구매 가능한 게임, 앱 또는 구독 상품을 살 때 Microsoft Store 결제 화면에서 Coinepay 가상 카드 정보를 입력할 수 있습니다. 결제 승인 여부는 Microsoft의 결제 요건과 결제 심사에 따라 달라집니다. 이 가이드에서는 결제 전 준비할 사항, 구매를 완료하는 방법, 카드 결제가 거절되었을 때 확인할 사항을 안내합니다.
시작하기 전에
Microsoft Store 구매는 Microsoft 계정을 통해 이루어집니다. 게임이나 앱을 소유하거나 구독을 이용할 계정으로 로그인하세요. 다른 계정으로 구매하면 사용하려던 라이브러리나 구독 설정에 구매 항목이 표시되지 않을 수 있으므로 중요합니다.
- Coinepay 카드를 준비하세요. 카드 서비스를 사용하기 전에 Coinepay에 가입하고 본인 확인(KYC)을 완료하세요. 가상 카드가 발급되면 Coinepay 셀프서비스 대시보드 또는 모바일 앱에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 결제할 금액을 확인하세요. 적용되는 세금을 포함하여 Microsoft Store 결제 화면에 표시된 가격을 확인하세요. 구독 상품이라면 오늘 청구되는 금액뿐 아니라 갱신 조건도 확인하세요. 가격과 이용 가능 여부는 지역에 따라 다를 수 있으므로 현재 제공되는 상품 정보는 Microsoft의 공식 Store 및 가격 안내 페이지에서 확인하세요.
- 실제 정보를 사용하세요. 카드에 등록된 청구인 이름과 청구지 주소를 준비하세요. 결제 심사를 통과하려고 주소나 계정 지역을 변경하지 말고 정확한 정보를 입력하세요.
- 거주 지역에서 이용할 수 있는지 확인하세요. 게임, 앱, 구독 상품 또는 결제 수단은 일부 Microsoft Store 지역에서 제공되지 않을 수 있습니다. 실제 상황에 맞는 Store 지역을 사용하고 Microsoft의 약관을 준수하세요.
카드 잔액 충전, 지출 한도 또는 카드 설정이 확실하지 않다면 주문하기 전에 Coinepay 앱에서 확인하거나 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 카드 발급 및 자금 관련 서비스는 인가받은 제휴 금융기관에서 제공합니다. 일부 Coinepay 서비스는 특정 관할 지역에서 제공되지 않습니다.
Microsoft Store 결제 화면에서 결제하는 방법
Windows의 Microsoft Store 앱, Xbox 콘솔, Microsoft 웹 결제 화면은 서로 다를 수 있습니다. 기본 절차는 상품 선택, 로그인, 주문 내용 확인, 결제 수단 선택 또는 추가입니다.
- Microsoft Store에서 상품을 찾으세요. 기기에서 Microsoft Store를 열거나 브라우저에서 Microsoft Store에 접속하세요. 원하는 게임, 앱, 추가 콘텐츠 또는 구독 상품을 선택하세요. 원하는 에디션이나 상품이 맞는지, 해당 계정에서 이용할 수 있는지 확인하세요.
- Microsoft 계정에 로그인하세요. 로그인하거나 계정을 만들라는 메시지가 표시되면 Microsoft의 화면 안내를 따르세요. 계속하기 전에 표시된 계정이 이번 구매에 사용할 계정인지 확인하세요.
- 구매 조건을 확인하세요. 최종 금액과 표시된 세금을 확인하세요. 구독 상품이라면 동의하기 전에 청구 주기, 갱신 정보, 취소 조건을 읽어보세요. 추가 콘텐츠를 이용하려면 기본 게임이나 다른 이용 자격이 있는 콘텐츠가 필요할 수 있으므로, 해당하는 경우 상품 설명을 확인하세요.
- 카드 결제 옵션을 선택하세요. Microsoft가 새 신용카드 또는 직불카드를 추가하는 옵션을 제공한다면 결제 화면에서 해당 옵션을 선택하세요. Coinepay 계정에 표시된 가상 카드 번호, 유효기간, CVV를 입력하세요. 요청된 입력란에는 실제 청구인 이름과 청구지 주소를 입력하세요.
- 필요한 인증을 완료하세요. Microsoft 또는 결제 서비스 제공업체가 추가 인증을 요청할 수 있습니다. 결제 화면의 안내에 따라 필요한 카드 인증을 신속하게 완료하세요. 인증 화면이 열려 있는 동안 주문을 반복해서 제출하지 마세요.
- 주문을 확정하세요. 표시된 결제 수단과 총액을 확인한 다음 구매 요청을 한 번만 제출하세요. 다시 시도하기 전에 Microsoft의 확인을 기다리세요. Microsoft 계정의 주문 내역 또는 구독 메뉴에서 결과를 확인하고 Coinepay의 카드 이용 내역도 확인하세요.
쇼핑 전에 카드를 추가하고 싶다면 Microsoft 계정의 결제 설정에서 저장된 결제 수단을 관리할 수 있습니다. 해당 옵션이 표시되면 결제 중에 카드를 추가할 수도 있습니다. 메뉴 경로는 기기에 따라 다를 수 있으므로 특정 경로에 의존하지 말고 현재 Microsoft 화면에 표시된 메뉴 이름을 따르세요.
