Coinepay | Cómo pagar TOD con una tarjeta virtual de Coinepay

Para suscribirte a TOD con una tarjeta virtual de Coinepay, empieza en la página de Planes de TOD, elige un plan disponible en tu región e introduce los datos de tu tarjeta al pagar. Antes de pagar, comprueba la disponibilidad de TOD en tu región y asegúrate de que tu tarjeta cumple sus requisitos de pago. Esta guía explica cómo pagar directamente con tarjeta, los motivos habituales por los que puede rechazarse un pago y dónde gestionar después tu suscripción.

Qué necesitas antes de suscribirte

Acceso a TOD en tu región. TOD indica que su servicio está disponible en Oriente Medio y el norte de África. Los planes y el contenido varían según la ubicación, así que consulta la página de Planes de tu país en lugar de dar por hecho que hay disponible un plan concreto o un partido determinado.
Una cuenta de TOD. Puedes iniciar sesión o crear una cuenta durante el proceso de pago con tu correo electrónico, número de teléfono, Apple o Google. Si te registras con tu correo electrónico o número de teléfono, deberás introducir un código de verificación de un solo uso. TOD indica que una cuenta creada con un número de teléfono puede realizar un pago sin añadir una dirección de correo electrónico.
Una cuenta de Coinepay y una tarjeta virtual. Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de utilizar sus servicios de tarjeta. Una vez emitida, tu tarjeta virtual tendrá un número, una fecha de vencimiento y un CVV que podrás usar al pagar con tarjeta en línea, siempre que la tarjeta sea aceptada.
Fondos disponibles suficientes. Comprueba el total que muestra TOD, incluido el período de facturación seleccionado y cualquier compra elegida por separado, antes de confirmar el pago. Asegúrate de tener fondos suficientes para cubrir el importe que TOD muestre al pagar.
Tus datos de facturación reales. Utiliza tu identidad real y los datos de facturación asociados a tu método de pago. No introduzcas otro país ni una dirección inventada para eludir las comprobaciones regionales o de pago.

TOD incluye las tarjetas de crédito y débito entre sus métodos de pago. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de TOD respecto al tipo de tarjeta antes de comprar. Ni tener saldo disponible en la tarjeta ni haber completado la creación de la cuenta garantizan que TOD apruebe una transacción concreta.

Elige el plan de TOD y la forma de pago adecuados

TOD ofrece tres planes de pago: TOD Mobile, TOD y TOD 4K. En sus indicaciones sobre suscripciones, TOD describe opciones mensuales y anuales, pero algunos planes no están disponibles en ciertas regiones. Los precios varían según la región; consulta la página oficial de Planes de TOD correspondiente a tu país para ver las opciones actuales y el importe que pagarías. Antes de pagar, comprueba en esa página qué incluye el plan seleccionado, especialmente si necesitas acceso a un deporte, evento o dispositivo de visualización concreto.

TOD también describe un plan gratuito que incluye un partido seleccionado por semana, resúmenes y avances. Para acceder a otros partidos completos y a contenido de entretenimiento prémium, necesitas una suscripción o un pase que dé acceso a ellos. Si ya estás suscrito a través de un socio de TOD, revisa tu cuenta antes de intentar comprar otro plan básico: TOD indica que los suscriptores activos de sus socios no pueden añadir una suscripción básica directa, aunque sí pueden comprar un pase para un evento cuando se ofrezca. Considera cada pase una compra independiente y sigue las opciones que aparezcan durante el proceso de pago de tu región.

Para seguir los pasos que se indican a continuación, elige pagar directamente con tarjeta a través de TOD cuando aparezca esa opción. TOD también ofrece Apple Pay en iOS y Google Pay en Android, y admite compras a través de Apple App Store o Google Play donde estén disponibles. Esas vías pueden utilizar los métodos de pago de tu cuenta de la tienda y tienen procesos distintos para gestionar las suscripciones y los reembolsos. Añadir una tarjeta a una cuenta de una tienda no es lo mismo que introducirla directamente al pagar con tarjeta en TOD.

