אפשר לשלוח כסף לארגנטינה באמצעות שירות Global Remittance של Coinepay. לפני שמתחילים, שאלו את הנמען איך הוא רוצה לקבל את הכסף ואספו את הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת התשלום הזו. מדריך זה מסביר מה צריך להכין, איך לבדוק ולשלוח את ההעברה, ומה לבדוק אם הנמען מתקשה לקבל אותה.
מה צריך לפני ששולחים
כדי לשלוח כסף, נדרש חשבון Coinepay ויש להשלים אימות זהות. אפשר לנהל את ההעברה באפליקציית Coinepay או בלוח הבקרה לשירות עצמי, הזמין 24/7. השתמשו בזהותכם האמיתית ומסרו מידע מדויק על התשלום; העברות כפופות לאימות זהות, לסינון מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות.
בקשו את שמו החוקי המלא של הנמען, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון הבנק או הארנק שלו, או במסמך הזיהוי שבו ישתמש לאיסוף מזומן. תצטרכו גם את פרטי התשלום הנדרשים לשיטה שתבחרו. ודאו שיש לכם דרך ליצור קשר עם הנמען למקרה שהבנק או ספק התשלום שלו יבקשו ממנו להשלים פעולה לצורך קבלת הכסף.
המטבע המקומי בארגנטינה הוא פסו ארגנטינאי (ARS). בחרו את מדינת היעד ואת מטבע קבלת התשלום הזמין ב-Coinepay, ואז בדקו את הסכום שיקבל הנמען, את שער החליפין ואת העמלות המוצגים לפני האישור. אל תניחו שחשבון או ארנק מסוים יכול לקבל כל מטבע; בקשו מהנמען לבדוק את ההנחיות החלות עליו.
בחירת שיטת קבלת תשלום בארגנטינה
Coinepay תומכת בהפקדה לחשבון בנק, בתשלום לארנק נייד ובאיסוף מזומן כשיטות תשלום מקומיות. האפשרויות הזמינות להעברה המסוימת שלכם הן אלה שיוצגו כשתבחרו בארגנטינה ובמסלול השליחה שלכם. בחרו בשיטה שהנמען יכול להשתמש בה, ומלאו את השדות המוצגים במקום להזין פרטי בנק בשדות של ארנק, או להפך.
הפקדה לחשבון בנק
להפקדה לחשבון בנק בארגנטינה, בקשו מהנמען את שמו החוקי של בעל החשבון, את שם הבנק ואת קוד ה-CBU (Clave Bancaria Uniforme). ה-CBU הוא קוד בן 22 ספרות המזהה את הבנק, הסניף והחשבון. חשבונות בנק בארגנטינה אינם משתמשים ב-IBAN, ולכן אל תבקשו מהנמען להמציא מספר כזה. אם הנמען מספק מספר חשבון במקום CBU, בקשו את ההנחיות המלאות של הבנק, לרבות מספר הסניף כשהוא נדרש.
בהתאם למסלול ההעברה ולבנק המקבל, ייתכן שתתבקשו למסור גם את מספר הזיהוי או מספר המס של הנמען, כגון CUIL, CUIT או CDI, מספר טלפון ליצירת קשר ואת קוד ה-SWIFT/BIC של הבנק. בהעברה בנקאית בינלאומית נכנסת, הבנק המקבל עשוי לספק הנחיות לפי מטבע או לדרוש שימוש בבנק מתווך. בקשו מהנמען לקבל את ההנחיות האלה מהבנק שלו לפני השליחה; קוד SWIFT/BIC לבדו עשוי שלא להספיק. הסדרי ההפקדה בבנקים כגון Banco Nación, Santander, Galicia ו-BBVA עשויים להיות שונים, לכן פעלו לפי ההנחיות החלות על החשבון של הנמען.
ארנק נייד
אם תשלום לארנק נייד מוצע במסלול שלכם, בחרו בארנק המוצג ב-Coinepay והזינו את פרטי הנמען הנדרשים לאפשרות זו. Mercado Pago ו-Pago Fácil הן דוגמאות לאפשרויות קבלה בארנקים בארגנטינה המוצעות בחלק ממסלולי העברת הכספים; העובדה שהן מופיעות במקומות אחרים אינה אומרת ששתיהן יופיעו בהעברה שלכם ב-Coinepay. בדקו באפליקציה אילו אפשרויות זמינות כעת לפני שאתם מבטיחים לנמען תשלום לארנק מסוים.
