Plin היא פונקציית תשלום מיידי בשימוש נרחב בפרו, המאפשרת לאנשים במדינה לשלוח ולקבל סולות פרואניות (S/) דרך אפליקציות הבנקאות הניידות שלהם. אם אתם צריכים לתמוך במשפחה, לשלם לפרילנסר או להסדיר חשבון בפרו ממדינה אחרת, שירות Coinepay Global Remittance מאפשר לכם לשלוח העברה חוצת גבולות שמגיעה לחשבון המקושר ל-Plin של הנמען. מדריך זה מסביר מהי Plin, אילו פרטים אתם צריכים מהנמען, וכיצד להשלים ולעקוב אחר ההעברה.
מהי Plin והיכן היא בשימוש
הרגולטור הבנקאי של פרו מתאר את Plin כתכונת תשלום מיידי המובנית בתוך האפליקציות הניידות של הבנקים המשתתפים, ולא כארנק נפרד שמורידים. אנשים משייכים מספר טלפון נייד וחשבון תשלום בתוך אפליקציית הבנק שלהם, ומספר זה הופך ל"כתובת" שאחרים משתמשים בה כדי לשלם להם. העברות Plin רגילות מעבירות סולות פרואניות (S/), ולכן העברת Coinepay לנמען Plin משולמת במטבע המקומי.
מספר אחד בפרו יכול להיות מקושר הן ל-Plin והן ל-Yape, ושתי הרשתות ניתנות להפעלה הדדית, כך שמצד השולח היעד הוא פשוט מספר הטלפון הנייד הרשום של הנמען. עבור העברה חוצת גבולות אינכם זקוקים למספר חשבון הבנק של הנמען; Coinepay מנתב את התשלום לארנק הנייד המשויך למספר ולשם שאתם מספקים.
מה אתם צריכים מהנמען
לפני שתתחילו, בקשו מהאדם בפרו:
- את מספר הטלפון הנייד שרשמו ל-Plin (או את מזהה החשבון ש-Coinepay מבקשת), כולל קידומת המדינה של פרו.
- את שמם המלא בדיוק כפי שהוא רשום בבנק או בארנק שלהם. השם בתשלום חייב להתאים לחשבון המקבל; אי-התאמה היא סיבה נפוצה לעיכוב העברה.
- אישור לאיזה ארנק המספר מקושר, מאחר שמספר יכול להיות משויך הן ל-Plin והן ל-Yape. בקשו מהנמען לאשר שהחשבון פעיל ומסוגל לקבל.
בדקו שוב את המספר ספרה אחר ספרה. כמו ב-Plin עצמה, ברגע שהעברה נשלחת למזהה שהזנתם, לא ניתן פשוט לבטל אותה בגלל שבחרתם את אותו נמען.
לפני השליחה: הרשמה ואימות
אתם שולחים דרך אפליקציית Coinepay או לוח הבקרה לשירות עצמי הזמין 24/7. אם עדיין לא השתמשתם ב-Coinepay, צרו חשבון, הורידו את האפליקציה ל-iOS או Android, והשלימו אימות זהות (KYC). העברות כספים כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות, ולכן הכינו את הפרטים האמיתיים שלכם. Coinepay שולחת לפרו יחד עם כל מדינה ואזור אחרים, למעט אלו הנתונים לסנקציות מקיפות.
שלב אחר שלב: שליחה לחשבון Plin
- פתחו את Global Remittance באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה והתחילו העברה חדשה.
- בחרו את מדינת היעד (פרו) ואת שיטת התשלום. בחרו באפשרות הארנק הנייד / Plin כדי שהכספים יימסרו בסולות פרואניות למספר הרשום של הנמען.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את מספר הטלפון הנייד הרשום או את מזהה החשבון ואת השם המלא בדיוק כפי שהוא רשום. הזינו כל מידע נוסף ש-Coinepay מבקשת.
- הזינו את הסכום. בדרך כלל תוכלו להזין את הסכום שאתם רוצים לשלוח או את הסכום שאתם רוצים שהנמען יקבל.
- בדקו את שער החליפין והעמלות. Coinepay מציגה את השער, העמלות וזמן ההגעה המשוער בבירור על המסך לפני שאתם מאשרים. קראו אותם בעיון ובדקו שוב את שם הנמען והמספר.
- אשרו את ההעברה. ייתכן שתתבקשו למסור את מטרת ההעברה או את מקור הכספים; ספקו מידע מדויק כדי לשמור על התקדמות ההעברה.
- שמרו את הקבלה ושתפו את האישור עם הנמען אם זה מועיל.
כיצד הנמען רואה את הכסף מגיע
כאשר התשלום מושלם, הנמען רואה את הסולות מזוכות בתוך אפליקציית הבנק או הארנק שלו המקושרת ל-Plin, בתנועות החשבון שלו או בפעילות Plin/Yape. נמענים רבים מקבלים התראה בתוך האפליקציה. אם הם לא רואים אותה מיד, Plin עצמה מאפשרת חלון זמן קצר לזיכוי, והאדם צריך לבדוק את האפליקציה הניידת של הבנק או הארנק המקושרים לאותו מספר.
כמה מהר הכסף מגיע?
העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. זמן ההגעה המשוער עבור ההעברה הספציפית שלכם מוצג באפליקציית Coinepay לפני שאתם מאשרים, ותוכלו לעקוב אחר הסטטוס האמיתי לאחר מכן.
