Upay (উপায়) הוא שירות פיננסי לנייד בבנגלדש, המופעל על ידי UCB Fintech Company Limited. אם יש לכם בני משפחה, חברים או אדם שעליכם לשלם לו בבנגלדש שמשתמשים ב-Upay, תוכלו לשלוח העברה בינלאומית באמצעות Coinepay Global Remittance, והכסף יועבר בטאקה בנגלדשי (BDT) ישירות לארנק ה-Upay שלהם. מדריך זה מסביר מהו Upay, אילו פרטים על הנמען תצטרכו, כיצד לשלוח כסף צעד אחר צעד, כיצד הנמען רואה שהכסף הגיע ומה לעשות אם משהו משתבש.
מהו Upay וכיצד מגיעה אליו העברה מחו״ל
Upay משמש בבנגלדש ומשלם כספים ב-BDT. Upay מכנה קבלת כסף מחו״ל Inward Remittance Service: בנק זר, אפליקציה או מפעיל שירות להעברת כספים שקיבלו אישור שולחים כסף לצורך תשלום מקומי לארנק ה-Upay של הנמען. הכללים בבנגלדש מאפשרים תשלום מקומי של העברה נכנסת מחו״ל דרך המערכת הבנקאית, וכך בדיוק פועל תשלום לארנק נייד.
כשהכסף מגיע, Upay מזכה בו את Remittance Pocket של הנמען. משם הנמען יכול להשתמש ביתרה לשירותי Upay או למשוך אותה במזומן. שימו לב שהעברה מחו״ל מסוג "שליחה לארנק Upay" מפקידה כסף בחשבון ה-Upay עצמו — היא אינה טעינת זמן אוויר לטלפון. אם מישהו זקוק רק ליתרה לשיחות בטלפון, זהו שירות אחר.
לפני שתתחילו, ודאו שנרשמתם ל-Coinepay והשלמתם אימות זהות (KYC). אפשר לנהל הכול מאפליקציית Coinepay ב-iOS וב-Google Play, או מלוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7. אם אתם משתמשים חדשים, תוכלו ליצור חשבון כאן.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
לפני שתתחילו, בקשו מהאדם שיקבל את הכסף את הפרטים הבאים:
- מספר הטלפון הנייד הרשום ב-Upay — הזינו אותו בדיוק כפי שנרשם, ללא קידומת או סיומת. דוגמה לפורמט שמספק Upay עצמו היא 01711164444. מספר זה משמש כמזהה החשבון לצורך התשלום.
- שמו המלא של הנמען, בדיוק כפי שנרשם ב-Upay. שם שאינו תואם לחשבון הרשום עלול לגרום לכישלון התשלום או לעיכובו.
- כל פרט נוסף שמתבקש בתהליך, כגון כתובת הנמען. ייתכן שתתבקשו גם לספק מסמכי זהות או מידע על מטרת ההעברה ומקור הכספים במסגרת בדיקות ציות.
בדקו את המספר ואת איות השם ישירות מול הנמען. די בספרה שגויה אחת כדי לשלוח את בקשת ההעברה למזהה חשבון שגוי.
צעד אחר צעד: שליחת כסף ל-Upay באמצעות Coinepay
- פתחו את אפליקציית Coinepay או את לוח הבקרה ועברו אל Global Remittance.
- בחרו בבנגלדש כמדינת היעד וב-BDT כמטבע התשלום.
- בחרו בשיטת התשלום ארנק נייד, ובחרו ב-Upay כספק.
- הזינו את מספר הטלפון הנייד הרשום ב-Upay של הנמען ואת שמו המלא בדיוק כפי שנרשם. הוסיפו כל פרט אחר שהטופס מבקש.
- הזינו את הסכום שברצונכם לשלוח או את הסכום שברצונכם שהנמען יקבל.
- בדקו את שער החליפין ואת העמלות המוצגים על המסך לפני האישור. Coinepay מציגה בבירור את השער ואת העמלות, אם ישנן, לצד זמן ההגעה המשוער, כדי שתוכלו לראות כמה יקבל הנמען לפני שתתחייבו להעברה.
- אשרו את ההעברה. אם תתבקשו, ספקו מידע לצורך אימות או על מקור הכספים כדי שההעברה תוכל לעבור את הבדיקות.
לאחר האישור, תוכלו לעקוב באפליקציה אחר הסטטוס של כל העברה.
מעקב אחר ההעברה וכיצד הנמען רואה אותה
לאחר האישור, עקבו אחר סטטוס ההעברה בהיסטוריית העסקאות שלכם ב-Coinepay. תוכלו לראות את התקדמותה עד להשלמת התשלום בצד של Upay. העברות עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד; הסתמכו על זמן ההגעה המשוער שמוצג באפליקציה לפני האישור, ולא על הבטחה לפרק זמן קבוע.
בצד של הנמען, הכסף מזוכה ב-Remittance Pocket שלו ב-Upay. בדרך כלל הוא יקבל הודעה על קבלת העברה נכנסת מחו״ל, והיתרה תהיה זמינה לשימוש בשירותי Upay או למשיכה במזומן, בהתאם לכללים של Upay.
