Coinepay | Comment envoyer de l’argent en Argentine avec Coinepay

Vous pouvez envoyer de l’argent en Argentine avec Coinepay Global Remittance. Avant de commencer, demandez au bénéficiaire comment il souhaite recevoir l’argent et recueillez les informations nécessaires pour ce mode de versement. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment vérifier et envoyer le transfert, et ce qu’il faut contrôler si le bénéficiaire rencontre des difficultés pour recevoir l’argent.

Ce qu’il vous faut avant d’envoyer de l’argent

Vous devez disposer d’un compte Coinepay et avoir effectué la vérification de votre identité avant d’envoyer de l’argent. Vous pouvez gérer le transfert dans l’application mobile Coinepay ou depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7. Utilisez votre véritable identité et fournissez des informations exactes sur le paiement ; les transferts sont soumis à une vérification d’identité, à un contrôle des sanctions et aux réglementations locales.

Demandez le nom légal complet du bénéficiaire, exactement tel qu’il figure sur son compte bancaire ou son portefeuille électronique, ou sur la pièce d’identité qu’il utilisera pour retirer des espèces. Vous aurez également besoin des informations requises pour le mode de versement choisi. Gardez un moyen de contacter le bénéficiaire au cas où sa banque ou son prestataire de versement lui demanderait d’effectuer une démarche pour recevoir l’argent.

La monnaie locale de l’Argentine est le peso argentin (ARS). Sélectionnez la destination et la devise de versement disponible dans Coinepay, puis vérifiez le montant que recevra le bénéficiaire, le taux de change et les frais affichés avant de confirmer. Ne présumez pas qu’un compte ou un portefeuille électronique donné peut recevoir toutes les devises ; demandez au bénéficiaire de vérifier les instructions qui s’y appliquent.

Choisir un mode de versement en Argentine

Coinepay propose le dépôt bancaire, le versement sur un portefeuille électronique mobile et le retrait d’espèces comme modes de versement locaux. Les options disponibles pour votre transfert sont celles qui s’affichent lorsque vous sélectionnez l’Argentine et votre itinéraire de transfert. Choisissez un mode que le bénéficiaire peut utiliser et suivez les champs affichés, sans saisir des coordonnées bancaires dans les champs réservés aux portefeuilles électroniques, ni l’inverse.

Dépôt bancaire

Pour effectuer un dépôt sur un compte bancaire argentin, demandez au bénéficiaire le nom légal du titulaire du compte, le nom de la banque et le CBU (Clave Bancaria Uniforme). Le CBU est un code à 22 chiffres qui identifie la banque, l’agence et le compte. Les comptes bancaires argentins n’utilisent pas d’IBAN : ne demandez donc pas au bénéficiaire d’en inventer un. Si le bénéficiaire vous transmet un numéro de compte plutôt qu’un CBU, demandez-lui les instructions complètes de sa banque, y compris le numéro d’agence lorsque celui-ci est requis.

Selon l’itinéraire du transfert et la banque destinataire, le numéro d’identification ou d’identification fiscale du bénéficiaire, tel qu’un CUIL, un CUIT ou un CDI, un numéro de téléphone et le code SWIFT/BIC de la banque peuvent également vous être demandés. Pour un paiement bancaire international entrant, la banque destinataire peut fournir des instructions propres à la devise ou exiger le recours à une banque intermédiaire. Demandez au bénéficiaire d’obtenir ces instructions auprès de sa banque avant l’envoi ; un code SWIFT/BIC peut ne pas suffire à lui seul. Les modalités de dépôt peuvent varier d’une banque à l’autre, notamment chez Banco Nación, Santander, Galicia et BBVA : utilisez donc les instructions propres au compte du bénéficiaire.

