Vous pouvez vous abonner à une publication Substack depuis le Web en choisissant l’une de ses formules payantes et en saisissant les informations d’une carte lors du paiement. Ce guide explique comment préparer une carte virtuelle Coinepay, effectuer le paiement sur Substack, gérer l’abonnement et réagir en cas de refus de paiement. L’acceptation de la carte dépend des vérifications effectuées lors du paiement ; posséder une carte virtuelle ne garantit pas que l’achat aboutira.
Ce dont vous avez besoin avant de vous abonner
- Une publication proposant des abonnements payants. Les abonnements Substack concernent des publications individuelles, et non Substack dans son ensemble. Une publication peut proposer des formules gratuites, mensuelles, annuelles et « Founding Member ». Les options affichées dépendent de celles que son éditeur a activées.
- Une adresse e-mail pour Substack. Utilisez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès pour vous connecter et recevoir les notifications relatives à l’abonnement ainsi que les messages concernant la mise à jour de vos informations de paiement.
- Une carte virtuelle Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et procédez à la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois votre carte émise, son numéro, sa date d’expiration et son code CVV sont accessibles via Coinepay. Consultez l’application ou votre espace en libre-service pour vérifier vos fonds disponibles et tout paramètre de carte pertinent pour cet achat.
- Vos véritables coordonnées de facturation. Saisissez votre propre nom et des informations de facturation exactes. N’utilisez pas une adresse inventée ni l’identité d’une autre personne pour tenter de satisfaire à une vérification de paiement.
Chaque publication fixe ses propres tarifs d’abonnement : il n’existe donc pas de tarif unique pour les abonnements payants sur Substack. Consultez la page présentant les formules actuellement proposées par la publication et vérifiez le montant final avant de payer. L’affichage d’un prix en monnaie locale peut dépendre de la publication et de votre lieu de résidence ; les lecteurs ne peuvent pas choisir eux-mêmes une autre devise de facturation sur Substack.
Comment s’abonner avec une carte virtuelle Coinepay
- Ouvrez la publication sur le Web. Accédez à la publication que vous souhaitez soutenir et sélectionnez l’option d’abonnement. Sa page /subscribe peut d’abord vous demander votre adresse e-mail si Substack ne vous reconnaît pas ; si vous êtes déjà connecté, vous pouvez accéder directement aux formules.
- Choisissez l’abonnement souhaité. Sélectionnez la formule mensuelle, annuelle ou « Founding Member », si elle est proposée. La formule gratuite ne nécessite pas de paiement par carte. Lisez la description de la formule proposée par la publication : une formule « Founding Member » peut offrir des avantages différents, et un abonnement payant à une publication ne donne pas accès à une autre publication.
- Vérifiez le montant à payer. Vérifiez la période de facturation, la devise et le montant affichés avant de continuer. Les abonnements mensuels et annuels sont renouvelés automatiquement, sauf si vous les résiliez avant leur renouvellement. Les prix sur le Web et ceux des achats intégrés sur iOS peuvent différer : comparez-les selon le mode de paiement que vous comptez utiliser.
- Sélectionnez le paiement par carte sur la page de paiement Web. Si une carte déjà enregistrée apparaît dans votre compte Substack connecté, vérifiez le moyen de paiement sélectionné avant de confirmer. Lorsque les champs de saisie de la carte apparaissent, indiquez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte Coinepay, ainsi que vos véritables coordonnées de facturation. Si Apple Pay s’affiche d’abord sur un appareil Apple, cherchez « Other subscription options » pour saisir les informations d’une carte sur le Web.
- Effectuez toute vérification demandée. Si une étape d’authentification auprès de la banque ou du titulaire de la carte vous est demandée, suivez les instructions à l’écran. Ne soumettez pas le paiement à répétition tant qu’une vérification est en cours.
- Confirmez et vérifiez votre abonnement. Ne validez le paiement qu’après avoir vérifié les informations finales. Une fois l’achat confirmé par Substack, vérifiez que la publication figure dans la rubrique Abonnements des paramètres de votre compte Substack. Conservez la confirmation ou la facture dans vos dossiers.
Il est particulièrement important d’utiliser la page de paiement Web de la publication si vous souhaitez saisir directement les informations de votre carte Coinepay. Pour les publications admissibles, Substack peut aussi proposer un achat intégré via Apple dans son application iOS. Selon les indications de Substack concernant iOS, seuls les lecteurs aux États-Unis reçoivent dans l’application un lien permettant de finaliser un achat par carte sur le Web ; les lecteurs à l’international qui passent à un abonnement payant dans l’application iOS voient le parcours d’achat Apple. Vous pouvez ouvrir la publication dans un navigateur Web pour rechercher sa page de paiement d’abonnement sur le Web.
Si votre paiement par carte sur Substack est refusé
Un refus ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Substack indique que l’émetteur d’une carte peut refuser un renouvellement, notamment en cas de suspicion de fraude. Effectuez les vérifications ci-dessous au lieu de modifier vos informations d’identité ou de localisation pour tenter de faire passer le paiement.
