購買符合條件的遊戲、應用程式或訂閱時，你可以在 Microsoft Store 結帳頁面輸入 Coinepay 虛擬卡資料。付款能否獲接納，取決於 Microsoft 的結帳要求及付款審查。本指南會說明付款前要準備甚麼、如何完成購買，以及卡片被拒時要檢查甚麼。
開始前
Microsoft Store 的購買交易須透過 Microsoft 帳戶進行。請登入你希望用來擁有遊戲或應用程式，或持有訂閱的帳戶。這點很重要，因為若使用錯誤帳戶購買，項目可能不會顯示在你打算使用的程式庫或訂閱設定中。
- 設定你的 Coinepay 卡。使用卡片服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證（KYC）。虛擬卡發行後，你可在 Coinepay 的自助服務控制台或流動應用程式中查看卡號、有效日期及 CVV。
- 核對應付金額。查看 Microsoft Store 結帳頁面顯示的價格，包括任何適用稅項。如購買訂閱，除了今天的收費，也要查看續訂條款。價格及供應情況可能因地區而異；請以 Microsoft 官方 Store 及價格頁面所列的現行優惠為準。
- 使用真實資料。準備好與卡片關聯的帳單姓名及地址。請輸入準確資料，不要為了通過付款審查而更改地址或帳戶地區。
- 確認你所在的地區是否提供相關服務。某些遊戲、應用程式、訂閱或付款方式未必在所有 Microsoft Store 地區提供。請使用與你的實際情況相符的 Store 地區，並遵守 Microsoft 的條款。
如果你不確定卡片資金、消費限額或卡片設定，請在下單前查看 Coinepay 應用程式或聯絡 Coinepay 客戶支援。卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區提供。
如何在 Microsoft Store 結帳時付款
Windows 上的 Microsoft Store 應用程式、Xbox 主機及 Microsoft 網站的結帳畫面可能有所不同。基本步驟是選擇商品、登入、核對訂單，然後選擇或新增付款方式。
- 在 Microsoft Store 尋找商品。在裝置上開啟 Microsoft Store，或透過瀏覽器開啟 Microsoft 的 Store。選擇你想要的遊戲、應用程式、附加內容或訂閱。確認版本或優惠正確，並且你的帳戶可以購買。
- 登入你的 Microsoft 帳戶。如果系統提示你登入或建立帳戶，請按照 Microsoft 畫面上的指示操作。繼續之前，請確認顯示的帳戶是你希望用於這次購買的帳戶。
- 查看購買條款。核對最終金額及顯示的任何稅項。如購買訂閱，請在同意前閱讀收費週期、續訂資訊及取消條款。附加內容可能需要主遊戲或其他符合條件的內容；如適用，請查看產品說明。
- 選擇卡片付款方式。結帳時，如果 Microsoft 提供新增信用卡或扣賬卡的選項，請選擇該選項。按照 Coinepay 帳戶顯示的資料，輸入 Coinepay 虛擬卡卡號、有效日期及 CVV。在指定欄位填寫你的真實帳單姓名及帳單地址。
- 完成任何驗證。Microsoft 或付款服務供應商可能要求額外的身分驗證步驟。請按照結帳頁面顯示的指示，盡快完成任何適用的卡片驗證。驗證畫面仍開啟時，請勿重複提交訂單。
- 確認訂單。核對顯示的付款方式及總額，然後提交購買一次。請等候 Microsoft 確認，之後才考慮重試。查看 Microsoft 帳戶的訂單記錄或訂閱頁面以確認結果，並查看 Coinepay 中的卡片交易活動。
如果你想在購物前新增卡片，可以在 Microsoft 帳戶的付款設定中查看能否管理已儲存的付款方式。結帳時如有相關選項，你也可以在該處新增卡片。請以 Microsoft 當前畫面顯示的選項名稱為準，不要依賴某個固定的選單路徑，因為不同裝置的路徑可能有所不同。
管理 Microsoft Store 訂閱
