Upay(উপায়)是孟加拉的一項流動金融服務,由 UCB Fintech Company Limited 營運。如果你在孟加拉有使用 Upay 的家人、朋友或收款人,你可以透過 Coinepay 環球匯款發起跨境轉賬,以孟加拉塔卡(BDT)直接入賬到對方的 Upay 錢包。本指南會說明 Upay 是甚麼、你需要的收款人資料、如何逐步匯款、收款人如何看到款項到賬,以及遇到問題時該怎麼辦。
甚麼是 Upay,以及海外轉賬如何送達
Upay 於孟加拉使用,並以 BDT 派付。Upay 將接收海外款項稱為其境內匯款服務(Inward Remittance Service):由獲授權的外國銀行、應用程式或匯款營運商發送資金,以本地派付至收款人的 Upay 錢包。孟加拉的規例容許透過銀行渠道在本地派付海外境內匯款,而這正是流動錢包派付的運作方式。
當款項到賬,Upay 會將款項存入收款人的匯款口袋(Remittance Pocket)。收款人隨後可將餘額用於 Upay 服務或提取現金。請注意,海外的「匯款至 Upay 錢包」轉賬是把款項存入 Upay 賬戶本身 — 並非流動電話增值(通話時間)。如果某人只需要電話充值,那是另一項服務。
開始之前,請確保你已註冊 Coinepay 並完成身份驗證(KYC)。你可透過 iOS 及 Google Play 上的 Coinepay 應用程式,或 24/7 自助服務儀表板管理一切。如果你是新用戶,可以在此建立賬戶。
你需要向收款人索取的資料
開始之前,請先向收款人收集以下資料:
- 在 Upay 登記的流動電話號碼 — 請完全按登記方式輸入,不要加任何前綴或後綴。Upay 自己的示例格式為 01711164444。此號碼用作派付的賬戶識別碼。
- 與 Upay 登記完全一致的收款人全名。姓名與登記賬戶不符可能導致派付失敗或被扣起。
- 流程所要求的任何其他資料,例如收款人的地址。作為合規查核的一部分,你亦可能被要求提供身份證明文件,或資金用途及來源。
請直接與收款人核對號碼及姓名拼寫。只要有一個數字出錯,就會把請求送至錯誤的賬戶識別碼。
逐步教學:用 Coinepay 匯款至 Upay
- 開啟 Coinepay 應用程式或儀表板,前往環球匯款。
- 選擇孟加拉作為目的地國家,並選擇 BDT 作為派付貨幣。
- 選擇流動錢包派付方式,並選擇 Upay 作為服務供應商。
- 輸入收款人已登記的 Upay 流動電話號碼,以及與登記完全一致的全名。並填寫表格要求的任何其他資料。
- 輸入你想匯出的金額,或你想收款人收到的金額。
- 確認之前,請先查看畫面上顯示的匯率及費用。Coinepay 會清晰顯示匯率及任何費用,連同預計到賬時間,讓你在確認前可以看到收款人會收到多少。
- 確認轉賬。如有提示,請提供任何驗證或資金來源資料,以便轉賬通過審查。
一經確認,每筆轉賬都有可在應用程式中追蹤的狀態。
追蹤轉賬及收款人如何看到款項
確認後,可在你的 Coinepay 交易紀錄中追蹤轉賬狀態。你會看到它逐步推進,直至在 Upay 一方完成派付。轉賬最快可於 10 分鐘內到賬,但實際時間取決於派付方式及目的地國家;請以應用程式中於確認前顯示的預計到賬時間為準,而非任何固定承諾。
在收款人一方,款項會存入其 Upay 的匯款口袋(Remittance Pocket)。他們通常會收到已接收境內匯款的通知,而餘額可按 Upay 自身的規則用於 Upay 服務或提取現金。
Upay 公布的接收限額
