Puedes enviar dinero a Argentina con Coinepay Global Remittance. Antes de empezar, pregunta al destinatario cómo quiere recibir el dinero y reúne los datos necesarios para ese método de recepción. Esta guía explica qué debes preparar, cómo revisar y enviar la transferencia, y qué comprobar si el destinatario tiene problemas para recibirla.
Qué necesitas antes de enviar dinero
Necesitas una cuenta de Coinepay y debes completar la verificación de identidad antes de enviar dinero. Puedes gestionar la transferencia desde la aplicación móvil de Coinepay o desde el panel de autoservicio disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Usa tu identidad real y proporciona información precisa sobre el pago; las transferencias están sujetas a verificación de identidad, controles de sanciones y normativas locales.
Pide el nombre legal completo del destinatario, exactamente como figura en su cuenta bancaria o billetera digital, o en el documento de identidad que utilizará para retirar el efectivo. También necesitarás los datos correspondientes al método de recepción que elijas. Conserva una forma de contactar con el destinatario por si su banco o proveedor de pagos le pide completar algún trámite para recibir el dinero.
La moneda local de Argentina es el peso argentino (ARS). Selecciona el destino y la moneda de recepción disponible en Coinepay; después, comprueba el importe que recibirá el destinatario, el tipo de cambio y las comisiones que se muestran antes de confirmar. No des por hecho que una cuenta o billetera digital concreta puede recibir todas las monedas; pide al destinatario que compruebe sus instrucciones.
Elige un método de recepción en Argentina
Coinepay admite depósitos bancarios, pagos a billeteras digitales y retiros en efectivo como métodos de recepción locales. Las opciones disponibles para tu transferencia son las que se muestran al seleccionar Argentina y la ruta de envío. Elige un método que el destinatario pueda utilizar y completa los campos que se muestran, sin introducir datos bancarios en campos destinados a billeteras digitales ni viceversa.
Depósito bancario
Para realizar un depósito en una cuenta bancaria argentina, pide al destinatario el nombre legal del titular de la cuenta, el nombre del banco y la CBU (Clave Bancaria Uniforme). La CBU es un código de 22 dígitos que identifica al banco, la sucursal y la cuenta. Las cuentas bancarias argentinas no utilizan IBAN, así que no pidas al destinatario que invente uno. Si el destinatario te facilita un número de cuenta en lugar de una CBU, solicita las instrucciones completas del banco, incluido el número de sucursal cuando sea necesario.
Según la ruta de la transferencia y el banco receptor, también pueden pedirte el número de identificación o de identificación fiscal del destinatario, como un CUIL, CUIT o CDI, un número de contacto y el código SWIFT/BIC del banco. Para un pago bancario internacional entrante, el banco receptor puede proporcionar instrucciones específicas para cada moneda o exigir un banco intermediario. Pide al destinatario que obtenga esas instrucciones de su banco antes de enviar el dinero; un código SWIFT/BIC por sí solo puede no ser suficiente. Las condiciones para recibir depósitos en bancos como Banco Nación, Santander, Galicia y BBVA pueden variar, así que sigue las instrucciones correspondientes a la cuenta del destinatario.
Billetera digital
Si la opción de pago a billetera digital está disponible para tu ruta, selecciona la billetera que aparece en Coinepay e introduce los datos del destinatario solicitados para esa opción. Mercado Pago y Pago Fácil son ejemplos de opciones de recepción mediante billetera digital disponibles en algunas rutas de remesas; que aparezcan en otros lugares no significa que ambas estén disponibles para tu transferencia con Coinepay. Comprueba las opciones disponibles en ese momento en la aplicación antes de prometer al destinatario un pago a una billetera concreta.
Pide al destinatario que compruebe que su billetera está activa y puede recibir el pago. Una cuenta de billetera digital argentina puede tener una CVU (Clave Virtual Uniforme), un identificador de 22 dígitos para una cuenta de un proveedor de servicios de pago. Una CVU no es una CBU bancaria: no la introduzcas en un campo destinado a depósitos o transferencias bancarias. Utiliza una CVU u otro identificador de billetera solo si el proceso de pago seleccionado lo solicita.
Retiro en efectivo
Si el retiro en efectivo está disponible para la ruta, elige una opción de retiro disponible e introduce el nombre legal del destinatario tal como figura en su documento de identidad válido. Comprueba el lugar de retiro y las instrucciones que se muestran para la transferencia; después, comparte con el destinatario la información que necesita para cobrar el dinero, como una referencia de transferencia, si se proporciona. El destinatario debe consultar los requisitos de identificación y cobro del proveedor antes de acudir al lugar de retiro. No elijas el retiro en efectivo suponiendo que todos los lugares pueden gestionar cualquier transferencia.
Cómo enviar la transferencia
- Inicia sesión en Coinepay. Si aún no tienes una cuenta, regístrate y completa la verificación de identidad. Abre el proceso de transferencia de Global Remittance en la aplicación o en el panel.
- Elige Argentina y el método de recepción. Selecciona Argentina como destino, elige la moneda de recepción disponible y selecciona depósito bancario, billetera digital o retiro en efectivo entre las opciones que se muestran para tu ruta.