Cómo suscribirte y pagar con tu tarjeta virtual de Coinepay

Prepara tu tarjeta. Regístrate en Coinepay si aún no lo has hecho y completa la verificación de identidad. En la aplicación de Coinepay o en el panel de autoservicio, comprueba los datos de tu tarjeta virtual y tus fondos disponibles. Si necesitas ayuda para encontrar un ajuste pertinente o confirmar que tu tarjeta es apta, contacta con el equipo de soporte de Coinepay antes de pagar.
Abre la página de Planes de TOD. Entra en el sitio web o la aplicación oficiales de TOD y abre Planes. Asegúrate de que el país mostrado corresponde a tu ubicación real y de que TOD ofrece allí el servicio.
Selecciona tu compra. Elige una opción mensual o anual disponible para TOD Mobile, TOD o TOD 4K. Revisa por separado cualquier pase o complemento que ofrezca TOD. Lee el resumen de pago para saber qué estás comprando y cuándo vence el siguiente pago.
Inicia sesión o crea tu cuenta de TOD. Utiliza la opción de correo electrónico, teléfono, Apple o Google que se muestre. Si te registras con tu correo electrónico o teléfono, introduce el código de un solo uso que te envíe TOD. Conserva los datos de la cuenta que utilices, ya que los necesitarás para gestionar la suscripción más adelante.
Elige pagar con tarjeta. Si se ofrece la opción de introducir directamente los datos de la tarjeta, escribe el número, la fecha de vencimiento y el CVV de tu tarjeta virtual de Coinepay exactamente como aparecen. Facilita tus datos de facturación reales si TOD los solicita. Comprueba que no haya errores al escribirlos antes de continuar.
Completa la verificación que se solicite y confirma. Sigue las instrucciones de verificación del pago que aparezcan durante el proceso, si las hay. Confirma solo después de revisar el importe final y el período de facturación indicados por TOD. No vuelvas a enviar el pago repetidamente si no está claro cuál fue el resultado.
Comprueba el resultado. Busca la confirmación en tu cuenta de TOD. Si compraste directamente a TOD, puedes consultar los recibos en Mi cuenta → Historial de facturación en la aplicación o en Configuración de la cuenta → Historial de facturación en el sitio web. Si el pago aparece en tu tarjeta, pero la suscripción no figura en TOD, reúne los datos de la transacción y de la cuenta antes de contactar con el equipo de soporte.

Qué hacer si TOD rechaza la tarjeta

En sus indicaciones sobre pagos, TOD señala como posibles causas los datos incorrectos de la tarjeta, una tarjeta vencida, la falta de fondos o una restricción impuesta por el emisor de la tarjeta. Es posible que un rechazo no indique qué comprobación ha fallado. Revisa los puntos pertinentes que aparecen a continuación en lugar de cambiar tus datos de identidad o ubicación.

Fondos insuficientes o datos incorrectos de la tarjeta

Compara tus fondos disponibles con el importe final que muestra TOD, no solo con el precio que esperabas pagar por un plan. Si no tienes fondos suficientes, añade fondos mediante las opciones disponibles en tu cuenta de Coinepay y vuelve a intentarlo cuando el saldo sea suficiente. Comprueba también cada dígito del número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV. Si la tarjeta ha vencido, utiliza una tarjeta válida en lugar de volver a intentarlo con los datos de la anterior.

Los datos de facturación no coinciden

Si durante el proceso de pago se solicita un nombre o una dirección de facturación, comprueba que hayas introducido correctamente tus datos reales. Una diferencia en la escritura del nombre, un código postal incorrecto o una dirección desactualizada pueden afectar a las comprobaciones de pago. Corrige cualquier error en los datos que tienes derecho a utilizar; no los sustituyas por una dirección inventada ni por otro país.

La autenticación del pago no se completa

Si aparece un paso de verificación mediante 3-D Secure u otro método, completa las indicaciones que muestre el proceso de pago. Si la pantalla se cierra, se agota el tiempo de espera o no carga, vuelve al proceso de pago y comprueba si TOD registró la compra antes de volver a intentarlo. Si la verificación falla repetidamente, contacta con el equipo de soporte de Coinepay e indica la hora y el importe del intento de pago. Nunca compartas el número completo de tu tarjeta ni el CVV en un mensaje al equipo de soporte.