Upay 為其境內匯款服務公布了限額。根據其匯款服務資訊,接收轉賬限額為每筆交易 BDT 250,000,每日 10 筆交易及 BDT 500,000,以及每月 50 筆交易及 BDT 500,000。Upay 表明其金額限額已包括任何政府獎勵。這些是境內匯款限額,與一般錢包對錢包的限額是分開的。
限額及賬戶規則可能會更改,並可能取決於收款人的驗證級別,因此如果派付金額很重要,請先讓收款人向 Upay 確認其賬戶狀態。Coinepay 會在你確認之前於應用程式中顯示其自身適用的限額。
疑難排解
號碼錯誤
如果輸入的號碼並非收款人已登記的 Upay 號碼,派付可能失敗或路由錯誤。重新發送之前,請在 Coinepay 中查看轉賬狀態,並與收款人確認確切的已登記號碼。
姓名不符
如果姓名與 Upay 賬戶登記的姓名不符,派付可能被扣起或拒絕。請完全按收款人 Upay 登記上顯示的全名重新輸入。
已達錢包限額
如果收款人已達到每筆交易、每日或每月的境內匯款上限,派付要等到有可用額度才能完成。請確認金額在 Upay 的限額之內,且收款人的賬戶允許。
未驗證或受限制的錢包
未完全驗證或以其他方式受限制的賬戶,可能無法接收款項。請在重新發送前,請收款人完成或查核其 Upay 驗證。
合規審查
每筆 Coinepay 轉賬均須經過身份驗證、制裁篩查及本地法規。Coinepay 可能會要求提供文件,例如資金用途或來源。請盡快提供任何被要求的資料,以便審查通過。切勿拆分轉賬、使用第三方,或嘗試任何規避這些查核的方法。
仍然卡住?
請先在 Coinepay 中查看轉賬狀態。有關 Upay 賬戶或已入賬派付的問題,收款人可於孟加拉致電 Upay 的 24/7 客戶支援 16268。有關你轉賬本身的任何問題,請聯絡 Coinepay 支援或我們的 Telegram。
幾點提醒
請務必使用你本人的真實身份及真實賬單資料,並只匯款給你信任的收款人及賬戶。Coinepay 可匯款至除全面制裁司法管轄區以外的所有國家及地區,而所有客戶及交易對手均會對照制裁名單進行篩查。部分服務並非在每個司法管轄區都提供。有關 Upay 錢包、驗證級別及派付規則的最新詳情,請查閱 Upay 的官方資訊;有關你轉賬的匯率、費用及限額,請在確認之前查看 Coinepay 於應用程式中顯示的內容。
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常見問題
匯款至 Upay 賬戶需要哪些資料?
你需要收款人在 Upay 登記的流動電話號碼(輸入時不加任何前綴或後綴,例如 01711164444),以及與登記完全一致的全名。你亦可能被要求提供收款人的地址,以及身份或資金來源文件。
Upay 在哪個國家及以哪種貨幣派付?
Upay 是孟加拉的一項流動金融服務,由 UCB Fintech Company Limited 營運,海外轉賬會以孟加拉塔卡(BDT)派付至收款人的 Upay 錢包。
匯款至 Upay 需要多久到賬?
轉賬最快可於 10 分鐘內到賬,但實際時間取決於派付方式及目的地國家。請在確認前查看 Coinepay 應用程式中顯示的預計到賬時間。
Upay 從海外接收款項有限額嗎?
Upay 公布的境內匯款限額為每筆交易 BDT 250,000、每日 BDT 500,000 及 10 筆交易,以及每月 BDT 500,000 及 50 筆交易。限額可能會更改,並取決於收款人的賬戶,因此如果金額很重要,請向 Upay 確認。
派付失敗或延遲 — 我該怎麼辦?
常見原因包括號碼並非已登記的 Upay 號碼、姓名不符、已達限額、錢包未驗證,或正進行合規審查。請先在 Coinepay 中查看轉賬狀態,更正任何資料,如有需要請聯絡 Coinepay 支援。