בקשו מהנמען לבדוק שהארנק שלו פעיל ויכול לקבל את התשלום. לחשבון ארנק בארגנטינה עשוי להיות CVU (Clave Virtual Uniforme), מזהה בן 22 ספרות לחשבון אצל ספק שירותי תשלום. CVU אינו CBU של חשבון בנק: אין להזין אותו במקום CBU בשדה להפקדה לחשבון בנק או להעברה בנקאית. השתמשו ב-CVU או במזהה ארנק אחר רק אם תהליך התשלום שבחרתם מבקש זאת.
איסוף מזומן
אם מוצעת אפשרות לאיסוף מזומן במסלול שלכם, בחרו באפשרות איסוף זמינה והזינו את שמו החוקי של הנמען כפי שהוא מופיע במסמך הזיהוי התקף שלו. בדקו את מיקום האיסוף ואת ההנחיות המוצגים להעברה, ואז שתפו עם הנמען את המידע הדרוש לו לאיסוף הכסף, כגון אסמכתה להעברה, אם ניתנה. על הנמען לבדוק את דרישות הזיהוי והאיסוף של ספק שירותי האיסוף לפני ההגעה. אל תבחרו באיסוף מזומן מתוך הנחה שכל נקודת איסוף יכולה לטפל בכל העברה.
איך שולחים את ההעברה
- היכנסו ל-Coinepay. אם עדיין אין לכם חשבון, הירשמו והשלימו אימות זהות. פתחו את תהליך ההעברה של Global Remittance באפליקציה או בלוח הבקרה.
- בחרו בארגנטינה ובשיטת קבלת התשלום. בחרו בארגנטינה כיעד, בחרו את מטבע קבלת התשלום הזמין ובחרו בהפקדה לחשבון בנק, בארנק נייד או באיסוף מזומן מתוך האפשרויות המוצגות למסלול שלכם.
- הזינו את פרטי השולח והנמען. מסרו את הסכום המבוקש, את שמו החוקי המלא של הנמען ואת הפרטים הנדרשים לשיטת קבלת התשלום שנבחרה. אם תתבקשו, ציינו את מטרת התשלום האמיתית ומסרו כל מידע נוסף שנדרש. השוו כל ספרה במספר החשבון, קוד או מזהה ארנק להנחיות שקיבלתם מהנמען עצמו.
- בדקו לפני האישור. בדקו את הסכום שיקבל הנמען, את המטבע ואת שער החליפין והעמלות ש-Coinepay מציגה לפני האישור. בדקו גם את שיטת קבלת התשלום ואת כל פרטי הנמען. אם פרט כלשהו שגוי או לא ברור, חזרו ותקנו אותו במקום לאשר.
- אשרו ועקבו. אשרו את ההעברה לאחר שווידאתם שהפרטים תקינים. עקבו אחר סטטוס ההעברה באפליקציה או בלוח הבקרה של Coinepay, ושמרו את האסמכתה להעברה בהישג יד למקרה שתזדקקו לתמיכה.
מה ייתכן שהנמען יצטרך לעשות
בנק מקבל בארגנטינה או גוף מורשה להמרת מטבע עשויים לבקש מהנמען מסמכים המסבירים את מטרתו האמיתית של תשלום נכנס ואת סיווגו לפי כללי המטבע החלים עליו. בהעברה אישית, בנק עשוי לשאול על הקשר בין השולח לנמען או לבקש מסמכי זיהוי תומכים. הדרישות המדויקות תלויות בעסקה ובמוסד המקבל. Coinepay עשויה גם לבקש מהשולח מסמכים, לרבות אסמכתאות למטרת התשלום או למקור הכספים.
