Coinepay | Comment envoyer de l'argent vers Plin depuis l'étranger avec Coinepay

Plin est une fonction de paiement instantané largement utilisée au Pérou, qui permet aux personnes dans le pays d'envoyer et de recevoir des soles péruviens (S/) via leurs applications de banque mobile. Si vous devez soutenir votre famille, payer un freelance ou régler une facture au Pérou depuis un autre pays, Coinepay Global Remittance vous permet d'effectuer un transfert transfrontalier qui arrive sur le compte lié à Plin du destinataire. Ce guide explique ce qu'est Plin, quelles informations vous avez besoin de la part de votre destinataire, et comment effectuer et suivre le transfert.

Ce qu'est Plin et où il est utilisé

Le régulateur bancaire péruvien décrit Plin comme une fonction de paiement immédiat intégrée aux applications mobiles des banques participantes, plutôt qu'un portefeuille distinct à télécharger. Les personnes associent un numéro de téléphone mobile et un compte de paiement dans l'application de leur banque, et ce numéro devient l'« adresse » que les autres utilisent pour les payer. Les transferts Plin ordinaires font circuler des soles péruviens (S/), de sorte qu'un transfert Coinepay vers un destinataire Plin est versé en devise locale.

Un même numéro au Pérou peut être lié à la fois à Plin et à Yape, et les deux réseaux sont interopérables ; du côté de l'expéditeur, la destination est donc simplement le numéro de mobile enregistré du destinataire. Pour un transfert transfrontalier, vous n'avez pas besoin du numéro de compte bancaire du destinataire ; Coinepay achemine le paiement vers le portefeuille mobile associé au numéro et au nom que vous indiquez.

Ce dont vous avez besoin de la part de votre destinataire

Avant de commencer, demandez à la personne au Pérou :

Le numéro de téléphone mobile qu'elle a enregistré sur Plin (ou l'identifiant de compte que Coinepay demande), y compris l'indicatif pays du Pérou.
Son nom complet exactement tel qu'il est enregistré auprès de sa banque ou de son portefeuille. Le nom sur le paiement doit correspondre au compte destinataire ; une incohérence est une cause fréquente de blocage d'un transfert.
Une confirmation du portefeuille auquel le numéro est lié, car un numéro peut être associé à la fois à Plin et à Yape. Demandez au destinataire de confirmer que le compte est actif et en mesure de recevoir.

Vérifiez le numéro chiffre par chiffre. Comme avec Plin lui-même, une fois qu'un transfert est envoyé à l'identifiant que vous avez saisi, il ne peut pas être simplement récupéré sous prétexte que vous avez sélectionné ce destinataire.

Avant d'envoyer : inscription et vérification

Vous envoyez via l'application Coinepay ou le tableau de bord en libre-service disponible 24h/24 et 7j/7. Si vous n'avez pas encore utilisé Coinepay, créez un compte, téléchargez l'application pour iOS ou Android, et complétez la vérification d'identité (KYC). Les transferts de fonds sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales ; préparez donc vos propres informations réelles. Coinepay effectue des envois vers le Pérou ainsi que vers tous les autres pays et régions, à l'exception de ceux faisant l'objet de sanctions globales.

Étape par étape : envoyer vers un compte Plin

Ouvrez Global Remittance dans l'application ou le tableau de bord Coinepay et démarrez un nouveau transfert.
Choisissez le pays de destination (le Pérou) et la méthode de paiement. Sélectionnez l'option portefeuille mobile / Plin afin que les fonds soient remis en soles péruviens sur le numéro enregistré du destinataire.
Saisissez les coordonnées du destinataire. Tapez le numéro de mobile enregistré ou l'identifiant de compte ainsi que le nom complet exactement tel qu'il est enregistré. Saisissez toute information supplémentaire demandée par Coinepay.
Saisissez le montant. Vous pouvez généralement saisir soit le montant que vous souhaitez envoyer, soit le montant que vous souhaitez que le destinataire reçoive.
Vérifiez le taux de change et les frais. Coinepay affiche clairement à l'écran le taux, les frais et le délai d'arrivée estimé avant que vous confirmiez. Lisez-les attentivement et vérifiez une fois de plus le nom et le numéro du destinataire.
Confirmez le transfert. Il peut vous être demandé le motif du transfert ou l'origine des fonds ; fournissez des informations exactes pour que le transfert continue de progresser.
Enregistrez votre reçu et partagez la confirmation avec votre destinataire si cela est utile.

Comment le destinataire voit l'argent arriver

Lorsque le paiement est terminé, le destinataire voit les soles crédités dans son application bancaire ou de portefeuille liée à Plin, dans ses mouvements de compte ou dans l'activité Plin/Yape. De nombreux destinataires reçoivent une notification dans l'application. S'ils ne la voient pas immédiatement, Plin lui-même autorise un court délai de crédit, et la personne doit vérifier l'application mobile de la banque ou du portefeuille associé à ce numéro.

En combien de temps arrive l'argent ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de paiement et du pays de destination. Le délai d'arrivée estimé pour votre transfert spécifique est affiché dans l'application Coinepay avant que vous confirmiez, et vous pouvez ensuite suivre le statut réel.

