Unayo เป็นแพลตฟอร์มเงินดิจิทัลที่ใช้งานในหลายตลาดทั่วแอฟริกา ซึ่งผู้รับสามารถรับ เก็บ และใช้จ่ายเงินได้โดยตรงจากโทรศัพท์ของตน หากคุณต้องการช่วยเหลือครอบครัว จ่ายเงินให้ใครสักคน หรือชำระภาระผูกพันเล็กน้อย บริการ Global Remittance ของ Coinepay ช่วยให้คุณส่งเงินข้ามพรมแดนที่เข้าสู่กระเป๋าเงิน Unayo ของผู้รับได้ คู่มือนี้จะอธิบายว่าคุณต้องใช้ข้อมูลใด วิธีตั้งค่าการจ่ายเงิน และวิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
ก่อนเริ่มต้น: Unayo คืออะไรและคุณต้องใช้อะไรบ้าง
Unayo เป็นกระเป๋าเงินและบริการชำระเงินที่เน้นการใช้งานผ่านมือถือ มีให้บริการในหลายประเทศในแอฟริกา แต่ละประเทศมีสกุลเงินท้องถิ่นของตนเอง เนื่องจากประเทศปลายทางและสกุลเงินที่จ่ายได้มีการเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา กรุณาเปิดแอป Coinepay และตรวจสอบว่าประเทศของผู้รับและการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ Unayo อยู่ในรายการหรือไม่ ก่อนที่คุณจะวางใจในสิ่งนั้น แอปจะแสดงตัวเลือกปลายทางที่แน่นอนในขณะที่คุณสร้างการโอนเงิน
ในการส่งเงินไปยังบัญชี Unayo คุณมักจะต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้จากผู้รับของคุณ:
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี ที่เชื่อมโยงกับกระเป๋าเงิน Unayo ของพวกเขา นี่คือปลายทางของเงิน ดังนั้นให้ยืนยันทุกหลัก รวมถึงรหัสโทรประเทศที่ถูกต้อง
- ชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Unayo ของพวกเขาทุกประการ การสะกด ลำดับ และชื่อกลางใด ๆ ควรตรงกับบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของพวกเขา เพราะพาร์ทเนอร์การจ่ายเงินจะตรวจสอบชื่อกับกระเป๋าเงิน
- ประเทศปลายทางและสกุลเงิน เพื่อให้คุณเลือกการจ่ายเงินที่ถูกต้อง
ขอให้ผู้รับของคุณตรวจสอบข้อมูลเหล่านี้อีกครั้งภายในแอป Unayo ของตนเอง แทนที่จะพึ่งพาความจำ ตัวเลขผิดเพียงหลักเดียวหรือชื่อที่ไม่ตรงกันเป็นเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การโอนเข้ากระเป๋าเงินล่าช้าหรือถูกส่งคืน
เตรียมบัญชี Coinepay ของคุณให้พร้อม
หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay คุณจะต้องมีบัญชีและทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะสามารถส่งเงินได้ คุณสามารถ ลงทะเบียนที่นี่ และจัดการทุกอย่างได้จากแดชบอร์ดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอปมือถือบน iOS และ Google Play การยืนยันตัวตนเป็นขั้นตอนครั้งเดียวสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ การเตรียมภาพถ่ายบัตรประจำตัวที่ชัดเจนไว้จะช่วยให้ดำเนินการได้เร็วขึ้น
การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น สำหรับการโอนบางรายการ Coinepay อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ การให้คำตอบที่ถูกต้องตั้งแต่ต้นจะช่วยให้การโอนของคุณดำเนินไปได้อย่างราบรื่น
ทีละขั้นตอน: ส่งเงินไปยังกระเป๋าเงิน Unayo
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay เริ่มการโอนใหม่
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกประเทศที่กระเป๋าเงิน Unayo ของผู้รับลงทะเบียนไว้ จากนั้นแอปจะแสดงวิธีการจ่ายเงินที่มีในประเทศนั้น
- เลือกการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือ Unayo เลือกตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือสำหรับ Unayo หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ แสดงว่าวิธีการนี้อาจไม่มีให้บริการสำหรับประเทศนั้นในขณะนี้ กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อตรวจสอบตัวเลือกของคุณ