Portefeuille électronique mobile

Si le versement sur un portefeuille électronique mobile est proposé pour votre itinéraire, sélectionnez le portefeuille affiché dans Coinepay et saisissez les informations sur le bénéficiaire demandées pour cette option. Mercado Pago et Pago Fácil sont des exemples d’options de réception sur portefeuille électronique en Argentine proposées sur certains itinéraires de transfert d’argent ; leur disponibilité ailleurs ne signifie pas qu’elles seront toutes deux proposées pour votre transfert Coinepay. Vérifiez les options effectivement disponibles dans l’application avant de promettre au bénéficiaire un versement sur un portefeuille électronique particulier.

Demandez au bénéficiaire de vérifier que son portefeuille électronique est actif et peut recevoir le paiement. Un compte de portefeuille électronique argentin peut posséder un CVU (Clave Virtual Uniforme), un identifiant à 22 chiffres correspondant à un compte auprès d’un prestataire de services de paiement. Un CVU n’est pas un CBU bancaire : ne le saisissez pas à la place d’un CBU dans un champ destiné à un dépôt ou à un virement bancaire. Utilisez un CVU ou un autre identifiant de portefeuille électronique uniquement si le parcours de versement sélectionné le demande.

Retrait d’espèces

Si le retrait d’espèces est proposé pour cet itinéraire, choisissez une option de retrait disponible et saisissez le nom légal du bénéficiaire tel qu’il figure sur sa pièce d’identité en cours de validité. Vérifiez le lieu de retrait et les instructions affichés pour le transfert, puis communiquez au bénéficiaire les informations nécessaires pour récupérer l’argent, telles qu’une référence de transfert si elle est fournie. Le bénéficiaire doit vérifier les exigences du prestataire de retrait concernant l’identification et la remise des fonds avant de se déplacer. Ne choisissez pas le retrait d’espèces en supposant que tous les points de retrait peuvent traiter tous les transferts.

Comment envoyer le transfert

Connectez-vous à Coinepay. Si vous n’avez pas encore de compte, inscrivez-vous et effectuez la vérification de votre identité. Ouvrez le parcours de transfert Global Remittance dans l’application ou le tableau de bord.
Choisissez l’Argentine et le mode de versement. Sélectionnez l’Argentine comme destination, choisissez la devise de versement disponible, puis sélectionnez le dépôt bancaire, le portefeuille électronique mobile ou le retrait d’espèces parmi les options affichées pour votre itinéraire.
Saisissez les informations sur l’expéditeur et le bénéficiaire. Indiquez le montant demandé, le nom légal complet du bénéficiaire et les informations nécessaires pour le mode de versement sélectionné. Si cela vous est demandé, indiquez le véritable objet du paiement et fournissez toute autre information requise. Comparez chaque chiffre du numéro de compte, chaque code ou chaque identifiant de portefeuille électronique avec les instructions fournies par le bénéficiaire.
Vérifiez avant de confirmer. Vérifiez le montant que recevra le bénéficiaire, la devise, ainsi que le taux de change et les frais affichés par Coinepay avant la confirmation. Vérifiez également le mode de versement et toutes les informations sur le bénéficiaire. Si une information est erronée ou manque de clarté, revenez en arrière pour la corriger plutôt que de confirmer.
Confirmez et suivez le transfert. Confirmez le transfert lorsque les informations vous conviennent. Suivez son statut dans l’application ou le tableau de bord Coinepay et gardez la référence du transfert à portée de main si vous avez besoin d’aide.

Ce que le bénéficiaire peut devoir faire

Une banque destinataire argentine ou une entité de change agréée peut demander au bénéficiaire des documents justifiant le véritable objet d’un paiement entrant et la catégorie applicable au regard des règles de change. Pour un transfert personnel, une banque peut poser des questions sur la relation entre l’expéditeur et le bénéficiaire ou demander des pièces d’identité justificatives. Les exigences précises dépendent de la transaction et de l’établissement destinataire. Coinepay peut également demander des documents à l’expéditeur, notamment des justificatifs de l’objet du paiement ou de l’origine des fonds.

