Les abonnements professionnels Official Account de LINE sont facturés chaque mois, et vous devez enregistrer une carte avant de pouvoir passer de l'offre gratuite à une offre payante. Ce guide explique comment créer une carte virtuelle Coinepay, l'ajouter aux moyens de paiement de votre Official Account et effectuer l'achat, ainsi que les points à vérifier si un paiement est refusé. Il porte sur les abonnements Official Account payants, et non sur les fonctionnalités de LINE destinées aux particuliers.
Notez que les étapes du paiement par carte et les abonnements disponibles varient selon le marché. Vérifiez toujours le nom de l'abonnement, son prix et le quota affichés sur votre page de paiement avant de confirmer.
Ce qu'il vous faut avant de commencer
- Un compte LINE vérifié et un LINE Official Account dont vous êtes propriétaire ou gestionnaire (un nouveau compte bénéficie automatiquement de l'offre gratuite).
- Un numéro de téléphone enregistré dans LINE : LINE l'exige pour le paiement direct par carte de crédit.
- Une carte virtuelle Coinepay, avec son numéro, sa date d'expiration et son code CVV. Si vous n'en avez pas encore, inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez d'abord la vérification d'identité (KYC), puis créez une carte depuis le tableau de bord ou l'application iOS ou Android.
- Un solde suffisant sur la carte pour couvrir le prix mensuel de l'abonnement, indiqué hors taxes applicables.
- Vos véritables coordonnées de facturation (nom et adresse), identiques à celles de votre profil Coinepay.
Vérifiez l'abonnement LINE et le prix applicables dans votre cas
Les noms et les prix des abonnements LINE Official Account varient selon le pays. Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), les prix publics affichés (hors taxes) étaient les suivants :
| Marché | Offre gratuite | Offre intermédiaire | Offre supérieure |
|---|---|---|---|
| Japon | Communication (¥0) | Light (¥5 000) | Standard (¥15 000) |
| Taïwan | Light-use (NT$0) | Medium-use (NT$800) | High-use (NT$1 200) |
| Thaïlande | Free (THB 0) | Basic (THB 1 280) | Pro (THB 1 780) |
Le nombre de messages inclus chaque mois varie selon l'abonnement et le marché. Vérifiez donc le quota affiché lors du paiement plutôt que de vous fier à un chiffre indiqué dans un guide. Les prix évoluent : par exemple, Taïwan a annoncé des hausses pour Medium-use (NT$1 000) et High-use (NT$1 400) à compter du 1er novembre 2026, et le Japon a modifié le tarif des messages supplémentaires de l'abonnement Standard à compter du 1er octobre 2026. Consultez la page officielle des tarifs LINE pour votre région afin de connaître les montants en vigueur.
Notez également qu'en Indonésie, à Singapour et aux États-Unis, seule l'offre gratuite Communication est disponible selon les indications générales de l'aide : les abonnements payants, Chat Pro et les identifiants Premium n'y sont pas proposés.
Étape 1 : créez votre carte virtuelle Coinepay
- Connectez-vous au tableau de bord ou à l'application mobile Coinepay.
- Créez une carte virtuelle. Son numéro, sa date d'expiration et son code CVV s'affichent immédiatement.
- Approvisionnez la carte afin que son solde couvre le prix mensuel de l'abonnement, taxes comprises. Si vous exercez une activité publicitaire, vous pouvez aussi émettre une carte dédiée par compte et définir un plafond de dépenses personnalisé, ce qui permet de séparer les paiements LINE de vos autres dépenses.
Étape 2 : enregistrez la carte comme moyen de paiement LINE
LINE accepte le paiement direct par carte de crédit et, sur certains marchés, LINE Pay associé à une carte de crédit. Les réseaux de cartes acceptés pour le paiement direct varient selon la région : la page d'aide générale mentionne Visa, Mastercard, JCB, American Express et Diners ; Taïwan ne mentionne que Visa, Mastercard et JCB ; le Japon mentionne Visa, Mastercard, JCB, American Express et Diners Club (ou le paiement sur facture). Les réseaux et leur acceptation pouvant varier, contactez l'assistance Coinepay avant l'achat pour confirmer que votre carte répond aux exigences de votre marché.
- Sur ordinateur (Official Account Manager) : accédez à Paramètres → Activité et facturation → Moyen de paiement et ajoutez votre carte.
- Dans la boutique Web depuis le navigateur d'un smartphone : ouvrez la page d'achat et accédez à Paramètres de paiement → Moyen de paiement. (L'achat ne peut pas être finalisé dans l'application Official Account : utilisez un navigateur sur smartphone ou un ordinateur.)
- Saisissez le numéro, la date d'expiration et le code CVV de votre carte Coinepay, ainsi que vos coordonnées de facturation, exactement tels qu'ils figurent dans votre profil Coinepay.
Étape 3 : passez à l'abonnement supérieur et effectuez l'achat
- Sur ordinateur : accédez à Paramètres → Activité et facturation → Abonnement mensuel → Passer à l'offre supérieure.
- Dans le navigateur d'un smartphone : ouvrez la boutique Web et accédez à Paramètres du compte → Abonnement → Passer à l'offre supérieure.
- Choisissez l'abonnement souhaité, vérifiez son prix et son quota de messages, acceptez les conditions, puis sélectionnez Acheter.
- Si votre carte est inscrite à 3-D Secure, validez la demande de votre banque ou dans l'application Coinepay pour terminer l'achat.
Un achat d'abonnement échoué n'est pas relancé automatiquement : en cas d'échec, vous devez recommencer l'achat après avoir résolu le problème.