Comprobaciones de región, tipo de tarjeta o emisor

TOD es un servicio disponible en regiones específicas, y sus planes varían entre los países de Oriente Medio y el norte de África. Confirma que estás utilizando la página de Planes de la región correcta y que el servicio está disponible en tu ubicación real. Un comercio o emisor también puede rechazar una transacción en función de sus comprobaciones de pago. Como TOD incluye las tarjetas de crédito y débito entre sus métodos de pago, pide al equipo de soporte de Coinepay que confirme si tu tarjeta cumple los requisitos de TOD respecto al tipo de tarjeta; no des por hecho que una tarjeta virtual es apta. TOD recomienda probar otro método de pago permitido o contactar con el emisor de la tarjeta cuando se rechaza un pago.

Si sigues sin poder pagar, anota la hora aproximada, el importe mostrado durante el proceso de pago y cualquier mensaje que haya aparecido. Contacta con el equipo de soporte de TOD para consultar cuestiones relativas a tu cuenta y al proceso de pago, o con el equipo de soporte de Coinepay para consultar cuestiones relativas a la transacción con tarjeta. Evita hacer intentos repetidos hasta saber si se procesó un pago anterior.

Gestiona la renovación, los datos de la tarjeta y la cancelación

Si te suscribiste directamente a TOD, busca Pagos en Mi cuenta dentro de la aplicación o en Configuración de la cuenta en el sitio web para cambiar tu método de pago. Utiliza Historial de facturación en esa misma sección de la cuenta para consultar los recibos. Si compraste a través de App Store o Google Play, consulta los controles de pagos y suscripciones de la cuenta de la tienda correspondiente.

Las suscripciones a TOD se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de vencimiento del siguiente pago. Para cancelar una suscripción directa, ve a Mi cuenta en la aplicación o a Configuración de la cuenta en el sitio web y, después, selecciona Suscripción → Cancelar. Si compraste a través de App Store o Google Play, cancela la suscripción en esa tienda. TOD indica que, tras la cancelación, se mantiene el acceso hasta el final del período de facturación pagado y que no ofrece un reembolso proporcional. Envía las solicitudes de reembolso de pagos directos con tarjeta al equipo de soporte de TOD; para las compras realizadas en una tienda, utiliza el proceso de esa tienda.

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Preguntas frecuentes

¿Qué planes de TOD puedo elegir?

TOD ofrece TOD Mobile, TOD y TOD 4K, con opciones mensuales y anuales descritas en su guía de ayuda. La disponibilidad y los precios varían según la región; consulta la página de Planes de TOD correspondiente a tu país.

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar TOD?

TOD incluye las tarjetas de crédito y débito entre sus métodos de pago, pero no se garantiza que se acepte un pago con una tarjeta concreta. Contacta con el equipo de soporte de Coinepay para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de TOD respecto al tipo de tarjeta antes de comprar.

¿Por qué se rechazó mi pago con tarjeta en TOD?

Comprueba los datos de la tarjeta, su fecha de vencimiento, los fondos disponibles y cualquier dato de facturación solicitado. Completa los pasos de verificación del pago que aparezcan y comprueba que el servicio esté disponible en tu región. Si el pago sigue fallando, contacta con el equipo de soporte de TOD o de Coinepay.

¿Dónde puedo encontrar mi recibo de TOD o cambiar mi tarjeta?

Si compraste directamente a TOD, encontrarás los recibos en Mi cuenta → Historial de facturación en la aplicación o en Configuración de la cuenta → Historial de facturación en el sitio web. Puedes cambiar la tarjeta en Pagos, dentro de esas secciones de la cuenta.

¿Cómo cancelo una suscripción a TOD pagada con tarjeta?

Si te suscribiste directamente a TOD, abre Mi cuenta en la aplicación o Configuración de la cuenta en el sitio web y elige Suscripción → Cancelar antes de la fecha de vencimiento del siguiente pago.

Cómo pagar TOD con una tarjeta virtual de Coinepay