Upay (উপায়) là dịch vụ tài chính di động tại Bangladesh do UCB Fintech Company Limited vận hành. Nếu bạn có người thân, bạn bè hoặc người cần thanh toán tại Bangladesh sử dụng Upay, bạn có thể chuyển tiền xuyên biên giới qua Coinepay Global Remittance để tiền được thanh toán bằng taka Bangladesh (BDT) trực tiếp vào ví Upay của họ. Hướng dẫn này giải thích Upay là gì, bạn cần thông tin nào của người nhận, cách gửi tiền theo từng bước, cách người nhận biết tiền đã đến và những việc cần làm nếu có sự cố.
Upay là gì và tiền chuyển từ nước ngoài đến ví như thế nào
Upay được sử dụng tại Bangladesh và thanh toán bằng BDT. Upay gọi việc nhận tiền từ nước ngoài là Dịch vụ nhận tiền chuyển từ nước ngoài (Inward Remittance Service): một ngân hàng, ứng dụng hoặc đơn vị chuyển tiền được cấp phép ở nước ngoài gửi tiền để thanh toán trong nước vào ví Upay của người nhận. Quy định của Bangladesh cho phép thanh toán trong nước đối với tiền chuyển từ nước ngoài qua kênh ngân hàng, và đó chính là cách hoạt động của việc thanh toán vào ví di động.
Khi tiền đến, Upay ghi có vào Remittance Pocket của người nhận. Từ đó, người nhận có thể dùng số dư cho các dịch vụ Upay hoặc rút tiền mặt. Lưu ý rằng giao dịch chuyển tiền từ nước ngoài "đến ví Upay" sẽ nạp tiền vào chính tài khoản Upay — đây không phải là nạp tiền điện thoại. Nếu ai đó chỉ cần nạp tiền điện thoại, đó là một dịch vụ khác.
Trước khi bắt đầu, hãy đảm bảo bạn đã đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Bạn có thể quản lý mọi thứ qua ứng dụng Coinepay trên iOS và Google Play, hoặc qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7. Nếu là người dùng mới, bạn có thể tạo tài khoản tại đây.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
Hãy lấy những thông tin sau từ người nhận tiền trước khi bắt đầu:
- Số điện thoại di động đăng ký với Upay — nhập chính xác như đã đăng ký, không thêm tiền tố hoặc hậu tố. Định dạng ví dụ của Upay là 01711164444. Số này là mã định danh tài khoản để nhận tiền.
- Họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký với Upay. Tên không khớp với tài khoản đã đăng ký có thể khiến khoản thanh toán thất bại hoặc bị tạm giữ.
- Bất kỳ thông tin bổ sung nào được yêu cầu trong quy trình, chẳng hạn như địa chỉ của người nhận. Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hoặc thông tin về mục đích và nguồn tiền trong quá trình kiểm tra tuân thủ.
Hãy xác nhận trực tiếp với người nhận để kiểm tra lại số điện thoại và cách viết tên. Chỉ một chữ số sai cũng khiến yêu cầu được gửi đến mã định danh tài khoản không đúng.
Từng bước gửi tiền đến Upay bằng Coinepay
- Mở ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay và vào mục Global Remittance.
- Chọn Bangladesh làm quốc gia nhận tiền và BDT làm đồng tiền thanh toán.
- Chọn phương thức thanh toán qua ví di động, sau đó chọn Upay làm nhà cung cấp.
- Nhập số điện thoại di động đã đăng ký với Upay và họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin đăng ký. Bổ sung mọi thông tin khác mà biểu mẫu yêu cầu.
- Nhập số tiền bạn muốn gửi hoặc số tiền bạn muốn người nhận nhận được.
- Kiểm tra tỷ giá và các khoản phí hiển thị trên màn hình trước khi xác nhận. Coinepay hiển thị rõ tỷ giá, mọi khoản phí và thời gian nhận tiền dự kiến để bạn biết người nhận sẽ nhận được bao nhiêu trước khi thực hiện giao dịch.
- Xác nhận giao dịch chuyển tiền. Nếu được yêu cầu, hãy cung cấp thông tin xác minh hoặc thông tin về nguồn tiền để giao dịch có thể vượt qua bước sàng lọc.
Sau khi xác nhận, bạn có thể theo dõi trạng thái của từng giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng.
Theo dõi giao dịch và cách người nhận thấy tiền đến
Sau khi xác nhận, hãy theo dõi trạng thái giao dịch trong lịch sử giao dịch Coinepay. Bạn sẽ thấy các trạng thái cập nhật cho đến khi khoản thanh toán được hoàn tất ở phía Upay. Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quốc gia nhận tiền; hãy dựa vào thời gian nhận tiền dự kiến hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận, thay vì coi bất kỳ mốc thời gian nào là cam kết cố định.
Ở phía người nhận, tiền được ghi có vào Remittance Pocket trong Upay của họ. Thông thường, họ sẽ nhận được thông báo đã nhận tiền chuyển từ nước ngoài và có thể dùng số dư để thanh toán cho các dịch vụ Upay hoặc rút tiền mặt theo quy định riêng của Upay.
Hạn mức nhận tiền do Upay công bố
Upay công bố các hạn mức cho Dịch vụ nhận tiền chuyển từ nước ngoài. Theo thông tin về dịch vụ chuyển tiền của Upay, tiền chuyển đến được giới hạn ở mức 250.000 BDT mỗi giao dịch, 10 giao dịch và 500.000 BDT mỗi ngày, cùng 50 giao dịch và 500.000 BDT mỗi tháng. Upay cho biết hạn mức số tiền này bao gồm mọi khoản ưu đãi của chính phủ. Đây là hạn mức nhận tiền chuyển từ nước ngoài, tách biệt với hạn mức chuyển tiền thông thường giữa các ví.
