Coinepay | Comment payer SiriusXM avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez essayer d’utiliser une carte virtuelle Coinepay pour souscrire directement auprès de SiriusXM, mais son acceptation dépend des vérifications effectuées par SiriusXM lors du paiement et de l’offre choisie. Ce guide explique ce qu’il faut préparer, comment finaliser votre souscription et quoi vérifier si votre carte est refusée.

Avant de souscrire

Commencez par choisir le service SiriusXM correspondant à votre lieu de résidence. Les clients américains peuvent consulter les formules sur la page des offres américaines de SiriusXM ; les résidents canadiens doivent passer par SiriusXM Canada. Le contrat américain de SiriusXM couvre la radio par satellite dans les 48 États contigus et à Washington, D.C., avec une couverture limitée à Porto Rico, tandis que le service en streaming couvre également l’Alaska et Hawaï. Ne présumez pas qu’un abonnement fonctionnera en dehors de la zone de service applicable. Utilisez votre véritable identité et vos coordonnées de facturation exactes tout au long de l’inscription.

Sur la page des offres américaines, les principales formules associant l’écoute en voiture et dans l’application sont All Music et All Access. Les autres choix comprennent All Access (App Only) et SiriusXM Sports Pass. All Music propose des options Sports, News et Talk, qui ne sont pas vendues sans All Music. Si vous bénéficiez d’une période d’essai pour votre véhicule, trouvez son Radio ID avant de commencer : vous en aurez besoin pour vous inscrire ou vous connecter et choisir une formule qui prendra effet à la fin de l’essai. SiriusXM Canada propose des formules différentes, notamment Platinum, Music & Entertainment, Music Showcase et All Access (App Only).

Avant de vous engager, vérifiez le prix actuel de la formule, la durée de la période promotionnelle, le tarif de renouvellement, les taxes et tous les frais applicables sur la page des offres SiriusXM concernée. Les offres annoncées aux États-Unis peuvent être réservées aux nouveaux abonnés ou aux Radio ID admissibles, et leurs conditions précisent qu’une carte de crédit est requise. Contactez l’assistance Coinepay avant de souscrire pour vérifier si votre carte satisfait à cette exigence. Une carte virtuelle ne permet pas de contourner les règles de SiriusXM relatives à l’admissibilité ou à la région.

Vous devez vous inscrire auprès de Coinepay et effectuer la vérification de votre identité avant d’utiliser ses services de carte. Dans le tableau de bord ou l’application mobile Coinepay, assurez-vous que votre carte virtuelle est disponible et que vous pouvez consulter son numéro, sa date d’expiration et son CVV. Comparez votre solde disponible au montant affiché par SiriusXM au moment du paiement, taxes et frais applicables compris. Vous pouvez également gérer votre compte Coinepay depuis son application iOS ou son application Android.

Comment payer un nouvel abonnement SiriusXM

Choisissez la page des offres SiriusXM qui convient. Rendez-vous sur le site américain de SiriusXM ou sur SiriusXM Canada, selon votre lieu de résidence réel et le service souhaité. Comparez les formules et cliquez sur le lien de souscription correspondant à votre choix. Si vous souhaitez transformer une période d’essai pour votre véhicule en abonnement payant, inscrivez-vous ou connectez-vous à l’aide de son Radio ID, puis suivez les instructions affichées.
Vérifiez les détails de la commande. Confirmez si votre choix concerne l’écoute sur un autoradio, l’écoute dans l’application uniquement ou une autre offre. Lisez les conditions affichées concernant la période promotionnelle et le renouvellement. Si vous choisissez All Music, vérifiez si vous avez ajouté Sports, News ou Talk ; ces options modifient le montant total.
Saisissez les informations relatives à votre compte et à votre facturation. Indiquez votre vrai nom, vos coordonnées et votre adresse de facturation. Assurez-vous que l’adresse et le code postal saisis sont exacts et correspondent aux informations associées à la carte de paiement. N’utilisez pas une adresse située dans une autre région pour essayer de bénéficier d’une offre.
Saisissez les informations de la carte. Copiez le numéro, la date d’expiration et le CVV depuis votre tableau de bord ou votre application Coinepay dans les champs prévus par SiriusXM. Vérifiez chaque chiffre avant de continuer. Si une étape d’authentification supplémentaire est demandée lors du paiement, suivez les instructions affichées au lieu de renvoyer le formulaire à plusieurs reprises.
Vérifiez et confirmez. Vérifiez le montant à payer immédiatement, les conditions de facturation futures et toute information affichée concernant l’activation d’une formule pour véhicule. Ne validez la commande que si ces informations sont correctes. Conservez la confirmation pour vos dossiers et vérifiez que l’abonnement apparaît dans votre compte SiriusXM.

Une autorisation temporaire peut apparaître sur votre carte pendant que SiriusXM vérifie les informations de paiement. Selon SiriusXM, une retenue d’autorisation n’est pas un débit ; c’est l’émetteur de la carte qui détermine combien de temps elle reste en place. Si vous voyez une opération que vous ne reconnaissez pas, comparez-la à votre commande SiriusXM et à l’activité de votre carte avant de tenter un nouvel achat.

Payer ou mettre à jour un compte facturé directement

Si SiriusXM vous facture directement, connectez-vous à son Online Account Center. L’onglet Billing affiche les informations de facturation et les soldes. Pour remplacer la carte enregistrée, accédez à Account Info → Payment Method → Update Your Payment Method, puis saisissez les informations de votre carte Coinepay et confirmez la mise à jour. Vérifiez ensuite votre prochaine facture : le remplacement d’une carte enregistrée ne signifie pas, à lui seul, qu’un paiement en retard a été encaissé.