Indiquez au bénéficiaire la nature du paiement que vous envoyez afin qu’il puisse répondre avec exactitude à son prestataire. Un paiement pour des services exportés n’est pas la même chose qu’un transfert d’argent personnel : les exigences argentines en matière de facturation et de change peuvent s’appliquer aux paiements reçus dans un cadre professionnel. Le bénéficiaire doit demander à sa banque ou à un conseiller local qualifié quels documents sont requis dans sa situation, plutôt que de considérer tous les paiements reçus de l’étranger comme des transferts personnels.

Résoudre un problème avec un transfert vers l’Argentine

Informations erronées sur le bénéficiaire : Si vous remarquez une faute dans le nom légal, un CBU ou un CVU incorrect, des coordonnées bancaires erronées ou un mode de versement inadapté, vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay. Ne présumez pas qu’un transfert déjà soumis peut être modifié ou récupéré. Préparez les informations correctes et la référence du transfert.
Contrôle de conformité : Si Coinepay ou l’établissement destinataire demande une pièce d’identité, un justificatif de l’objet du paiement ou des documents attestant l’origine des fonds, fournissez des documents authentiques par le canal demandé. Les contrôles et les vérifications réglementaires locales peuvent avoir une incidence sur le traitement du transfert. N’envoyez pas un autre transfert pour éviter un contrôle.
Le bénéficiaire n’a pas reçu l’argent : Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay, puis demandez au bénéficiaire de consulter les instructions de sa banque, de son portefeuille électronique ou du service de retrait. Une banque argentine peut avoir besoin que le bénéficiaire fournisse des documents ou lui indique comment créditer un paiement entrant. Une banque ou un prestataire de versement peut également être temporairement dans l’incapacité de traiter un transfert.
Le transfert est retourné : Des instructions incorrectes, un compte fermé ou soumis à des restrictions, un refus du prestataire ou une incompatibilité entre la devise et le compte destinataire peuvent empêcher le versement. Vérifiez le statut du transfert dans Coinepay et contactez l’assistance pour connaître la raison et les prochaines étapes avant de réessayer avec des informations vérifiées.

Coinepay envoie des transferts vers l’Argentine, mais ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. Chaque transfert est soumis aux contrôles applicables et aux règles locales. Si vous ne savez pas quelles informations ou quel mode de versement utiliser, confirmez-les auprès du bénéficiaire et contactez l’assistance Coinepay avant l’envoi.

Obtenez votre carte virtuelle Coinepay : S'inscrire · App Store · Google Play · Service client

FAQ

Un compte bancaire argentin possède-t-il un IBAN ?

Non. Les comptes bancaires argentins utilisent un CBU à 22 chiffres. Demandez au bénéficiaire les instructions complètes de sa banque pour recevoir un paiement, y compris un code SWIFT/BIC si nécessaire.

Puis-je envoyer de l’argent sur un portefeuille électronique mobile argentin ?

Choisissez le versement sur un portefeuille électronique mobile si cette option apparaît pour votre itinéraire de transfert dans Coinepay. Vérifiez dans l’application le portefeuille proposé et l’identifiant requis pour le bénéficiaire ; ne saisissez pas le CVU d’un portefeuille électronique à la place d’un CBU bancaire.

Que dois-je faire si j’ai saisi un CBU incorrect ?

Vérifiez le statut du transfert et contactez rapidement l’assistance Coinepay en fournissant la référence du transfert et les informations correctes. Ne présumez pas qu’un transfert déjà soumis peut être modifié.

Pourquoi peut-on demander des documents à un bénéficiaire en Argentine ?

L’établissement destinataire peut avoir besoin d’un justificatif de l’objet du paiement ou d’autres informations pour respecter les exigences argentines. Coinepay peut également demander des documents dans le cadre des vérifications d’identité, des contrôles des sanctions ou des contrôles portant sur l’origine des fonds.

Comment envoyer de l’argent en Argentine avec Coinepay