Résoudre un refus de carte
Solde insuffisant ou plafond de dépenses trop bas
LINE recommande de vérifier le plafond de dépenses de la carte lorsqu'un paiement échoue. Assurez-vous que le solde de votre carte Coinepay suffit à couvrir le prix de l'abonnement, taxes comprises (et que tout plafond de dépenses défini pour cette carte est assez élevé), puis réessayez l'achat.
Carte expirée ou inutilisable
Vérifiez que la carte n'est pas expirée. Si elle n'est plus utilisable, mettez-la à jour dans les paramètres de facturation — Paramètres → Activité et facturation → Moyen de paiement sur ordinateur ou Paramètres de paiement → Moyen de paiement dans le navigateur d'un smartphone — puis achetez de nouveau l'abonnement.
Coordonnées de facturation non concordantes
Si le nom ou l'adresse de facturation saisis ne correspondent pas aux informations associées à votre carte, le paiement peut être refusé. Saisissez de nouveau les coordonnées exactes figurant dans votre profil Coinepay et réessayez.
Authentification 3-D Secure non terminée
Si la demande d'authentification expire ou est fermée, le paiement n'aboutira pas. Gardez l'application Coinepay à portée de main pour valider la vérification, puis recommencez l'achat.
Vérification de la région et du réseau de la carte
Certains marchés limitent les réseaux de cartes acceptés (par exemple, Taïwan ne mentionne que Visa, Mastercard et JCB), et les abonnements payants ne sont pas proposés dans tous les pays. Si votre abonnement ou le réseau de votre carte n'est pas accepté, il s'agit d'une règle du commerçant et non d'un problème de carte. Utilisez votre véritable identité et votre véritable pays de facturation : n'essayez pas de contourner les contrôles régionaux.
"Ce compte LINE est déjà utilisé"
L'aide pour Taïwan indique que ce message peut apparaître lors de l'enregistrement d'un moyen de paiement. LINE l'attribue au Business ID ou à l'association des comptes plutôt qu'à un refus de carte, et fournit des étapes de connexion distinctes : vérifiez donc l'association de vos comptes plutôt que votre carte.
Si le paiement échoue toujours après ces vérifications, contactez l'assistance Coinepay ou écrivez-nous sur Telegram pour confirmer que la carte est active et que la transaction n'a pas été bloquée de notre côté.
Gestion, passage à l'offre inférieure et remboursements
Pour arrêter de payer, repassez de votre abonnement payant à l'offre gratuite depuis Abonnement sur la page d'achat dans le navigateur ou Paramètres → Activité et facturation → Abonnement mensuel sur ordinateur. Le passage d'une offre payante à l'offre gratuite prend effet le mois suivant. Au Japon, les conditions d'Official Account prévoient la facturation du mois entier même si vous résiliez en cours de mois, sans calcul au prorata des jours, et les frais déjà payés ne sont pas remboursés, même si le compte est fermé ; il n'est pas confirmé que les mêmes conditions de remboursement s'appliquent sur les autres marchés : consultez donc vos conditions locales. Pour changer la carte utilisée lors des prochains prélèvements, mettez-la à jour dans les mêmes paramètres de facturation. Votre tableau de bord Coinepay est accessible 24 h/24 et 7 j/7 pour vous permettre de recharger votre carte ou d'ajuster ses plafonds avant votre prochaine échéance de facturation LINE.
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FAQ
Puis-je payer un abonnement LINE Official Account avec une carte virtuelle Coinepay ?
Vous pouvez ajouter une carte virtuelle Coinepay comme moyen de paiement direct par carte de crédit dans les paramètres de facturation LINE, à condition qu'elle appartienne à un réseau de cartes accepté sur votre marché. Comme les réseaux acceptés varient selon la région (par exemple, Taïwan ne mentionne que Visa, Mastercard et JCB), contactez l'assistance Coinepay avant l'achat pour vérifier que votre carte convient.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée lorsque j'ai voulu passer à un abonnement LINE supérieur ?
Les causes fréquentes sont un solde insuffisant ou un plafond de dépenses trop bas, une carte expirée ou inutilisable, une adresse de facturation qui ne correspond pas aux informations associées à votre carte, ou une vérification 3-D Secure non terminée. Résolvez le problème, puis recommencez l'achat, car un achat d'abonnement échoué n'est pas relancé automatiquement.
Combien coûte un abonnement LINE Official Account ?
Les prix varient selon le pays et sont indiqués hors taxes. Au moment de la rédaction de cet article (octobre 2026), les prix affichés au Japon étaient de ¥5 000 pour Light et de ¥15 000 pour Standard ; à Taïwan, de NT$800 pour Medium-use et de NT$1 200 pour High-use ; et en Thaïlande, de THB 1 280 pour Basic et de THB 1 780 pour Pro. Les prix évoluent : consultez la page officielle des tarifs LINE pour votre région.
Où puis-je modifier la carte utilisée pour la facturation LINE ?
Sur ordinateur, accédez à Paramètres → Activité et facturation → Moyen de paiement dans Official Account Manager. Sur la page d'achat ouverte dans le navigateur d'un smartphone, accédez à Paramètres de paiement → Moyen de paiement. L'achat ne peut pas être finalisé dans l'application Official Account.
Serai-je remboursé si je passe à l'offre gratuite en cours de mois ?
Le passage d'une offre payante à l'offre gratuite prend effet le mois suivant. Au Japon, le mois entier est facturé même en cas de résiliation en cours de mois, et les frais déjà payés ne sont pas remboursés ; les conditions peuvent différer sur les autres marchés. Consultez donc les conditions LINE Official Account applicables dans votre région.
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