Plin เป็นฟีเจอร์ชำระเงินทันทีที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในเปรู ช่วยให้ผู้คนในประเทศส่งและรับเงินสกุลโซลเปรู (S/) ผ่านแอปธนาคารบนมือถือได้ หากคุณต้องการส่งเงินช่วยเหลือครอบครัว จ่ายค่าจ้างฟรีแลนซ์ หรือชำระบิลในเปรูจากอีกประเทศหนึ่ง บริการ Global Remittance ของ Coinepay ช่วยให้คุณโอนเงินข้ามประเทศไปยังบัญชีของผู้รับที่เชื่อมกับ Plin ได้ คู่มือนี้อธิบายว่า Plin คืออะไร คุณต้องขอข้อมูลใดจากผู้รับ และจะโอนเงินและติดตามสถานะได้อย่างไร
Plin คืออะไรและใช้ที่ไหน
หน่วยงานกำกับดูแลธนาคารของเปรูอธิบายว่า Plin เป็นฟีเจอร์ชำระเงินทันทีที่อยู่ในแอปมือถือของธนาคารที่เข้าร่วม ไม่ใช่กระเป๋าเงินแยกต่างหากที่ต้องดาวน์โหลด ผู้ใช้จะผูกหมายเลขโทรศัพท์มือถือและบัญชีสำหรับชำระเงินไว้ในแอปธนาคารของตน และหมายเลขนั้นจะกลายเป็น "ที่อยู่" ที่ผู้อื่นใช้ส่งเงินให้ การโอนผ่าน Plin โดยทั่วไปใช้ สกุลโซลเปรู (S/) ดังนั้นเงินที่โอนผ่าน Coinepay ให้ผู้รับทาง Plin จะจ่ายออกเป็นสกุลเงินท้องถิ่น
หมายเลขโทรศัพท์หนึ่งหมายเลขในเปรูสามารถเชื่อมกับทั้ง Plin และ Yape ได้ และทั้งสองเครือข่ายสามารถทำงานร่วมกันได้ ดังนั้นสำหรับผู้ส่ง ปลายทางก็คือหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ คุณไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขบัญชีธนาคารของผู้รับในการโอนเงินข้ามประเทศ Coinepay จะส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินบนมือถือที่ผูกกับหมายเลขและชื่อที่คุณระบุ
ข้อมูลที่ต้องขอจากผู้รับ
ก่อนเริ่ม ให้ขอข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับในเปรู:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับ Plin (หรือรหัสบัญชีที่ Coinepay ขอ) โดยต้องใส่รหัสประเทศเปรูด้วย
- ชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร กับธนาคารหรือกระเป๋าเงินของผู้รับ ชื่อที่ใช้รับเงินต้องตรงกับบัญชีปลายทาง ชื่อไม่ตรงกันเป็นสาเหตุที่พบบ่อยของการพักรายการโอน
- การยืนยันว่าหมายเลขนั้นเชื่อมกับกระเป๋าเงินใด เนื่องจากหมายเลขหนึ่งอาจเชื่อมกับทั้ง Plin และ Yape ขอให้ผู้รับยืนยันว่าบัญชียังใช้งานอยู่และสามารถรับเงินได้
ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งทีละหลัก เช่นเดียวกับการใช้ Plin โดยตรง เมื่อส่งเงินไปยังรหัสระบุผู้รับที่คุณกรอกแล้ว คุณไม่สามารถเรียกเงินคืนได้ง่าย ๆ เพียงเพราะคุณเลือกผู้รับรายนั้น
ก่อนส่งเงิน: สมัครและยืนยันตัวตน
คุณส่งเงินได้ผ่านแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดแบบบริการตนเองที่เปิดให้ใช้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณยังไม่เคยใช้ Coinepay ให้สร้างบัญชี ดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS หรือ Android และยืนยันตัวตน (KYC) การโอนเงินระหว่างประเทศอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และข้อบังคับท้องถิ่น ดังนั้นโปรดเตรียมข้อมูลจริงของคุณให้พร้อม Coinepay ส่งเงินไปยังเปรู รวมถึงทุกประเทศและภูมิภาคอื่น ๆ ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม
ขั้นตอนการส่งเงินไปยังบัญชี Plin
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทาง (เปรู) และวิธีรับเงิน เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินบนมือถือ / Plin เพื่อให้เงินสกุลโซลเปรูส่งถึงหมายเลขที่ผู้รับลงทะเบียนไว้
- กรอกข้อมูลผู้รับ ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัสบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ และชื่อ-นามสกุลให้ตรงตามที่ลงทะเบียนทุกตัวอักษร กรอกข้อมูลเพิ่มเติมที่ Coinepay ขอ