Suivre votre transfert

Chaque transfert Coinepay dispose d'un suivi de statut. Ouvrez le transfert dans l'application ou le tableau de bord pour voir s'il est en cours de traitement, en cours d'examen ou versé. Si quelque chose est nécessaire de votre part, comme un document supplémentaire, Coinepay vous en informera à cet endroit.

Limites du portefeuille du destinataire et vérification

Les destinataires Plin reçoivent sur un compte dans une banque ou un portefeuille péruvien, et ces prestataires fixent leurs propres limites et règles de vérification. Au Pérou, les prestataires publient des limites d'envoi Plin de personne à personne qui ont couramment été citées aux alentours de S/500 par transfert et S/2 000 par jour, bien que les chiffres exacts varient selon la banque et selon le portefeuille de destination, et le prestataire affiche la limite en vigueur dans l'application. Ces plafonds s'appliquent au portefeuille local du destinataire, et non à votre transfert Coinepay. Si un montant important risque de dépasser ce que le portefeuille du destinataire peut détenir ou recevoir en une journée, demandez-lui d'abord de confirmer ses limites et son niveau de vérification, ou planifiez le moment en conséquence — ne fractionnez jamais un transfert et n'utilisez jamais un tiers pour contourner les contrôles ou les limites.

Dépannage

Mauvais numéro ou mauvais contact

Comme l'argent suit l'identifiant que vous saisissez, la meilleure précaution est de vérifier le numéro et le nom du destinataire affiché avant de confirmer. Si vous constatez une erreur après confirmation, contactez immédiatement le support Coinepay avec votre référence de transfert ; la récupération n'est pas garantie une fois que les fonds ont atteint le mauvais compte.

Incohérence de nom

Si le nom du destinataire ne correspond pas au compte destinataire, le paiement peut être retardé ou retourné. Demandez au destinataire le nom exact figurant sur son profil bancaire ou de portefeuille et assurez-vous qu'il corresponde à ce que vous avez saisi.

Limite du portefeuille atteinte

Si le destinataire a déjà atteint sa limite de réception par transfert ou quotidienne, les fonds peuvent ne pas être crédités tant que la limite n'est pas réinitialisée. Confirmez ses limites auprès de son prestataire et réessayez plus tard plutôt que d'envoyer par un autre canal.

Portefeuille non vérifié ou inactif

Un numéro qui n'est pas correctement affilié à Plin, ou un compte à un niveau de vérification inférieur, peut être dans l'incapacité de recevoir. Demandez au destinataire d'ouvrir son application bancaire, de confirmer que son numéro est affilié et que son compte est actif, et de mettre à niveau sa vérification si son prestataire l'exige.

L'argent n'apparaît pas

Demandez au destinataire de vérifier l'application de la banque ou du portefeuille spécifique lié à son numéro, y compris les mouvements de son compte. Un contact ajouté uniquement via une application de messagerie peut ne pas apparaître tant qu'il n'est pas synchronisé avec les contacts du téléphone. Si le statut dans Coinepay indique le paiement comme envoyé mais qu'il n'apparaît toujours pas, contactez le support avec votre référence.

Examen de conformité

Les transferts sont filtrés par rapport aux listes de sanctions et peuvent faire l'objet d'un examen en vertu des réglementations locales. Coinepay peut demander des documents tels que le motif ou l'origine des fonds. Répondez rapidement et avec exactitude ; fournir des informations claires est le moyen le plus rapide de lever un examen.

Obtenir de l'aide

Pour toute question concernant un transfert spécifique, contactez l'équipe de support Coinepay ou le canal Telegram Coinepay. Vous pouvez gérer chaque transfert depuis l'application ou le tableau de bord Coinepay à tout moment.

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FAQ

De quelles informations ai-je besoin pour envoyer de l'argent vers un compte Plin ?

Vous avez besoin du numéro de mobile du destinataire enregistré sur Plin (avec l'indicatif pays du Pérou) ou de l'identifiant de compte que Coinepay demande, ainsi que de son nom complet exactement tel qu'il est enregistré auprès de sa banque ou de son portefeuille. Vous n'avez pas besoin de son numéro de compte.

Dans quelle devise le destinataire reçoit-il l'argent ?

Les paiements Plin au Pérou sont remis en soles péruviens (S/). Coinepay affiche le taux de change et les frais avant que vous confirmiez, afin que vous puissiez voir le montant en soles que le destinataire recevra.

En combien de temps l'argent arrivera-t-il sur le compte Plin ?

Les transferts peuvent arriver en seulement 10 minutes, mais le délai réel dépend de la méthode de paiement et du pays de destination. Coinepay affiche un délai d'arrivée estimé avant que vous confirmiez et vous permet de suivre le statut par la suite.

Que se passe-t-il si j'ai saisi le mauvais numéro ?

Vérifiez toujours le numéro et le nom du destinataire affiché avant de confirmer, car les fonds suivent l'identifiant que vous saisissez. Si vous avez confirmé une erreur, contactez immédiatement le support Coinepay avec votre référence de transfert, même si la récupération ne peut être garantie une fois que les fonds ont atteint le compte.

Pourquoi un transfert peut-il être bloqué pour examen ?

Tous les transferts sont soumis à la vérification d'identité, au filtrage des sanctions et aux réglementations locales. Coinepay peut demander des documents tels que le motif ou l'origine des fonds. Fournissez rapidement des informations exactes pour lever l'examen.

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