Hạn mức và quy định về tài khoản có thể thay đổi và có thể phụ thuộc vào cấp độ xác minh của người nhận. Vì vậy, nếu số tiền thanh toán là yếu tố quan trọng, hãy yêu cầu người nhận xác nhận tình trạng tài khoản của họ với Upay trước. Coinepay hiển thị các hạn mức áp dụng của mình trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Xử lý sự cố
Sai số điện thoại
Nếu số đã nhập không phải số Upay đã đăng ký của người nhận, khoản thanh toán có thể thất bại hoặc được chuyển đến sai nơi. Hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay trước khi gửi lại và xác nhận với người nhận số điện thoại đã đăng ký chính xác.
Tên không khớp
Nếu tên không khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản Upay, khoản thanh toán có thể bị tạm giữ hoặc từ chối. Hãy nhập lại họ tên đầy đủ của người nhận đúng như thông tin đăng ký Upay của họ.
Đã đạt hạn mức ví
Nếu người nhận đã đạt hạn mức nhận tiền chuyển từ nước ngoài theo giao dịch, theo ngày hoặc theo tháng, khoản thanh toán không thể hoàn tất cho đến khi hạn mức còn khả dụng trở lại. Hãy xác nhận số tiền nằm trong hạn mức của Upay và tài khoản của người nhận được phép nhận khoản tiền đó.
Ví chưa được xác minh hoặc bị hạn chế
Tài khoản chưa được xác minh đầy đủ hoặc bị hạn chế vì lý do khác có thể không nhận được tiền. Hãy yêu cầu người nhận hoàn tất hoặc kiểm tra việc xác minh tài khoản Upay trước khi bạn gửi lại.
Kiểm tra tuân thủ
Mọi giao dịch chuyển tiền qua Coinepay đều phải tuân theo yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu giấy tờ hoặc thông tin, chẳng hạn như mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy nhanh chóng cung cấp mọi thứ được yêu cầu để quá trình kiểm tra có thể hoàn tất. Tuyệt đối không chia nhỏ giao dịch chuyển tiền, sử dụng bên thứ ba hoặc tìm cách khác để né tránh những bước kiểm tra này.
Vẫn cần trợ giúp?
Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay. Nếu có câu hỏi về tài khoản Upay hoặc khoản tiền đã được ghi có, người nhận có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 của Upay qua số 16268 tại Bangladesh. Với mọi vấn đề liên quan đến chính giao dịch chuyển tiền của bạn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc Telegram của chúng tôi.
Một vài lưu ý
Luôn sử dụng danh tính thật và thông tin thanh toán thật của chính bạn, đồng thời chỉ gửi tiền cho người nhận và tài khoản mà bạn tin tưởng. Coinepay cho phép gửi tiền đến mọi quốc gia và khu vực, ngoại trừ các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện; tất cả khách hàng và đối tác giao dịch đều được sàng lọc theo danh sách trừng phạt. Một số dịch vụ không được cung cấp ở mọi khu vực pháp lý. Để biết thông tin hiện hành về ví Upay, các cấp độ xác minh và quy định thanh toán, hãy xem thông tin chính thức của Upay; còn đối với tỷ giá, phí và hạn mức của giao dịch, hãy kiểm tra thông tin Coinepay hiển thị trong ứng dụng trước khi xác nhận.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần thông tin gì để gửi tiền đến tài khoản Upay?
Bạn cần số điện thoại di động đã đăng ký với Upay của người nhận (nhập không kèm tiền tố hoặc hậu tố, ví dụ: 01711164444) và họ tên đầy đủ của họ đúng như thông tin đăng ký. Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp địa chỉ, giấy tờ tùy thân của người nhận hoặc giấy tờ chứng minh nguồn tiền.
Tiền được thanh toán qua Upay ở quốc gia nào và bằng đồng tiền gì?
Upay là dịch vụ tài chính di động tại Bangladesh do UCB Fintech Company Limited vận hành; tiền chuyển từ nước ngoài được thanh toán bằng taka Bangladesh (BDT) vào ví Upay của người nhận.
Tiền chuyển đến Upay mất bao lâu để tới nơi?
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán và quốc gia nhận tiền. Hãy kiểm tra thời gian nhận tiền dự kiến hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi xác nhận.
Có hạn mức đối với số tiền Upay có thể nhận từ nước ngoài không?
Upay công bố hạn mức nhận tiền chuyển từ nước ngoài là 250.000 BDT mỗi giao dịch, 500.000 BDT và 10 giao dịch mỗi ngày, cùng 500.000 BDT và 50 giao dịch mỗi tháng. Hạn mức có thể thay đổi và phụ thuộc vào tài khoản của người nhận, vì vậy hãy xác nhận với Upay nếu số tiền là yếu tố quan trọng.
Khoản thanh toán thất bại hoặc bị chậm — tôi nên làm gì?
Các nguyên nhân thường gặp gồm số điện thoại không phải số đã đăng ký với Upay, tên không khớp, đã đạt hạn mức, ví chưa được xác minh hoặc giao dịch đang được kiểm tra tuân thủ. Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái giao dịch trong Coinepay, sửa mọi thông tin sai và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu cần.
