Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para o Plin com a Coinepay

O Plin é um recurso de pagamentos instantâneos amplamente usado no Peru que permite enviar e receber soles peruanos (S/) por meio de aplicativos bancários. Se você precisa ajudar sua família, pagar um freelancer ou quitar uma conta no Peru a partir de outro país, o Global Remittance da Coinepay permite fazer uma transferência internacional que é depositada na conta vinculada ao Plin do destinatário. Este guia explica o que é o Plin, quais dados você precisa pedir ao destinatário e como concluir e acompanhar a transferência.

O que é o Plin e onde ele é usado

O órgão regulador bancário do Peru descreve o Plin como um recurso de pagamento imediato integrado aos aplicativos dos bancos participantes, e não como uma carteira separada que você precisa baixar. As pessoas vinculam um número de celular e uma conta de pagamento no aplicativo do banco, e esse número passa a ser o "endereço" usado por outras pessoas para fazer pagamentos. As transferências comuns pelo Plin são feitas em soles peruanos (S/), por isso uma transferência da Coinepay para um destinatário do Plin é paga na moeda local.

Um mesmo número no Peru pode estar vinculado ao Plin e ao Yape, e as duas redes são interoperáveis. Assim, para quem envia, o destino é simplesmente o número de celular cadastrado pelo destinatário. Para uma transferência internacional, você não precisa do número da conta bancária do destinatário; a Coinepay encaminha o pagamento para a carteira digital associada ao número e ao nome que você informar.

O que você precisa pedir ao destinatário

Antes de começar, peça à pessoa no Peru:

O número de celular cadastrado no Plin (ou o ID da conta solicitado pela Coinepay), incluindo o código do país do Peru.
O nome completo exatamente como está cadastrado no banco ou na carteira. O nome informado para o pagamento deve corresponder ao da conta de destino; divergências são um motivo comum para uma transferência ficar retida.
A confirmação de qual carteira está vinculada ao número, já que um número pode estar associado ao Plin e ao Yape. Peça ao destinatário que confirme se a conta está ativa e apta a receber.

Confira o número dígito por dígito. Assim como acontece no próprio Plin, depois que uma transferência é enviada para o identificador informado, ela não pode simplesmente ser revertida porque você selecionou aquele destinatário.

Antes de enviar: cadastro e verificação

Você pode enviar pelo aplicativo da Coinepay ou pelo painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Se ainda não usou a Coinepay, crie uma conta, baixe o aplicativo para iOS ou Android e conclua a verificação de identidade (KYC). As remessas estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem de listas de sanções e às regulamentações locais, então tenha seus dados verdadeiros em mãos. A Coinepay envia dinheiro para o Peru e para todos os outros países e regiões, exceto aqueles sujeitos a sanções abrangentes.

Passo a passo: envie para uma conta Plin

Abra o Global Remittance no aplicativo ou no painel da Coinepay e inicie uma nova transferência.
Escolha o país de destino (Peru) e a forma de pagamento ao destinatário. Selecione a opção carteira digital / Plin para que os fundos sejam entregues em soles peruanos ao número cadastrado pelo destinatário.
Informe os dados do destinatário. Digite o número de celular cadastrado ou o ID da conta e o nome completo exatamente como estão registrados. Informe quaisquer dados adicionais solicitados pela Coinepay.
Informe o valor. Geralmente, você pode informar o valor que deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra claramente na tela a taxa de câmbio, as tarifas e a previsão de chegada antes da confirmação. Leia essas informações com atenção e confira mais uma vez o nome e o número do destinatário.
Confirme a transferência. Talvez você precise informar a finalidade da transferência ou a origem dos recursos; forneça informações corretas para que a transferência prossiga.
Guarde o comprovante e compartilhe a confirmação com o destinatário, se for útil.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar

Quando o pagamento é concluído, o destinatário vê os soles creditados no aplicativo do banco ou da carteira vinculada ao Plin, nas movimentações da conta ou na atividade do Plin/Yape. Muitos destinatários recebem uma notificação no aplicativo. Se o valor não aparecer imediatamente, o próprio Plin prevê um breve prazo para o crédito, e a pessoa deve verificar o aplicativo do banco ou da carteira associado àquele número.

Quanto tempo leva para chegar?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende da forma de pagamento ao destinatário e do país de destino. A previsão de chegada da sua transferência específica é exibida no aplicativo da Coinepay antes da confirmação, e depois você pode acompanhar o status real.

