Bạn có thể đăng ký gói trả phí của một ấn phẩm Substack trên web bằng cách chọn gói của ấn phẩm đó và nhập thông tin thẻ khi thanh toán. Hướng dẫn này giải thích cách chuẩn bị thẻ ảo Coinepay, hoàn tất thanh toán trên Substack, quản lý gói đăng ký và xử lý khi khoản thanh toán bị từ chối. Việc thẻ có được chấp nhận hay không phụ thuộc vào quy trình thanh toán và các bước kiểm tra thanh toán; có thẻ ảo không đảm bảo giao dịch mua sẽ thành công.
Những gì bạn cần trước khi đăng ký
- Một ấn phẩm đã bật gói đăng ký trả phí. Gói đăng ký Substack áp dụng cho từng ấn phẩm, không phải cho toàn bộ Substack. Một ấn phẩm có thể cung cấp các lựa chọn Miễn phí, Hằng tháng, Hằng năm và Thành viên sáng lập. Những lựa chọn bạn thấy phụ thuộc vào các gói mà nhà xuất bản đã bật.
- Một địa chỉ email dùng cho Substack. Hãy dùng địa chỉ email mà bạn có thể truy cập để đăng nhập, nhận thông báo về gói đăng ký và các thông báo cập nhật thanh toán.
- Một thẻ ảo Coinepay. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Sau khi thẻ được phát hành, bạn có thể xem số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV qua Coinepay. Kiểm tra ứng dụng hoặc bảng điều khiển tự phục vụ để xem số tiền khả dụng và mọi cài đặt thẻ liên quan đến giao dịch mua.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Nhập tên của chính bạn và thông tin thanh toán chính xác. Đừng dùng địa chỉ bịa đặt hoặc danh tính của người khác để cố vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
Mỗi ấn phẩm tự đặt giá gói đăng ký, vì vậy không có một mức giá chung cho gói đăng ký trả phí trên Substack. Hãy xem trang gói hiện tại của ấn phẩm và số tiền cuối cùng ở bước thanh toán trước khi trả tiền. Giá hiển thị bằng nội tệ có thể phụ thuộc vào ấn phẩm và vị trí của bạn; độc giả không thể tự chọn một đồng tiền thanh toán khác trên Substack.
Cách đăng ký bằng thẻ ảo Coinepay
- Mở ấn phẩm trên web. Truy cập ấn phẩm bạn muốn ủng hộ và chọn tùy chọn đăng ký. Trang /subscribe của ấn phẩm có thể yêu cầu bạn nhập địa chỉ email trước nếu Substack chưa nhận diện được bạn; độc giả đã đăng nhập có thể được chuyển thẳng đến các gói.
- Chọn gói đăng ký bạn muốn. Chọn Hằng tháng, Hằng năm hoặc Thành viên sáng lập nếu có. Gói Miễn phí không yêu cầu thanh toán bằng thẻ. Hãy đọc mô tả gói của ấn phẩm: gói Thành viên sáng lập có thể có các quyền lợi khác, và gói trả phí của một ấn phẩm không mở quyền truy cập vào ấn phẩm khác.
- Kiểm tra số tiền cần thanh toán. Kiểm tra kỳ thanh toán, đơn vị tiền tệ và số tiền hiển thị trước khi tiếp tục. Gói hằng tháng và hằng năm tự động gia hạn trừ khi bạn hủy trước kỳ gia hạn. Giá trên web và giá mua trong ứng dụng iOS không nhất thiết giống nhau, vì vậy hãy so sánh tại phương thức thanh toán bạn định sử dụng.
- Chọn thanh toán bằng thẻ khi thanh toán trên web. Nếu một thẻ đã lưu trước đó xuất hiện trong tài khoản Substack bạn đang đăng nhập, hãy kiểm tra phương thức thanh toán nào đang được chọn trước khi xác nhận. Nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV khi trang thanh toán hiển thị các trường thông tin thẻ, cùng với thông tin thanh toán thật của bạn. Nếu thiết bị Apple hiển thị Apple Pay trước, hãy tìm “Các tùy chọn đăng ký khác” để nhập thẻ trên web.
- Hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu. Nếu trang thanh toán yêu cầu bước xác thực qua ngân hàng hoặc chủ thẻ, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình. Đừng gửi lại yêu cầu thanh toán nhiều lần khi bước xác minh vẫn đang chờ xử lý.
- Xác nhận và kiểm tra gói đăng ký. Chỉ gửi yêu cầu thanh toán sau khi đã kiểm tra các thông tin cuối cùng. Khi Substack xác nhận giao dịch mua, hãy kiểm tra xem ấn phẩm đã xuất hiện trong mục Gói đăng ký thuộc phần cài đặt Substack của bạn chưa. Giữ lại xác nhận hoặc hóa đơn để đối chiếu khi cần.
Sử dụng trang thanh toán trên web của ấn phẩm đặc biệt quan trọng nếu bạn định nhập trực tiếp thẻ Coinepay. Đối với các ấn phẩm đủ điều kiện, Substack có thể cung cấp tùy chọn mua hàng trong ứng dụng Apple trên ứng dụng iOS của mình. Theo hướng dẫn dành cho iOS của Substack, chỉ độc giả ở Hoa Kỳ mới nhận được liên kết trong ứng dụng để hoàn tất giao dịch mua bằng thẻ trên web; độc giả quốc tế nâng cấp trong ứng dụng iOS sẽ thấy phương thức mua hàng qua Apple. Bạn có thể mở ấn phẩm trong trình duyệt web để tìm trang thanh toán gói đăng ký trên web.
Nếu khoản thanh toán Substack bằng thẻ bị từ chối
Việc thanh toán bị từ chối tự nó không cho biết nguyên nhân. Substack lưu ý rằng bên phát hành thẻ có thể từ chối một khoản gia hạn, kể cả khi nghi ngờ gian lận. Hãy lần lượt kiểm tra những mục dưới đây thay vì thay đổi thông tin danh tính hoặc vị trí để cố thực hiện thanh toán.
- Số tiền khả dụng không đủ: So sánh số tiền khả dụng hiển thị trong Coinepay với số tiền và đơn vị tiền tệ cuối cùng tại trang thanh toán Substack. Hãy dự trù thêm cho mọi khoản phí chuyển đổi hoặc khoản phí khác được hiển thị cho bạn, nếu có. Nếu cần thông tin về việc nạp tiền hoặc các khoản phí của Coinepay, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay; đừng cho rằng giá gói đăng ký hiển thị là số tiền duy nhất liên quan đến số dư thẻ của bạn.
- Thông tin thanh toán không khớp: Kiểm tra lại số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV, tên và địa chỉ thanh toán bạn đã nhập. Sửa lỗi nhập liệu và sử dụng thông tin thanh toán thật của bạn. Nếu Substack đã tự điền một phương thức thanh toán cũ, hãy đảm bảo bạn đã chọn đúng thẻ mình định dùng.
- Xác thực hoặc 3-D Secure: Nếu trang thanh toán hiển thị yêu cầu xác thực, hãy nhanh chóng hoàn tất theo hướng dẫn có sẵn. Nếu bước xác thực thất bại hoặc bạn không thể truy cập, hãy kiểm tra ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay để xem hoạt động thẻ liên quan và hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về việc cần làm tiếp theo. Đừng cho rằng mọi trang thanh toán Substack đều hiển thị cùng một màn hình xác minh.
- Kiểm tra đối với đơn vị bán hàng hoặc theo khu vực: Phương thức thanh toán và gói đăng ký có thể khác nhau tùy theo quy trình thanh toán, ấn phẩm và khu vực. Hãy xác nhận rằng ấn phẩm có cung cấp gói trả phí và trang thanh toán trên web cho phép nhập thẻ. Sử dụng quốc gia và thông tin thanh toán thực tế của bạn; thẻ ảo không thể vượt qua các quy định về điều kiện sử dụng hoặc bước kiểm tra thanh toán của Substack. Nếu cần trợ giúp xác định lý do một khoản thanh toán hợp lệ bị từ chối, hãy liên hệ Substack về quy trình thanh toán và bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ.