מעקב אחר ההעברה שלכם
לכל העברת Coinepay יש מעקב סטטוס. פתחו את ההעברה באפליקציה או בלוח הבקרה כדי לראות אם היא בעיבוד, בבדיקה או שולמה. אם נדרש משהו מכם, כגון מסמך נוסף, Coinepay תודיע לכם שם.
מגבלות ארנק הנמען ואימות
נמעני Plin מקבלים לחשבון בבנק או בארנק פרואני, ואותם ספקים קובעים מגבלות וכללי אימות משלהם. בפרו, ספקים מפרסמים מגבלות שליחה של Plin מאדם לאדם שצוטטו בדרך כלל סביב S/500 להעברה ו-S/2,000 ליום, אם כי הנתונים המדויקים משתנים לפי הבנק ולפי ארנק היעד, והספק מציג את המגבלה הנוכחית בתוך האפליקציה. מגבלות אלו חלות על הארנק המקומי של הנמען, לא על העברת Coinepay שלכם. אם סכום גדול עלול לחרוג ממה שהארנק של הנמען יכול להכיל או לקבל ביום, בקשו ממנו לאשר תחילה את המגבלות ורמת האימות שלו, או תכננו את התזמון בהתאם — לעולם אל תפצלו העברה או תשתמשו בצד שלישי כדי לעקוף בדיקות או מגבלות.
פתרון תקלות
מספר שגוי או איש קשר שגוי
מכיוון שהכסף עוקב אחר המזהה שאתם מזינים, האמצעי הטוב ביותר להתגוננות הוא לאמת את המספר ואת שם הנמען המוצג לפני האישור. אם אתם מגלים טעות לאחר האישור, צרו קשר עם תמיכת Coinepay מיד עם מספר האסמכתא של ההעברה שלכם; שחזור אינו מובטח ברגע שהכספים מגיעים לחשבון השגוי.
אי-התאמת שם
אם שם הנמען אינו תואם לחשבון המקבל, התשלום עלול להתעכב או לחזור. בקשו מהנמען את השם המדויק בפרופיל הבנק או הארנק שלו וודאו שהוא תואם למה שהזנתם.
הגעה למגבלת הארנק
אם הנמען כבר הגיע למגבלת הקבלה שלו להעברה או היומית, ייתכן שהכספים לא יזוכו עד לאיפוס המגבלה. אשרו את המגבלות שלו עם הספק ונסו שוב מאוחר יותר, במקום לשלוח דרך מסלול אחר.
ארנק לא מאומת או לא פעיל
מספר שאינו משויך כראוי ל-Plin, או חשבון ברמת אימות נמוכה יותר, עשוי שלא להיות מסוגל לקבל. בקשו מהנמען לפתוח את אפליקציית הבנק שלו, לאשר שהמספר שלו משויך ושחשבונו פעיל, ולשדרג את האימות שלו אם הספק דורש זאת.
הכסף לא מופיע
בקשו מהנמען לבדוק את האפליקציה של הבנק או הארנק הספציפיים המקושרים למספר שלו, כולל תנועות החשבון שלו. איש קשר שנוסף רק דרך אפליקציית מסרים עשוי שלא להופיע עד שיסתנכרן עם אנשי הקשר של הטלפון. אם הסטטוס ב-Coinepay מראה שהתשלום נשלח אך הוא עדיין אינו מופיע, צרו קשר עם התמיכה עם מספר האסמכתא שלכם.
בדיקת ציות
העברות נבדקות מול רשימות סנקציות ועשויות להיבדק במסגרת תקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים כגון מטרת הכספים או מקורם. הגיבו במהירות ובדיוק; מתן מידע ברור הוא הדרך המהירה ביותר לסיום בדיקה.
קבלת עזרה
לשאלות לגבי העברה ספציפית, פנו אל צוות התמיכה של Coinepay או אל ערוץ הטלגרם של Coinepay. תוכלו לנהל כל העברה מאפליקציית Coinepay או מלוח הבקרה בכל עת.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים אני צריך כדי לשלוח כסף לחשבון Plin?
אתם צריכים את מספר הטלפון הנייד של הנמען הרשום ל-Plin (עם קידומת המדינה של פרו) או את מזהה החשבון ש-Coinepay מבקשת, בתוספת שמם המלא בדיוק כפי שהוא רשום בבנק או בארנק שלהם. אינכם צריכים את מספר החשבון שלהם.
באיזה מטבע הנמען מקבל?
תשלומי Plin בפרו נמסרים בסולות פרואניות (S/). Coinepay מציגה את שער החליפין והעמלות לפני שאתם מאשרים, כך שתוכלו לראות את סכום הסולות שהנמען יקבל.
כמה מהר הכסף יגיע לחשבון Plin?
העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. Coinepay מציגה זמן הגעה משוער לפני שאתם מאשרים ומאפשרת לכם לעקוב אחר הסטטוס לאחר מכן.
מה אם הזנתי מספר שגוי?
בדקו תמיד את המספר ואת שם הנמען המוצג לפני האישור, מכיוון שהכספים עוקבים אחר המזהה שאתם מזינים. אם אישרתם טעות, צרו קשר עם תמיכת Coinepay מיד עם מספר האסמכתא של ההעברה שלכם, אם כי שחזור אינו יכול להיות מובטח ברגע שהכספים מגיעים לחשבון.
מדוע ההעברה עשויה להיות מעוכבת לבדיקה?
כל ההעברות כפופות לאימות זהות, בדיקת סנקציות ותקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים כגון מטרת הכספים או מקורם. ספקו מידע מדויק במהירות כדי לסיים את הבדיקה.