Acompanhe sua transferência

Todas as transferências da Coinepay têm acompanhamento de status. Abra a transferência no aplicativo ou no painel para ver se ela está em processamento, em análise ou se o pagamento foi concluído. Se a Coinepay precisar de algo de você, como um documento adicional, ela enviará uma notificação por lá.

Limites e verificação da carteira do destinatário

Os destinatários do Plin recebem o dinheiro em uma conta de um banco ou de uma carteira no Peru, e esses provedores definem seus próprios limites e regras de verificação. No Peru, os provedores divulgam limites para envios de pessoa para pessoa pelo Plin que costumam ser citados em torno de S/500 por transferência e S/2.000 por dia, embora os valores exatos variem conforme o banco e a carteira de destino, e o provedor mostre o limite atual no aplicativo. Esses limites se aplicam à carteira local do destinatário, não à sua transferência pela Coinepay. Se um valor alto puder exceder o que a carteira do destinatário pode manter ou receber em um dia, peça que ele confirme seus limites e seu nível de verificação primeiro ou planeje o momento do envio de acordo — nunca divida uma transferência nem use terceiros para contornar verificações ou limites.

Solução de problemas

Número ou contato errado

Como o dinheiro é enviado ao identificador informado, a melhor proteção é conferir o número e o nome do destinatário exibido antes de confirmar. Se perceber um erro depois da confirmação, entre em contato com o suporte da Coinepay imediatamente e informe a referência da transferência; não há garantia de recuperação depois que os fundos chegam à conta errada.

Nome divergente

Se o nome do destinatário não corresponder ao da conta de destino, o pagamento pode atrasar ou ser devolvido. Peça ao destinatário o nome exato que consta no perfil do banco ou da carteira e confira se corresponde ao que você informou.

Limite da carteira atingido

Se o destinatário já atingiu o limite de recebimento por transferência ou diário, os fundos podem não ser creditados até que o limite seja restabelecido. Confirme os limites com o provedor do destinatário e tente novamente mais tarde, em vez de enviar por outra via.

Carteira não verificada ou inativa

Um número que não esteja devidamente vinculado ao Plin ou uma conta com um nível de verificação mais baixo pode não conseguir receber. Peça ao destinatário que abra o aplicativo do banco, confirme se o número está vinculado e se a conta está ativa, e aumente seu nível de verificação caso o provedor exija.

O dinheiro não apareceu

Peça ao destinatário que verifique o aplicativo do banco ou da carteira especificamente vinculado ao número dele, incluindo as movimentações da conta. Um contato adicionado apenas por um aplicativo de mensagens pode não aparecer até ser sincronizado com os contatos do celular. Se o status na Coinepay indicar que o pagamento foi enviado, mas o valor ainda não aparecer, entre em contato com o suporte e informe a referência da transferência.

Análise de conformidade

As transferências são verificadas em listas de sanções e podem ser analisadas conforme as regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos, como informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos. Responda de forma rápida e precisa; fornecer informações claras é a maneira mais rápida de concluir uma análise.

Obtenha ajuda

Se tiver dúvidas sobre uma transferência específica, entre em contato com a equipe de suporte da Coinepay ou com o canal da Coinepay no Telegram. Você pode gerenciar todas as transferências pelo aplicativo ou pelo painel da Coinepay a qualquer momento.

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Perguntas frequentes

Quais dados preciso para enviar dinheiro para uma conta Plin?

Você precisa do número de celular cadastrado pelo destinatário no Plin (com o código do país do Peru) ou do ID da conta solicitado pela Coinepay, além do nome completo exatamente como está cadastrado no banco ou na carteira. Você não precisa do número da conta bancária.

Em que moeda o destinatário recebe?

Os pagamentos pelo Plin no Peru são feitos em soles peruanos (S/). A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas antes da confirmação para que você veja o valor em soles que o destinatário receberá.

Em quanto tempo o dinheiro chegará à conta Plin?

As transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o prazo real depende da forma de pagamento ao destinatário e do país de destino. A Coinepay mostra uma previsão de chegada antes da confirmação e permite acompanhar o status depois.

E se eu informar o número errado?

Sempre confira o número e o nome do destinatário exibido antes de confirmar, pois os fundos são enviados ao identificador informado. Se você confirmou uma transferência com dados incorretos, entre em contato imediatamente com o suporte da Coinepay e informe a referência da transferência, embora não seja possível garantir a recuperação depois que os fundos chegam à conta.

Por que uma transferência pode ficar retida para análise?

Todas as transferências estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem de listas de sanções e às regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos, como informações sobre a finalidade da transferência ou a origem dos recursos. Forneça informações corretas prontamente para concluir a análise.

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