Coinepay | Comment envoyer de l’argent vers Upay depuis l’étranger avec Coinepay

Upay (উপায়) est un service financier mobile au Bangladesh exploité par UCB Fintech Company Limited. Si un membre de votre famille, un ami ou une personne à qui vous devez payer de l’argent au Bangladesh utilise Upay, vous pouvez effectuer un transfert international avec Coinepay Global Remittance et faire verser l’argent directement sur son portefeuille Upay en takas bangladais (BDT). Ce guide explique ce qu’est Upay, les coordonnées du bénéficiaire dont vous avez besoin, les étapes pour envoyer de l’argent, la manière dont le bénéficiaire voit l’argent arriver et ce qu’il faut faire en cas de problème.

Qu’est-ce qu’Upay et comment un transfert depuis l’étranger y parvient-il ?

Upay est utilisé au Bangladesh et les versements s’effectuent en BDT. Upay appelle la réception d’argent depuis l’étranger son Inward Remittance Service : une banque étrangère agréée, une application ou un opérateur de transfert d’argent envoie des fonds pour qu’ils soient versés localement sur le portefeuille Upay du bénéficiaire. La réglementation bangladaise autorise le versement local d’un transfert de fonds reçu de l’étranger par le circuit bancaire, ce qui correspond précisément au fonctionnement d’un versement sur un portefeuille mobile.

Lorsque l’argent arrive, Upay le crédite sur le Remittance Pocket du bénéficiaire. Celui-ci peut alors utiliser le solde pour les services Upay ou retirer l’argent en espèces. Notez qu’un transfert depuis l’étranger "vers un portefeuille Upay" dépose l’argent sur le compte Upay lui-même — il ne s’agit pas d’une recharge de crédit téléphonique. Si la personne a simplement besoin de crédit téléphonique, il s’agit d’un autre service.

Avant de commencer, assurez-vous d’être inscrit auprès de Coinepay et d’avoir effectué la vérification de votre identité (KYC). Vous pouvez tout gérer depuis l’application Coinepay sur iOS et Google Play, ou depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un ici.

Les informations à demander au bénéficiaire

Demandez les informations suivantes à la personne qui recevra l’argent avant de commencer :

Le numéro de mobile enregistré auprès d’Upay — saisissez-le exactement tel qu’il est enregistré, sans préfixe ni suffixe. Voici le format donné en exemple par Upay : 01711164444. Ce numéro sert d’identifiant de compte pour le versement.
Le nom complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il est enregistré auprès d’Upay. Si le nom ne correspond pas à celui du compte enregistré, le versement peut échouer ou être mis en attente.
Toute information supplémentaire demandée lors de l’opération, telle que l’adresse du bénéficiaire. Des pièces d’identité ou des informations sur le motif du transfert et l’origine des fonds peuvent également vous être demandées dans le cadre des contrôles de conformité.

Vérifiez directement auprès du bénéficiaire le numéro et l’orthographe de son nom. Un seul chiffre erroné dirige la demande vers un mauvais identifiant de compte.

Envoyer de l’argent vers Upay avec Coinepay, étape par étape

Ouvrez l’application ou le tableau de bord Coinepay et accédez à Global Remittance.
Sélectionnez Bangladesh comme pays de destination et BDT comme devise de versement.
Sélectionnez le versement sur portefeuille mobile, puis choisissez Upay comme fournisseur.
Saisissez le numéro de mobile enregistré auprès d’Upay et le nom complet du bénéficiaire, exactement tels qu’ils sont enregistrés. Ajoutez toute autre information demandée dans le formulaire.
Indiquez le montant que vous souhaitez envoyer ou celui que vous souhaitez que le bénéficiaire reçoive.
Vérifiez le taux de change et les frais affichés à l’écran avant de confirmer. Coinepay affiche clairement le taux et tous les frais éventuels, ainsi que le délai d’arrivée estimé, afin que vous puissiez voir ce que recevra le bénéficiaire avant de vous engager.
Confirmez le transfert. Si cela vous est demandé, fournissez les informations nécessaires à la vérification ou concernant l’origine des fonds afin que le transfert puisse passer les contrôles.

Une fois confirmé, chaque transfert dispose d’un statut que vous pouvez suivre dans l’application.

Suivre le transfert et voir sa réception côté bénéficiaire

Après confirmation, suivez le statut du transfert dans l’historique de vos transactions Coinepay. Vous pourrez suivre sa progression jusqu’à ce que le versement soit effectué du côté d’Upay. Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination ; fiez-vous au délai d’arrivée estimé affiché dans l’application avant de confirmer, plutôt qu’à une promesse de délai fixe.

Du côté du bénéficiaire, l’argent est crédité sur son Remittance Pocket Upay. Il reçoit généralement une notification indiquant qu’un transfert de fonds depuis l’étranger a été reçu, et le solde devient disponible pour payer des services Upay ou retirer l’argent en espèces, conformément aux règles d’Upay.

Plafonds de réception publiés par Upay

Upay publie les plafonds applicables à son Inward Remittance Service. Selon les informations relatives à ce service, les transferts reçus sont limités à 250 000 BDT par transaction, à 10 transactions et 500 000 BDT par jour et à 50 transactions et 500 000 BDT par mois. Upay précise que son plafond en montant inclut toute incitation gouvernementale. Ces plafonds concernent les transferts de fonds reçus de l’étranger et sont distincts des plafonds ordinaires applicables aux transferts entre portefeuilles.