אמרו לנמען איזה סוג תשלום אתם שולחים כדי שיוכל להשיב לספק השירות שלו במדויק. תשלום עבור שירותים שיוצאו אינו זהה להעברה אישית: דרישות הנוגעות להוצאת חשבוניות ולכללי מטבע בארגנטינה עשויות לחול על תקבולים עסקיים. על הנמען לברר עם הבנק שלו או עם יועץ מקומי מוסמך אילו מסמכים נדרשים בנסיבותיו, במקום להתייחס לכל תקבול מחו״ל כאל העברה אישית.
פתרון בעיות בהעברה לארגנטינה
- פרטי נמען שגויים: אם הבחנתם בשגיאת כתיב בשם החוקי, ב-CBU או CVU שגוי, בפרטי בנק שגויים או בשיטת קבלת תשלום שאינה מתאימה, בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם אל התמיכה של Coinepay. אל תניחו שאפשר לערוך או להשיב העברה שכבר נשלחה. הכינו את הפרטים הנכונים ואת האסמכתה להעברה.
- בדיקת ציות: אם Coinepay או המוסד המקבל מבקשים מסמכי זיהוי, אסמכתאות למטרת התשלום או מסמכים המעידים על מקור הכספים, ספקו מסמכים אמיתיים בערוץ שהתבקשתם להשתמש בו. בדיקות סינון ובדיקות לפי דרישות רגולטוריות מקומיות עשויות להשפיע על הטיפול בהעברה. אל תשלחו העברה נוספת כדי לעקוף בדיקה.
- הנמען לא קיבל את הכסף: בדקו את הסטטוס ב-Coinepay, ואז בקשו מהנמען לבדוק מול הבנק או הארנק שלו, או את הנחיות האיסוף. ייתכן שבנק בארגנטינה ידרוש מהנמען להגיש מסמכים או להנחות אותו כיצד לזכות את חשבונו בתשלום נכנס. ייתכן גם שבנק או ספק תשלום לא יוכל לטפל בהעברה באופן זמני.
- ההעברה הוחזרה: הנחיות שגויות, חשבון סגור או מוגבל, דחייה מצד ספק השירות או אי-התאמה בין המטבע לחשבון המקבל עלולים למנוע את קבלת התשלום. בדקו את סטטוס ההעברה ב-Coinepay ופנו לתמיכה כדי לברר את הסיבה ואת הצעדים הבאים לפני שתנסו שוב עם פרטים מאומתים.
Coinepay שולחת העברות לארגנטינה, אך אינה מספקת שירות לאנשים שעליהם מוטלות סנקציות או לתושבי תחומי שיפוט שעליהם מוטלות סנקציות מקיפות. כל העברה כפופה לבדיקות הסינון החלות ולכללים המקומיים. אם אינכם בטוחים באילו פרטים או באיזו שיטת קבלת תשלום להשתמש, בדקו זאת עם הנמען ופנו לתמיכה של Coinepay לפני השליחה.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם לחשבון בנק בארגנטינה יש IBAN?
לא. חשבונות בנק בארגנטינה משתמשים ב-CBU בן 22 ספרות. בקשו מהנמען את ההנחיות המלאות של הבנק שלו לקבלת תשלום נכנס, כולל קוד SWIFT/BIC אם הוא נדרש.
האם אפשר לשלוח כסף לארנק נייד בארגנטינה?
בחרו בתשלום לארנק נייד אם האפשרות מופיעה במסלול ההעברה שלכם ב-Coinepay. בדקו באפליקציה מהו הארנק המסוים ואיזה מזהה נמען נדרש; אל תזינו CVU של ארנק במקום CBU של חשבון בנק.
מה עליי לעשות אם הזנתי CBU שגוי?
בדקו את סטטוס ההעברה ופנו בהקדם לתמיכה של Coinepay עם האסמכתה להעברה והפרטים הנכונים. אל תניחו שאפשר לשנות העברה שכבר נשלחה.
מדוע נמען בארגנטינה עשוי להתבקש להציג מסמכים?
ייתכן שהמוסד המקבל יזדקק לאסמכתאות למטרת התשלום או למידע אחר כדי לעמוד בדרישות בארגנטינה. Coinepay עשויה גם לבקש מסמכים לצורך בדיקות זהות, סנקציות או מקור הכספים.