- Fonds disponibles insuffisants : Comparez les fonds disponibles indiqués dans Coinepay au montant final et à la devise affichés par Substack lors du paiement. Prévoyez une marge pour les éventuels frais de conversion ou autres frais qui vous sont indiqués. Si vous avez besoin d’informations sur l’approvisionnement de votre compte Coinepay ou sur les frais, consultez l’application ou contactez l’assistance Coinepay ; ne partez pas du principe que le prix affiché de l’abonnement est le seul montant à prendre en compte pour le solde de votre carte.
- Coordonnées de facturation non concordantes : Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV, le nom et l’adresse de facturation que vous avez saisis. Corrigez toute erreur de saisie et utilisez vos véritables coordonnées de facturation. Si Substack a renseigné automatiquement un ancien moyen de paiement, assurez-vous d’avoir sélectionné la carte que vous souhaitez utiliser.
- Authentification ou 3-D Secure : Si une vérification d’authentification apparaît lors du paiement, effectuez-la rapidement en suivant les instructions disponibles. Si elle échoue ou si vous ne pouvez pas y accéder, consultez l’application ou votre espace Coinepay pour vérifier l’activité pertinente de la carte et demandez à l’assistance Coinepay quelle est la marche à suivre. Ne supposez pas que toutes les pages de paiement Substack afficheront le même écran de vérification.
- Vérifications liées au commerçant ou à la région : Les moyens de paiement et les abonnements peuvent varier selon le contexte de paiement, la publication et la région. Vérifiez que la publication propose une formule payante et que la saisie d’une carte est possible sur sa page de paiement Web. Indiquez votre véritable pays et vos véritables coordonnées de facturation ; une carte virtuelle ne permet pas de contourner les règles d’éligibilité ou les vérifications de paiement de Substack. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre pourquoi un paiement légitime a été rejeté, contactez Substack au sujet du paiement et l’assistance Coinepay au sujet de la carte.
- Carte expirée ou remplacée : Vérifiez que les informations de la carte soumise sont à jour. Si vous avez déjà un abonnement, mettez à jour le moyen de paiement enregistré sur le site Web de Substack avant le prochain renouvellement.
Si un renouvellement échoue, surveillez l’arrivée d’un e-mail de Substack contenant des instructions pour mettre à jour vos informations de paiement. Substack indique que les lecteurs disposent de deux semaines pour régler un renouvellement par carte dont le paiement n’a pas pu être encaissé, avant que leur abonnement payant ne redevienne gratuit. Vérifiez le statut de l’abonnement au lieu de supposer qu’une tentative de renouvellement a abouti.
Comment mettre à jour, résilier ou consulter votre abonnement
Pour un abonnement payé par carte, ouvrez substack.com/settings sur le Web, puis accédez à Abonnements → la publication → Informations de paiement pour modifier son moyen de paiement. Substack indique que les modifications des paiements par carte s’effectuent sur le Web, et non dans son application. Vous pouvez également consulter l’historique de facturation et les factures dans les paramètres d’abonnement de cette publication.
Pour empêcher le renouvellement d’un abonnement mensuel ou annuel, accédez à Paramètres → Abonnements → la publication → Actions du compte sur le Web et résiliez-le avant le prochain renouvellement. L’accès payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période déjà réglée ; la résiliation seule n’entraîne pas le remboursement des sommes précédemment facturées. Les remboursements sont généralement laissés à la discrétion de l’éditeur, sous réserve des exceptions et conditions indiquées par Substack. Si vous vous êtes abonné au moyen d’un achat intégré via Apple plutôt que par carte sur le Web, gérez la résiliation et les demandes de remboursement auprès d’Apple.
Gardez les informations de votre carte Coinepay confidentielles et vérifiez les conditions de la formule proposée par la publication ainsi que les détails du paiement sur Substack avant de confirmer. Si vous ne savez pas si un paiement a abouti, vérifiez votre abonnement et votre historique de facturation sur Substack ainsi que l’activité de la carte dans votre espace Coinepay avant de réessayer.
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FAQ
Un abonnement payant à Substack donne-t-il accès à toutes les publications ?
Non. Les abonnements mensuels, annuels et « Founding Member » concernent des publications individuelles. Consultez séparément les formules et les tarifs de chaque publication.
Où puis-je changer la carte utilisée pour mon abonnement Substack ?
Sur le Web, accédez à substack.com/settings → Abonnements → la publication → Informations de paiement. Substack ne permet pas de modifier la carte utilisée pour le paiement dans son application.
Pourquoi ma carte Coinepay a-t-elle été refusée sur Substack ?
Les causes possibles comprennent des fonds disponibles insuffisants, des informations de carte ou de facturation incorrectes, une étape d’authentification inachevée ou une vérification de paiement. Vérifiez les informations affichées lors du paiement et, si nécessaire, contactez l’assistance Coinepay au sujet de la carte.
Puis-je résilier mon abonnement Substack sans perdre immédiatement l’accès ?
L’accès payant se poursuit normalement jusqu’à la fin de la période que vous avez réglée. Résiliez votre abonnement sur le Web, sous Paramètres → Abonnements → la publication → Actions du compte, avant le prochain renouvellement.
