Upay (উপায়) 是由 UCB Fintech Company Limited 运营的孟加拉国移动金融服务。如果您在孟加拉国的家人、朋友或收款人使用 Upay，您可以通过 Coinepay Global Remittance 进行跨境汇款，将孟加拉塔卡 (BDT) 直接汇入对方的 Upay 钱包。本指南将介绍 Upay 是什么、您需要哪些收款人信息、具体汇款步骤、收款人如何查看到账款项，以及出现问题时该怎么办。
Upay 是什么，海外汇款如何到达 Upay
Upay 在孟加拉国使用，以 BDT 支付汇款。Upay 将接收海外汇款的服务称为汇入汇款服务：经授权的境外银行、应用或汇款机构发送资金，由当地将款项支付至收款人'的 Upay 钱包。孟加拉国的规定允许通过银行渠道在当地支付境外汇入汇款，移动钱包收款正是以这种方式运作的。
款项到账后，Upay 会将其存入收款人'的汇款账户。收款人随后可以使用余额支付 Upay 服务费用或提现。请注意，海外的 "汇款至 Upay 钱包" 是将钱存入 Upay 账户本身 —并非手机话费充值。如果对方只需要充值话费，那是另一项服务。
开始前，请确保您已注册 Coinepay 并完成身份验证 (KYC)。您可以通过 iOS 和 Google Play 上的 Coinepay 应用，或全天候自助服务管理后台管理所有操作。如果您尚未注册，可以在此创建账户。
您需要向收款人获取哪些信息
开始前，请向收款人获取以下信息：
- Upay 注册手机号 — 请按注册时的号码准确填写，不添加前缀或后缀。Upay 官方给出的示例格式是 01711164444。该号码是收款账户的标识。
- 与 Upay 注册信息完全一致的收款人全名。姓名与注册账户不符可能导致款项支付失败或被暂缓。
- 流程要求的任何其他信息，例如收款人'的地址。合规审查还可能要求您提供身份证明文件，或说明资金用途和来源。
请直接与收款人核对号码和姓名拼写。即使只有一位数字错误，也会使汇款请求指向错误的账户标识。
分步操作：使用 Coinepay 向 Upay 汇款
- 打开 Coinepay 应用或管理后台，进入 Global Remittance。
- 选择孟加拉国作为收款国家，选择 BDT 作为收款币种。
- 选择移动钱包收款方式，并选择 Upay 作为服务提供方。
- 输入收款人'的 Upay 注册手机号及与注册信息完全一致的全名，并填写表单要求的其他信息。
- 输入您想汇出的金额，或希望收款人收到的金额。
- 确认前，请核对屏幕上显示的汇率和费用。Coinepay 会清楚列出汇率、所有费用及预计到账时间，方便您在确认汇款前了解收款人将收到的金额。
- 确认汇款。如果系统提示，请提供所需的身份验证信息或资金来源信息，以便汇款通过审查。
确认后，您可以在应用中查看每笔汇款的状态。
追踪汇款及收款人如何查看到账款项
确认后，您可以在 Coinepay 交易记录中追踪汇款状态，直至 Upay 一侧完成付款。汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家；请以确认前应用中显示的预计到账时间为准，不要将任何固定时长视为保证。
收款人'的款项将存入其 Upay 汇款账户。他们通常会收到已收到境外汇款的通知，随后可按照 Upay 自身的规定，使用余额支付 Upay 服务费用或提现。
Upay 公布的汇入限额
Upay 公布了其汇入汇款服务的限额。根据其汇款服务信息，汇入汇款限额为每笔 BDT 250,000、每天 10 笔且总额不超过 BDT 500,000，以及每月 50 笔且总额不超过 BDT 500,000。Upay 表示，其金额限额包含任何政府奖励。这些是境外汇入汇款限额，与普通钱包之间的转账限额不同。
限额和账户规则可能变化，也可能取决于收款人'的验证等级。因此，如果收款金额对您很重要，请先让收款人向 Upay 确认其账户状态。Coinepay 会在您确认前于应用中显示其适用的限额。
问题排查
号码错误
如果输入的号码不是收款人'的 Upay 注册号码，款项可能支付失败或被错误地转至其他账户。重新汇款前，请先在 Coinepay 查看汇款状态，并向收款人核实准确的注册号码。
姓名不符
如果姓名与 Upay 账户注册姓名不符，款项支付可能被暂缓或拒绝。请按收款人在 Upay 注册时填写的全名准确重新输入。
达到钱包限额
如果收款人已达到单笔、每日或每月的境外汇入汇款限额，在可用额度恢复前，款项将无法支付。请确认金额在 Upay 限额之内，且收款人'的账户允许接收该金额。
钱包未完成验证或受到限制
未完成全部验证或受到其他限制的账户可能无法收款。请让收款人在您重新汇款前完成或检查其 Upay 账户验证状态。
合规审查
每笔 Coinepay 汇款均须接受身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规。Coinepay 可能要求提供文件，例如用于说明资金用途或来源的文件。请及时提供所要求的一切材料，以便完成审查。切勿为了规避这些检查而拆分汇款、使用第三方或尝试任何变通方法。
问题仍未解决？
请先在 Coinepay 查看汇款状态。如果是关于 Upay 账户或已入账款项的问题，收款人可以在孟加拉国拨打 16268，联系 Upay 全天候客服。如果是关于汇款本身的问题，请联系 Coinepay 客服或通过我们的 Telegram 联系我们。
几点提醒
请始终使用您本人真实的身份信息和账单信息，并且只向您信任的收款人及账户汇款。除受到全面制裁的司法管辖区外，Coinepay 向所有国家和地区提供汇款服务，并对所有客户和交易对手进行制裁名单筛查。部分服务并非在所有司法管辖区均可使用。如需了解 Upay 钱包、验证等级和收款规则的最新信息，请查阅 Upay 官方资料；如需了解您的汇款适用的汇率、费用和限额，请在确认前查看 Coinepay 应用中显示的信息。
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常见问题
向 Upay 账户汇款需要提供哪些信息？
您需要提供收款人的 Upay 注册手机号（填写时不添加前缀或后缀，例如 01711164444）以及与注册信息完全一致的全名。您还可能需要提供收款人地址、身份证明文件或资金来源证明文件。
Upay 在哪个国家以什么币种支付汇款？
Upay 是由 UCB Fintech Company Limited 运营的孟加拉国移动金融服务。海外汇款将以孟加拉塔卡 (BDT) 存入收款人的 Upay 钱包。
向 Upay 汇款需要多久才能到账？
汇款最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和目的地国家。请在确认前查看 Coinepay 应用中显示的预计到账时间。
Upay 接收海外汇款有金额限制吗？
Upay 公布的境外汇入汇款限额为每笔 BDT 250,000、每天最多 10 笔且总额不超过 BDT 500,000，以及每月最多 50 笔且总额不超过 BDT 500,000。限额可能变化，也取决于收款人的账户；如果收款金额对您很重要，请向 Upay 确认。
款项支付失败或延迟，我该怎么办？
常见原因包括号码不是 Upay 注册号码、姓名不符、达到限额、钱包未完成验证或汇款正在接受合规审查。请先在 Coinepay 查看汇款状态，纠正有误的信息，并在需要时联系 Coinepay 客服。
