Coinepay | Como pagar na Microsoft Store com um cartão virtual Coinepay

Você pode inserir um cartão virtual Coinepay no checkout da Microsoft Store ao comprar um jogo, aplicativo ou assinatura elegível. A aceitação de um pagamento depende dos requisitos de checkout e das verificações de pagamento da Microsoft. Este guia aborda o que preparar, como concluir a compra e o que verificar se o cartão for recusado.

Antes de começar

As compras na Microsoft Store são feitas por meio de uma conta Microsoft. Entre com a conta que deve ser proprietária do jogo ou aplicativo, ou que deve manter a assinatura. Isso importa porque uma compra feita na conta errada pode não aparecer na biblioteca ou nas configurações de assinatura que você pretendia usar.

Configure seu cartão Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual ficam disponíveis após a emissão no painel de autoatendimento da Coinepay ou no aplicativo móvel.
Verifique o valor devido. Revise o preço exibido no checkout da Microsoft Store, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. Para uma assinatura, verifique as condições de renovação, bem como a cobrança de hoje. Preços e disponibilidade podem variar por região; use as páginas oficiais de Store e de preços da Microsoft para a oferta atual.
Use seus dados reais. Tenha em mãos o nome e o endereço de cobrança associados ao seu cartão. Insira informações precisas em vez de alterar um endereço ou a região da conta para tentar passar por uma verificação de pagamento.
Verifique a disponibilidade na sua região. Um jogo, aplicativo, assinatura ou opção de pagamento pode não ser oferecido em todas as regiões da Microsoft Store. Use a região da Store correspondente às suas circunstâncias reais e siga os termos da Microsoft.

Se tiver dúvidas sobre o saldo do cartão, limites de gasto ou alguma configuração do cartão, verifique o aplicativo Coinepay ou entre em contato com o suporte da Coinepay antes de fazer o pedido. Os serviços de emissão de cartão e de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições.

Como pagar no checkout da Microsoft Store

As telas podem diferir entre o aplicativo Microsoft Store no Windows, um console Xbox e o checkout web da Microsoft. A sequência básica é escolher um item, entrar na conta, revisar o pedido e selecionar ou adicionar um método de pagamento.

Encontre o item na Microsoft Store. Abra a Microsoft Store no seu dispositivo ou a Store da Microsoft em um navegador. Selecione o jogo, aplicativo, complemento ou assinatura que deseja. Confira se é a edição ou oferta correta e se está disponível para a sua conta.
Entre na sua conta Microsoft. Se for solicitado a entrar ou criar uma conta, siga as instruções na tela da Microsoft. Antes de prosseguir, confirme que a conta exibida é aquela que você quer usar para esta compra.
Revise as condições da compra. Verifique o valor final e qualquer imposto exibido. Para uma assinatura, leia a frequência de cobrança, as informações de renovação e as condições de cancelamento antes de concordar. Um complemento pode exigir um jogo base ou outro conteúdo elegível; consulte a descrição do produto se for o caso.
Escolha uma opção de pagamento com cartão. No checkout, selecione a opção de adicionar um novo cartão de crédito ou débito, se a Microsoft oferecer uma. Insira o número, a data de validade e o CVV do cartão virtual Coinepay conforme exibidos na sua conta Coinepay. Use seu nome e endereço de cobrança reais nos campos solicitados.
Conclua qualquer verificação. A Microsoft ou o provedor de pagamento pode solicitar uma etapa de autenticação adicional. Siga as instruções exibidas no checkout e conclua prontamente qualquer verificação de cartão aplicável. Não envie o pedido repetidamente enquanto uma tela de verificação ainda estiver aberta.
Confirme o pedido. Revise o método de pagamento e o total exibidos e envie a compra uma única vez. Aguarde a confirmação da Microsoft antes de tentar novamente. Verifique o histórico de pedidos ou a área de assinaturas da conta Microsoft para ver o resultado e revise a atividade do cartão na Coinepay.

Se preferir adicionar um cartão antes de comprar, as configurações de pagamento da conta Microsoft podem permitir gerenciar métodos de pagamento salvos. Você também pode adicionar o cartão durante o checkout quando essa opção aparecer. Use os rótulos atuais na tela da Microsoft em vez de depender de um caminho de menu específico, que pode variar por dispositivo.

Como gerenciar uma assinatura da Microsoft Store

Se a sua compra iniciar uma assinatura recorrente, o primeiro pagamento bem-sucedido não cobre as renovações futuras. Revise a próxima data de cobrança e o método de pagamento da assinatura na área de assinaturas ou serviços da sua conta Microsoft. Mantenha fundos disponíveis suficientes para uma cobrança futura se quiser que a assinatura continue, incluindo quaisquer impostos que possam se aplicar.