- Introduce los datos del remitente y del destinatario. Indica el importe solicitado, el nombre legal completo del destinatario y los datos correspondientes al método de recepción seleccionado. Si se te solicita, indica el motivo real del pago y proporciona cualquier otra información requerida. Compara cada dígito de la cuenta, código o identificador de billetera con las instrucciones facilitadas por el destinatario.
- Revisa los datos antes de confirmar. Comprueba el importe que recibirá el destinatario, la moneda, el tipo de cambio y las comisiones que muestra Coinepay antes de confirmar. Comprueba también el método de recepción y todos los datos del destinatario. Si hay algún dato incorrecto o poco claro, vuelve atrás y corrígelo en lugar de confirmar.
- Confirma y haz seguimiento. Confirma la transferencia cuando estés conforme con los datos. Consulta el estado de la transferencia en la aplicación o el panel de Coinepay y ten a mano la referencia de la transferencia por si necesitas ayuda.
Qué puede tener que hacer el destinatario
Un banco receptor argentino o una entidad cambiaria autorizada puede pedir al destinatario documentos que expliquen el motivo real de un pago entrante y la categoría aplicable según la normativa cambiaria. En el caso de una transferencia personal, el banco puede preguntar por la relación entre el remitente y el destinatario o solicitar documentación de identidad. Los requisitos exactos dependen de la transacción y de la entidad receptora. Coinepay también puede pedir documentos al remitente, incluidos comprobantes del motivo del pago o del origen de los fondos.
Indica al destinatario qué tipo de pago estás enviando para que pueda responder con precisión a su proveedor. Un pago por servicios exportados no es lo mismo que una remesa personal: pueden aplicarse requisitos de facturación y de cambio de divisas en Argentina a los cobros comerciales. El destinatario debe consultar a su banco o a un asesor local cualificado qué documentación corresponde a sus circunstancias, en lugar de tratar todos los cobros del extranjero como transferencias personales.
Solución de problemas con una transferencia a Argentina
- Datos incorrectos del destinatario: Si detectas un error en el nombre legal, una CBU o CVU incorrecta, datos bancarios equivocados o un método de recepción inadecuado, comprueba el estado de la transferencia y contacta cuanto antes con el equipo de soporte de Coinepay. No des por hecho que una transferencia ya enviada se puede modificar o recuperar. Ten a mano los datos correctos y la referencia de la transferencia.
- Revisión de cumplimiento normativo: Si Coinepay o la entidad receptora solicita documentos de identidad, comprobantes del motivo del pago o documentos sobre el origen de los fondos, proporciona documentos auténticos a través del canal indicado. Los controles y las comprobaciones exigidas por la normativa local pueden afectar al procesamiento. No envíes otra transferencia para evitar una revisión.
- El destinatario no ha recibido el dinero: Comprueba el estado en Coinepay y pide al destinatario que consulte las instrucciones de su banco, billetera digital o punto de retiro. Un banco argentino puede necesitar que el destinatario presente documentos o le indique cómo acreditar un pago entrante. También es posible que un banco o proveedor de pagos no pueda procesar temporalmente una transferencia.
- La transferencia se devuelve: Unas instrucciones incorrectas, una cuenta cerrada o restringida, el rechazo de un proveedor o una incompatibilidad entre la moneda y la cuenta receptora pueden impedir que se entregue el dinero. Comprueba el estado de la transferencia en Coinepay y contacta con el equipo de soporte para conocer el motivo y los pasos siguientes antes de volver a intentarlo con datos verificados.
Coinepay envía transferencias a Argentina, pero no presta servicios a personas sujetas a sanciones ni a residentes de jurisdicciones sometidas a sanciones integrales. Todas las transferencias están sujetas a los controles aplicables y a las normas locales. Si no sabes qué datos o método de recepción utilizar, confírmalo con el destinatario y contacta con el equipo de soporte de Coinepay antes de enviar el dinero.
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Preguntas frecuentes
¿Las cuentas bancarias argentinas tienen IBAN?
No. Las cuentas bancarias argentinas utilizan una CBU de 22 dígitos. Pide al destinatario las instrucciones completas de su banco para recibir pagos, incluido un código SWIFT/BIC si es necesario.
¿Puedo enviar dinero a una billetera digital argentina?
Elige el pago a billetera digital si aparece entre las opciones para tu ruta de transferencia en Coinepay. Comprueba en la aplicación qué billetera concreta está disponible y qué identificador del destinatario se requiere; no introduzcas una CVU de billetera digital como si fuera una CBU bancaria.
¿Qué debo hacer si introduje una CBU incorrecta?
Comprueba el estado de la transferencia y contacta cuanto antes con el equipo de soporte de Coinepay. Facilita la referencia de la transferencia y los datos correctos. No des por hecho que una transferencia ya enviada se puede modificar.
¿Por qué pueden pedirle documentos a un destinatario en Argentina?
La entidad receptora puede necesitar comprobantes del motivo del pago u otra información para cumplir los requisitos argentinos. Coinepay también puede solicitar documentos para verificar la identidad, realizar controles de sanciones o comprobar el origen de los fondos.
