Coinepay | Como pagar o SiriusXM com um cartão virtual Coinepay

Você pode tentar usar um cartão virtual Coinepay ao assinar diretamente o SiriusXM, mas a aceitação do pagamento depende das verificações de checkout do SiriusXM e da oferta que você escolher. Este guia aborda o que preparar, como concluir o checkout e o que verificar se o seu cartão for recusado.

Antes de assinar

Primeiro, escolha o serviço SiriusXM para a sua localização. Clientes nos EUA podem consultar os planos na página de planos dos EUA do SiriusXM; residentes no Canadá devem usar o SiriusXM Canada. O contrato dos EUA do SiriusXM cobre o rádio via satélite nos 48 estados contíguos e em Washington, D.C., com cobertura limitada em Porto Rico, enquanto o streaming também cobre Alasca e Havaí. Não presuma que uma assinatura funcionará fora da área de serviço aplicável. Use sua identidade e seus dados de cobrança reais durante todo o cadastro.

Na página de planos dos EUA, as principais opções de carro + aplicativo são All Music e All Access. Outras opções incluem All Access (App Only) e SiriusXM Sports Pass. O All Music tem complementos opcionais de Esportes, Notícias e Talk, que não são vendidos sem o All Music. Se você tiver uma avaliação no veículo, encontre o Radio ID antes de começar: você precisará dele para se registrar ou fazer login e selecionar um plano que começa quando a avaliação terminar. O SiriusXM Canada lista planos diferentes, incluindo Platinum, Music & Entertainment, Music Showcase e All Access (App Only).

Revise o preço atual do plano, o período introdutório, a taxa de renovação, os impostos e quaisquer tarifas aplicáveis na página de planos relevante do SiriusXM antes de confirmar. As ofertas anunciadas nos EUA podem ser limitadas a novos assinantes ou a Radio IDs qualificados, e seus termos dizem que um cartão de crédito é obrigatório. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende ao requisito de cartão de uma oferta antes de comprar. Um cartão virtual não é uma forma de contornar as regras de elegibilidade ou regionais do SiriusXM.

Você deve registrar-se na Coinepay e concluir a verificação de identidade antes de usar seus serviços de cartão. No painel da Coinepay ou no aplicativo móvel, certifique-se de que seu cartão virtual esteja disponível e de que você possa visualizar o número do cartão, a data de validade e o CVV. Verifique o saldo disponível em relação ao valor que o SiriusXM mostra no checkout, incluindo impostos e quaisquer tarifas aplicáveis. Você também pode gerenciar sua conta Coinepay pelo aplicativo iOS ou pelo aplicativo Android.

Como pagar uma nova assinatura do SiriusXM

Escolha a página de planos correta do SiriusXM. Acesse o site dos EUA do SiriusXM ou o SiriusXM Canada, conforme apropriado para sua residência e serviço reais. Compare os planos e selecione o link de assinatura do que você deseja. Se estiver convertendo uma avaliação no veículo, registre-se ou faça login usando o Radio ID dela e siga as instruções de conversão de avaliação em assinatura paga.
Verifique os detalhes do pedido. Confirme se a seleção é para um rádio de carro, escuta apenas no aplicativo ou outra oferta. Leia os termos introdutórios e de renovação exibidos. Se selecionar o All Music, verifique se você adicionou Esportes, Notícias ou Talk; esses complementos alteram o total.
Insira os dados da sua conta e de cobrança. Forneça seu nome real, informações de contato e endereço de cobrança. Certifique-se de que o endereço e o CEP que você inserir sejam precisos e consistentes com os dados associados ao cartão de pagamento. Não use um endereço de outra região para tentar se qualificar para uma oferta.
Insira os dados do cartão. Copie o número, a data de validade e o CVV do seu painel ou aplicativo Coinepay para os campos de cartão do SiriusXM. Revise cada dígito antes de continuar. Se o checkout solicitar uma etapa adicional de autenticação de pagamento, siga as instruções exibidas em vez de reenviar o formulário repetidamente.
Revise e confirme. Verifique o valor devido agora, os termos de cobrança futuros e quaisquer informações de ativação exibidas para um plano de veículo. Envie o pedido somente quando esses detalhes estiverem corretos. Guarde a confirmação para seus registros e verifique sua conta SiriusXM para confirmar que a assinatura aparece lá.

Uma autorização temporária no cartão pode aparecer enquanto o SiriusXM verifica os detalhes de pagamento. O SiriusXM diz que uma retenção de autorização não é uma cobrança; o emissor do cartão determina por quanto tempo ela permanece. Se você vir uma entrada desconhecida, compare-a com seu pedido do SiriusXM e com a atividade do cartão antes de tentar outra compra.

Pagar ou atualizar uma conta com cobrança direta

Se o SiriusXM cobra você diretamente, faça login no Online Account Center. A aba Billing mostra detalhes de cobrança e saldos. Para substituir o cartão cadastrado, use Account Info → Payment Method → Update Your Payment Method e, em seguida, insira os dados do seu cartão Coinepay e confirme a atualização. Verifique a próxima fatura depois; alterar um cartão salvo não estabelece, por si só, que um pagamento em atraso foi cobrado.