如果你購買的是定期續訂的訂閱，首次付款成功並不代表日後的續訂費用已支付。請在 Microsoft 帳戶的訂閱或服務頁面，查看訂閱的下一個收費日期及付款方式。如果你希望訂閱繼續，請確保有足夠可用資金支付日後的收費，包括任何可能適用的稅項。
如要停止日後收費，請使用 Microsoft 為該訂閱提供的取消或定期收費控制選項，並完成確認步驟。移除卡片或讓卡片資金不足，都不能可靠地取代取消訂閱。如果找不到訂閱，請先確認你是否已登入結帳時使用的 Microsoft 帳戶，再考慮重新購買。
Microsoft Store 卡片付款為何可能被拒
付款被拒本身並不能確定原因。請閱讀 Microsoft 顯示的任何訊息，並在重試前檢查以下可能原因。如果你看到具體的錯誤代碼，聯絡客戶支援時請備妥該代碼。
可用餘額不足
卡片須有足夠可用資金支付 Microsoft 嘗試收取的金額。請比較結帳總額與 Coinepay 顯示的可用餘額，並計入確認前顯示的任何適用稅項或其他金額。如果可用餘額不足，請先在 Coinepay 帳戶處理，再重新嘗試結帳一次。如屬續訂，請核對當前續訂的收費，不要假設金額與首次購買時相同。
帳單資料不符
請重新檢查卡號、有效日期、CVV、姓名及帳單地址有否輸入錯誤。請使用與你帳戶關聯的真實帳單資料。如果你不知道該輸入哪個地址，請向 Coinepay 客戶支援查詢；不要虛構地址，亦不要只為了促成購買而更改 Microsoft 帳戶地區。
未完成額外卡片驗證
部分付款需要額外步驟，有時稱為 3-D Secure 或 3DS。如果出現驗證提示，請按照指示完成驗證。關閉視窗、提示逾時或未完成批准，都可能導致訂單無法完成。如果 Microsoft 將你帶回結帳頁面，請先查看 Microsoft 訂單記錄及 Coinepay 交易活動，以免重複購買。
Microsoft Store 地區或付款審查
Microsoft 可能會檢查商品及付款方式是否適用於你的帳戶和 Store 地區。你的實際所在地、帳戶設定、帳單資料或優惠銷售地區之間如有不符，可能會造成問題，而增加資金也無法解決。請查看商品在你實際所在地區的供應情況，以及 Microsoft 對該地區的付款指引。不要使用 VPN、虛假地址或他人的資料繞過限制。
訂單或卡片的其他問題
如果資料正確但訂單仍未能完成，請檢查 Microsoft 是否已建立訂單、卡片是否有足夠可用資金，以及 Coinepay 是否顯示付款嘗試。如問題涉及商品、帳戶、Store 地區或訂單錯誤，請聯絡 Microsoft 客戶支援。如問題涉及你的 Coinepay 卡，或 Coinepay 帳戶中可見的交易，請聯絡 Coinepay 客戶支援。請提供錯誤訊息、嘗試付款的大約時間及金額，但絕不要在支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
購買後
Microsoft 確認訂單後，請在用於購買的 Microsoft 帳戶的程式庫或訂閱頁面尋找該項目。請保留訂單確認資料以作記錄。如果找不到該項目，請先確認帳戶及訂單狀態，再重新購買。如屬持續訂閱，請在 Microsoft 帳戶查看續訂設定，並留意 Coinepay 中相應的卡片交易活動。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡購買 Microsoft Store 遊戲嗎？
結帳時如有卡片付款選項，你可以輸入卡片資料。能否付款成功，取決於 Microsoft 對該訂單的要求及付款審查。
為甚麼 Microsoft Store 拒絕了我的虛擬卡？
請檢查可用餘額、卡片資料、真實帳單地址、任何尚未完成的驗證提示，以及該商品是否在你實際所在的 Store 地區提供。
付款後可以在哪裏找到遊戲或訂閱？
請登入結帳時使用的 Microsoft 帳戶，並視乎情況查看程式庫、訂單記錄或訂閱頁面。
移除卡片會取消 Microsoft 訂閱嗎？
不要依賴移除卡片來取消訂閱。請使用 Microsoft 為該訂閱提供的取消或定期收費控制選項，並確認變更。