Microsoft Store 구독 관리하기
구매로 정기 구독이 시작되는 경우 첫 결제가 성공했다고 해서 향후 갱신 결제까지 완료된 것은 아닙니다. Microsoft 계정의 구독 또는 서비스 메뉴에서 다음 청구일과 결제 수단을 확인하세요. 구독을 계속 이용하려면 적용될 수 있는 세금을 포함해 향후 청구 금액을 결제할 수 있는 충분한 잔액을 유지하세요.
향후 청구를 중단하려면 Microsoft가 해당 구독에 제공하는 취소 또는 정기 결제 관리 기능을 사용하고 확인 절차를 따르세요. 카드를 삭제하거나 잔액을 부족한 상태로 두는 것은 신뢰할 수 있는 구독 취소 방법이 아닙니다. 구독이 표시되지 않으면 다시 구매하기 전에 결제 시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요.
Microsoft Store에서 카드 결제가 거절될 수 있는 이유
결제가 거절되었다는 사실만으로는 원인을 알 수 없습니다. Microsoft가 표시한 메시지를 읽고, 다시 시도하기 전에 다음 가능성을 확인하세요. 특정 오류 코드가 표시되면 고객지원팀에 문의할 때 전달할 수 있도록 기록해 두세요.
사용 가능한 잔액 부족
카드의 사용 가능한 잔액은 Microsoft가 청구하려는 금액을 결제하기에 충분해야 합니다. 확정 전에 표시되는 세금이나 기타 금액을 고려하여 결제 총액과 Coinepay에 표시된 사용 가능한 잔액을 비교하세요. 사용 가능한 잔액이 부족하다면 Coinepay 계정에서 이를 해결한 뒤 결제를 한 번 새로 시도하세요. 갱신 결제라면 최초 구매 금액과 같다고 가정하지 말고 현재 갱신 청구 금액을 확인하세요.
청구 정보 불일치
카드 번호, 유효기간, CVV, 이름, 청구지 주소에 입력 오류가 없는지 다시 확인하세요. 계정에 등록된 실제 청구 정보를 사용하세요. 어떤 주소를 입력해야 할지 모른다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 주소를 지어내거나 구매를 성사시킬 목적으로만 Microsoft 계정 지역을 변경하지 마세요.
추가 카드 인증 미완료
일부 결제에는 3-D Secure 또는 3DS라고도 하는 추가 단계가 필요합니다. 인증 요청이 표시되면 끝까지 완료하세요. 창을 닫거나, 인증 요청 시간이 초과되거나, 승인이 완료되지 않으면 주문이 완료되지 않을 수 있습니다. Microsoft가 다시 결제 화면으로 이동시키면 중복 구매를 피할 수 있도록 먼저 Microsoft 주문 내역과 Coinepay 이용 내역을 확인하세요.
Microsoft Store 지역 또는 결제 심사
Microsoft는 해당 상품과 결제 수단을 계정 및 Store 지역에서 이용할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 실제 위치, 계정 설정, 청구 정보 또는 상품이 판매되는 지역이 서로 맞지 않으면 잔액을 더 충전해도 해결되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 실제 거주 지역에서의 상품 이용 가능 여부와 Microsoft의 결제 안내를 확인하세요. 제한을 우회하기 위해 VPN, 허위 주소 또는 다른 사람의 정보를 사용하지 마세요.
주문 또는 카드의 다른 문제
정보가 정확한데도 주문이 계속 실패한다면 Microsoft에 주문이 등록되었는지, 카드에 사용 가능한 잔액이 충분한지, Coinepay에 결제 시도 내역이 표시되는지 확인하세요. 상품, 계정, Store 지역 또는 주문 오류에 대해서는 Microsoft 고객지원팀에 문의하세요. Coinepay 카드나 Coinepay 계정에 표시된 거래에 대한 문의는 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요. 오류 메시지, 대략적인 결제 시도 시간, 금액을 전달하되 고객지원 메시지에 카드 번호 전체나 CVV를 절대 보내지 마세요.
구매 후 확인할 사항
Microsoft에서 주문을 확인한 후 구매에 사용한 Microsoft 계정의 라이브러리 또는 구독 메뉴에서 상품을 찾으세요. 주문 확인 내역을 보관하세요. 상품이 보이지 않으면 다시 구매하기 전에 계정과 주문 상태를 확인하세요. 구독이 계속되는 경우 Microsoft 계정에서 갱신 설정을 확인하고 Coinepay에서 해당 카드 이용 내역을 살펴보세요.
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자주 묻는 질문
Coinepay 가상 카드로 Microsoft Store 게임을 구매할 수 있나요?
카드 결제 옵션이 제공되면 결제 화면에서 카드 정보를 입력할 수 있습니다. 승인 여부는 해당 주문에 대한 Microsoft의 요건과 결제 심사에 따라 달라집니다.
Microsoft Store에서 가상 카드 결제가 거절된 이유는 무엇인가요?
사용 가능한 잔액, 카드 정보, 실제 청구지 주소, 완료되지 않은 인증 요청, 실제 Store 지역에서의 상품 이용 가능 여부를 확인하세요.
결제 후 게임이나 구독 상품은 어디에서 찾을 수 있나요?
결제 시 사용한 Microsoft 계정으로 로그인한 뒤 해당하는 라이브러리, 주문 내역 또는 구독 메뉴를 확인하세요.
카드를 삭제하면 Microsoft 구독이 취소되나요?
카드 삭제를 구독 취소 방법으로 생각하지 마세요. 해당 구독에 대한 Microsoft의 취소 또는 정기 결제 관리 기능을 사용하고 변경 사항을 확인하세요.