Les plafonds et les règles applicables aux comptes peuvent changer et dépendre du niveau de vérification du bénéficiaire. Si le montant du versement est important pour vous, demandez donc au bénéficiaire de vérifier au préalable le statut de son compte auprès d’Upay. Coinepay affiche ses propres plafonds applicables dans l’application avant que vous confirmiez.

Résolution des problèmes

Numéro erroné

Si le numéro saisi n’est pas celui que le bénéficiaire a enregistré auprès d’Upay, le versement peut échouer ou être dirigé vers le mauvais compte. Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay avant de le renvoyer et confirmez le numéro enregistré exact auprès du bénéficiaire.

Nom non concordant

Si le nom ne correspond pas à celui enregistré sur le compte Upay, le versement peut être mis en attente ou refusé. Saisissez à nouveau le nom complet du bénéficiaire exactement tel qu’il figure dans son inscription à Upay.

Plafond du portefeuille atteint

Si le bénéficiaire a atteint un plafond de réception de fonds depuis l’étranger par transaction, par jour ou par mois, le versement ne peut pas être effectué tant que ce plafond ne permet pas à nouveau de recevoir des fonds. Vérifiez que le montant respecte les plafonds d’Upay et que le compte du bénéficiaire permet de le recevoir.

Portefeuille non vérifié ou soumis à des restrictions

Un compte qui n’est pas entièrement vérifié ou qui est soumis à d’autres restrictions peut ne pas pouvoir recevoir les fonds. Demandez au bénéficiaire d’effectuer ou de vérifier sa procédure de vérification auprès d’Upay avant de renvoyer le transfert.

Contrôle de conformité

Chaque transfert Coinepay est soumis à une vérification d’identité, à un contrôle au regard des listes de sanctions et à la réglementation locale. Coinepay peut demander des documents, notamment concernant le motif du transfert ou l’origine des fonds. Fournissez rapidement tout élément demandé afin que le contrôle puisse aboutir. Ne fractionnez jamais un transfert, ne faites jamais appel à un tiers et ne tentez jamais de contourner ces contrôles par un autre moyen.

Le problème persiste ?

Vérifiez d’abord le statut du transfert dans Coinepay. Pour toute question concernant le compte Upay ou un versement crédité, le bénéficiaire peut contacter le service client Upay, disponible 24 h/24 et 7 j/7, au 16268 depuis le Bangladesh. Pour toute question concernant le transfert lui-même, contactez l’assistance Coinepay ou rejoignez notre Telegram.

Quelques rappels

Utilisez toujours votre véritable identité et vos coordonnées de facturation réelles, et n’envoyez de l’argent qu’à un bénéficiaire et vers un compte auxquels vous faites confiance. Coinepay permet d’envoyer de l’argent vers tous les pays et régions, à l’exception des juridictions soumises à des sanctions globales, et tous les clients et contreparties font l’objet d’un contrôle au regard des listes de sanctions. Certains services ne sont pas disponibles dans toutes les juridictions. Pour connaître les informations à jour sur le portefeuille Upay, les niveaux de vérification et les règles de versement, consultez les informations officielles d’Upay. Pour connaître le taux, les frais et les plafonds applicables à votre transfert, vérifiez les informations affichées par Coinepay dans l’application avant de confirmer.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l’argent vers un compte Upay ?

Vous avez besoin du numéro de mobile enregistré auprès d’Upay par le bénéficiaire (à saisir sans préfixe ni suffixe, par exemple 01711164444) et de son nom complet exactement tel qu’il est enregistré. L’adresse du bénéficiaire ainsi que des pièces d’identité ou des documents concernant l’origine des fonds peuvent également vous être demandés.

Dans quel pays et dans quelle devise les versements vers Upay sont-ils effectués ?

Upay est un service financier mobile au Bangladesh exploité par UCB Fintech Company Limited. Les transferts depuis l’étranger sont versés en takas bangladais (BDT) sur le portefeuille Upay du bénéficiaire.

En combien de temps un transfert vers Upay arrive-t-il ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend du mode de versement et du pays de destination. Consultez le délai d’arrivée estimé affiché dans l’application Coinepay avant de confirmer.

Existe-t-il des plafonds pour les sommes qu’Upay peut recevoir depuis l’étranger ?

Upay publie les plafonds suivants pour les transferts reçus de l’étranger : 250 000 BDT par transaction, 500 000 BDT et 10 transactions par jour, et 500 000 BDT et 50 transactions par mois. Les plafonds peuvent changer et dépendent du compte du bénéficiaire. Si le montant est important pour vous, vérifiez-le auprès d’Upay.

Le versement a échoué ou prend du retard : que dois-je faire ?

Parmi les causes courantes figurent un numéro qui n’est pas celui enregistré auprès d’Upay, un nom non concordant, un plafond atteint, un portefeuille non vérifié ou un contrôle de conformité. Vérifiez d’abord le statut du transfert dans Coinepay, corrigez toute information erronée et contactez l’assistance Coinepay si nécessaire.

Comment envoyer de l’argent vers Upay depuis l’étranger avec Coinepay