- ป้อนจำนวนเงินและข้อมูลผู้รับ พิมพ์จำนวนเงินที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่คุณต้องการให้พวกเขาได้รับ จากนั้นป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชี และชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม ก่อนที่คุณจะยืนยัน Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมใด ๆ และจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับ พร้อมกับเวลาที่คาดว่าจะถึงสำหรับการจ่ายเงินและปลายทางนั้น อ่านสรุปนี้อย่างละเอียด
- ยืนยันการโอน เมื่อคุณพอใจกับข้อมูลและจำนวนเงินที่เสนอแล้ว ให้ยืนยัน คุณอาจถูกขอให้ยืนยันตัวตนการชำระเงิน
- บันทึกหมายเลขอ้างอิงของคุณ เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนหรือใบเสร็จไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานะและตอบคำถามใด ๆ ได้ในภายหลัง
เงินจะถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนเงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง การจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินมือถือมักจะรวดเร็ว ในขณะที่การโอนบางรายการใช้เวลานานกว่าเนื่องจากช่วงเวลาการประมวลผลในท้องถิ่น เวลาตัดรอบของธนาคารหรือพาร์ทเนอร์ หรือการตรวจสอบเพิ่มเติม เวลาที่คาดว่าจะถึงจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณจะมีความคาดหวังเสมอก่อนที่จะดำเนินการ
การติดตามการโอนและสิ่งที่ผู้รับเห็น
การโอนทุกรายการของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดการโอนในแอปเพื่อติดตามตั้งแต่ส่งแล้ว ไปสู่การประมวลผล จนถึงจ่ายเงินแล้ว โดยทั่วไปคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อสถานะเปลี่ยนแปลง
ในด้านของผู้รับ เงินจะถูกเครดิตเข้าสู่ยอดเงินในกระเป๋าเงิน Unayo ของพวกเขา โดยปกติพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปหรือ SMS จาก Unayo ยืนยันการฝากเงิน และยอดเงินใหม่จะปรากฏขึ้นเมื่อพวกเขาเปิดแอป จากนั้นพวกเขาสามารถใช้เงินภายใน Unayo ได้ตามคุณสมบัติของบริการในประเทศของตน หากพวกเขาบอกว่ายังไม่ได้รับอะไรเลยหลังจากเวลาที่คาดว่าจะถึงผ่านไปแล้ว ให้พวกเขารีเฟรชแอปและยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีที่คุณส่งไปถูกต้อง
วงเงินกระเป๋าเงินและระดับการยืนยันตัวตน
กระเป๋าเงินมือถืออย่าง Unayo มักกำหนดวงเงินยอดคงเหลือและวงเงินธุรกรรมที่ขึ้นอยู่กับว่าผู้รับได้ยืนยันบัญชีของตนครบถ้วนเพียงใด กระเป๋าเงินที่ยืนยันด้วยข้อมูลบัตรประจำตัวครบถ้วนโดยทั่วไปสามารถรับได้มากกว่ากระเป๋าเงินพื้นฐานที่ยังไม่ได้ยืนยัน เนื่องจากเกณฑ์เหล่านี้กำหนดโดย Unayo และแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ Coinepay จึงไม่สามารถระบุวงเงินที่แน่นอนของผู้รับของคุณได้ หากคุณกำลังส่งจำนวนเงินที่มากขึ้น ให้ขอผู้รับของคุณยืนยันในแอป Unayo ของพวกเขาว่าระดับการยืนยันตัวตนและวงเงินคงเหลือของพวกเขาสูงพอที่จะรับการชำระเงินเต็มจำนวนได้
การแก้ไขปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด
หากคุณป้อนปลายทางผิด ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วที่สุดพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณ หากการจ่ายเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจสามารถหยุดหรือแก้ไขได้ เมื่อเงินถึงกระเป๋าเงินที่ผิดแต่ถูกต้องตามจริงแล้ว การเรียกคืนไม่ได้รับการรับประกันและขึ้นอยู่กับฝ่ายผู้รับ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อที่คุณป้อนไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนในบัญชี Unayo การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือปฏิเสธ ตรวจสอบการสะกดและลำดับอีกครั้งกับบัตรประจำตัวของผู้รับให้ตรงกับที่แสดงในโปรไฟล์ Unayo ของพวกเขาทุกประการ จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่ออัปเดตการโอนหากยังไม่ได้จ่าย
