft ?

Ne comptez pas sur la suppression d'une carte pour annuler. Utilisez les commandes d'annulation ou de facturation récurrente de Microsoft pour l'abonnement et confirmez la modification.

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