מגבלות הקבלה שפרסם Upay
Upay מפרסם מגבלות עבור Inward Remittance Service שלו. לפי המידע שלו על שירות ההעברות, העברות נכנסות מוגבלות ל-250,000 BDT לעסקה, ל-10 עסקאות ו-500,000 BDT ביום ול-50 עסקאות ו-500,000 BDT בחודש. Upay מציין שמגבלת הסכום שלו כוללת כל תמריץ ממשלתי. אלו מגבלות על העברות נכנסות מחו״ל, והן נפרדות מהמגבלות הרגילות על העברות בין ארנקים.
מגבלות וכללי חשבון עשויים להשתנות ולהיות תלויים ברמת האימות של הנמען. לכן, אם גובה התשלום חשוב, בקשו מהנמען לאמת תחילה את סטטוס החשבון שלו מול Upay. Coinepay מציגה באפליקציה את המגבלות שלה החלות על ההעברה לפני האישור.
פתרון בעיות
מספר שגוי
אם המספר שהוזן אינו מספר ה-Upay הרשום של הנמען, התשלום עלול להיכשל או להישלח ליעד שגוי. בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay לפני שתשלחו שוב, ואמתו מול הנמען את המספר הרשום המדויק.
אי-התאמה בשם
אם השם אינו תואם לשם הרשום בחשבון ה-Upay, התשלום עלול להתעכב או להידחות. הזינו מחדש את שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא מופיע ברישום שלו ב-Upay.
הגעה למגבלת הארנק
אם הנמען הגיע למגבלת ההעברות הנכנסות מחו״ל לעסקה, ליום או לחודש, לא ניתן להשלים את התשלום עד שתתפנה מסגרת. ודאו שהסכום עומד במגבלות של Upay ושחשבון הנמען מאפשר את קבלתו.
ארנק לא מאומת או מוגבל
ייתכן שחשבון שאינו מאומת במלואו או שמוגבל מסיבה אחרת לא יוכל לקבל את הכספים. בקשו מהנמען להשלים או לבדוק את האימות שלו ב-Upay לפני שתשלחו שוב.
בדיקת ציות
כל העברה ב-Coinepay כפופה לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים, כגון מידע על מטרת ההעברה או על מקור הכספים. ספקו בהקדם כל דבר שתתבקשו לספק כדי שניתן יהיה להשלים את הבדיקה. לעולם אל תפצלו העברה, תשתמשו בצד שלישי או תנסו לעקוף את הבדיקות האלה בדרך אחרת.
עדיין נתקלים בבעיה?
בדקו תחילה את סטטוס ההעברה ב-Coinepay. לשאלות על חשבון ה-Upay או על תשלום שזוכה, הנמען יכול לפנות לתמיכת הלקוחות של Upay, הזמינה 24/7 במספר 16268 בבנגלדש. בכל עניין הנוגע להעברה עצמה, פנו אל התמיכה של Coinepay או אל ערוץ ה-Telegram שלנו.
כמה תזכורות
השתמשו תמיד בזהות האמיתית שלכם ובפרטי חיוב אמיתיים, ושלחו כסף רק לנמען ולחשבון שאתם סומכים עליהם. Coinepay שולחת כסף לכל מדינה ואזור, למעט תחומי שיפוט הכפופים לסנקציות מקיפות, וכל הלקוחות והצדדים הנגדיים נבדקים מול רשימות סנקציות. חלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט. לקבלת מידע עדכני על ארנק Upay, רמות האימות וכללי התשלום, בדקו את המידע הרשמי של Upay; ולמידע על השער, העמלות והמגבלות של ההעברה שלכם, בדקו מה Coinepay מציגה באפליקציה לפני האישור.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים דרושים כדי לשלוח כסף לחשבון Upay?
דרושים מספר הטלפון הנייד של הנמען הרשום ב-Upay (ללא קידומת או סיומת, למשל 01711164444) ושמו המלא בדיוק כפי שנרשם. ייתכן שתתבקשו גם לספק את כתובת הנמען ומסמכי זהות או מסמכים על מקור הכספים.
באיזו מדינה ובאיזה מטבע מתבצע התשלום ל-Upay?
Upay הוא שירות פיננסי לנייד בבנגלדש, המופעל על ידי UCB Fintech Company Limited, והעברות מחו״ל משולמות בטאקה בנגלדשי (BDT) לארנק ה-Upay של הנמען.
תוך כמה זמן מגיעה העברה ל-Upay?
העברות עשויות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. בדקו את זמן ההגעה המשוער שמוצג באפליקציית Coinepay לפני האישור.
האם יש מגבלות על הסכום ש-Upay יכול לקבל מחו״ל?
Upay מפרסם מגבלות על העברות נכנסות מחו״ל: 250,000 BDT לעסקה, 500,000 BDT ו-10 עסקאות ביום, ו-500,000 BDT ו-50 עסקאות בחודש. המגבלות עשויות להשתנות ותלויות בחשבון הנמען, לכן אמתו אותן מול Upay אם גובה הסכום חשוב.
התשלום נכשל או מתעכב — מה עליי לעשות?
סיבות נפוצות כוללות מספר שאינו מספר ה-Upay הרשום, אי-התאמה בשם, הגעה למגבלה, ארנק לא מאומת או בדיקת ציות. בדקו תחילה את סטטוס ההעברה ב-Coinepay, תקנו פרטים שגויים ופנו לתמיכה של Coinepay במידת הצורך.
