Coinepay | Cómo pagar SiriusXM con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes intentar usar una tarjeta virtual de Coinepay al suscribirte directamente a SiriusXM, pero la aceptación del pago depende de las verificaciones que haga SiriusXM al finalizar la compra y de la oferta que elijas. Esta guía explica qué debes preparar, cómo completar la compra y qué comprobar si rechazan tu tarjeta.

Antes de suscribirte

Primero, elige el servicio de SiriusXM correspondiente a tu ubicación. Los clientes de EE. UU. pueden consultar los planes en la página de planes de SiriusXM para EE. UU.; los residentes en Canadá deben usar SiriusXM Canada. El acuerdo de SiriusXM para EE. UU. cubre la radio por satélite en los 48 estados contiguos y Washington, D. C., con cobertura limitada en Puerto Rico, mientras que el streaming también cubre Alaska y Hawái. No des por hecho que una suscripción funcionará fuera del área de servicio correspondiente. Utiliza tus datos de identidad y facturación reales durante todo el registro.

En la página de planes para EE. UU., las principales opciones para el automóvil y la aplicación son All Music y All Access. Otras opciones son All Access (App Only) y SiriusXM Sports Pass. All Music ofrece los complementos opcionales Sports, News y Talk, que no se venden sin All Music. Si tienes un período de prueba para un vehículo, busca su Radio ID antes de empezar: lo necesitarás para registrarte o iniciar sesión y seleccionar un plan que comience cuando termine el período de prueba. SiriusXM Canada ofrece otros planes, como Platinum, Music & Entertainment, Music Showcase y All Access (App Only).

Antes de comprometerte, consulta el precio actual del plan, el período introductorio, la tarifa de renovación, los impuestos y los cargos aplicables en la página de planes de SiriusXM que corresponda. Las ofertas anunciadas en EE. UU. pueden estar limitadas a nuevos suscriptores o a Radio IDs que cumplan los requisitos, y sus condiciones indican que se requiere una tarjeta de crédito. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple el requisito de la oferta antes de comprar. Una tarjeta virtual no permite eludir las reglas de SiriusXM sobre elegibilidad o ubicación geográfica.

Debes registrarte en Coinepay y completar la verificación de identidad antes de usar sus servicios de tarjeta. En el panel de control o la aplicación móvil de Coinepay, asegúrate de que tu tarjeta virtual esté disponible y de que puedas ver su número, fecha de vencimiento y CVV. Comprueba que el saldo disponible cubra el importe que muestra SiriusXM al finalizar la compra, incluidos los impuestos y los cargos aplicables. También puedes gestionar tu cuenta de Coinepay desde su aplicación para iOS o su aplicación para Android.

Cómo pagar una nueva suscripción a SiriusXM

Elige la página de planes de SiriusXM adecuada. Ve al sitio de SiriusXM para EE. UU. o al de SiriusXM Canada, según tu lugar de residencia real y el servicio que corresponda. Compara los planes y selecciona el enlace de suscripción del que quieras contratar. Si vas a convertir un período de prueba para un vehículo en una suscripción de pago, regístrate o inicia sesión con su Radio ID y sigue las indicaciones.
Comprueba los detalles del pedido. Confirma si la opción elegida es para una radio de automóvil, para escuchar contenido solo en la aplicación o para otro servicio. Lee las condiciones del período introductorio y de la renovación que se muestran. Si eliges All Music, comprueba si has añadido Sports, News o Talk; esos complementos modifican el total.
Introduce los datos de tu cuenta y de facturación. Proporciona tu nombre real, tus datos de contacto y tu dirección de facturación. Asegúrate de que la dirección y el código postal sean correctos y coincidan con los datos asociados a la tarjeta de pago. No utilices una dirección de otra región para intentar cumplir los requisitos de una oferta.
Introduce los datos de la tarjeta. Copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV desde el panel de control o la aplicación de Coinepay en los campos para la tarjeta de SiriusXM. Revisa todos los dígitos antes de continuar. Si al finalizar la compra se solicita un paso adicional de autenticación del pago, sigue las instrucciones que aparezcan en lugar de enviar el formulario repetidamente.
Revisa y confirma. Comprueba el importe que debes pagar ahora, las condiciones de facturación futuras y la información de activación que se muestre para un plan de vehículo. Envía el pedido solo cuando esos datos sean correctos. Guarda la confirmación y consulta tu cuenta de SiriusXM para verificar que la suscripción aparezca allí.

Es posible que aparezca una autorización temporal de la tarjeta mientras SiriusXM verifica los datos de pago. SiriusXM indica que una retención por autorización no es un cargo; el emisor de la tarjeta determina cuánto tiempo permanece. Si ves un movimiento que no reconoces, compáralo con tu pedido de SiriusXM y la actividad de tu tarjeta antes de intentar realizar otra compra.

Pagar o actualizar una cuenta facturada directamente

Si SiriusXM te factura directamente, inicia sesión en su Centro de cuentas en línea. La pestaña Facturación muestra los datos de facturación y los saldos. Para sustituir la tarjeta guardada, ve a Información de la cuenta → Método de pago → Actualizar tu método de pago, introduce los datos de tu tarjeta de Coinepay y confirma la actualización. Después, comprueba la siguiente factura; cambiar una tarjeta guardada no confirma por sí solo que se haya cobrado un pago vencido.