- Thẻ hết hạn hoặc đã được thay thế: Xác minh rằng thông tin thẻ bạn gửi vẫn còn hiệu lực. Nếu bạn đã đăng ký, hãy cập nhật phương thức thanh toán đã lưu trên trang web Substack trước kỳ gia hạn tiếp theo.
Nếu khoản gia hạn không thành công, hãy theo dõi email của Substack để nhận hướng dẫn cập nhật thông tin thanh toán. Substack cho biết độc giả có hai tuần để xử lý khoản gia hạn bằng thẻ chưa thu được tiền trước khi gói đăng ký trả phí chuyển về gói miễn phí. Hãy kiểm tra trạng thái gói đăng ký thay vì cho rằng lần gia hạn đã được thực hiện thành công.
Cách cập nhật, hủy hoặc xem lại gói đăng ký
Đối với gói đăng ký thanh toán bằng thẻ, hãy mở substack.com/settings trên web, sau đó vào Gói đăng ký → ấn phẩm → Thông tin thanh toán để chỉnh sửa phương thức thanh toán. Substack cho biết việc thay đổi thông tin thanh toán bằng thẻ được thực hiện trên web, không phải trong ứng dụng. Bạn cũng có thể xem lịch sử thanh toán và hóa đơn trong phần cài đặt gói đăng ký của ấn phẩm đó.
Để ngừng gia hạn gói hằng tháng hoặc hằng năm, hãy vào Cài đặt → Gói đăng ký → ấn phẩm → Thao tác tài khoản trên web và hủy trước kỳ gia hạn tiếp theo. Quyền truy cập trả phí thông thường vẫn tiếp tục đến hết kỳ bạn đã thanh toán; chỉ riêng việc hủy không đồng nghĩa với hoàn tiền cho các khoản đã thanh toán trước đó. Việc hoàn tiền nói chung tùy thuộc vào quyết định của nhà xuất bản, theo các ngoại lệ và điều kiện mà Substack đã nêu. Nếu bạn đăng ký qua tính năng mua hàng trong ứng dụng Apple thay vì thanh toán bằng thẻ trên web, hãy quản lý việc hủy và yêu cầu hoàn tiền thông qua Apple.
Giữ kín thông tin thẻ Coinepay và xem lại cả điều khoản gói của ấn phẩm lẫn thông tin thanh toán trên Substack trước khi xác nhận. Nếu không chắc một khoản phí đã được thanh toán thành công hay chưa, hãy kiểm tra gói đăng ký và lịch sử thanh toán Substack cùng với hoạt động thẻ trên bảng điều khiển Coinepay trước khi thử lại.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Một gói đăng ký Substack trả phí có bao gồm mọi ấn phẩm không?
Không. Các gói Hằng tháng, Hằng năm và Thành viên sáng lập áp dụng cho từng ấn phẩm. Hãy kiểm tra riêng các gói và mức giá của từng ấn phẩm.
Tôi có thể thay đổi thẻ cho gói đăng ký Substack ở đâu?
Trên web, vào substack.com/settings → Gói đăng ký → ấn phẩm → Thông tin thanh toán. Substack không cho phép chỉnh sửa thông tin thanh toán bằng thẻ này trong ứng dụng.
Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối trên Substack?
Các nguyên nhân có thể bao gồm số tiền khả dụng không đủ, thông tin thẻ hoặc thông tin thanh toán không chính xác, bước xác thực chưa hoàn tất hoặc bước kiểm tra thanh toán. Hãy kiểm tra thông tin tại trang thanh toán và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ nếu cần.
Tôi có thể hủy gói đăng ký Substack mà không mất quyền truy cập ngay lập tức không?
Quyền truy cập trả phí thông thường vẫn tiếp tục đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Hãy hủy trên web tại Cài đặt → Gói đăng ký → ấn phẩm → Thao tác tài khoản trước kỳ gia hạn tiếp theo.