ถึงวงเงินกระเป๋าเงินแล้ว
หากการฝากเงินจะทำให้ผู้รับเกินวงเงินยอดคงเหลือหรือวงเงินรับของพวกเขา อาจถูกตีกลับ ให้ขอพวกเขาตรวจสอบวงเงินปัจจุบันใน Unayo ใช้จ่ายหรือถอนยอดเงินบางส่วนหากจำเป็น หรือยกระดับการยืนยันตัวตนของพวกเขา จากนั้นลองอีกครั้ง
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยัน
บัญชี Unayo ที่เพิ่งสร้างใหม่หรือยืนยันตัวตนเพียงเล็กน้อยอาจไม่สามารถรับจำนวนเงินบางอย่างได้ ผู้รับควรทำขั้นตอนการยืนยันตัวตนของ Unayo ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อยกเลิกข้อจำกัดก่อนที่คุณจะส่งใหม่
การโอนอยู่ระหว่างการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนจะถูกตรวจคัดกรองกับรายการมาตรการคว่ำบาตรและกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน หากการโอนของคุณถูกหยุดชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ ให้ตอบกลับโดยทันทีด้วยข้อมูลที่ร้องขอ อย่าแบ่งจำนวนเงินออกเป็นการโอนที่เล็กลงหรือส่งผ่านบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ เพราะอาจทำให้เกิดความล่าช้าเพิ่มเติม Coinepay ไม่สามารถส่งเงินให้กับบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือไปยังเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรโดยสมบูรณ์ได้
เคล็ดลับสำหรับการโอนที่ราบรื่น
- ส่งจำนวนเงินทดสอบเล็กน้อยในครั้งแรกที่คุณจ่ายเงินให้ผู้รับรายใหม่
- ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ รหัสบัญชี และชื่อเต็มโดยตรงจากแอป Unayo ของผู้รับ
- เก็บใบเสร็จและหมายเลขอ้างอิงของคุณไว้จนกว่าผู้รับจะยืนยันว่าเงินถึงแล้ว
- ใช้ตัวตนจริงและข้อมูลจริงของทั้งสองฝ่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการระงับ
ต้องการความช่วยเหลือในการเลือกการจ่ายเงินที่เหมาะสมหรือยืนยันว่า Unayo มีให้บริการสำหรับประเทศหนึ่งหรือไม่? ติดต่อทีมงานผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ ช่อง Telegram ของเรา
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้ข้อมูลใดบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี Unayo?
คุณต้องใช้ประเทศปลายทางของผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Unayo หรือรหัสบัญชีของพวกเขา และชื่อเต็มที่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี Unayo ของพวกเขาทุกประการ ยืนยันข้อมูลเหล่านี้โดยตรงจากแอป Unayo ของพวกเขาก่อนส่งเงิน
การโอนไปยัง Unayo ใช้เวลานานแค่ไหน?
การโอนเงินอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay จะแสดงเวลาที่คาดว่าจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
ค่าธรรมเนียมและอัตราแลกเปลี่ยนเป็นอย่างไร?
อัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียมใด ๆ และจำนวนเงินที่แน่นอนที่ผู้รับของคุณจะได้รับ จะแสดงอย่างชัดเจนในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นคุณสามารถตรวจสอบทุกอย่างก่อนดำเนินการได้
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันป้อนหมายเลขผิดหรือชื่อไม่ตรงกัน?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอนของคุณโดยเร็วที่สุด หากการจ่ายเงินยังไม่เสร็จสมบูรณ์ อาจสามารถแก้ไขหรือหยุดได้ เมื่อเงินถึงกระเป๋าเงินที่ถูกต้องตามจริงแล้ว การเรียกคืนขึ้นอยู่กับฝ่ายผู้รับ
ทำไมการโอนของฉันจึงอยู่ระหว่างการตรวจสอบ?
การโอนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจคัดกรองมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับโดยทันทีเพื่อให้การโอนดำเนินต่อไปได้