- ระบุจำนวนเงิน โดยทั่วไปคุณสามารถระบุจำนวนเงินที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับก็ได้
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงอย่างชัดเจนบนหน้าจอก่อนที่คุณจะยืนยัน โปรดอ่านข้อมูลเหล่านี้อย่างละเอียด และตรวจสอบชื่อกับหมายเลขของผู้รับอีกครั้ง
- ยืนยันการโอน ระบบอาจขอให้คุณระบุวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไปได้
- บันทึกใบเสร็จ และส่งข้อมูลยืนยันให้ผู้รับหากเป็นประโยชน์
ผู้รับจะเห็นเงินเข้าบัญชีอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ ผู้รับจะเห็นยอดเงินสกุลโซลเข้ามาในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่เชื่อมกับ Plin โดยดูได้จากรายการเคลื่อนไหวในบัญชีหรือกิจกรรม Plin/Yape ผู้รับจำนวนมากจะได้รับการแจ้งเตือนในแอป หากยังไม่เห็นเงินทันที Plin เองมีช่วงเวลาสั้น ๆ สำหรับการบันทึกยอดเงินเข้าบัญชี ผู้รับควรตรวจสอบแอปมือถือของธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ผูกกับหมายเลขนั้น
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
เงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง เวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงสำหรับรายการโอนของคุณจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน และคุณสามารถติดตามสถานะจริงได้หลังจากนั้น
การติดตามรายการโอน
รายการโอนทุกครั้งผ่าน Coinepay สามารถติดตามสถานะได้ เปิดรายการโอนในแอปหรือแดชบอร์ดเพื่อดูว่ารายการกำลังดำเนินการ อยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือจ่ายเงินออกแล้ว หาก Coinepay ต้องการข้อมูลจากคุณ เช่น เอกสารเพิ่มเติม คุณจะได้รับการแจ้งเตือนที่นั่น
วงเงินและการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงินผู้รับ
ผู้ใช้ Plin รับเงินเข้าบัญชีที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินในเปรู ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านั้นกำหนดวงเงินและกฎการยืนยันตัวตนของตนเอง ในเปรู ผู้ให้บริการเผยแพร่วงเงินการส่งเงินผ่าน Plin ระหว่างบุคคล ซึ่งมักมีการอ้างถึงว่าอยู่ที่ประมาณ S/500 ต่อรายการ และ S/2,000 ต่อวัน แต่ตัวเลขที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามธนาคารและกระเป๋าเงินปลายทาง โดยผู้ให้บริการจะแสดงวงเงินปัจจุบันในแอป วงเงินเหล่านี้ใช้กับกระเป๋าเงินในประเทศของผู้รับ ไม่ใช่รายการโอนผ่าน Coinepay ของคุณ หากเงินจำนวนมากอาจเกินยอดที่กระเป๋าเงินของผู้รับสามารถเก็บหรือรับได้ในหนึ่งวัน ให้ขอให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินและระดับการยืนยันตัวตนของตนก่อน หรือวางแผนเวลาในการโอนให้เหมาะสม — ห้ามแบ่งรายการโอนหรือใช้บุคคลที่สามเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือวงเงิน
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขผิดหรือเลือกผู้ติดต่อผิด
เนื่องจากเงินจะถูกส่งตามรหัสระบุผู้รับที่คุณกรอก วิธีป้องกันที่ดีที่สุดคือตรวจสอบหมายเลขและชื่อผู้รับที่แสดงก่อนยืนยัน หากคุณพบว่ากรอกผิดหลังจากยืนยันแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอนของคุณ ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะเรียกเงินคืนได้เมื่อเงินเข้าบัญชีผิดแล้ว
