Upay（উপায়）は、UCB Fintech Company Limitedが運営するバングラデシュのモバイル金融サービスです。バングラデシュにいる家族、友人、または支払先がUpayを利用している場合、Coinepay Global Remittanceで海外送金を行い、相手のUpayウォレットにバングラデシュ・タカ（BDT）で直接入金できます。このガイドでは、Upayの概要、必要な受取人情報、送金手順、受取人側での入金の確認方法、問題が起きた場合の対処法を説明します。
Upayの概要と海外送金が届く仕組み
Upayはバングラデシュで利用され、BDTで支払われます。Upayでは、海外からの送金の受け取りをInward Remittance Serviceと呼んでいます。認可を受けた海外の銀行、アプリ、または送金事業者が資金を送り、現地で受取人のUpayウォレットに入金します。バングラデシュの規則では、銀行チャネルを通じて海外からの送金を現地で支払うことが認められており、モバイルウォレットへの入金もこの仕組みで行われます。
送金が届くと、Upayは受取人のRemittance Pocketに入金します。受取人はその残高をUpayのサービスに利用したり、現金として引き出したりできます。海外からの「Upayウォレットへの送金」は、Upayアカウント自体への入金であり、携帯電話の通話料などのチャージではありません。携帯電話のチャージだけが必要な場合は、別のサービスを利用します。
始める前に、Coinepayへの登録と本人確認（KYC）を完了していることを確認してください。手続きは、iOSまたはGoogle PlayのCoinepayアプリ、あるいは24時間年中無休で利用できるセルフサービスのダッシュボードから行えます。初めて利用する場合は、こちらからアカウントを作成できます。
受取人から確認しておく情報
送金を始める前に、受取人から次の情報を確認してください。
- Upayに登録されている携帯電話番号 — 先頭や末尾に何も付けず、登録されているとおりに入力してください。Upayが示す番号の例は01711164444です。この番号が入金先アカウントの識別子になります。
- Upayに登録されているとおりの受取人のフルネーム。登録されたアカウントの氏名と一致しない場合、入金が失敗したり、保留になったりすることがあります。
- 手続き中に求められるその他の情報（受取人の住所など）。コンプライアンス確認の一環として、本人確認書類や送金の目的、資金の出所を求められる場合もあります。
番号と氏名の表記を受取人に直接再確認してください。数字が1桁違うだけでも、送金依頼の対象が別のアカウント識別子になってしまいます。
CoinepayからUpayへ送金する手順
- Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、Global Remittanceに進みます。
- 送金先の国にバングラデシュ、受取通貨にBDTを選択します。
- 受取方法としてモバイルウォレットを選び、サービス提供者にUpayを選択します。
- 受取人のUpayに登録されている携帯電話番号と、登録されているとおりのフルネームを入力します。フォームで求められるその他の情報も入力してください。
- 送金したい金額、または受取人に受け取ってほしい金額を入力します。
- 確定する前に、画面に表示される為替レートと手数料を確認してください。Coinepayは、為替レート、適用される手数料、到着予定時間を明確に表示するため、確定前に受取人が受け取る金額を確認できます。
- 送金を確定します。求められた場合は、送金の審査を通過できるよう、本人確認や資金の出所に関する情報を提出してください。
確定後は、アプリですべての送金の状況を確認できます。
送金状況の確認と受取人側での入金確認
送金を確定した後は、Coinepayの取引履歴で状況を確認してください。Upay側での入金が完了するまで、進捗を確認できます。早ければ10分で届く場合もありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。一定の時間内に届くと考えるのではなく、確定前にアプリに表示される到着予定時間を確認してください。
受取人側では、送金額がUpayのRemittance Pocketに入金されます。通常、海外からの送金を受け取ったことを知らせる通知が届き、Upayの規則に従って、その残高をUpayのサービスで使ったり、現金として引き出したりできるようになります。
Upayが公表している海外送金の受取上限
UpayはInward Remittance Serviceの上限を公表しています。同社の送金サービスに関する情報によると、海外からの送金の受取上限は1回あたりBDT 250,000、1日あたり10件かつBDT 500,000、1か月あたり50件かつBDT 500,000です。Upayによると、金額の上限には政府のインセンティブも含まれます。これらは海外からの送金の受取上限であり、通常のウォレット間送金の上限とは異なります。