Pour changer de formule, SiriusXM invite ses clients à accéder à Subscriptions → Manage → Modify → Change my plan. Choisissez une période de facturation, saisissez vos informations de paiement si elles sont demandées, vérifiez les détails et confirmez. La modification d’un abonnement pour véhicule peut nécessiter l’envoi d’un signal d’activation. La fréquence de facturation peut être gérée sous Subscriptions → Manage → Modify.

Si vous avez souscrit l’abonnement par l’intermédiaire d’Apple, de Google Play, de Roku ou d’un autre fournisseur de facturation, gérez votre moyen de paiement auprès de ce fournisseur. Saisir une carte dans votre compte facturé directement par SiriusXM ne mettra pas nécessairement à jour un abonnement facturé par un tiers ; les règles de remboursement de ce fournisseur peuvent également être différentes.

Que vérifier si SiriusXM refuse votre carte

Un refus lors du paiement ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Certains utilisateurs ont signalé des messages tels que « we were unable to authorize your credit card. Please update your payment information » et « we were unable to process your payment, please update your information ». Il s’agit de messages rapportés par des utilisateurs, et non de codes de refus vérifiés. Procédez aux vérifications ci-dessous plutôt que de supposer ce que signifie le message.

Solde disponible insuffisant : comparez le montant disponible dans Coinepay au montant total à payer chez SiriusXM, et pas seulement au prix promotionnel annoncé. Tenez compte des taxes, des frais et des éventuelles options affichés. Si les fonds sont insuffisants, réglez ce problème dans Coinepay avant de réessayer.
Adresse de facturation non concordante : vérifiez à nouveau votre adresse de facturation réelle, votre code postal, votre nom, le numéro de la carte, sa date d’expiration et son CVV. Corrigez toute erreur de saisie dans le champ concerné du compte ou du formulaire de paiement ; n’utilisez pas les coordonnées d’une autre personne ni une adresse située dans un autre pays.
Authentification supplémentaire : si un écran d’authentification apparaît, suivez ses instructions et vérifiez si une demande de vérification vous attend dans votre compte de carte. Si cette étape échoue ou n’apparaît pas alors que vous l’attendiez, contactez l’assistance Coinepay en précisant l’heure et le montant de la tentative. Ne présumez pas que toutes les transactions SiriusXM utilisent 3-D Secure.
Vérifications liées à l’offre ou à la région : confirmez que vous utilisez le service et l’offre prévus pour votre lieu de résidence réel et, pour les offres de radio, que votre Radio ID est admissible. Les offres annoncées aux États-Unis qui exigent une carte de crédit peuvent refuser une carte ne satisfaisant pas à cette exigence. Contactez l’assistance Coinepay pour vérifier que votre carte y répond avant de réessayer, et demandez à SiriusXM de clarifier tout problème d’admissibilité à l’offre.

Si les informations de la carte et la commande sont correctes, mais que le paiement échoue toujours, évitez de multiplier les tentatives à intervalles rapprochés. Vérifiez l’activité de votre carte Coinepay, puis contactez l’assistance Coinepay au sujet de la tentative de transaction et SiriusXM au sujet de l’erreur survenue lors du paiement ou dans votre compte. Ne communiquez que les informations demandées par chaque équipe d’assistance, via ses canaux officiels ; n’envoyez pas le numéro complet de votre carte ni son CVV dans un message ordinaire.

Comprendre le renouvellement et la résiliation

Les abonnements SiriusXM peuvent être renouvelés après une période promotionnelle au tarif indiqué dans les conditions de l’offre. Pour un abonnement américain facturé directement, SiriusXM indique qu’il faut résilier au moins 24 heures avant le renouvellement. Son centre d’aide oriente les clients vers l’onglet Subscriptions de l’Online Account Center, le chat ou le téléphone ; le contrat autorise également la résiliation en ligne des abonnements à l’application seule souscrits directement.

Selon les conditions américaines de SiriusXM applicables aux services audio, la résiliation empêche normalement les prélèvements futurs à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement pour une période partiellement utilisée. Parmi les exceptions figurent, sur demande, un remboursement au prorata pour un premier achat mensuel résilié dans les sept jours, ou pour un achat ou un renouvellement non mensuel résilié dans les 30 jours. Les conditions canadiennes de résiliation et de remboursement sont différentes et comportent notamment des exceptions provinciales : consultez donc le contrat canadien au lieu d’appliquer la règle américaine. Si un tiers vous a facturé l’abonnement, suivez sa procédure de résiliation.

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FAQ

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour une offre promotionnelle SiriusXM ?

Cela dépend de l’offre et des vérifications effectuées lors du paiement. Les offres annoncées aux États-Unis peuvent exiger une carte de crédit. Contactez l’assistance Coinepay avant de souscrire pour vérifier que votre carte satisfait à cette exigence.

Où puis-je changer la carte associée à mon compte SiriusXM ?

Pour un compte américain facturé directement, connectez-vous à l’Online Account Center et sélectionnez Account Info → Payment Method → Update Your Payment Method. Si votre abonnement est facturé par un tiers, mettez la carte à jour auprès de ce fournisseur.

Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé par SiriusXM ?

Comparez votre solde disponible au montant total de la commande, puis vérifiez les informations de la carte et votre adresse de facturation réelle. Effectuez toute authentification demandée et confirmez que vous êtes admissible à l’offre dans votre région. Contactez l’assistance si le problème persiste.

Ai-je besoin d’un Radio ID pour m’abonner ?

Vous avez besoin du Radio ID pour vous inscrire ou vous connecter afin de transformer une période d’essai pour véhicule en abonnement. La procédure de souscription à un abonnement pour l’application seule est différente.

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