Para cambiar de plan, SiriusXM indica a los clientes que vayan a Suscripciones → Gestionar → Modificar → Cambiar mi plan. Elige un período de facturación, introduce los datos de pago si se solicitan, revisa la información y confirma. Es posible que una suscripción de vehículo modificada necesite una señal de activación. La frecuencia de facturación se puede gestionar en Suscripciones → Gestionar → Modificar.

Si compraste la suscripción a través de Apple, Google Play, Roku u otro proveedor de facturación, gestiona el método de pago con ese proveedor. Introducir una tarjeta en la cuenta de facturación directa de SiriusXM no actualizará necesariamente una suscripción facturada por un tercero; las reglas de reembolso de ese proveedor también pueden ser diferentes.

Qué comprobar si SiriusXM rechaza la tarjeta

Un rechazo al finalizar la compra no indica, por sí solo, cuál es la causa. Algunos usuarios han informado de mensajes como «No pudimos autorizar tu tarjeta de crédito. Actualiza tus datos de pago» y «No pudimos procesar tu pago. Actualiza tus datos». Son mensajes comunicados por usuarios, no códigos de rechazo verificados. Sigue las comprobaciones que aparecen a continuación en lugar de suponer qué significa el mensaje.

Saldo disponible insuficiente: Compara el importe disponible en Coinepay con el total de la compra en SiriusXM, no solo con un precio introductorio anunciado. Ten en cuenta los impuestos, cargos y complementos que se muestren. Si los fondos son insuficientes, resuélvelo en Coinepay antes de volver a intentarlo.
La dirección de facturación no coincide: Vuelve a comprobar tu dirección de facturación real, código postal, nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y CVV. Corrige cualquier error de escritura en el campo correspondiente de la cuenta o del proceso de compra; no uses los datos de otra persona ni una dirección de otro país.
Autenticación adicional: Si aparece una pantalla de autenticación, sigue sus indicaciones y comprueba si hay una solicitud de verificación pendiente en tu cuenta de tarjeta. Si el paso falla o no aparece cuando debería, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay e indica la hora y el importe del intento. No des por hecho que todas las transacciones de SiriusXM utilizan 3-D Secure.
Verificaciones de la oferta o la región: Confirma que utilizas el servicio y la oferta destinados a tu ubicación real y, en el caso de las ofertas de radio, que tu Radio ID cumple los requisitos. Las ofertas anunciadas en EE. UU. que requieren una tarjeta de crédito pueden rechazar una tarjeta que no cumpla ese requisito. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta lo cumple antes de volver a intentarlo y pide a SiriusXM que aclare cualquier duda sobre los requisitos de la oferta.

Si los datos de la tarjeta y el pedido son correctos, pero el pago sigue fallando, evita realizar muchos intentos seguidos en poco tiempo. Consulta la actividad de tu tarjeta de Coinepay y, después, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay para consultar la transacción intentada y con SiriusXM para consultar el error durante la compra o en la cuenta. Comparte únicamente la información que te solicite cada equipo de asistencia a través de sus canales oficiales; no envíes el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje ordinario.

Renovaciones y cancelaciones

Las suscripciones a SiriusXM pueden renovarse después de un período introductorio a la tarifa indicada en las condiciones de la oferta. Para una suscripción facturada directamente en EE. UU., SiriusXM indica que debes cancelarla al menos 24 horas antes de la renovación. Su centro de ayuda indica a los clientes que usen la pestaña Suscripciones del Centro de cuentas en línea, el chat o el teléfono; el acuerdo también permite cancelar en línea las suscripciones solo para la aplicación compradas directamente.

Según las condiciones de audio de SiriusXM para EE. UU., la cancelación normalmente evita futuros cargos al finalizar el período de facturación en curso, sin reembolso por la parte no utilizada del período. Entre las excepciones se incluye un reembolso prorrateado previa solicitud para una compra mensual inicial cancelada dentro de los siete días, o para una compra o renovación no mensual cancelada dentro de los 30 días. Las condiciones de cancelación y reembolso de Canadá son diferentes e incluyen excepciones provinciales; consulta el acuerdo canadiense en lugar de aplicar la regla de EE. UU. Si te facturó un tercero, sigue el proceso de cancelación de ese proveedor.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para una oferta promocional de SiriusXM?

Depende de la oferta y de las verificaciones que se hagan al finalizar la compra. Las ofertas anunciadas en EE. UU. pueden requerir una tarjeta de crédito. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple ese requisito antes de comprar.

¿Dónde puedo cambiar la tarjeta de mi cuenta de SiriusXM?

Si SiriusXM te factura directamente en EE. UU., inicia sesión en el Centro de cuentas en línea y selecciona Información de la cuenta → Método de pago → Actualizar tu método de pago. Si te factura un tercero, actualiza la tarjeta con ese proveedor.

¿Por qué se rechazó el pago con mi tarjeta en SiriusXM?

Comprueba que tu saldo disponible cubra el total del pedido y, después, verifica los datos de la tarjeta y tu dirección de facturación real. Completa cualquier autenticación solicitada y confirma que cumples los requisitos de la oferta y de la región. Ponte en contacto con el equipo de asistencia si el problema persiste.

¿Necesito un Radio ID para suscribirme?

Necesitas el Radio ID al registrarte o iniciar sesión para convertir un período de prueba de un vehículo en una suscripción de pago. Las suscripciones solo para la aplicación tienen un proceso de registro diferente.

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