上限やアカウントの規則は変更される場合があり、受取人の本人確認レベルによっても異なる場合があります。送金額が上限に関わる可能性がある場合は、受取人にUpayで自身のアカウント状況を事前に確認してもらってください。Coinepayで適用される上限は、確定前にアプリに表示されます。
問題が起きた場合
番号が間違っている
入力した番号が受取人のUpayに登録されている番号でない場合、入金が失敗したり、誤った宛先に処理されたりすることがあります。再送金する前にCoinepayで送金状況を確認し、受取人に正確な登録番号を確認してください。
氏名が一致しない
氏名がUpayアカウントに登録されている氏名と一致しない場合、入金が保留または拒否されることがあります。受取人のUpay登録情報に記載されているとおりに、フルネームを入力し直してください。
ウォレットの上限に達している
受取人が海外からの送金について、1回あたり、1日あたり、または1か月あたりの受取上限に達している場合、受取可能枠が空くまで入金は完了できません。金額がUpayの上限内であり、受取人のアカウントで受け取れることを確認してください。
未認証または制限付きのウォレット
本人確認が完了していないアカウントや、その他の制限があるアカウントでは、送金を受け取れない場合があります。再送金する前に、受取人にUpayの本人確認を完了するか、その状況を確認してもらってください。
コンプライアンス審査
Coinepayのすべての送金には、本人確認、制裁対象のスクリーニング、および現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金の目的や資金の出所に関する書類などを求める場合があります。審査を完了できるよう、求められたものは速やかに提出してください。これらの確認を回避するために、送金を分割したり、第三者を利用したり、その他の回避策を試みたりしないでください。
解決しない場合
まずCoinepayで送金状況を確認してください。Upayアカウントや入金済みの送金については、受取人からバングラデシュ国内の16268で、24時間年中無休のUpayカスタマーサポートに問い合わせることができます。送金自体については、Coinepayサポートまたは当社のTelegramにお問い合わせください。
その他の注意事項
必ずご自身の正しい身元情報と請求先情報を使用し、信頼できる受取人とアカウントにのみ送金してください。Coinepayは包括的制裁の対象となる法域を除くすべての国と地域に送金しており、すべての顧客と取引相手について制裁リストとの照合を行います。一部のサービスは、すべての法域で利用できるわけではありません。Upayのウォレット、本人確認レベル、入金ルールに関する最新情報はUpayの公式情報を確認し、送金の為替レート、手数料、上限については、確定前にCoinepayアプリに表示される内容を確認してください。
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よくある質問
Upayアカウントへの送金には、どのような情報が必要ですか？
受取人のUpayに登録されている携帯電話番号（先頭や末尾に何も付けずに入力します。例：01711164444）と、登録されているとおりのフルネームが必要です。受取人の住所や、本人確認書類、資金の出所に関する書類を求められる場合もあります。
Upayでは、どの国でどの通貨によって受け取れますか？
UpayはUCB Fintech Company Limitedが運営するバングラデシュのモバイル金融サービスです。海外からの送金は、受取人のUpayウォレットにバングラデシュ・タカ（BDT）で入金されます。
Upayへの送金はどのくらいで届きますか？
早ければ10分で届く場合もありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。確定前にCoinepayアプリに表示される到着予定時間を確認してください。
Upayで海外から受け取れる金額に上限はありますか？
Upayが公表している海外からの送金の受取上限は、1回あたりBDT 250,000、1日あたりBDT 500,000かつ10件、1か月あたりBDT 500,000かつ50件です。上限は変更される場合があり、受取人のアカウントによっても異なります。送金額が上限に関わる可能性がある場合は、Upayに確認してください。
入金が失敗した、または遅れている場合はどうすればよいですか？
よくある原因には、Upayの登録番号とは異なる番号の入力、氏名の不一致、上限への到達、本人確認が済んでいないウォレット、コンプライアンス審査などがあります。まずCoinepayで送金状況を確認し、誤った情報を修正してください。必要に応じてCoinepayサポートにお問い合わせください。