Para interromper cobranças futuras, use os controles de cancelamento ou de cobrança recorrente que a Microsoft fornece para essa assinatura e siga as etapas de confirmação. Remover um cartão ou deixá-lo sem fundos suficientes não é um substituto confiável para o cancelamento. Se uma assinatura não aparecer, verifique se você está conectado à conta Microsoft usada no checkout antes de tentar outra compra.

Por que um pagamento com cartão na Microsoft Store pode ser recusado

Uma recusa por si só não identifica a causa. Leia qualquer mensagem que a Microsoft exibir e, em seguida, verifique as seguintes possibilidades antes de tentar novamente. Se você vir um código de erro específico, mantenha-o à mão ao contatar o suporte.

Saldo disponível insuficiente

O cartão precisa ter fundos disponíveis suficientes para o valor que a Microsoft tentar cobrar. Compare o total do checkout com o saldo disponível exibido na Coinepay, considerando qualquer imposto aplicável ou outro valor exibido antes da confirmação. Se o saldo disponível for muito baixo, resolva isso na sua conta Coinepay antes de fazer uma nova tentativa de checkout. Para uma renovação, compare a cobrança de renovação atual em vez de presumir que ela corresponde à compra original.

As informações de cobrança não coincidem

Reveja o número do cartão, a data de validade, o CVV, o nome e o endereço de cobrança em busca de erros de digitação. Use os dados de cobrança genuínos associados à sua conta. Se não souber qual endereço inserir, pergunte ao suporte da Coinepay; não invente um nem altere a região da sua conta Microsoft apenas para forçar a conclusão de uma compra.

Autenticação adicional do cartão não foi concluída

Alguns pagamentos exigem uma etapa adicional, às vezes chamada de 3-D Secure ou 3DS. Se aparecer uma solicitação de verificação, siga-a até o fim. Uma janela fechada, uma solicitação expirada ou uma aprovação incompleta podem impedir a conclusão do pedido. Se a Microsoft retornar você ao checkout, verifique primeiro o histórico de pedidos da Microsoft e a atividade na Coinepay para evitar enviar uma compra duplicada.

Região da Microsoft Store ou verificações de pagamento

A Microsoft pode verificar se o item e o método de pagamento são elegíveis para a sua conta e região da Store. Uma incompatibilidade entre sua localização real, as configurações da conta, os dados de cobrança ou a região em que uma oferta é vendida pode causar um problema que adicionar mais fundos não resolverá. Verifique a disponibilidade do item e as orientações de pagamento da Microsoft para a sua região real. Não use VPN, endereço falso ou dados de outra pessoa para contornar uma restrição.

Outro problema com o pedido ou o cartão

Se os dados estiverem corretos e o pedido ainda falhar, verifique se a Microsoft registrou um pedido, se o cartão tem fundos disponíveis suficientes e se a Coinepay mostra uma transação tentada. Contate o suporte da Microsoft sobre um erro de item, conta, região da Store ou pedido. Para uma dúvida sobre seu cartão Coinepay ou uma transação visível na sua conta Coinepay, entre em contato com o suporte da Coinepay. Compartilhe a mensagem de erro, o horário aproximado da tentativa e o valor, mas nunca envie o número completo do cartão ou o CVV em uma mensagem de suporte.

Após a compra

Depois que a Microsoft confirmar o pedido, procure o item na biblioteca ou na área de assinaturas da conta Microsoft usada para comprá-lo. Guarde a confirmação do pedido para seus registros. Se o item estiver ausente, confirme o status da conta e do pedido antes de comprá-lo novamente. Para uma assinatura em andamento, revise as configurações de renovação na sua conta Microsoft e monitore a atividade correspondente do cartão na Coinepay.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para um jogo da Microsoft Store?

Você pode inserir o cartão no checkout quando uma opção de pagamento com cartão for oferecida. A aceitação depende dos requisitos e das verificações de pagamento da Microsoft para esse pedido.

Por que a Microsoft Store recusou meu cartão virtual?

Verifique o saldo disponível, os dados do cartão, o endereço de cobrança real, qualquer solicitação de autenticação não concluída e a disponibilidade do item na sua região real da Store.

Onde encontro um jogo ou assinatura após o pagamento?

Entre na conta Microsoft usada no checkout e verifique a biblioteca, o histórico de pedidos ou a área de assinaturas, conforme aplicável.

Remover meu cartão cancela uma assinatura da Microsoft?

Não confie na remoção de um cartão para cancelar. Use os controles de cancelamento ou de cobrança recorrente da Microsoft para a assinatura e confirme a alteração.

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