Para uma mudança de plano, o SiriusXM direciona os clientes para Subscriptions → Manage → Modify → Change my plan. Escolha um período de cobrança, insira as informações de pagamento se solicitado, revise e confirme. Uma assinatura de veículo alterada pode precisar de um sinal de ativação. A frequência de cobrança pode ser gerenciada em Subscriptions → Manage → Modify.

Se você adquiriu a assinatura pela Apple, Google Play, Roku ou outro provedor de cobrança, gerencie o método de pagamento com esse provedor. Inserir um cartão na conta de cobrança direta do SiriusXM não necessariamente atualizará uma assinatura cobrada por terceiros; as regras de reembolso desse provedor também podem ser diferentes.

O que verificar se o SiriusXM recusar o cartão

Uma rejeição no checkout não identifica, por si só, a causa. Alguns usuários relataram mensagens como “we were unable to authorize your credit card. Please update your payment information” e “we were unable to process your payment, please update your information.” Essas são mensagens relatadas por usuários, não códigos de recusa verificados. Siga as verificações abaixo em vez de adivinhar o que a mensagem significa.

Saldo disponível insuficiente: Compare o valor disponível na Coinepay com o total completo do checkout do SiriusXM, não apenas com um preço introdutório anunciado. Considere os impostos, tarifas e complementos exibidos. Se os fundos forem insuficientes, resolva isso na Coinepay antes de tentar novamente.
Endereço de cobrança divergente: Verifique novamente seu endereço de cobrança real, CEP, nome, número do cartão, data de validade e CVV. Corrija um erro de digitação no campo de conta ou de checkout apropriado; não substitua pelos dados de outra pessoa nem por um endereço em outro país.
Autenticação adicional: Se uma tela de autenticação aparecer, siga suas instruções e verifique se há uma solicitação de verificação aguardando na sua conta do cartão. Se a etapa falhar ou nunca aparecer quando esperado, entre em contato com o suporte da Coinepay informando a hora e o valor da tentativa. Não presuma que toda transação do SiriusXM usa 3-D Secure.
Verificações de oferta ou região: Confirme que você está usando o serviço e a oferta destinados à sua localização real e, para ofertas de rádio, que seu Radio ID se qualifica. As ofertas anunciadas nos EUA que exigem cartão de crédito podem rejeitar um cartão que não atenda a esse requisito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão o atende antes de tentar novamente e peça ao SiriusXM que esclareça qualquer questão de elegibilidade da oferta.

Se os dados do cartão e o pedido estiverem corretos, mas o pagamento ainda falhar, evite tentativas rápidas e repetidas. Verifique a atividade do cartão Coinepay e, em seguida, entre em contato com o suporte da Coinepay sobre a transação tentada e com o SiriusXM sobre o erro de checkout ou de conta. Compartilhe apenas as informações que cada equipe de suporte solicitar por meio de seus canais oficiais; não envie o número completo do seu cartão ou o CVV em uma mensagem comum.

Entenda as renovações e o cancelamento

As assinaturas do SiriusXM podem renovar após um período introdutório pela taxa indicada nos termos da oferta. Para uma assinatura com cobrança direta nos EUA, o SiriusXM diz para cancelar pelo menos 24 horas antes da renovação. Sua central de ajuda direciona os clientes para a aba Subscriptions do Online Account Center, para o chat ou para o telefone; o contrato também permite o cancelamento online de assinaturas apenas no aplicativo adquiridas diretamente.

Sob os termos de áudio dos EUA do SiriusXM, o cancelamento normalmente impede cobranças futuras ao final do período de cobrança atual, sem reembolso de período parcial. As exceções incluem um reembolso proporcional mediante solicitação para uma compra mensal inicial cancelada em até sete dias, ou para uma compra ou renovação não mensal cancelada em até 30 dias. Os termos de cancelamento e reembolso canadenses são diferentes, incluindo exceções provinciais, portanto consulte o contrato canadense em vez de aplicar a regra dos EUA. Se um terceiro cobrou você, siga o processo de cancelamento desse provedor.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual Coinepay para uma oferta promocional do SiriusXM?

Depende da oferta e das verificações de checkout. As ofertas anunciadas nos EUA podem exigir um cartão de crédito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.

Onde altero o cartão na minha conta do SiriusXM?

Para uma conta com cobrança direta nos EUA, faça login no Online Account Center e selecione Account Info → Payment Method → Update Your Payment Method. Para cobrança por terceiros, atualize o cartão com esse provedor.

Por que meu pagamento com cartão no SiriusXM foi recusado?

Verifique seu saldo disponível em relação ao total completo do pedido, depois confirme os dados do cartão e o endereço de cobrança real. Conclua qualquer autenticação solicitada e confirme sua elegibilidade de oferta e região. Entre em contato com o suporte se o problema persistir.

Preciso de um Radio ID para assinar?

Você precisa do Radio ID ao se registrar ou fazer login para converter uma avaliação no veículo. Uma assinatura apenas no aplicativo segue um caminho de cadastro diferente.

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