対象のゲーム、アプリ、またはサブスクリプションを購入する際に、Microsoft Storeの決済でCoinepayバーチャルカードを入力できます。支払いが受け付けられるかどうかは、Microsoftの決済要件と支払い確認によって決まります。このガイドでは、準備すべきこと、購入の完了方法、カードが拒否された場合に確認すべき点を説明します。
始める前に
Microsoft Storeでの購入はMicrosoftアカウントを通じて行われます。ゲームやアプリを所有すべき、またはサブスクリプションを保有すべきアカウントでサインインしてください。誤ったアカウントで購入すると、意図したライブラリやサブスクリプション設定に表示されない場合があるため、これは重要です。
- Coinepayカードをセットアップする。 Coinepayに登録し、カードサービスを利用する前に本人確認（KYC）を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、発行後にCoinepayのセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。
- 請求金額を確認する。 適用される税金を含め、Microsoft Storeの決済に表示される価格を確認してください。サブスクリプションの場合は、本日の請求額に加えて更新条件も確認してください。価格や提供状況は地域によって異なる場合があります。現在のオファーについてはMicrosoftの公式ストアおよび価格ページを利用してください。
- 実際の情報を使用する。 カードに関連付けられた請求先の氏名と住所を用意しておいてください。支払い確認を通過させるために住所やアカウントの地域を変更するのではなく、正確な情報を入力してください。
- お住まいの地域での提供状況を確認する。 ゲーム、アプリ、サブスクリプション、または支払いオプションは、すべてのMicrosoft Storeの地域で提供されているとは限りません。実際の状況に対応するストアの地域を利用し、Microsoftの規約に従ってください。
カードの入金、利用限度額、またはカード設定についてご不明な点がある場合は、注文する前にCoinepayアプリを確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。カードの発行および資金サービスは、ライセンスを取得したパートナー金融機関によって提供されます。一部のCoinepayサービスはすべての法域で利用できるわけではありません。
Microsoft Storeの決済で支払う方法
画面はWindows上のMicrosoft Storeアプリ、Xboxコンソール、Microsoftのウェブ決済で異なる場合があります。基本的な手順は、商品を選び、サインインし、注文を確認し、支払い方法を選択または追加することです。
- Microsoft Storeで商品を見つける。 デバイスでMicrosoft Storeを開くか、ブラウザでMicrosoftのストアを開きます。購入したいゲーム、アプリ、アドオン、またはサブスクリプションを選択します。正しいエディションまたはオファーであり、ご自身のアカウントで利用可能であることを確認してください。
- Microsoftアカウントにサインインする。 サインインまたはアカウント作成を求められた場合は、Microsoftの画面の指示に従ってください。続行する前に、表示されているアカウントがこの購入に使用したいアカウントであることを確認してください。
- 購入条件を確認する。 最終金額と表示される税金を確認してください。サブスクリプションの場合は、同意する前に請求頻度、更新情報、キャンセル条件を読んでください。アドオンにはベースゲームまたはその他の対象コンテンツが必要な場合があります。該当する場合は商品説明を確認してください。
- カード支払いオプションを選択する。 決済時に、Microsoftが新しいクレジットカードまたはデビットカードを追加するオプションを提供している場合は、それを選択します。Coinepayアカウントに表示されているバーチャルカード番号、有効期限、CVVを入力します。要求されたフィールドには、実際の請求先氏名と請求先住所を使用してください。
- 必要な認証を完了する。 Microsoftまたは支払いプロバイダーが追加の認証手順を要求する場合があります。決済時に表示される指示に従い、該当するカード認証を速やかに完了してください。認証画面が開いている間に注文を繰り返し送信しないでください。
- 注文を確定する。 表示された支払い方法と合計金額を確認し、購入を一度だけ送信してください。再試行する前にMicrosoftの確認を待ってください。結果についてはMicrosoftアカウントの注文履歴またはサブスクリプション欄を確認し、Coinepayでカードのアクティビティを確認してください。
買い物の前にカードを追加したい場合は、Microsoftアカウントの支払い設定で保存済みの支払い方法を管理できることがあります。そのオプションが表示される決済時にカードを追加することもできます。デバイスによって異なることがある特定のメニューパスに頼るのではなく、Microsoftの現在の画面上のラベルを利用してください。
Microsoft Storeのサブスクリプションを管理する