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับไม่ตรงกับบัญชีปลายทาง การจ่ายเงินอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน ขอชื่อที่ตรงตามโปรไฟล์ธนาคารหรือกระเป๋าเงินจากผู้รับ และตรวจสอบให้ตรงกับชื่อที่คุณกรอก
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากผู้รับใช้วงเงินรับเงินต่อรายการหรือรายวันครบแล้ว เงินอาจไม่เข้าบัญชีจนกว่าวงเงินจะรีเซ็ต ให้ผู้รับตรวจสอบวงเงินกับผู้ให้บริการของตน แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง แทนที่จะส่งเงินผ่านช่องทางอื่น
กระเป๋าเงินยังไม่ยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน
หมายเลขที่ไม่ได้ผูกกับ Plin อย่างถูกต้อง หรือบัญชีที่มีระดับการยืนยันตัวตนต่ำกว่า อาจไม่สามารถรับเงินได้ ขอให้ผู้รับเปิดแอปธนาคาร ยืนยันว่าหมายเลขของตนผูกกับ Plin และบัญชียังใช้งานอยู่ และยกระดับการยืนยันตัวตนหากผู้ให้บริการกำหนด
ไม่เห็นยอดเงินเข้า
ให้ผู้รับตรวจสอบแอปของธนาคารหรือกระเป๋าเงินที่ผูกกับหมายเลขของตนโดยตรง รวมถึงรายการเคลื่อนไหวในบัญชี ผู้ติดต่อที่เพิ่มไว้เฉพาะในแอปส่งข้อความอาจไม่ปรากฏจนกว่าจะซิงก์กับรายชื่อผู้ติดต่อในโทรศัพท์ หากสถานะใน Coinepay แสดงว่าส่งเงินออกแล้วแต่ยอดยังไม่ปรากฏ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ
การตรวจสอบตามข้อกำหนด
รายการโอนจะถูกตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจได้รับการตรวจสอบตามข้อบังคับท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดตอบกลับอย่างรวดเร็วและถูกต้อง การให้ข้อมูลที่ชัดเจนเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการผ่านการตรวจสอบ
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับรายการโอนใดรายการหนึ่ง โปรดติดต่อทีมสนับสนุน Coinepay หรือช่อง Telegram ของ Coinepay คุณสามารถจัดการรายการโอนทั้งหมดได้จากแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ทุกเมื่อ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี Plin?
คุณต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้รับที่ลงทะเบียนกับ Plin (พร้อมรหัสประเทศเปรู) หรือรหัสบัญชีที่ Coinepay ขอ และชื่อ-นามสกุลที่ตรงตามที่ลงทะเบียนกับธนาคารหรือกระเป๋าเงินทุกตัวอักษร คุณไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขบัญชีของผู้รับ
ผู้รับจะได้รับเงินสกุลอะไร?
เงินที่จ่ายออกผ่าน Plin ในเปรูจะเป็นสกุลโซลเปรู (S/) Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมก่อนที่คุณจะยืนยัน เพื่อให้คุณเห็นจำนวนเงินสกุลโซลที่ผู้รับจะได้รับ
เงินจะเข้าบัญชี Plin เร็วแค่ไหน?
เงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาที่ใช้จริงขึ้นอยู่กับวิธีรับเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาโดยประมาณที่เงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน และให้คุณติดตามสถานะได้หลังจากนั้น
หากฉันกรอกหมายเลขผิดควรทำอย่างไร?
ตรวจสอบหมายเลขและชื่อผู้รับที่แสดงก่อนยืนยันเสมอ เพราะเงินจะถูกส่งตามรหัสระบุผู้รับที่คุณกรอก หากคุณยืนยันรายการที่กรอกผิดไปแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงรายการโอน แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะเรียกเงินคืนได้เมื่อเงินเข้าบัญชีนั้นแล้ว
เหตุใดรายการโอนจึงอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ?
รายการโอนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และข้อบังคับท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ในการโอนหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วเพื่อให้ผ่านการตรวจสอบ