購入が定期的なサブスクリプションを開始する場合、最初の支払いが成功しても将来の更新分はカバーされません。Microsoftアカウントのサブスクリプションまたはサービス欄で、サブスクリプションの次回請求日と支払い方法を確認してください。サブスクリプションを継続したい場合は、適用される税金を含め、将来の請求に備えて十分な利用可能残高を確保してください。
将来の請求を停止するには、Microsoftがそのサブスクリプションに提供するキャンセルまたは定期請求の設定を利用し、確認手順に従ってください。カードを削除したり、十分な残高がない状態にしておいたりすることは、キャンセルの確実な代替手段にはなりません。サブスクリプションが表示されない場合は、別の購入を試みる前に、決済に使用したMicrosoftアカウントにサインインしているかを確認してください。
Microsoft Storeでのカード支払いが拒否される理由
拒否されただけでは原因は特定できません。Microsoftが表示するメッセージを読み、再試行する前に以下の可能性を確認してください。特定のエラーコードが表示された場合は、サポートに連絡する際に手元に控えておいてください。
利用可能残高の不足
カードには、Microsoftが請求しようとする金額に対して十分な利用可能資金が必要です。決済の合計金額と、Coinepayに表示される利用可能残高を比較し、確定前に表示される適用税金やその他の金額を考慮してください。利用可能残高が低すぎる場合は、新たに決済を一度試みる前に、Coinepayアカウントでそれに対処してください。更新の場合は、元の購入額と同じであると想定するのではなく、現在の更新請求額を比較してください。
請求情報が一致しない
カード番号、有効期限、CVV、氏名、請求先住所に入力ミスがないか再確認してください。アカウントに関連付けられた本物の請求情報を使用してください。どの住所を入力すべきかわからない場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。住所を創作したり、購入を無理に通すためだけにMicrosoftアカウントの地域を変更したりしないでください。
追加のカード認証が完了していない
一部の支払いには追加の手順が必要で、3-Dセキュアまたは3DSと呼ばれることがあります。認証プロンプトが表示された場合は、最後まで完了してください。ウィンドウを閉じたり、プロンプトがタイムアウトしたり、承認が不完全だったりすると、注文が完了しないことがあります。Microsoftが決済画面に戻した場合は、重複購入を避けるため、まずMicrosoftの注文履歴とCoinepayのアクティビティを確認してください。
Microsoft Storeの地域または支払い確認
Microsoftは、商品と支払い方法がお客様のアカウントおよびストアの地域に対して有効かどうかを確認する場合があります。実際の所在地、アカウント設定、請求情報、またはオファーが販売される地域の間に不一致があると、資金を追加しても解決しない問題が発生することがあります。実際の地域における商品の提供状況とMicrosoftの支払いガイダンスを確認してください。制限を回避するためにVPN、虚偽の住所、他人の情報を使用しないでください。
注文またはカードに関するその他の問題
情報が正しいのに注文がまだ失敗する場合は、Microsoftが注文を計上しているか、カードに十分な利用可能資金があるか、Coinepayに試行された取引が表示されているかを確認してください。商品、アカウント、ストアの地域、または注文のエラーについてはMicrosoftサポートにお問い合わせください。Coinepayカードやアカウントに表示される取引に関するご質問は、Coinepayサポートにお問い合わせください。エラーメッセージ、おおよその試行時刻、金額を共有してください。ただし、カード番号全体やCVVをサポートメッセージで送信しないでください。
購入後
Microsoftが注文を確認したら、購入に使用したMicrosoftアカウントのライブラリまたはサブスクリプション欄で商品を探してください。注文確認は記録として保管してください。商品が見つからない場合は、再購入する前にアカウントと注文の状況を確認してください。継続中のサブスクリプションについては、Microsoftアカウントで更新設定を確認し、Coinepayで対応するカードのアクティビティを監視してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Microsoft StoreのゲームにCoinepayバーチャルカードを使えますか？
カード支払いオプションが提供されている場合は、決済時にカードを入力できます。受け付けられるかどうかは、その注文に対するMicrosoftの要件と支払い確認によって決まります。
なぜMicrosoft Storeで私のバーチャルカードが拒否されたのですか？
利用可能残高、カード情報、実際の請求先住所、未完了の認証プロンプト、そして実際のストア地域での商品の提供状況を確認してください。
支払い後、ゲームやサブスクリプションはどこで見つかりますか？
決済に使用したMicrosoftアカウントにサインインし、該当するライブラリ、注文履歴、またはサブスクリプション欄を確認してください。
カードを削除するとMicrosoftのサブスクリプションはキャンセルされますか？
キャンセルのためにカードの削除に頼らないでください。そのサブスクリプションに対するMicrosoftのキャンセルまたは定期請求の設定を利用し、変更を確認してください。
